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淺析心理咨詢技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用
心理咨詢技術(shù)包括傾聽技術(shù)、具體化技術(shù)、通情達(dá)理技術(shù)等，在班主任談話中具有較高的應(yīng)用價值。 本文以上述三種技術(shù)為切入點來論述心理咨詢技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用，希望對相關(guān)課題的研究有所幫助。
一、傾聽技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用
別人說話時，認(rèn)真傾聽不僅是禮貌的需要，也是確保溝通良性發(fā)展的前提。 在班主任談話中，傾聽是一項心理咨詢技術(shù)。 首先，班主任應(yīng)無條件接納和尊重學(xué)生所發(fā)出的信息，向?qū)W生傳遞教師愿意聽你的訴說并且絕對尊重你的態(tài)度，讓學(xué)生在一個相對寬松的氛圍中說出學(xué)習(xí)中遇到的困難和生活中的煩惱。 其次，在學(xué)生訴說中班主任要適當(dāng)參與，參與的方式有語言、眼神和肢體，以引導(dǎo)和鼓勵為主，使談話不斷深入。 切記不可出現(xiàn)任何激動、厭惡、奇怪、氣憤等神態(tài)，避免打消學(xué)生傾訴的意向。 最后，要準(zhǔn)確把握表述方式，從表述方式中洞悉學(xué)生的自我意識和人生觀。
例 1：學(xué)生說到自己考試不理想時，可能有以下四種表述方式：1.考的不好。 2.我考的不好。 3.教師批改卷子有問題。 4.運氣不好，沒考好。 第一句是對客觀事件的描述，態(tài)度冷漠，學(xué)生可能不在乎考試成績，或者相信自己下次一定能考好; 第二句自責(zé)情緒嚴(yán)重，把考的不好的原因歸結(jié)于自身，比較在乎學(xué)習(xí)成績，或者自卑。 第三句把原因歸結(jié)于他人，忽視自身的主要因素，喜歡推諉，害怕承擔(dān)責(zé)任，可能還具有一定的攻擊性。 第四句把原因歸結(jié)于運氣，凡事認(rèn)命，認(rèn)為自身對現(xiàn)實問題無力對抗， 或者想逃避問題。在研究學(xué)生表述方式時，應(yīng)注重觀察學(xué)生的語氣、聲調(diào)、表情、姿勢和動作等變化，綜合評估學(xué)生的自我意識和人生觀，為談話的繼續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、具體化技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用
情緒模糊、事件概括化是班主任談話中最常遇到的現(xiàn)象， 極容易使談話陷入僵局。具體化技術(shù)是心理咨詢的常用技術(shù)，可幫助學(xué)生清晰準(zhǔn)確地傳遞其所要表達(dá)的信息，使問題清晰化、具體化，直至問題的核心內(nèi)容，避免學(xué)生由此走向極端。情緒模糊的具體表現(xiàn)是學(xué)生根據(jù)某一具體事件去衍生出與之不相關(guān)或關(guān)系不大的抽象、模糊的情緒，盡管很難用現(xiàn)實生活中的具體詞匯表述，但學(xué)生經(jīng)過曲解、簡化或提煉后往往直接進(jìn)行下定義，使學(xué)生處于一種被消極情緒控制的狀態(tài)。
例 2：班主任：你轉(zhuǎn)學(xué)到我們班級后，很少參與集體活動， 與同學(xué)的交流也很少，能告訴我原因嗎?學(xué)生：我家是農(nóng)村的，父母都是農(nóng)民，在鄧州市區(qū)也沒什么親人，我覺得同學(xué)們不希望和我一起玩，我感到自卑。班主任：還有呢?學(xué)生：盡管我很努力，但我的學(xué)習(xí)成績不能進(jìn)入前十名， 其他同學(xué)學(xué)習(xí)很輕松，卻每次都比我考的好，讓我自慚行穢。班主任：還有呢?學(xué)生：現(xiàn)在能想到的好像只有這些。班主任：我們班有多少同學(xué)?學(xué)生：共有 41 人。班主任： 在這 41 人中除了你還有幾個家是農(nóng)村的，據(jù)我所知他們的家庭條件也不好， 可他們還是非常樂于參加集體活動的，與同學(xué)的關(guān)系也很好。 再說了，我們國家本身就是一個農(nóng)業(yè)國家， 農(nóng)村人口的確很多，難道他們都要自卑或自慚形穢嗎? 再說了，你成績也不差啊， 尤其是這段時間進(jìn)步明顯， 盡管與部分學(xué)生比起來還是有差距，但只是你基礎(chǔ)知識比較薄弱，老師相信只要保持現(xiàn)在的學(xué)習(xí)狀態(tài)， 學(xué)習(xí)成績會繼續(xù)提高的。 以后的路還長，不要被眼前的小坑小洼牽絆住，眼光放長遠(yuǎn)點，等日后學(xué)有所成、業(yè)有所立，再回頭看看這都不過是人生的一個小插曲。 同學(xué)和老師都希望你多參加集體活動，為集體多做貢獻(xiàn)呢。 同學(xué)之間的溝通多了交流多了，人也會開朗一點、快樂一點。學(xué)生： 我一直覺得自己是一個 loser，聽您這么一說，看來是我想多了，讓普遍現(xiàn)象困擾自己，使自己充滿消極情緒，不能認(rèn)識到自己的優(yōu)勢所在， 誤會同學(xué)對我的認(rèn)識，看來我是錯了。例 2 說明， 模糊情緒來源于普通現(xiàn)象，是學(xué)生對普遍、 普通事件錯誤判斷的結(jié)果，班主任只要對這種現(xiàn)象進(jìn)行重新解讀，然后使學(xué)生對這種現(xiàn)象進(jìn)行正確的、 積極的思考，使學(xué)生回歸正常的軌道上，那么模糊情緒一般都能緩解或消除。事件概括化的主要特點是以偏概全，把對某事項、 某個人的看法上升為對整體事項、整體全體的看法，甚至把過去的狀態(tài)延伸至現(xiàn)在和未來。 與模糊情緒產(chǎn)生的機制相反，事件概括化源于個體現(xiàn)象，是學(xué)生對個體、 不具有代表性事件錯誤判斷的結(jié)果，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生從不同角度看待問題，使學(xué)生的判斷更加得全面、合理。
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三、 通情達(dá)理技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用
通情達(dá)理技術(shù)包括通情技術(shù)和達(dá)理技術(shù)，是心理咨詢的核心技術(shù)。 運用通情達(dá)理技術(shù)能充分照顧到學(xué)生的情緒和感情，準(zhǔn)確把握學(xué)生反映的問題， 并向?qū)W生傳遞真誠、合理的意見，繼而實現(xiàn)對學(xué)生的影響。例 3：學(xué)生：爸爸在北京工作，我從沒去過北京，人生地不熟，想見爸爸，可又舍不得現(xiàn)在的奶奶爺爺以及周圍的朋友。通常情況下， 班主任的回答有以下幾種：
1. 北京是首都， 好多人都想去北京上學(xué)呢。
2. 去北京讀書肯定會遇到很多困難，但只要你努力同樣可以克服。
3.在北京同樣可以交到很多朋友，暑假寒假還可以回來看看爺爺奶奶以及現(xiàn)在的朋友。 第一種回答喪失情理，漠視學(xué)生感情訴求和事實訴求，在班主任談話中應(yīng)極力避免。 第二種回答盡管對學(xué)生的事實訴求有所涉及， 但過于空洞，且沒有照顧到學(xué)生的情感訴求;第三種回答看起來完美解決了學(xué)生的感情訴求，但對事實訴求沒有涉及。 上述三種回答都沒有準(zhǔn)確把握學(xué)生反映的問題， 極有可能造成談話結(jié)束。 筆者認(rèn)為，學(xué)生對未知困難解決方法的訴求(事實訴求)和對想見爸爸的訴求(感情訴求)應(yīng)排在離不開奶奶爺爺或現(xiàn)在周圍朋友訴求(感情訴求)前面。 對此，可這樣回答：你沒去過北京， 突然要在北京學(xué)習(xí)生活，心理確實不踏實。 讓我們分析一下你在北京可能遇到的問題 (把可能的主要問題羅列出來)，當(dāng)面對這些問題時，你的解決辦法是什么，能不能解決，自己是否能接受。 對于想見爸爸或舍不得爺爺奶奶或周圍的朋友，現(xiàn)在的科技這么發(fā)達(dá)，能聯(lián)系的方式很多，最重要的是你能否接受長時間用電話來聯(lián)系某個親人或朋友。 這樣班主任就能充分照顧到學(xué)生的情感訴求和事實訴求，并根據(jù)自身的人生經(jīng)驗向?qū)W生提供一些建議，幫助學(xué)生做出最適合自身的決定。
總之，在班主任談話中應(yīng)用心理咨詢技術(shù)，能準(zhǔn)確把握學(xué)生所反映的問題，對問題的最終的解決大有裨益。 班主任應(yīng)加強心理咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)，使談話更有成效。
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