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沃爾瑪談幫助企業(yè)家成功的十大信念
山姆·沃爾頓是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人。他1918年出生于俄克拉何馬的金菲舍鎮(zhèn),是一個(gè)土生土長(zhǎng)的鄉(xiāng)下人。他用50年的時(shí)間,將一個(gè)小雜貨店打造成為強(qiáng)大的商業(yè)帝國(guó)。2002年依然位居《財(cái)富》雜志“全球500強(qiáng)企業(yè)的榜首”,經(jīng)營(yíng)沃爾瑪公司的沃爾頓家族以超出700億美元的身價(jià)名列全球富豪第一。
正如美國(guó)總統(tǒng)老布什在1992年授予他美國(guó)總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)聲r(shí)說,“山姆·沃爾頓,一個(gè)地道的美國(guó)人,他具體展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)精神,是美國(guó)夢(mèng)的縮影”.
每個(gè)人都期望留下一份遺產(chǎn)。山姆·沃爾頓留給我們的就絕不僅是具有傳奇色彩的商業(yè)數(shù)字,而是一筆澤被后世的精神財(cái)富。正是憑著他不凡的心智和堅(jiān)韌的毅力,成就了不朽的商業(yè)模式。解讀成功,信念使然。山姆對(duì)自己堅(jiān)持不懈的信念作了如下概括:
信念一:敬業(yè)。
山姆堅(jiān)信,“如果你熱愛工作,你每天就會(huì)盡自己所能力求完美,而不久你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情”.
信念二:所有同事都是合伙人,合伙人要分享你的利潤(rùn)。
只有當(dāng)同事都把他自己作為合伙人,他們才能創(chuàng)造出超乎想象的業(yè)績(jī)。
信念三:激勵(lì)你的合伙人。
僅僅金錢和股權(quán)是不夠的。每天經(jīng)常想一些新的、較有趣的辦法來激勵(lì)你的合伙人。比如,設(shè)置高目標(biāo),鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),并隨時(shí)進(jìn)行區(qū)分;讓經(jīng)理們互相調(diào)換工作以保持挑戰(zhàn)性;讓每個(gè)人都去猜測(cè)你下一步的計(jì)策會(huì)是什么,但不能被一猜就著。
信念四:坦誠(chéng)溝通。
盡可能地同你的合伙人進(jìn)行交流,他們知道的越多,理解的就越深,對(duì)事物也就越關(guān)心。情報(bào)就是力量,你把這份力量給予你的同事后所得到的益處,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消息泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
信念五:感激你的同事為公司做的每一件事。
支票與股票或可以收買某種忠誠(chéng)。而任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時(shí)而真誠(chéng)的感激之詞。它們不花一分錢,但卻珍貴無比。
信念六:成功要大肆慶祝,失敗也不必耿耿于懷。
不幸失敗,也不妨穿上一身戲裝,唱一首歌曲,其他人也會(huì)跟著你一起演唱。要隨時(shí)隨地設(shè)計(jì)出你自己的新噱頭。所有這一切將比你想象的更重要、更有趣,而且它會(huì)迷惑對(duì)手。
信念七:傾聽公司每一位員工的意見,廣開言路。
第一線的員工才是最知道實(shí)際情況的。你要盡量了解他們所知道的事情。為了組織下放責(zé)權(quán),激發(fā)建設(shè)性意見,你必須傾聽同事們告訴你的一切。
信念八:要做得比客戶期望更好。
如果你這樣做了,他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過失,要誠(chéng)心道歉,不要找借口。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
信念九:為顧客節(jié)約每一分錢,這可以為你創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如果是高效運(yùn)營(yíng),你可以犯許多不同的錯(cuò)誤而依然能恢復(fù)元?dú)。但如果運(yùn)作效率低下,那么你可能顯赫一時(shí),最終卻會(huì)敗北。
信念十:逆流而上,另辟蹊徑,蔑視傳統(tǒng)觀念。
如果每個(gè)人都在走老路,而你選擇一條不同的路,那你就有絕好的機(jī)會(huì)。
簡(jiǎn)單樸素的信念很容易讓人接受,然而真正的挑戰(zhàn)在于,幾十年如一日地、于細(xì)微之處堅(jiān)守和貫徹這些常識(shí)。沃爾瑪公司的成功之處正是我國(guó)許多企業(yè)的缺欠所在。做企業(yè),最需要的正是這種始終如一的精神。
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