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農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)探討論文
一、農(nóng)村有線電視網(wǎng)和新業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
1.1建設(shè)資金短缺
陜西農(nóng)村人口眾多，地理環(huán)境的差別較大，山區(qū)和丘陵相對較多，在有線電視的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面存在一定的難度，加上投資回報(bào)較小，各運(yùn)營商在農(nóng)村投入的資金與精力都非常有限，線路老化、零件損壞和人為破壞，甚至空網(wǎng)、廢網(wǎng)等問題比比皆是，導(dǎo)致原有業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量不高，各種新業(yè)務(wù)無法開展，從而阻礙了農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展。
1.2投資收益率較低
由于農(nóng)村地大人少，居住分散，往往需要架設(shè)較遠(yuǎn)的線路，導(dǎo)致建設(shè)成本較大；加上農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)普遍落后，農(nóng)戶無力承擔(dān)有線電視入戶費(fèi)用，以及信息需求兩極分化較為嚴(yán)重等因素，導(dǎo)致建設(shè)回報(bào)率較低，受到重視不夠；加之農(nóng)村線路長，住戶分散，維護(hù)較為復(fù)雜，使得各運(yùn)營企業(yè)不重視甚至放棄部分農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)工作。
1.3專業(yè)人員匱乏
在農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，既需要專業(yè)的人才及管理經(jīng)驗(yàn)，又需要先進(jìn)的技術(shù)及設(shè)備，加之技術(shù)更新?lián)Q代較快，需要大量能吃苦的青年人才，但是由于農(nóng)村地區(qū)的資金和資源等相對較少，知識青年較少，專業(yè)人才更加匱乏，導(dǎo)致農(nóng)村服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高等情況較多，從而影響了農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)的快速建設(shè)與發(fā)展。
二、農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新業(yè)務(wù)發(fā)展的措施
2.1拓寬建設(shè)融資渠道，尋求社會力量支持
為了解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的資金短缺問題，需拓寬建設(shè)融資的渠道，尋求社會力量的加入與支持。一方面，廣電企業(yè)需要積極向政府部門匯報(bào)，爭取政府將農(nóng)村有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的資金投入納入財(cái)政預(yù)算的范疇或作適當(dāng)補(bǔ)貼，并利用新農(nóng)村建設(shè)等良好機(jī)會，爭取更多的社會資本可以注入農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新業(yè)務(wù)發(fā)展的工作中，從而加快有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。另一方面，廣電企業(yè)需要拓寬業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)的質(zhì)量，做好網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理工作，并在此基礎(chǔ)上取得老百姓的理解與認(rèn)可，收取農(nóng)戶適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)用，在一定程度上緩解建設(shè)資金短缺的壓力。
2.2定完善的建設(shè)規(guī)劃，加快雙向網(wǎng)絡(luò)改造
在農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，需要制定完善的建設(shè)規(guī)劃，有步驟、有目的地實(shí)施各項(xiàng)發(fā)展措施，按部就班地將建設(shè)措施落實(shí)到位。調(diào)整原有分配網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)同軸電纜網(wǎng)無源化，無源同軸網(wǎng)本身就是雙向網(wǎng)，以提高有線電視網(wǎng)絡(luò)改造的質(zhì)量。
2.3建立網(wǎng)格化、營維一體化管理體系
由于農(nóng)村人口流動較少，老百信口牌宣傳效果更佳，公司網(wǎng)絡(luò)延安分公司根據(jù)實(shí)際，網(wǎng)格化劃分管理區(qū)域，實(shí)現(xiàn)”營維一體”管理，片區(qū)經(jīng)理集營銷維護(hù)、服務(wù)職責(zé)于一身，片區(qū)人員與農(nóng)村用戶“同吃、同住”打成一片，是農(nóng)村運(yùn)營、維護(hù)管理的最節(jié)約，發(fā)展最快的管理方式。延安市農(nóng)村發(fā)展部至2011年實(shí)行網(wǎng)格化、營維一體化管理以來，經(jīng)營收入從10年底的460萬元，到2014年底經(jīng)營收入已經(jīng)突破1000萬，達(dá)1050萬元，經(jīng)營收入4年翻了2.38倍，新業(yè)務(wù)發(fā)展占到增量收入的80%以上，效益凸顯�！睜I維一體”工作的重點(diǎn)在于對營維人員“營維一體”意識的培養(yǎng)，以及相關(guān)技能的提高和方法的改進(jìn)。2.4加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提供完善的管理與服務(wù)農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新業(yè)務(wù)發(fā)展需要專業(yè)人才，以滿足工作任務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的要求。開展針對性培訓(xùn)，使其認(rèn)識到農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)服務(wù)和用戶面對面營銷的重要性，提高其在工作中的責(zé)任感與使命感；同時(shí)加大招聘的力度，選拔優(yōu)秀的年輕專業(yè)人才技術(shù)隊(duì)伍，新老搭配各種，并建立科學(xué)合理的薪酬制度，調(diào)動其在工作中的積極性與主動性。同時(shí)，廣電企業(yè)需要提供完善的管理與服務(wù)制度，并明確將任務(wù)層層落實(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對營維過程的管控，建立反饋、糾偏與評估考核機(jī)制，先強(qiáng)化，后優(yōu)化，再固化，到達(dá)良性互動的目的。
三、結(jié)束語
總之，農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系到精神文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其重要性不容忽視。只有正視自身建設(shè)過程中存在的問題，并采取妥善的應(yīng)對措施，才能真正推動農(nóng)村有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的建設(shè)和發(fā)展，達(dá)到老百姓認(rèn)可，政府滿意，企業(yè)的實(shí)惠的可持續(xù)的良性發(fā)展局面，進(jìn)而推動整個事業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
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