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班主任與家長(zhǎng)的溝通工作案例
班主任工作是一項(xiàng)十分艱巨、艱辛，也是非常復(fù)雜、瑣碎、而且是吃力不討好的工作。特別是在處理學(xué)生（有時(shí)也牽扯到學(xué)生家長(zhǎng)）問(wèn)題時(shí)就會(huì)遇到許多棘手的問(wèn)題。如果處理不當(dāng)，可能會(huì)給學(xué)生、老師、家長(zhǎng)以及自己帶來(lái)不必要的尷尬和麻煩，甚至留下后遺癥，讓你無(wú)法收拾。下面是我經(jīng)歷的一個(gè)案例及處理方法與大家分享，望大家指教。
案例：一天下午，英語(yǔ)老師氣鼓鼓的跑來(lái)告狀：“你們班這節(jié)課簡(jiǎn)直是無(wú)法上了，這節(jié)課我才上到一半，曾x玲就開(kāi)始與同桌又說(shuō)又笑，我提示她不要講話，她還跟我頂嘴，我只好停下來(lái)讓他們自己看書(shū)做作業(yè)，這個(gè)學(xué)生是該好好教育的了，不然，以后英語(yǔ)課怎么上？”。又是曾x玲！平時(shí)上課簡(jiǎn)直像一只烏鴉，特別是其他科，她不是很感興趣的課。為了這樣的事情不知道教育了她多少次，而且請(qǐng)了家長(zhǎng)來(lái)校教育。她從小就有點(diǎn)嬌生慣養(yǎng)，從家到學(xué)校只有20分鐘的路程，卻天天搭摩托車(chē)上學(xué)，且還帶有手機(jī)回校，帶手機(jī)回校是學(xué)校禁止的（學(xué)校已發(fā)給家長(zhǎng)一封信，明確禁止學(xué)生帶手機(jī)回校）。但平時(shí)家長(zhǎng)似乎非常的通情達(dá)理，每次與家長(zhǎng)交流都說(shuō)：“我家這個(gè)孩子，從小行為習(xí)慣就不好，一直被我們寵壞了，所以，希望你們一定要對(duì)她嚴(yán)格要求，不要給她什么面子，如果她有違反紀(jì)律的事，你們一定要對(duì)她重罰，我們家長(zhǎng)一定會(huì)大力支持，絕不會(huì)再袒護(hù)她”（因?yàn)樗畠撼藢W(xué)習(xí)上的問(wèn)題，還有其它一些不光彩的事）。
的確，曾x玲在這段時(shí)間是有點(diǎn)不像樣，已經(jīng)有好幾個(gè)老師給我反映她的情況，又想到曾x玲的家長(zhǎng)平時(shí)說(shuō)的那些話，干脆就拿她開(kāi)刀，好好處罰她一下。于是，放學(xué)后，我把曾x玲叫到辦公室，輕言細(xì)語(yǔ)的說(shuō)：“曾x玲，你這段時(shí)間的表現(xiàn)怎么樣，上課不認(rèn)真聽(tīng)講，下課后又不努力，每科的作業(yè)也不完成。你今天的舉動(dòng)，讓英語(yǔ)老師發(fā)這么大的火氣，是不是心里有什么不愉快的事情，或身體不舒服。這樣吧，你先回家休息，好好反省一下你這段時(shí)間在學(xué)校的表現(xiàn)”。本想讓她回去把事情的經(jīng)過(guò)告訴父母，讓父母教育她，再一起到學(xué)校給英語(yǔ)老師道個(gè)歉。結(jié)果，第二天曾x玲的父親跑到辦公室就大吵大鬧：“蔡老師，我的孩子是接受九年義務(wù)教育的，你不懂得法律、法規(guī)嗎？你怎么能停她的課，我對(duì)你的處理有意見(jiàn)，你必須讓我孩子馬上回校上課，她在小學(xué)時(shí)一直很聽(tīng)話的，成績(jī)也很好的”。我一聽(tīng)這話，差點(diǎn)把我氣暈，家長(zhǎng)的表現(xiàn)怎么跟平時(shí)判若兩人，會(huì)露出這樣的嘴臉。于是我沒(méi)有多說(shuō)什么，直接把家長(zhǎng)帶到政教處，先把情況向政教主任匯報(bào)，然后對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“你這個(gè)女兒我沒(méi)有能力教了，我真是無(wú)法再教育她了，萬(wàn)一教育她后做出異常的舉動(dòng)，你們還不找我拼命，這樣吧，你還是想個(gè)辦法給她轉(zhuǎn)個(gè)班吧”。家長(zhǎng)聽(tīng)到這話，覺(jué)得不對(duì)勁，因?yàn)樗浪畠海D(zhuǎn)到其它班，是不會(huì)接收的，如果從這個(gè)班出來(lái)的話，也就意味著她女兒讀不成書(shū)了。于是，態(tài)度上便來(lái)個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎，很和藹的對(duì)我說(shuō)：“蔡老師，我是個(gè)沒(méi)文化的人，剛才是我錯(cuò)了，不該說(shuō)那些氣話，我向你道歉，你就給她一個(gè)機(jī)會(huì)，讓她繼續(xù)在你班上讀吧。”我說(shuō)：“你家這個(gè)女兒太寶貴了，我實(shí)在沒(méi)有那個(gè)能力教她”，說(shuō)完我轉(zhuǎn)身故意做出要離開(kāi)，這時(shí)家長(zhǎng)說(shuō)：“蔡老師，我求你”。其實(shí)，看到這種情境，我的鼻子酸酸的。于是，我與政教主任交換了一下眼色，最后，主任說(shuō)：“這樣吧，你先把女兒帶回家，明天再把她帶來(lái)學(xué)校，我們教育之后看看她的態(tài)度怎么樣？”，家長(zhǎng)顯得非常尷尬地離開(kāi)政教處回家了。
反思：現(xiàn)在有些家長(zhǎng)只要直接處理他的孩子的時(shí)候，就蠻不講理，總是把責(zé)任推給老師。在遇到這樣的事情，我們?cè)撛趺崔k？
我認(rèn)為：學(xué)校教育與家庭教育是相互聯(lián)系、相互作用，不可分割的。因?yàn)榘嘀魅闻c家長(zhǎng)之間加強(qiáng)聯(lián)系、加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)合作，對(duì)（學(xué)生）孩子教育是至關(guān)重要的。然而，目前班主任與家長(zhǎng)溝通意識(shí)、溝通技能、溝通策略等存在一定的障礙。這些障礙不利于孩子的健康成長(zhǎng)，也直接導(dǎo)致了家長(zhǎng)與班主任關(guān)系的緊張或惡化，甚至醞釀了沖突。所以，我認(rèn)為班主任必須與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
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