知識(shí)本身管理、知識(shí)資源管理與知識(shí)資本管理
【內(nèi)容提要】企業(yè)知識(shí)管理存在著層次性。完整的企業(yè)知識(shí)管理劃分為企業(yè)知識(shí)本身管理與企業(yè)知識(shí)資源管理兩個(gè)層次，并且由企業(yè)知識(shí)本身管理、企業(yè)知識(shí)資源管理與企業(yè)知識(shí)資本管理3者共同構(gòu)成，其中企業(yè)知識(shí)資本管理是由前兩者派生出來的。【摘 要 題】專題探討
【【關(guān) 鍵 詞】知識(shí)管理/知識(shí)本身管理/知識(shí)資源管理/知識(shí)資本管理/知識(shí)理論/知識(shí)資源/知識(shí)資本
當(dāng)前理論界的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)熱”剛剛降溫，“知識(shí)管理熱”又開始急劇升溫。知識(shí)管理在世紀(jì)之交再一次成為國(guó)內(nèi)理論界探討的熱門話題。國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)與信息管理學(xué)界對(duì)于知識(shí)管理的介紹與探討在1999與2000年一度達(dá)到高潮。文獻(xiàn)[1]、[2]、[3]與[4]對(duì)近年來，尤其是上述兩年間在圖書情報(bào)學(xué)界的正式專業(yè)刊物上所發(fā)表的眾多有關(guān)知識(shí)管理研究的論文進(jìn)行了綜述，就知識(shí)管理的概念、定義、內(nèi)容、思想來源、性質(zhì)、目標(biāo)、特點(diǎn)、功能以及實(shí)施、應(yīng)用等問題進(jìn)行了總結(jié)、歸納和相關(guān)的評(píng)論。這在很大程度上梳理了當(dāng)前人們對(duì)于知識(shí)管理較為紛繁蕪雜、模糊混亂的認(rèn)識(shí)。然而遺憾的是，所有這些研究都淡化與忽略了一個(gè)很重要的問題，即知識(shí)管理中存在的層次性問題。本文將基于以上的有關(guān)研究，以企業(yè)知識(shí)管理為對(duì)象，深入探討知識(shí)管理的層次性問題，以期達(dá)到全面認(rèn)識(shí)和把握知識(shí)管理的目的。筆者認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)管理具有微觀層次與宏觀層次之分，由以下3部分組成。
1 企業(yè)知識(shí)管理的微觀層面：企業(yè)知識(shí)本身管理
企業(yè)知識(shí)本身管理也可以稱作是企業(yè)純知識(shí)管理，處在這一層次的企業(yè)知識(shí)管理主要是由經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)管理理論界在進(jìn)行研究，因此它帶有強(qiáng)烈的工商管理色彩，當(dāng)然在一定程度上也涉及到了情報(bào)學(xué)，它是指對(duì)企業(yè)中知識(shí)本身或者說“純知識(shí)”的創(chuàng)造、吸收、獲取、加工、存貯、檢索、傳播、共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新與應(yīng)用的管理。依據(jù)所管理的知識(shí)范圍的大小，該層次企業(yè)知識(shí)管理有狹義與廣義之分。狹義地說，該層次企業(yè)知識(shí)管理就是指對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)（未編碼知識(shí)）的管理。長(zhǎng)期以來，人們一直將知識(shí)局限在顯性知識(shí)（編碼知識(shí)）的范圍內(nèi)，把知識(shí)等同于顯性知識(shí)，而忽略了隱含知識(shí)或意會(huì)知識(shí)這一面。企業(yè)知識(shí)管理可以說就是針對(duì)這一缺陷應(yīng)運(yùn)而生的。企業(yè)知識(shí)管理的提出盡管并沒有抹殺對(duì)企業(yè)顯性知識(shí)的管理，還有強(qiáng)調(diào)以顯性知識(shí)管理形式存在的我們經(jīng)常說的“知識(shí)處理”的這一面，但是相比較而言，它在當(dāng)前的興起是突出了對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)管理的重視。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的西方企業(yè)管理理論中，從泰勒到西蒙所指的知識(shí)一般就是顯性知識(shí)，如科學(xué)管理之父泰勒就指出在將知識(shí)運(yùn)用于工作中后，生產(chǎn)力以每年3.5到4個(gè)百分點(diǎn)的速率增長(zhǎng)，泰勒在這里所指的以可以量化的數(shù)據(jù)形式存在的知識(shí)即是企業(yè)的顯性知識(shí)，絲毫不涉及企業(yè)的隱性知識(shí)。而事實(shí)上，隱性知識(shí)卻比顯性知識(shí)重要得多。如果說顯性知識(shí)是露出水面的“冰山的尖端”的話，那么隱性知識(shí)則是隱藏在水面以下的冰山的主體部分，雖然它們比冰尖部分——顯
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