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影響問(wèn)題解決的因素探析
本文從人們解決問(wèn)題的一般過(guò)程入手,分析在問(wèn)題解決的各階段所存在的影響問(wèn)題解決的因素.文章認(rèn)為,在問(wèn)題解決的識(shí)別和理解階段,問(wèn)題解決者對(duì)問(wèn)題表征的適當(dāng)性、解決者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)將直接影響問(wèn)題的解決;在問(wèn)題解答階段,解決策略、解決定勢(shì)、功能固著(定勢(shì))影響著問(wèn)題解決.而在問(wèn)題解決的各階段,問(wèn)題解決者的動(dòng)機(jī)、成敗體驗(yàn)、焦慮情緒等主觀因素和問(wèn)題的表述、解決所處的環(huán)境等客觀因索將制約著問(wèn)題的解決.
1.問(wèn)題情境
問(wèn)題情境就是指問(wèn)題呈現(xiàn)在我們面前的知覺(jué)方式。問(wèn)題呈現(xiàn)的方式如果和我們已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)接近，問(wèn)題就容易得到解決;相反如果問(wèn)題呈現(xiàn)的方式與我們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相差甚遠(yuǎn)，則問(wèn)題解決就會(huì)比較困難。例如下圖中讓我們求正方形的面積，不同的呈現(xiàn)方式求正方形的面積的難度也不同，相比而言，圖B比圖A的面積計(jì)算要更容易一些，就是由于問(wèn)題呈現(xiàn)給我們的方式更接近我們的認(rèn)知方式。
2.定勢(shì)與功能固著
定勢(shì)是指重復(fù)先前操作所引起的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。在環(huán)境不變的條件下，定勢(shì)使人能夠應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問(wèn)題;而在情境發(fā)生改變的情況下，則會(huì)妨礙人們采用新的方法。所以定勢(shì)對(duì)人既有積極的影響又有消極影響。例如我們?cè)趯W(xué)習(xí)了三角形的面積計(jì)算后，老師常常會(huì)呈現(xiàn)大量的不同的三角形給我們計(jì)算，而老師接著呈現(xiàn)不同的三角形我們會(huì)很快計(jì)算出三角形面積，而這時(shí)如果老師給我們呈現(xiàn)一個(gè)其他圖形就會(huì)仍然用原有的思路思考當(dāng)前的問(wèn)題。我們見(jiàn)過(guò)很多有趣的問(wèn)題其實(shí)都體現(xiàn)了定勢(shì)對(duì)人的影響，例如：“一個(gè)小男孩跑進(jìn)來(lái)對(duì)警察局長(zhǎng)說(shuō)：‘你爸爸和我爸爸打起來(lái)了’，那么小男孩和警察局長(zhǎng)是什么關(guān)系?”在這個(gè)問(wèn)題中人們常常會(huì)由于“警察局長(zhǎng)都是男性”的思維定式而理不清二者的關(guān)系，從而忽略了警察局長(zhǎng)也可以是女性，所以小男孩和局長(zhǎng)應(yīng)該是母子的關(guān)系。
功能固著是指人們把某種功能賦予某物品的傾向。也就是說(shuō)我們通常熟悉了一個(gè)物品的常用或者典型功能時(shí)，就會(huì)忽略它其他方面的功能。例如我們要說(shuō)出杯子的用途，我們通常只能想到杯子可以用來(lái)喝水，而想不到杯子還可以用來(lái)裝筆做筆筒，或者用來(lái)插花等。心理學(xué)家鄧克爾設(shè)計(jì)了一個(gè)“蠟燭實(shí)驗(yàn)”。在桌子上有三個(gè)硬紙盒，盒里分別裝著圖釘、火柴和蠟燭。要求被試者用桌子上的這些物品將蠟燭固定在木板墻上。解決的辦法很簡(jiǎn)單：把紙盒釘在墻上，再以它為臺(tái)基豎立蠟燭。但許多被試者不會(huì)這樣解決問(wèn)題，因?yàn)樗麄儼蜒b有東西的紙盒當(dāng)做容器，看不出紙盒還有別的用途。所以功能固著會(huì)影響問(wèn)題解決的靈活性，對(duì)問(wèn)題解決只有消極的影響。
3.醞釀效應(yīng)
當(dāng)人們反復(fù)探索一個(gè)問(wèn)題的解答而毫無(wú)結(jié)果時(shí)，把問(wèn)題暫時(shí)擱置幾小時(shí)、幾天或幾星期，然后再回過(guò)頭來(lái)解決，這時(shí)常�？梢院芸煺业浇鉀Q方法。例如阿基米德發(fā)現(xiàn)浮力定律，當(dāng)國(guó)王要求阿基米德證明王冠是否為純金所鑄時(shí)，阿基米德苦思無(wú)果，于是把問(wèn)題暫時(shí)擱置去洗澡，結(jié)果在洗澡時(shí)靈感迸發(fā)，發(fā)現(xiàn)了浮力定律，這其實(shí)就體現(xiàn)了醞釀效應(yīng)。
4.已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
人們已有的經(jīng)驗(yàn)水平或?qū)嵺`知識(shí)影響問(wèn)題解決。專(zhuān)家與新手之間的區(qū)別，就在于前者具備有關(guān)問(wèn)題的大量知識(shí)并善于實(shí)際應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。
5.原型啟發(fā)
原型啟發(fā)是指從其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對(duì)解決當(dāng)前問(wèn)題的啟發(fā)。其中具有啟發(fā)作用的事物或現(xiàn)象叫原型。例如魯班在上山時(shí)被茅草割破了手指，于是得到啟發(fā)發(fā)明鋸子，這其中給魯班啟發(fā)的事物是茅草，即原型。
6.情緒與動(dòng)機(jī)
情緒對(duì)問(wèn)題解決有一定的影響，肯定、積極的情緒狀態(tài)有利于問(wèn)題的解決，而否定、消極的情緒狀態(tài)則會(huì)阻礙問(wèn)題的解決。人們對(duì)活動(dòng)的態(tài)度、責(zé)任感等可以成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的動(dòng)機(jī)，影響問(wèn)題解決的效果。動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度不同，影響的大小也不一樣。
除了上述因素外，個(gè)體的智力水平、性格特征、認(rèn)知風(fēng)格和世界觀等個(gè)性心理特性也制約著問(wèn)題解決的方向和效果。關(guān)于問(wèn)題解決的影響因素我們已經(jīng)回顧過(guò)了，下面就讓我們來(lái)實(shí)際演練一下!
1.課堂上，老師向某個(gè)同學(xué)提問(wèn)一個(gè)三角形其中一個(gè)角的角平分線(xiàn)與對(duì)邊相交變成幾個(gè)三角形，同學(xué)回答兩個(gè)。老師又重復(fù)問(wèn)：“你肯定嗎?”同學(xué)回答：“肯定”。這種情況，學(xué)生受到了以下哪種因素的限制?( )。
A.功能固著 B.原型啟發(fā) C.心理定勢(shì) D.垂直遷移
1.【答案】C。解析：本題考察的是問(wèn)題解決的影響因素。
心理定勢(shì)即先于一定的活動(dòng)而又指向該活動(dòng)的一種動(dòng)力準(zhǔn)備狀態(tài)。定勢(shì)的形成往往是由于先前的反復(fù)經(jīng)驗(yàn)，它將支配個(gè)體以同樣的方式去對(duì)待后繼的同類(lèi)問(wèn)題，定勢(shì)對(duì)遷移的影響既有積極作用，也有消極作用。題干所述表明學(xué)生受到了心理定勢(shì)的限制。功能固著是指人們把某種功能賦予某物體的傾向。原型啟發(fā)是指從其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對(duì)解決當(dāng)前問(wèn)題的啟發(fā)。垂直遷移是指處于不同抽象、概括水平的經(jīng)驗(yàn)之間的相互影響。
2.當(dāng)我們解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，百思不得其解，但卻在做其他事情時(shí)突然想到了解決這個(gè)問(wèn)題的辦法，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為( )。
A.醞釀效應(yīng) B.定勢(shì) C.功能固著 D.靈感
2.【答案】A。解析：本題考察的是問(wèn)題解決的影響因素。
有人反復(fù)探索一個(gè)問(wèn)題的解答而毫無(wú)結(jié)果時(shí)，把問(wèn)題暫時(shí)擱置幾小時(shí)、幾天或幾星期，然后再回過(guò)頭來(lái)解決，這時(shí)常常可以很快找到解決方法。許多科學(xué)家在研究工作中都報(bào)告過(guò)許多這類(lèi)經(jīng)歷。這種現(xiàn)象稱(chēng)之為醞釀效應(yīng)。醞釀效應(yīng)打破了解決問(wèn)題不恰當(dāng)思路的定勢(shì)，從而促進(jìn)了新思路的產(chǎn)生。定勢(shì)效應(yīng)是指當(dāng)認(rèn)識(shí)他人時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地以一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，按照事物的一定外部聯(lián)系對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)價(jià)。功能固著是人們把某種功能賦予某物體的傾向。靈感屬于直覺(jué)思維。
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