怎么跟客戶介紹自己

怎么跟客戶介紹自己

　　怎么跟客戶介紹自己，客戶是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)利潤的來源，在做自我介紹的時候，不要太大眾了，要有一點新意，感興趣的來看看怎么跟客戶介紹自己及相關(guān)資料。

　　怎么跟客戶介紹自己1

　　如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談、面帶微笑的簡單介紹自己(如：您好、名字正向客戶)、向客戶簡述公司裝修流程、大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡、仔細聆聽客戶的裝修要求、在和客戶溝通的過程中不接手機。

　　不東張西望(但也不要老盯著客戶看)、須接電話必須要向客戶線打聲招呼：“不好意思、在得到客戶的同意后接聽、如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌、如何讓跟客戶談報價、前期溝通要先摸清客戶的

　　一、 如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談

　　1、面帶微笑的簡單介紹自己(如：您好、我是廣東美星的設(shè)計師。。。)同時雙手遞給業(yè)主名片(名片正面朝上、名字正向客戶)

　　2、請問先生或大姐貴姓(注意稱呼方式：比如小姐、北方比較避忌) 3、向客戶簡述公司裝修流程

　　4、大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡、性別

　　5、態(tài)度誠懇、仔細聆聽客戶的裝修要求、并做好筆記(包括：風(fēng)格、區(qū)域功能、采暖方式。。。等。想辦法套出業(yè)主的心里價位)

　　6、如無特殊情況、在和客戶溝通的過程中不接手機、不和其他人閑聊、不東張西望(但也不要老盯著客戶看)。須接電話必須要向客戶線打聲招呼：“不好意思、我先接個電話“、在得到客戶的同意后接聽

　　二、 如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌

　　1、 全國一百多家的連鎖公司(總部在廣州)、專業(yè)的設(shè)計施工、一條龍服務(wù)(前期免費設(shè)計、定金納入工程款)

　　2、 南方設(shè)計、南方工藝、南方服務(wù)(專業(yè)的多人設(shè)計小組、可上門服務(wù)) 3、 工地完工結(jié)算后提供隱蔽工程水電圖

　　4、 全國工地質(zhì)量聯(lián)保(各個工種的保修年限) 5、 專業(yè)的監(jiān)工監(jiān)理、設(shè)計師的稱心服務(wù) 6、 各個工種的交接和協(xié)調(diào)(施工流程)

　　三、 熟識業(yè)主自購材料、常用電器 A、 業(yè)主自購材料

　　1、燈具(吊燈類、吸頂燈類、射燈類、筒燈類、壁燈類、臺燈、地?zé)�、格柵燈類、園林燈類、燈帶類。。。等等)

　　2、潔具(水龍頭、淋浴灑、浴缸、整體浴房、洗手盆、馬桶、拖把池、端便池、尿兜。。。等等)

　　3、五金類(鎖類、五金掛件、拉手、門吸、掛衣架、地漏、軟管。。。等等)

　　4、地磚類(仿古磚：300*300、500*500、600*600、300*600、600*1200) (拋光磚：600*600、800*800、1000*1000、1200*1200)

　　5、墻磚類(釉面磚：250*250、250*300、300*300、300*450、300*600) (仿古磚：150*150、300*450、300*600)

　　6、石材類(天然大理石、人工大理石、透光石、砂巖石、青石板、仿古石材。。。等等) 7、地板類(竹地板、用木龍骨架。尺寸12、15、18/厘) (復(fù)合地板、地面要找平。尺寸8,12,15/厘)

　　(實木復(fù)合地板、地面要找平。尺寸12、15、18、19/厘) (實木地板、用木龍骨架。尺寸12、15、18、19/厘) 8壁紙類(普通壁紙、有質(zhì)感、立體感、款式多樣!但容易壞) (液體壁紙、感覺比較呆板、但勝在耐用、跟墻漆一樣) (墻面手繪、新興墻面處理手法、可局部起點綴作用)

　　9、廚具類(地柜、吊柜)

　　10、采暖類(地暖：水暖“水管地面環(huán)繞”、電暖“電線地面環(huán)繞”、電熱膜) (暖氣片：型號“H-600、H-1200、H-1500,H-1800/各種樣式的都有) (柜式空調(diào)、掛式空調(diào)、中央空調(diào)、常見幾種品牌：三菱重工、大金、格力、海爾、美的') B,常用電器

　　電視、電話、電腦、音放、影碟機、投影機、飲水機、冰箱、電池爐、洗衣機、風(fēng)筒、豆?jié){機、微波爐、消毒碗柜、抽油煙機、電飯煲、廚寶、熱水器、打印機、。。。等等

　　四、 詳細掛式的設(shè)計與施工流程

　　1、設(shè)計流程

　　咨詢——現(xiàn)場測量——方案設(shè)計認(rèn)可——初步預(yù)算——簽訂協(xié)議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預(yù)算——簽訂合同——開工

　　2、施工流程

　　進場——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質(zhì)量驗收——出具保修卡(各個工種交叉進行、保證工程進度)

　　五、 熟識公司的基本施工材料

　　1、泥工類：水泥(32、5#大巨龍牌)

　　中沙(水泥沙相對比例一般是1：3) 防水劑(德高防水)

　　2、水電工：強電(廣東惠州通報BVV電線)控制線1、5平方、燈線、開關(guān)2、5平方、專線4平方、中央空調(diào)主機一般在6-12平方

　　弱電(電話線、電視線、電腦線用的是深圳尋道牌、防盜監(jiān)控系統(tǒng)線、音響線。。。等) 線管(包括PVC線管、黃臘管) 配電箱(正泰空氣開關(guān))、弱電箱 進水管(4/6公分愛康抗菌管：不分冷熱水、4/6公分金牛管“分冷熱水”) 排水管(PVC聯(lián)塑5公分管) 排污管(PVC聯(lián)塑11公分管)

　　其配件包括：過橋、三通、彎頭、直接、內(nèi)牙外牙、堵頭、等徑接頭、異徑接頭、生膠帶、膠粒

　　3、木工：大芯板(兔寶寶木業(yè)E1級：15、18/厘)

　　夾板 (兔寶寶木業(yè)E1級：3、5、9、12、15/厘) 飾面板(兔寶寶木業(yè)、飾面板類：3、5/厘) 免漆板(同等的有：波音板、保麗板：3/厘) 木線條(強勝木線條、15*20、15*30/厘)

　　鋁扣板(廣州神鋒牌300*300/長條形：w-150。國際0、6/厘)、輕鋼龍骨、角線

　　石膏板(格瑞或洛菲爾(山東或北京)9、12/厘) 木龍骨(說是說30*40mm實際是25*35mm杉木方) 防潮 (珍珠棉、防潮寶)

　　地面保護(珍珠棉、纖維板)

　　其配件包括：萬能膠、白乳膠、玻璃膠、鋼釘、馬釘、文釘、排釘、螺絲、拉爆螺絲

　　4、漆灰工：墻面面漆(立邦二代全效凈味5合1/兩遍“防水防霉、耐擦、抗菌、超低氣味、高蓋遮力”)

　　前面底漆(立邦時時麗通用底漆/兩遍) 環(huán)保膩子粉(微山湖牌)

　　木制清漆(長頸鹿牌、分：亞光漆、半亞光漆、亮光漆。工藝：刷漆、噴漆)

　　其配件包括：分色紙、牛皮紙或網(wǎng)帶、環(huán)氧樹脂(板與板之間補縫用的)、石膏粉(石膏板上補縫用的)、白乳膠

　　六、 如何讓跟客戶談報價

　　1、前期溝通要先摸清客戶的心里價位

　　2、熟識公司基本報價單材料市場價以及公司施工工藝 3、除活動外、一般不主動說報價折扣

　　4、談到折扣問題必須學(xué)會請示(一般設(shè)計師不參與談?wù)劭邸⒈匾獣r可在客戶面前向公司要點折扣、最好是送個小項目、滿足客戶的虛榮心)

　　5、學(xué)會交換條件、要讓客戶感覺折扣不容易(如：我們答應(yīng)給你大多少折、但你要答應(yīng)我們要在什么時候之前開工)

　　怎么跟客戶介紹自己2

　　有效的自我介紹包含以下4個基本要點：

　　1. 抓住客戶的關(guān)注點

　　不同的客戶對出口企業(yè)的關(guān)注點不一樣、因此與客戶溝通前、你需要了解目標(biāo)客戶的特點及需求、溝通時才能找到交流的切入點與契合點。對于即席約見的客 戶、也須根據(jù)市場情況和行業(yè)經(jīng)驗揣測并判斷該客戶的關(guān)注點、否則可能找不到交流的話題、溝通無法持續(xù)與深入�？蛻舳际菍ψ约宏P(guān)心的問題感興趣、而不僅僅是 你自認(rèn)為有優(yōu)勢的強項。

　　2. 告訴客戶你是誰

　　你叫什么名字、貴公司的名號是什么、很多時候?qū)�客戶來說這些并不是很重要、除非你是客戶熟悉或者被推薦的目標(biāo)對象、貴公司屬于業(yè)界知名企業(yè)。 你告訴客戶自己的姓名及公司名稱、其目的也許是為了讓客戶記住你。

　　促成客戶想去結(jié)識你、有時可能完全出于客套的緣故。要告訴客戶的不僅僅是你是做什么的 （即從事哪個行業(yè)）、而應(yīng)當(dāng)是你能為客戶做什么、 這樣客戶才會有想去認(rèn)識并了解你的興趣、并記住你。

　　3. 表明你對客戶的價值

　　每一個業(yè)務(wù)員每一個企業(yè)都有各自特定的'價值、關(guān)鍵是客戶有沒有感知并認(rèn)可你的價值。向客戶介紹的重點是你的獨特賣點與競爭優(yōu)勢、并說明你的獨特與優(yōu) 勢可以為客戶創(chuàng)造哪些可視性的價值、這樣才能引起客戶的重視、客戶才有可能就你的優(yōu)勢或者可以利用的價值向你提出問題、從而你便有了繼續(xù)與客戶溝通的機 會。

　　4. 說明你能為客戶解決的問題

　　有不少的客戶很在乎你當(dāng)前能為他解決哪些實際問題、有什么事實依據(jù)、并需要取得你一些可信的承諾、因為很多情況下買賣雙方溝通的目的是為了找到針對某一問題的共贏的解決方案。

　　由此看來、不同方式的自我介紹在與客戶溝通中有不同的效果。

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　　句型總結(jié)

　　禮貌性招呼

　　1、 Its a pleasure to finally meet you、

　　2、 Its great to finally get a chance to know you、

　　3、 At last, Ive been looking forward to meeting you、

　　一開口要立刻感謝對方前來與你會面。說時因為你與對方事前已有相當(dāng)程度的聯(lián)系、所以不同于一般性初次見面的說法。此時、應(yīng)強調(diào)“能得一見、三生有幸”的商業(yè)客套。

　　表達目的

　　1、 What we need to get our foot in the door is a well-known distributor、

　　2、 Our main goal is to open doors for our products in the West with a respected distributor、

　　3、 My companys top priority is to introduce our products to new markets in the West, and that requires a well-known distributor、

　　直截了當(dāng)?shù)恼f明自己的目標(biāo)和需求--亦即此番將與對方磋商的`重要計劃；同時、也借機間接來贊賞對方公司的信譽。"Well known", "respected", 的。

　　自己的角色

　　1、 Ill be responsible for the first round of negotiations here in Taipei、

　　2、 My main role here is to get the negotiation process started、

　　3、 Ill mainly be in charge of the first round of negotiations、

　　說明自己將在商談中扮演的角色是絕對有必要的、因為、這樣才不至于延誤后來決策的過程。通常這句話之后還要講明自己上司扮演的角色。關(guān)鍵詞為"responsible for", "in charge of"。

　　請對方發(fā)言

　　1、 And now, Im sure you must have questions、

　　2、 And now, Id be happy to answer your questions、

　　3、 Id like to turn the conversation over to you、 Do you have any questions?

　　最后的目的是以和氣的口吻、希望能展開交談。重點是要讓對方知道你有誠意與對方溝通、希望了解他們此刻的想法。這是在商場應(yīng)注意的禮貌。

　　結(jié)構(gòu)分析

　　通常跟客戶自我介紹時的說辭依情況不同而略有差異、不過由于你與客戶已有書信來往、那么就可以依以下的步驟進行：

　　1、 歡迎客戶

　　自我介紹、并感謝客戶遠道來跟你談生意。

　　2、 未來計劃

　　簡短說明公司對未來合作計劃的期許。

　　3、 談判角色

　　敘述你在商談中將扮演的角色。

　　4、 邀請發(fā)言

　　最后、給對方發(fā)言機會。

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