人的差錯(cuò):診斷和治療(下)

人的差錯(cuò):診斷和治療(下)

有意差錯(cuò)有意差錯(cuò)中包含了明顯的心理要素,其表現(xiàn)為: ·知曉:在出錯(cuò)的時(shí)刻,員工意識(shí)到了. ·有意:差錯(cuò)是有意而為之的結(jié)果. ·堅(jiān)持:出錯(cuò)者會(huì)有意識(shí)地保持差錯(cuò).

作 者： 《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》   作者單位：   刊 名： 中國(guó)質(zhì)量  英文刊名： CHINA QUALITY  年，卷(期)： 2005 ""(1)  分類號(hào)： F2  關(guān)鍵詞：  

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