試論酒店行業(yè)的服務意識

試論酒店行業(yè)的服務意識

摘要： 服務意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識. 作 者： 劉悅   作者單位： 天津職業(yè)大學  期 刊： 商場現代化  PKU   Journal： MARKET MODERNIZATION  年，卷(期)： 2010, ""(30)  分類號：  

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