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《高效溝通技巧》
《高效溝通技巧》課程簡介：
知己知彼，游刃有余－－溝通與呈現(xiàn)高手的秘笈：試聽
參加對象：
通用管理技巧課程，適用與企業(yè)各層經(jīng)理、主管與員工；
為什么您應參加本培訓：
如果您志于成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導人物、一位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人或一個成功的商務管理人士，擁有優(yōu)秀的溝通技巧無疑是促成您成功的第一技能；
如果您渴望迅速改善人際關(guān)系、在工作中獲得他人的好評與支持，那就鼓勵自己現(xiàn)在就跨越溝通障礙；
如果您想達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的境界，智慧+溝通可助您創(chuàng)造雙贏！
您通過本培訓的收益：
了解溝通的基本理論，以及這些基本理論在各種不同情境中的應用具；
識別溝通的要素，了解溝通怎樣成為一種相互作用的過程；
通過深入講解和訓練，掌握專業(yè)的溝通技能，包括正確識別與處理溝通中的障礙，強化溝通中的傾聽與提問的技能，提升個人應用溝通技能改善人際關(guān)系的力；
了解溝通技能對管理工作的影響，深入理解管理既是溝通的理念；
課程知識結(jié)構(gòu) ：
一、溝通的基本概念
溝通的定義
溝通的要素和層次：發(fā)送-接受者、信息、渠道、噪音、反饋和噪音。
不同層次的溝通產(chǎn)生的不同效果
不同目的所需的不同溝通層次
高效溝通對管理工作的意義
學習溝通技能的目標
二、溝通的過程及常見障礙
溝通的過程及其意義
溝通過程中的障礙因素
常見的管理溝通障礙以及解決的方法
三、傾聽的技巧
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
傾聽中的適當提問
創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
四、語言溝通與非語言溝通
在管理工作環(huán)境中，語言怎樣發(fā)揮作用
人決定含義
非語言溝通的重要性
非語言溝通的特點
非語言溝通的類型
空間和距離
眼睛和面部表情的含意
身體姿態(tài)與手的動作
五、管理環(huán)境中的溝通與人際關(guān)系
人際溝通的動機
相互交談
反饋、傾聽、談吐、爭論
人際溝通的應用（客戶、上司、同事、下屬）
授課顧問介紹
授課顧問 閔先生
閔先生曾就職于國際知名企業(yè)美國禮來公司，任培訓經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)等職。主要專注的培訓領(lǐng)域為企業(yè)經(jīng)理人管理技能、銷售與市場營銷管理、客戶服務、團隊建設(shè)與發(fā)展等方面的培訓。曾為諾基亞（中國）公司、聯(lián)想集團公司、方正公司、enet硅谷動力公司、清華同方、中國移動、中國電信、首信集團、中海石油、首都機場股份有限公司、大洋科技公司、用友軟件公司、波導手機、北京雙鶴藥業(yè)公司及保定依棉集團等近百家著名中外企業(yè)的員工和管理人員進行過專業(yè)培訓，并長期保持良好的授課質(zhì)量。授課生動有趣，富有感染力。善于調(diào)動學員營造互動的學習氣氛。
學習方式：
面授課：
地址：北京市朝陽區(qū)安定路39號長新大廈13層 華點通集團 咨詢電話：010-64425151轉(zhuǎn)8913 張小姐
網(wǎng)絡電子課：
開課30天后，該課程將被制作成電子課件，提供付費下載服務�？梢栽诒揪W(wǎng)站的產(chǎn)品專區(qū)在線購買。
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