用真誠澆灌寶石之花的演講稿范文
在演講之前,我想先搞一個小調(diào)查,在座的各位收看過韓劇《大長今》嗎?(停頓)那給你們留下深刻印象的是什么呢?(停頓)這個問題的答案很難統(tǒng)一,因?yàn)椴煌娜擞胁煌囊暯,不同的視角就有不同的感受。雖然由于工作原因,我沒能完整收看《大長今》,但女主角的一些話語,卻給我留下很深的印象,讓人感觸頗深。比如長今說,“從來就沒有秘方,食物里的誠意和汗水,就是秘方!笔茄,我們中國石油的寶石花之所以能夠盛開在三川五岳、大江南北,靠的不就是每一位員工真誠的呵護(hù),辛勤汗水的澆灌嗎?而我,作為其中普普通通的一員,也在兢兢業(yè)業(yè)、竭我所能,為中國石油的發(fā)展壯大盡著微薄之力。
我來自__x油站。從我幸運(yùn)地成為中油人的那天起,我從內(nèi)心深處就非常珍惜這份來之不易的工作機(jī)會。特別是穿上這身中國石油的工作服,一種自豪感就會油然而生,一種精神的力量就會暗暗激勵自己,一定要以辛勤的工作,熱忱的服務(wù)來贏得客戶,來為“中國石油”增光添彩,爭做一名優(yōu)秀的員工。工作中,我深深地感到,做為一名加油員,心中只有事事處處裝著企業(yè),時時刻刻想著自己代表“中國石油”的形象,才能更好地干好本職工作,為“中國石油”品牌爭光,為燦爛的“寶石花”添彩。
相對而言,高速公路上的大貨車較多,跑長途的較多,因此服務(wù)的司機(jī)朋友就可能更為辛苦,更為勞累,進(jìn)站加油時難免就會帶著情緒。這個時候,從細(xì)微之處著手,熱情地為他們提供方便,想客戶之所想,急客戶之所急,為他們排憂解難,提供力所能及的幫助,就顯得尤為重要。真誠服務(wù),貼心服務(wù),讓每一位司機(jī)朋友加完油后的心情變得愉悅起來,他們才可能留下一段美好的記憶,深刻地記住我們“中國石油”的服務(wù)。
今年夏天的一個晚上,天氣非常悶熱,一輛東風(fēng)小解放從高速直奔加油站而來,從我的經(jīng)驗(yàn)中判斷,這輛車應(yīng)該是加0號柴油。我迅速跑上前引導(dǎo)車輛,可能是因?yàn)檐囁偬欤緳C(jī)踩了一下剎車,只聽見“嗵”的一聲響,一個輪胎爆了。司機(jī)下車心疼地摸著輪胎,隨口就是一句“國罵”,并嘟囔道:“真倒霉,不加油也就沒這倒霉事了。”言外之意,好像爆輪胎都是加油站惹得禍。我看出司機(jī)的心情極為煩燥,沒有和司機(jī)計較,連忙跑過去安慰他不要著急,服務(wù)區(qū)有修理廠,可以很快修好。司機(jī)不耐煩地說:“輪胎爆了,加了油也走不了。你一個女孩子家,知道什么?”雖然司機(jī)的不通情理讓我感到非常委屈,但我還是能夠理解司機(jī)當(dāng)時的心情,就耐心地向他解釋:“師傅,油站里是不允許修車的。要不,我先給您加油,再找人幫你把車推到修理廠,好嗎?”司機(jī)看到我這么客氣、熱心,態(tài)度也緩和了很多。于是,我很快給司機(jī)加完油,然后找來站上的幾個員工,齊心協(xié)力幫司機(jī)把推到了站外的廣場上。怕他路不熟,我又一路小跑幫他叫來了修理工。車很快便修好了。司機(jī)開車走時又特意拐到我們加油站,對我說:“謝謝你了,小姑娘。中國石油的服務(wù)就像她的品牌一樣響亮。以后啊,我就來你們這兒定點(diǎn)加油了。”沒過幾天,這位司機(jī)師傅真的又開著他那輛東風(fēng)小解放來了,而且從此以后,他就成了我們的?汀
細(xì)心、耐心、誠心,換來的`是廣大司機(jī)朋友的開心。面對高速公路上四面八方、五湖四海的司機(jī)朋友,還要有一顆寬容之心、平和之心,才能做到正確對待工作中意想不到的事,才會用一顆執(zhí)著的真誠之心,去履行“干一行、愛一行”的承諾。
記得有一次,一輛運(yùn)輸活豬的車輛來到加油站,我正專心地加著油,沒想到卻“天上掉下來‘一團(tuán)泥’”,再仔細(xì)一看,原來是一頭不知道害羞的豬,正在大庭廣眾之下“行方便”呢,一下子正好拉在我的手上,真的是惡臭難聞呀。在一旁的司機(jī)師傅可嚇壞了,一個勁兒地給我賠不是,并要拿自己新買的洗臉毛巾給我擦。我知道司機(jī)師傅掙錢也不容易,輕易舍不得買條毛巾什么的,就一邊堅決予以推辭,一邊笑著說“沒事,沒事,一會洗洗就干凈了”。為了不耽誤司機(jī)的時間,我強(qiáng)忍著惡臭繼續(xù)為司機(jī)加完油。我能看得出,司機(jī)師傅的眼神先是顯得忐忑不安,接著就流露出滿意的贊嘆。好幾個月過去了,每次那個司機(jī)來加油,都不忘和周圍的司機(jī)談起那間“尷尬”的事件。久而久之,每當(dāng)我看見那位司機(jī)來加油,我倒很不好意思了。
就這樣,夏季一杯冷飲,冬季一杯熱茶,送上一句熱情的問候,送上一句溫馨的祝福。我們用一絲絲真誠,一滴滴汗水,專注地澆灌著心中的“寶石花”。真誠的服務(wù)能讓我們和司機(jī)們的關(guān)系更加貼近,同時也拉動了我們加油站的銷量和效益節(jié)節(jié)攀升。一份付出,一份收獲。我也先后被省公司評為優(yōu)秀加油員,被__x評為五星級員工。
看著我們站里銷量日益遞增,看著越來越多的客戶認(rèn)準(zhǔn)我們“中國石油”,我無比欣慰;想到剛剛進(jìn)入“中國石油”時家人的期望,我心中無悔;想想走過的平凡而有意義的成長之路,我問心無愧!
這,就是我,一名在中國石油大家庭培養(yǎng)下不斷成長的普通加油員!沒有驚天地、泣鬼神的壯舉,也沒有過人的智慧和才華,有的只是對工作無限的熱愛,對事業(yè)無怨無悔的追求!
《大長今》中女主角有句話說的好,“讓吃食物的人面帶微笑,這是我一點(diǎn)小小的心愿!薄白屘煜碌乃緳C(jī)朋友面帶微笑”,就是我————一個中國石油加油員的最大心愿!
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