重慶市區(qū)縣旅行社聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式探討論文
摘要：隨著重慶市區(qū)縣旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出日趨強(qiáng)勁的勢(shì)頭，區(qū)縣本地旅行社紛紛發(fā)展起來(lái)，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)散、產(chǎn)品同質(zhì)化、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。本文以區(qū)縣旅行社采用聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式為切入點(diǎn)，對(duì)重慶市區(qū)縣旅行社采用該模式的現(xiàn)狀以及給重慶市區(qū)縣旅行社行業(yè)帶來(lái)的契機(jī)進(jìn)行了分析和探討。
關(guān)鍵詞：區(qū)縣 旅行社 聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式
2010年，重慶市旅游總接待1.62億人次，旅游總收入918億元，分別同比增長(zhǎng)32%、31%。在“十二五”期間，重慶市旅游發(fā)展要實(shí)現(xiàn)全面突破，實(shí)施“大項(xiàng)目、大投入、大營(yíng)銷”的三大戰(zhàn)略，著力打造長(zhǎng)江三峽、天坑地縫、大足石刻、天生三硚、釣魚城、白鶴梁等六大世界級(jí)旅游精品，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)使每個(gè)景區(qū)游客量超過(guò)100萬(wàn)人次，這為區(qū)縣旅行社的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一、重慶市區(qū)縣旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀和主營(yíng)業(yè)務(wù)
旅游業(yè)是公認(rèn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，因?qū)Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的積極作用，正深刻影響著重慶市各個(gè)區(qū)縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇與定位。旅行社作為旅游中介服務(wù)機(jī)構(gòu)直接影響著區(qū)縣旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和效益，各級(jí)政府越來(lái)越重視旅行社的發(fā)展。目前，重慶市區(qū)縣旅行社主要經(jīng)營(yíng)兩大業(yè)務(wù)：一是作為接待社，利用自身的旅游資源吸引其他地區(qū)的旅游者，接待前來(lái)旅游的散客和團(tuán)隊(duì)；二是作為組團(tuán)社，組織當(dāng)?shù)赜慰颓巴渌貐^(qū)旅游。
二、重慶市區(qū)縣旅行社發(fā)展中遇到的主要問(wèn)題
重慶市區(qū)縣旅行社雖然擁有廣闊的發(fā)展前景，但由于存在成立時(shí)間較短、總體規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)分散等原因，導(dǎo)致了在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)效益差、產(chǎn)品同質(zhì)化、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。
�。ㄒ唬┞糜萎a(chǎn)品設(shè)計(jì)單一、缺乏個(gè)性化特色
區(qū)縣旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，缺乏市場(chǎng)細(xì)分，無(wú)法滿足市場(chǎng)多樣化、復(fù)雜化的需求，使旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期處于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，企業(yè)效益水平低下。目前，多數(shù)區(qū)縣旅行社不愿意花大力氣開(kāi)發(fā)新線路和新產(chǎn)品，只關(guān)注于效仿經(jīng)營(yíng)較好的旅行社線路和產(chǎn)品，抱著“搭便車”的心理，盲目跟風(fēng)，長(zhǎng)期依靠各種“回扣”或“人頭費(fèi)”來(lái)充當(dāng)利潤(rùn)點(diǎn)，甚至有些旅行社還通過(guò)克扣導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)來(lái)增加收入，使旅游者的利益受到不同程度的損害。這種現(xiàn)象造成產(chǎn)品供給與市場(chǎng)需求錯(cuò)位，嚴(yán)重影響重慶市區(qū)縣旅行社行業(yè)的健康發(fā)展。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)過(guò)程中孤軍奮戰(zhàn)，形成“窩里斗”的局面
區(qū)縣旅行社在區(qū)位、人口、社會(huì)等方面具有特殊的優(yōu)勢(shì)，旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景較好，但是面對(duì)外來(lái)旅行社的強(qiáng)勢(shì)介入，市場(chǎng)必將日益火爆，眾多區(qū)縣旅行社受到自身資金不足、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小等條件的限制，要想快速發(fā)展是心有余而力不足。目前，重慶市各區(qū)縣旅行社在經(jīng)營(yíng)中基本上都是單打獨(dú)斗，每天都要面對(duì)成百上千的游客和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)期缺少對(duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客源，各家旅行社相互競(jìng)爭(zhēng)激烈，進(jìn)行低價(jià)甚至“零團(tuán)費(fèi)”等惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，形成了一種“窩里斗”的局面。
�。ㄈ┞眯猩缙放啤⑿蜗笏茉觳蛔�，整體缺乏活力
旅行社的品牌蘊(yùn)含著旅行社企業(yè)的知名度、商業(yè)信譽(yù)、顧客信任度、經(jīng)營(yíng)管理模式、客源市場(chǎng)等巨大的商業(yè)價(jià)值。目前，很多區(qū)縣旅行社因?yàn)榈蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致游覽活動(dòng)的質(zhì)量不佳而使企業(yè)形象和聲譽(yù)受到影響，而且旅行社產(chǎn)品單一，容易造成旅行社品牌模糊，不便于顧客識(shí)別，不利于有效占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)。與此同時(shí)，區(qū)縣旅行社普遍不太注重企業(yè)品牌、形象塑造，使其知名度和美譽(yù)度不高，整體缺乏活力。
三、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式為重慶市區(qū)縣旅行社的帶來(lái)新機(jī)遇
聯(lián)合體經(jīng)營(yíng)模式是以資信共享、共同采購(gòu)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一促銷為目的的半緊密型社團(tuán)組織，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)單個(gè)企業(yè)尚不足以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)某一事業(yè)，難以利用規(guī)模效益而采取的一種戰(zhàn)略，兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體橫向聯(lián)合成立一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體或企業(yè)集團(tuán)。從旅行社的`經(jīng)營(yíng)管理上來(lái)說(shuō)，對(duì)旅行社聯(lián)合體的探索是一種對(duì)以產(chǎn)品為紐帶的聯(lián)合營(yíng)銷模式的探索。聯(lián)合體由于存在集體采購(gòu)、資源共享的優(yōu)勢(shì)，成本可以降到最低，旅游市場(chǎng)價(jià)格也會(huì)隨之下調(diào)，讓更多的旅游者從中獲得實(shí)惠,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)游客、達(dá)到共贏的目的。
�。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮實(shí)力較強(qiáng)旅行社的主導(dǎo)作用，帶動(dòng)中小型旅行社的發(fā)展
區(qū)縣旅行社采取聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，使聯(lián)合體的成員在信息交流、業(yè)務(wù)往來(lái)、行業(yè)自律、誠(chéng)信公約等方面有自已的運(yùn)作方式，增加了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
（二）統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)策略，增加經(jīng)營(yíng)性資本，增強(qiáng)總體實(shí)力
目前，聯(lián)合體各成員旅行社的主要任務(wù)有四個(gè)：信息溝通、聯(lián)合促銷、業(yè)務(wù)合作和培訓(xùn)提高，根本目的是要把旅行社做大做強(qiáng)。區(qū)縣旅行社采用聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式之后，所有成員旅行社將形成統(tǒng)一形象、統(tǒng)一宣傳、等經(jīng)營(yíng)策略，逐步組合成一個(gè)相對(duì)緊密的企業(yè)聯(lián)合體，這也非常有利于成員旅行社貸款和融資，既增加了旅行社的經(jīng)營(yíng)資本，又保證了旅行社有足夠的資金來(lái)擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，有利于旅行社不斷拓展業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┖侠矸止�，明確責(zé)任，避免惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
區(qū)縣旅行社采用聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，大型旅行社主要關(guān)注于線路開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，中小型旅行社主要關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)布局和產(chǎn)品銷售，逐步形成一個(gè)相互合作的產(chǎn)業(yè)鏈條，這樣可以有效避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的消極影響，使區(qū)縣的各旅行社有規(guī)章、有機(jī)制、有秩序的經(jīng)營(yíng)，有利于旅行社各自的發(fā)展，并在一定程度上使旅游者的利益更有保障。
�。ㄋ模┬姓芾聿块T和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和指導(dǎo)是推廣區(qū)縣旅行社聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式的保證
目前，重慶市少數(shù)區(qū)縣一些規(guī)模較大的旅行社正在聯(lián)合部分中小旅行社，整合相關(guān)業(yè)務(wù)，向有資產(chǎn)聯(lián)系的緊密型的集團(tuán)方向發(fā)展，迫切需要旅游行政管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持、指導(dǎo)和幫助。
首先，旅游行政管理部門可以加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)，促使重慶市每個(gè)區(qū)縣都形成幾家各具特色的旅行社聯(lián)合經(jīng)營(yíng)體。通過(guò)調(diào)控旅行社的外在環(huán)境來(lái)影響旅行社的決策，同時(shí)，防止了旅行社的壟斷，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，引導(dǎo)市場(chǎng)正常運(yùn)行。
其次，積極組建重慶市區(qū)縣旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)制定行業(yè)通報(bào)和獎(jiǎng)懲制度，形成有效的行業(yè)管理、監(jiān)督機(jī)制，維持市場(chǎng)秩序，促進(jìn)良好的行業(yè)發(fā)展氛圍。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持重慶區(qū)縣旅行社以多種形式進(jìn)行跨地區(qū)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資源信息共享，達(dá)到互利多贏的局面。
目前，重慶市區(qū)縣旅行社采用聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式還處于初期階段，還存在諸多問(wèn)題。但是，隨著區(qū)縣旅行社逐步走上聯(lián)合經(jīng)營(yíng)之路，聯(lián)合體成員能夠合理分工，統(tǒng)一步伐，共享資源，有效降低成本，希望能為解決重慶市區(qū)縣旅行社規(guī)�；�(jīng)營(yíng)尋找到一條的出路。
參考文獻(xiàn)：
[1]張夢(mèng)、青松，中美旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際比較與啟示，西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社科版(成都)2005年12期
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