電信崗位競(jìng)聘演講稿
電信崗位競(jìng)聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
公司的這次人力資源改革是公司本年度的一項(xiàng)重大舉措，得到了廣大員工的積極響應(yīng)。從公司的利益最大化考慮，也為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，我選擇參加業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的竟聘。
首先我談一下對(duì)xxx數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)：
目前對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶高增長(zhǎng)的重要性已經(jīng)讓位給了運(yùn)營(yíng)收入的增長(zhǎng)，而各大電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)已呈白熱化的趨勢(shì)，后果是語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值下降已成趨勢(shì)，為了保持收入的持續(xù)上升，必須找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將擔(dān)負(fù)起啟動(dòng)電信業(yè)新一輪增長(zhǎng)的重任，各大運(yùn)營(yíng)商都在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以說(shuō)，誰(shuí)抓住了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，誰(shuí)就在以后的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)公司今年也在全國(guó)開展了“打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)”的活動(dòng)，而xxx數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)模比較小，不像電信那樣提供大規(guī)模的互連網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，應(yīng)該以大力發(fā)展有移動(dòng)特色的數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)為主，如：短信、WLAN、無(wú)線DDN，為以后發(fā)展以3G為代表的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的目標(biāo)是做好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐，開發(fā)相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，為集團(tuán)用戶提供信息化整體解決反感，積極進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)儲(chǔ)備，積累移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，積聚相關(guān)維護(hù)人才。
xxx現(xiàn)在的數(shù)據(jù)網(wǎng)包括：MDCN、CMNET、短信、OA、1860、GRPS等系統(tǒng)，它牽扯到計(jì)費(fèi)、傳輸、交換、1860等各個(gè)部門，而開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也多種多樣，也因此對(duì)于數(shù)據(jù)技術(shù)支持這個(gè)崗位，需要一位兼有計(jì)算機(jī)、傳輸、無(wú)線通信的專業(yè)知識(shí)的人才，他既要有豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，又要具有一定的開發(fā)能力，還要對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熟悉。
我認(rèn)為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位要做好下面的工作：
1、數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
2、的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
3、開發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)工作。
5、向集團(tuán)用戶提供信息化整體解決方案。
對(duì)于這個(gè)崗位，當(dāng)然需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，這是起碼的要求，除此之外，我覺(jué)得我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1、我畢業(yè)于武漢測(cè)繪科技大學(xué)計(jì)算機(jī)系，專業(yè)非常對(duì)口，在大學(xué)的四年里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程，具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于新事物、新設(shè)備、新技術(shù)有著強(qiáng)烈的求知欲望，能夠很快地接受并加以應(yīng)用，特別擅長(zhǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)分析、解決問(wèn)題。
2、我具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和豐富全面的數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，我曾在計(jì)算機(jī)中心工作了三年，負(fù)責(zé)前臺(tái)微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)的維護(hù)，又開發(fā)過(guò)親情號(hào)碼、一元包干的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)除了處理計(jì)算機(jī)中心的業(yè)務(wù)之外，我還獨(dú)立承擔(dān)著1860、短信中心的維護(hù)任務(wù)。在傳輸中心的一年里，我主要的任務(wù)是維護(hù)CMNET、MDCN、OA等設(shè)備，側(cè)重學(xué)習(xí)了路由器、數(shù)據(jù)交換機(jī)的知識(shí)�？梢哉f(shuō)，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信、傳輸、交換知識(shí)我都均有涉獵，知識(shí)面較為全面。在長(zhǎng)期的維護(hù)過(guò)程中，我的技術(shù)水平得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠單獨(dú)處理網(wǎng)絡(luò)故障。在省公司七月份組織的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)專業(yè)人員的考試中，我名列前茅，獲得了“數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)兵”，我很自信在技術(shù)能力上我完全能夠勝任這個(gè)崗位。
3、我對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)的運(yùn)行情況非常熟悉。我剛到數(shù)據(jù)機(jī)房時(shí)，當(dāng)時(shí)，基礎(chǔ)資料非常匱乏，而且省公司對(duì)于數(shù)據(jù)網(wǎng)也沒(méi)有相關(guān)的管理制度和維護(hù)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，在其他同志的幫助下，我們對(duì)機(jī)房的資料、環(huán)境進(jìn)行了整理，各類標(biāo)簽、走線進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化行列，摸清了第一手的基礎(chǔ)資料；根據(jù)XXX的實(shí)際情況和省公司下發(fā)的文件，制定了相應(yīng)的維護(hù)細(xì)則、作業(yè)計(jì)劃，建立了包含了局?jǐn)?shù)據(jù)修改、系統(tǒng)備份、軟件版本、系統(tǒng)運(yùn)行等一系列原始記錄；對(duì)于故障處理，通過(guò)故障資料庫(kù)和專線用戶資料庫(kù)的建立，為及時(shí)有效的處理各類故障提供了有力的依據(jù)。
在去年年底的全省組巡中，我們拿了并列第一名，今年的組巡，我們的維護(hù)的項(xiàng)目名次也比較靠前，在今年打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)的活動(dòng)中，我個(gè)人獲得了“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。
4、我具有較強(qiáng)的開發(fā)能力。據(jù)兩個(gè)例子：
1、數(shù)據(jù)網(wǎng)必須對(duì)每天的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以前每天都是手工登陸到設(shè)備上執(zhí)行各種指令，做完一次差不多需要兩個(gè)多小時(shí)，而且還容易出錯(cuò)，后來(lái)我利用自己編程的特長(zhǎng)，編寫了自動(dòng)登陸程序，使得檢查時(shí)間縮短為十分鐘。
2、為了提高CMNET的競(jìng)爭(zhēng)力，我花了兩個(gè)星期的時(shí)間，開發(fā)了VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。
5、在數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)過(guò)程中，要經(jīng)常跟用戶、廠家聯(lián)系，遇到棘手的問(wèn)題，還要得和兄弟部門、省公司聯(lián)系，這些基本上都是由我來(lái)負(fù)責(zé)與各方面聯(lián)系協(xié)調(diào)，這使得我在數(shù)據(jù)維護(hù)方面有著較高的認(rèn)知度。
6、由于我在計(jì)算機(jī)中心干過(guò)三年，對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作很熟悉，所以我可以自己親手進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，并作出分析和研究。
如果我能夠得到大家的認(rèn)可，我將會(huì)積極配合其他人員，提出一系列意見和建議進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)專業(yè)的維護(hù)水平，來(lái)提高XXX的業(yè)務(wù)收入和知名度。對(duì)此，我有幾點(diǎn)設(shè)想：
1、這半年以來(lái)，有不少的互聯(lián)網(wǎng)專線用戶退網(wǎng)，其中還包括610、供電局等大客戶，主要的原因是我們只有接入功能，沒(méi)有提供相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查，大部分的用戶上網(wǎng)是為了娛樂(lè)，特別是視頻點(diǎn)播、在線游戲等業(yè)務(wù)，我們也可以像電信一樣，開發(fā)電影VOD、音樂(lè)在線、游戲在線業(yè)務(wù)等增值項(xiàng)目供用戶選擇。也可以選擇和游戲開發(fā)商合作，這樣為本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的順利開展提供籌碼。
2、由于在維護(hù)過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題具有共性，我們可以架設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，把一些常見問(wèn)題及解決方法放上去，還可以放一些電腦知識(shí)、補(bǔ)丁軟件，系統(tǒng)升級(jí)軟件，大家可以隨時(shí)上去學(xué)習(xí)。還可以通過(guò)開展培訓(xùn)的方式，努力提高一般維護(hù)人員和縣市分公司維護(hù)人員的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平。通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)兄弟公司、合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將之運(yùn)用到XXX移動(dòng)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中來(lái)……
3、由于我們接入方式只有2M和光纖，沒(méi)有電信的接入優(yōu)勢(shì)，成本比電信的ADSL要高得多，但并不是就不發(fā)展接入用戶，我們也有自己的優(yōu)勢(shì)，就是一我們的傳輸資源比較富余，二是我們可以提供一些捆綁的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于本地傳輸網(wǎng)的升級(jí)，其傳輸設(shè)備可以帶有LAN口，這意味著我們可以大大地節(jié)省成本，使得城域網(wǎng)的建設(shè)成為可能，數(shù)據(jù)網(wǎng)的下一步工作就是配合傳輸打造城域網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該增加多樣的接入方式，特別應(yīng)該推廣WLAN接入方式，它有效地解決了最后一百米的接入問(wèn)題。
4、由于以前的工作基本上是數(shù)據(jù)維護(hù)，對(duì)業(yè)務(wù)方面涉及地相對(duì)較少，跟客戶的接觸工作也僅限于維護(hù)方面，跟用戶直接打交道很少，我想從幾個(gè)方面提高自己：一是盡快地熟悉各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括用途、資費(fèi)、使用方法，二是利用自己計(jì)算機(jī)能力較強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，掌握各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，這樣就可以了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，做好相應(yīng)的分析研究工作，這一點(diǎn)要向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的服務(wù)的支撐工作，可分為兩方面：一是要根據(jù)用戶的實(shí)際情況，發(fā)揮移動(dòng)自身的優(yōu)勢(shì)，給用戶提供確實(shí)可行的信息化整體解決方案，二是做好用戶的售后服務(wù)工作，包括提供處理障礙的技術(shù)支持和對(duì)用戶提出的新的需求開發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
5、對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)存在的問(wèn)題，積極分析問(wèn)題根源，制定并實(shí)施相應(yīng)的解決方案。
如果我能夠競(jìng)聘成功，請(qǐng)大家放心，我一定能將數(shù)據(jù)網(wǎng)的支撐工作做好。
謝謝大家！
電信崗位競(jìng)聘演講稿2
各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示才華的機(jī)會(huì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的鼓勵(lì)與培養(yǎng)，也感謝在座各位對(duì)我的關(guān)心和支持。此次競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。我叫xx，現(xiàn)年xx歲，大專文化，19xx年4月參加工作，畢業(yè)后分配在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和開發(fā)工作，20xx年至今在計(jì)算機(jī)中心主要負(fù)責(zé)對(duì)帳務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)前臺(tái)的設(shè)備維護(hù)，一直從事技術(shù)性工作。
xx年的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學(xué)以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)?lái)更多快樂(lè)。于是我對(duì)公司，對(duì)我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競(jìng)聘演講的幾位同事，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)。
那么我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
我對(duì)計(jì)算機(jī)接觸較早，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和維護(hù)有一定經(jīng)驗(yàn)。我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不恥下問(wèn)多請(qǐng)教，豐富了專業(yè)理論知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
我從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作，對(duì)數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗所必備的素質(zhì)和要求，對(duì)做好互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)與開發(fā)有自己的思考與準(zhǔn)備。在工作期間，我獨(dú)立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)，解決了一直困擾公司的代理商渠道建設(shè)的問(wèn)題，讓代理商做到獨(dú)立開號(hào)，獨(dú)立收費(fèi)，極大方便了移動(dòng)用戶的買號(hào)和交費(fèi)問(wèn)題，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意。
三是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。
我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
假如我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作，提高工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。
一、勤學(xué)苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。
在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績(jī)，就必須掌握主動(dòng)，有一套過(guò)人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場(chǎng)。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。
數(shù)據(jù)維護(hù)崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存與發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績(jī)效又關(guān)系到本公司的生存與發(fā)展。崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動(dòng)全身。"發(fā)展是硬道理"，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護(hù)和開發(fā)目標(biāo)，創(chuàng)超性地開展工作，嚴(yán)格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項(xiàng)管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐實(shí)施方案；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并進(jìn)行分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與運(yùn)維部及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定正常。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，搞好市場(chǎng)調(diào)查與研發(fā)，不斷拓展市場(chǎng)。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。
我知道，"持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無(wú)止境的追求"。市場(chǎng)組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度讓我受益非淺，也將我深深打動(dòng)。我也要學(xué)習(xí)他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標(biāo)，以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意作為行為準(zhǔn)則，做到以誠(chéng)待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂(lè)章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城。作為一名移動(dòng)通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。
時(shí)間飛逝，中國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然，公司的明天才不可限量。最后，我想說(shuō)，如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果。
謝謝大家！
電信崗位競(jìng)聘演講稿3
大家好，感謝全公司人員一直對(duì)我工作的支持和幫助；感謝各位同志給我展示的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。是你們的支持讓我有勇氣站里；是你們的支持，讓我走到；我相信，也會(huì)是你們的支持，讓我的明天會(huì)，大家的明天更燦爛和輝煌。
自我介紹一下，我來(lái)參加競(jìng)選，是我具備了幾個(gè)條件：
一、正直的人品，的修養(yǎng)，的工作作風(fēng)
想做好，先要人。我在為人，胸懷坦蕩，公道正派，注重學(xué)習(xí)，時(shí)刻先進(jìn)的思想，努力使有高尚情超的人；工作中吃苦耐勞，，只要是吩咐下來(lái)的任務(wù)用心去做，從不推委。時(shí)刻對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)，要求，一直都在做有正直人品，高尚情操，修養(yǎng)，作風(fēng)正派的人。在，也希望同仁們監(jiān)督。
二、較的組織，能力
的組織，能力是在長(zhǎng)期的工作當(dāng)中日積月累的，要識(shí)大體，顧，問(wèn)題要周全；要有團(tuán)結(jié)的精神和好同事之間關(guān)系的能力，在問(wèn)題時(shí)要頭腦清醒，思路。當(dāng)然它需要過(guò)程，在過(guò)程當(dāng)中，離不開各位同志們的幫助和支持。你們的肯定，我才會(huì)發(fā)展的；你們的幫助，我才會(huì)有飛躍般的進(jìn)步。你們我的唯一！大家說(shuō)是��？
三、要熟悉的專業(yè)技能，的通信知識(shí)
參加工作這么多年來(lái)，已積累了的專業(yè)技能和的知識(shí)。教育和的培養(yǎng)，在同志們的幫助和的努力下，我的工作能力和的素養(yǎng)在的。與此，我了的奮斗和政治方向，具備了的知識(shí)，涵養(yǎng)了腳踏實(shí)地的敬業(yè)的精神，生活在人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)中，我深感榮信。俗話說(shuō)的好，有福同享，有難同當(dāng)，都能聚集在一起真的很不容易，這是非常值得榮信和自豪的事情。，前世的五百次回眸才能贏得今生的擦肩而過(guò)，能奮斗在一條戰(zhàn)線上的機(jī)緣，又需要前生的多少次修煉呢？
話說(shuō)人前進(jìn)中的人，都不會(huì)把目光投視在擁事物上，只是會(huì)去注意那些的東西。這句話不錯(cuò)，不。我既注視，又迎視未來(lái)的人。的事情需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻提醒要做的；未來(lái)的事情更能激發(fā)我奮斗的決心。，這次的競(jìng)選，不管結(jié)果如何，我都會(huì)心平氣和的面對(duì)。若我有信入選，我必將努力工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的幫助和信任，工作在前線。很遺憾的話，我更不會(huì)氣餒，我相信失敗是之母，上帝為你關(guān)上一扇窗，也它必將為你打開一扇門。在競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，我知道我還有的地方，可人無(wú)完人，不過(guò)我會(huì)對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。力爭(zhēng)。同志們，我一直在學(xué)習(xí)你們那不可估量的工作實(shí)力，有你們的，真的讓我很驕傲。我堅(jiān)信一句話，心與心之間的距離是最近的，請(qǐng)大家傾聽我的心聲，給我支持，給我?guī)椭嘈盼視?huì)在原基礎(chǔ)上再上新臺(tái)階！謝謝支持！
電信崗位競(jìng)聘演講稿4
各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示才華的機(jī)會(huì)！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的鼓勵(lì)與培養(yǎng)，也感謝在座各位對(duì)我的關(guān)心和支持！此次競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。我叫鄭洪偉，現(xiàn)年32歲，大學(xué)本科文化，20xx年參加工作，20xx年—20xx從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作。20xx年進(jìn)行通化電信公司，20xx年至今在運(yùn)行維護(hù)部主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)，一直從事技術(shù)性工作。
七年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學(xué)以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)?lái)更多快樂(lè)。于是我對(duì)公司，對(duì)我現(xiàn)在的工作更加熱愛了。
那么我的優(yōu)勢(shì)是什么？我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接觸較早，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和維護(hù)有一定經(jīng)驗(yàn)。我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不恥下問(wèn)多請(qǐng)教，豐富了專業(yè)理論知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作，對(duì)數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作了如指掌，具備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理崗所必備的素質(zhì)和要求，主要從事通化電信數(shù)據(jù)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的規(guī)劃和維護(hù)，并完成了通化電信IP城域網(wǎng)從20xx—20xx年的IP網(wǎng)的擴(kuò)容項(xiàng)目設(shè)備選型、安裝調(diào)試、割接、擴(kuò)容等大型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)工作。為公司節(jié)省大量服務(wù)費(fèi)用的投入。同時(shí)積累了大量網(wǎng)絡(luò)調(diào)試故障維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)每個(gè)故障處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄形成文檔以供查閱。編寫各種新設(shè)備的操作維護(hù)文檔以供相關(guān)維護(hù)使用。并完成原通化OA網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和改造，新增OA網(wǎng)防火墻一臺(tái)。解決了原OA網(wǎng)絡(luò)的各種不穩(wěn)定因素，實(shí)現(xiàn)了OA網(wǎng)絡(luò)可管可控。為廣大員工提供高質(zhì)量的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。并完成外縣OA、DCN網(wǎng)接入方案和編寫和實(shí)施。獨(dú)立編寫并負(fù)責(zé)組織實(shí)施IP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案。負(fù)責(zé)對(duì)通化電信各種用戶及網(wǎng)絡(luò)IP地址的申請(qǐng)、規(guī)劃、使用，并制定通化電信IP地址分配細(xì)則內(nèi)容、IP地址的分配流程。
假如我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛的網(wǎng)絡(luò)工作，提高工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。
一、勤學(xué)苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績(jī)，就必須掌握主動(dòng)，有一套過(guò)人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場(chǎng)。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。IP數(shù)據(jù)網(wǎng)是全業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)，IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理中的重中之重，關(guān)系到公司的生存與發(fā)展，崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動(dòng)全身。“發(fā)展是硬道理”，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)管理創(chuàng)造性地開展工作，嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行制定的各種網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐實(shí)施方案；協(xié)調(diào)與省公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保各前端部門本地IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并進(jìn)行分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定正常。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，以用戶至上、用戶服務(wù)的工作理念，積信做好與市場(chǎng)部門的調(diào)查與研究，及時(shí)調(diào)整和不斷增加網(wǎng)絡(luò)容量。為網(wǎng)絡(luò)大提速做好全部準(zhǔn)備。滿足前端各部門的發(fā)展需求。為實(shí)際一流的電信企業(yè)而打造出全業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)、高速的IP網(wǎng)絡(luò)。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，“持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無(wú)止境的追求”。市場(chǎng)部門的同事對(duì)客戶的那份執(zhí)著和熱情讓我受益非淺，也將我深深打動(dòng)！我也要學(xué)習(xí)他們這種精神，把這種精神帶到工作中，把工作做到盡善盡美，讓領(lǐng)帶滿意、讓同事滿意、作為我唯一追求目標(biāo)，做到以誠(chéng)待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂(lè)章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名中國(guó)電信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去。進(jìn)入20xx年我們中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然，公司的明天才不可限量！
最后，我想說(shuō)，如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)干好工作。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果。
謝謝大家！
電信崗位競(jìng)聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)、各位評(píng)委，同事們：
大家好！
“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語(yǔ)大家都耳熟能詳，而它對(duì)我而言更具有特別意義，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競(jìng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位。
下面簡(jiǎn)單介紹一下自己，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面：
“沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活�！苯裉欤沂菨M懷信心來(lái)到這里參加競(jìng)聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的。
經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。
工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的`職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn)。另外，我接受新事物快，工作以來(lái)，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專業(yè)技能知識(shí)。
我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時(shí)，我曾參與制定了投訴處理、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn)，其對(duì)疑難問(wèn)題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。
與此同時(shí)，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn)、疑點(diǎn)或是越級(jí)投訴，把投訴問(wèn)題妥善處理。特別是對(duì)越級(jí)投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，上級(jí)管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。
作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來(lái)投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)分析管理工作；不僅要配合市場(chǎng)部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場(chǎng)部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項(xiàng)工作，不僅要求競(jìng)聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，競(jìng)聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對(duì)電話回訪的認(rèn)識(shí)，科學(xué)做好電話回訪工作。
電話回訪是實(shí)地走訪的一個(gè)補(bǔ)充，是銷售工作的一個(gè)延續(xù)，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對(duì)待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時(shí)間，抓住回訪的重點(diǎn)。對(duì)走訪時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類，確定需要電話回訪的對(duì)象，列出電話回訪計(jì)劃和處理問(wèn)題的措施，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個(gè)需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快客服人員在線處理速度。
我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來(lái)電的時(shí)候，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶對(duì)電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。
我將對(duì)市場(chǎng)和客戶，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說(shuō)”，及時(shí)地傾聽客戶的希望和需求，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。
第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
新的崗位無(wú)疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，我將通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，適宜未來(lái)崗位的需要。
第五，提高服務(wù)意識(shí)，積極提供人性化服務(wù)。
我將對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)；對(duì)中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪；對(duì)低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營(yíng)銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。
我將結(jié)合公司實(shí)際，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。
接下來(lái)，談一下對(duì)前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識(shí)：
前臺(tái)話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時(shí)利用率。并不斷完善知識(shí)庫(kù)，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施有效管控。如果競(jìng)聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對(duì)績(jī)效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng)，充實(shí)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。
我將更加公司的實(shí)際，對(duì)知識(shí)庫(kù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶，為客戶解答咨詢問(wèn)題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的解答專家。
第三，根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷方案，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施有效管控。
我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，制定科學(xué)的營(yíng)銷方案，編寫營(yíng)銷腳本，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶的心中。同時(shí)，必要時(shí)建立監(jiān)督制度，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程實(shí)施有效監(jiān)控，確保營(yíng)銷方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。
第四，千方百計(jì)，提高客戶滿意度。
對(duì)于前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價(jià)值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。
第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。
我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時(shí)，做好日常投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀因素，針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問(wèn)題。
其實(shí)，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。
用我愛心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時(shí)對(duì)客服代表的服務(wù)用語(yǔ)、語(yǔ)聲、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)進(jìn)行檢查，對(duì)客服代表的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，我深知，在任何競(jìng)爭(zhēng)中，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果，而無(wú)論結(jié)果如何，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛及忠誠(chéng)，我會(huì)一如既往的努力工作，在你們的激勵(lì)和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績(jī)！
我的競(jìng)聘演講完畢，謝謝大家！
電信崗位競(jìng)聘演講稿6
我叫xx，20xx年參加工作，從事維護(hù)工作已經(jīng)幾十年。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術(shù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
我競(jìng)聘的第一崗位是設(shè)備維護(hù)主管，第二個(gè)崗位是設(shè)備維護(hù)助理。十幾年的工作實(shí)踐使我由衷的熱愛上這個(gè)通訊行業(yè)，并深刻體會(huì)到“創(chuàng)新服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和根本保證。而企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中就需要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，就此我談一下自己競(jìng)聘幾方面的優(yōu)勢(shì)。
競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，本人已有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛通信事業(yè)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)。工作能夠吃苦耐勞，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，虛心好學(xué)，勇于實(shí)踐。
第二，在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力，期間參加了傳輸各種工程幾十次，處理各種傳輸障礙上百起，多次參加傳輸工程改造建設(shè)，對(duì)整個(gè)營(yíng)口地區(qū)的通信網(wǎng)有了整體的認(rèn)識(shí)和掌握。
下面談?wù)勎宜?jìng)聘崗位的工作設(shè)想
第一，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，做好自己分管的工作。
第二，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，把考核項(xiàng)目分解落實(shí)到通信崗位和個(gè)人身上，并與績(jī)校考核掛鉤，真正起到指標(biāo)責(zé)任制的激勵(lì)機(jī)制，讓每個(gè)人能夠從中體會(huì)到工作的責(zé)任感和收獲。
第三，積極配合運(yùn)行維護(hù)工作，確保傳輸通信暢通無(wú)阻，確保每個(gè)用戶的通信質(zhì)量。
在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，挑戰(zhàn)，機(jī)遇，并存在新一輪生存和發(fā)展中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，經(jīng)濟(jì)效益為中心，以精品網(wǎng)絡(luò)為支撐，以為社會(huì)提供多層次，多樣化，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的通信業(yè)務(wù)為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為營(yíng)口的通信事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
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