護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士節(jié)發(fā)言稿

時(shí)間:2023-01-18 09:48:44 護(hù)士演講稿 我要投稿

護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士節(jié)發(fā)言稿3篇

  在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,需要使用發(fā)言稿的場(chǎng)合越來越多,發(fā)言稿是在一定的場(chǎng)合,面對(duì)一定的聽眾,發(fā)言人圍繞著主題講話的文稿。那要怎么寫好發(fā)言稿呢?下面是小編收集整理的護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士節(jié)發(fā)言稿,希望能夠幫助到大家。

護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士節(jié)發(fā)言稿3篇

護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士節(jié)發(fā)言稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  伴隨著夏天的腳步,國(guó)際護(hù)士節(jié)已經(jīng)來到了我們身邊。護(hù)士節(jié)是我們護(hù)士最美麗的日子,今天,我們歡聚在燦爛的陽(yáng)光里,團(tuán)聚在自己的節(jié)日里,用樸素的情懷,感慨的文字為大家獻(xiàn)上我真誠(chéng)的心愿。

  其實(shí)我一直怕寫“護(hù)士”,我不知用怎樣的心境來書寫,更是找不到好的言語(yǔ)來表達(dá)這份天使情懷,平凡而偉大不足以唱出我心中的聲音!

  春秋輪回,光陰如梭,回首自己幾年來在護(hù)理崗位上度過的日日夜夜,所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬(wàn)千……這些年使我深深地體會(huì)到:護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢娧馐馨籽郏钱?dāng)我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神,當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí),面對(duì)那些失而復(fù)得的生命,那些來之不易的歡笑,我就會(huì)感到欣慰,我就會(huì)感到無憾,我更會(huì)感到無悔!疤焓埂笔莻髡f中神仙的使者,是幸福和溫暖的象征。我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”,是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。一襲飄然白衣,是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕帽,是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。無數(shù)個(gè)陽(yáng)光燦爛的早晨,我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲;無數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚,我們感受生存和死亡的交響樂章。是護(hù)士的雙手迎接生命的降臨;是護(hù)士與病魔抗?fàn);是護(hù)士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人還是護(hù)士。

  您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”,南丁格爾是英雄,是我們護(hù)士的驕傲。都說我們崇高偉大,可是又有誰(shuí)想得到,在這份崇高偉大的背后,其實(shí)是一顆顆普通的天使心。我們是普通的女性,在家里是女兒、妻子、母親,我們又不是普通的女性,是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人。

  當(dāng)潔白的燕尾帽戴上了頭頂,當(dāng)別人贊你是白衣天使,真的,那一刻有說不出的激動(dòng),小時(shí)候就特別喜歡燕子,總喜歡抬頭燕子輕盈的'飛翔,燕子還有一個(gè)習(xí)性挺戀家戀舊,從到你家安營(yíng)之后,每年春天它都會(huì)回來!小時(shí)候很喜歡看燕子給小燕子喂食,燕子很少偏心于哪只,它總是不停的去尋找食物,用愛心來滿足兒女們的需要!快下雨的前夕,燕子會(huì)不停的在空中盤旋飛舞,很空靈的一種生物,有時(shí)我總想我們的護(hù)士是否就像燕子,每天不停的在病房中穿梭盤旋,醫(yī)院是我們戀著的那個(gè)大的家,而那些精神和肉體受傷的靈魂需要的是我們對(duì)子女一樣的關(guān)愛,我們只有對(duì)他們一視同仁,用無私的愛來溫暖他們受創(chuàng)的心靈,用愛心一遍遍書寫著青春!

  工作之后我才明白,當(dāng)個(gè)天使太不容易,白衣天使的翅膀太沉重了,左邊背著是愛心和真誠(chéng),右邊是微笑和無私奉獻(xiàn),不怕臟,不怕累……,用愛心一遍遍書寫著青春!青春在忙碌的腳步中不停的流失,你們卻渴望用柔弱的雙肩扛起大山,煩重的護(hù)理工作憔悴了你們的容顏!面對(duì)著病人的不解你依然微笑著,渴望用微笑和真誠(chéng)牽起護(hù)患之間的橋梁!你相信總有一天護(hù)士也能撐起半邊天,誰(shuí)說護(hù)士是醫(yī)生的附屬品,你們一遍遍用精湛的技術(shù)贏得病人的掌聲,一次次從死神手里搶奪下鮮活的生命,再苦再累依然唱著無悔的歌!

  有人說:“護(hù)士的胸懷象大海,能容納千百萬(wàn)被病痛折磨的父老兄弟;護(hù)士的品格象紅燭,燃燒了自己,照亮了別人;護(hù)士的舉止象春風(fēng),給人帶來溫暖驅(qū)散了病痛愁云;護(hù)士的心靈象清泉,愛的透明,不是親人勝似親人!

  護(hù)理事業(yè)是偉大的,前途是光明的,然而道路卻是不平坦的,她需要無私的奉獻(xiàn),需要默默的承受。

  記得在護(hù)士學(xué)校的第一天,老師對(duì)我們說,你們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”。既然你們是神的使者,那么你們需要付出的是奉獻(xiàn),你們需要具有的是三顆心:勇敢的心、仁慈的心和童貞的心。假如我當(dāng)時(shí)還不太明白這句話的深刻含義的話,那么,從我第一次進(jìn)病房起,白色的燕尾帽一戴,白大褂一穿,我就開始明白這“天使”背后的那無私的奉獻(xiàn)。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液,我們?cè)诳嘀泻亲o(hù)著生命;交班、接班、白天、黑夜,我們?cè)诶壑邪盐罩妮喕。在白色蒙蒙的氛圍中,我們用自己的雙腿丈量了無數(shù)個(gè)漫長(zhǎng)的夜晚;在親人的期待和焦怨聲中,我們守侯著一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。有人算過,一個(gè)晚上,上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多,那么,一年、十年、二十年呢?中國(guó)擁有舉世聞名的絲綢之路,長(zhǎng)征之路,登極之路,而我們所擁有的,是毫不遜色的用奉獻(xiàn)和犧牲刻寫的天使之路。

  我常常在思考,哲學(xué)中有說外因受之于內(nèi)因,行為控制于思維,那究竟是一種什么樣的思維在支撐著我們那無言的付出呢?是啟蒙老師所說的那三顆心嗎?現(xiàn)在,我想大聲地告訴你們,是的,是那三顆心,我在工作中找到了那三顆象金子一樣,美麗而又璀璨的心!

  大家一定不會(huì)忘記春天的那場(chǎng)席卷全國(guó)的非典型肺炎吧?當(dāng)時(shí)在非典疫情非常嚴(yán)重的時(shí)候,我被抽掉到隔離病區(qū)。說實(shí)話,不害怕是假的,尤其是聽到其他地方不斷有醫(yī)護(hù)人員受感染的消息,更是感到心慌。帶著這種心情,我進(jìn)入了我們的抗非集體。我們都穿上工作衣、隔離衣等幾層的衣服,戴著厚厚的口罩,一個(gè)班下來衣服全都被汗水浸透了,但是身后全力支持的親人和領(lǐng)導(dǎo),周圍身先士卒和相互幫助的同事和還有那些心存感激的病人,他們都讓我看到了作為一名護(hù)士的無上光榮,他們讓我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的力量和勇氣。

護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士節(jié)發(fā)言稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、護(hù)士姐妹們:

  大家好!

  我叫xx,是高級(jí)產(chǎn)院副護(hù)士長(zhǎng),非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),很榮幸作為優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)代表在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向各位同仁姐妹交流。

  有人說:護(hù)士是白衣天使,所以這份職業(yè)崇高;也有人說,護(hù)士是高級(jí)傭人,因此地位微不足道。而我對(duì)于護(hù)士這份職業(yè),卻有著復(fù)雜的心情。從當(dāng)年衛(wèi)校畢業(yè)時(shí)的青春少女,到步入中青年的主管護(hù)師、副護(hù)士長(zhǎng),白大褂、燕尾帽,一直忠誠(chéng)地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏,也見證了我的成長(zhǎng)。作為一名副護(hù)士長(zhǎng),我在平凡的工作中感受著人生百味。

  和許多護(hù)理工作崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的姐妹們一樣,我的工作是平凡的,既沒有驚天動(dòng)地的壯舉,也沒有可歌可泣的故事,我的經(jīng)歷只是她們的一個(gè)縮影,但我相信我的心聲一定會(huì)是我們這個(gè)群體的共同心聲。

  ,我以優(yōu)異的成績(jī)從衛(wèi)校畢業(yè)。我有幸被醫(yī)院選撥為新生兒科副護(hù)士長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)的新生兒科剛剛成立,可以說是困難重重,但是我們科室全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,不畏艱難將新生兒科的工作開展的有條不紊。20xx年我被任命為高級(jí)產(chǎn)院的副護(hù)士長(zhǎng),對(duì)于我來說無疑又是一次考驗(yàn),如何將高級(jí)產(chǎn)

  院的服務(wù)內(nèi)涵提高,如何將高級(jí)產(chǎn)院的知名度提高這是擺在我面前最主要的問題,但我堅(jiān)信我一定不會(huì)辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。

  我非常開心能在產(chǎn)科工作,產(chǎn)科是一個(gè)陽(yáng)光的科室,每天都能迎接天使的到來,同時(shí)產(chǎn)科的工作也是比較瑣碎、工作節(jié)奏比較快的科室,夜間急診手術(shù)、分娩幾乎是常有的事。

  隨著生活質(zhì)量的提高,產(chǎn)婦及家屬對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷的提高,尤其是高級(jí)產(chǎn)院的服務(wù)產(chǎn)婦及家屬的期望值更高,高級(jí)產(chǎn)院的服務(wù)宗旨是努力滿足產(chǎn)婦及家屬的`一切合理要求,從產(chǎn)婦入院到出院遇到的問題都能及時(shí)得到解決,現(xiàn)在大都數(shù)都是新手媽媽對(duì)于新生兒的護(hù)理、母乳喂養(yǎng)的知識(shí)都不是很了解,這些問題在住院期間高級(jí)產(chǎn)院的每一位護(hù)士都能幫助產(chǎn)婦及家屬很好的解決并使她們很快掌握這些知識(shí),在出院之前會(huì)告知每一位產(chǎn)婦及家屬護(hù)士站的電話,遇到任何問題無論什么時(shí)候都可以電話咨詢。我的心中始終珍藏著這種信念——這就是對(duì)于一件事要么不做,要做就要做到最好!

  作為一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)確實(shí)會(huì)面臨各種困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境不允許我們出半點(diǎn)差錯(cuò),壓力大是肯定的,調(diào)整好心態(tài)努力適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境是必要的。我們醫(yī)院年輕的護(hù)士比較多、流動(dòng)性也比較大,這給護(hù)士長(zhǎng)的工作帶來了一定的挑戰(zhàn),科室比較忙護(hù)士比較少護(hù)士長(zhǎng)頂班是常有的事,但是我們作為護(hù)士長(zhǎng)需要做的事是努力將科室的工作做好確保每一位患者的安全,努力完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),將事情做對(duì),而不是怨天尤人。護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士團(tuán)隊(duì)中就是舵手,至于駛向何方全靠護(hù)士長(zhǎng)的影響力,所以再苦再累我們也要給護(hù)士姐妹們正能量,帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)駛向更遠(yuǎn)的地方。

  護(hù)士是職業(yè)、更是榮耀,我們也都是普通的人,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們前行的動(dòng)力,同行的支持是我們破解困難的武器,病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻(xiàn)的源泉。盡管我們常常因?yàn)閾尵炔∪嘶蛘叻⻊?wù)重病人多而加班加點(diǎn)很少能準(zhǔn)點(diǎn)回家,但是我們無怨無悔,我們的信念中有院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們理解支持,讓護(hù)士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時(shí)時(shí)成為激勵(lì)我們前行的航標(biāo)!

  借今天這個(gè)難得的機(jī)會(huì),我在這里更加感謝高級(jí)產(chǎn)院的護(hù)士姐妹們及科主任對(duì)我工作的理解和支持。謝謝你們,我在這里給大家深深鞠一躬!

  千帆競(jìng)發(fā)春常駐,無邊光景映深情。在5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)來臨之際,祝各位院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)身體健康、工作順利;祝各位護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂!期盼大家永遠(yuǎn)年輕漂亮,天天都有好心情!

  謝謝!

護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士節(jié)發(fā)言稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士姐妹們:

  大家好;

  今天是5月12日,一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié),每當(dāng)這一天的時(shí)候,我都會(huì)想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人:弗洛倫斯·南丁格爾,想起她說過的話,想起她對(duì)病人慈愛的精神,每次,當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己,照亮別人”的感動(dòng)話語(yǔ)時(shí),我都會(huì)深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對(duì)待每一位病人:愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

  她對(duì)待病人的工作態(tài)度,值得我們?cè)谧拿恳晃蝗说膶W(xué)習(xí)。

  我們都知道,21世紀(jì)是多元化的世紀(jì),隨著精細(xì)化管理的到來,細(xì)節(jié)決定品質(zhì),也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員,我們要知道,未來醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠(chéng)的服務(wù),來贏得患者及家屬的滿意,而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長(zhǎng),我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí),在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié),跟進(jìn)服務(wù)流程重組,真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)后,以提示性服務(wù),得體稱謂,一日清單的發(fā)放的流程,病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果,拉進(jìn)護(hù)患的距離,贏得患者的信任,提高患者的滿意率。

  服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”,“以病人為中心”的基礎(chǔ)上,就像南丁格爾做的一樣,我們要滿足病人的心理需求,身為一名醫(yī)護(hù)人員,如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā),就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的`實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí),恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn),病房入住的病人60歲以上占80%左右,老年病人的特點(diǎn)是記憶力差,聽視力減弱,反應(yīng)遲鈍,很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水,同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé),給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以,我們?cè)谄綍r(shí)的護(hù)理工作中,要實(shí)現(xiàn)以人為本,細(xì)節(jié)服務(wù),引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式,比如,在檢查工作中,我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡,那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象,同時(shí)我們?cè)诜⻊?wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動(dòng)特點(diǎn),將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇,這樣就滿足了病人的心理,而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā),使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小,而在于是否到位,到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。

  一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)

  強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識(shí)別能力首先,做好宣傳教育及培訓(xùn)工作,強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識(shí)。修正和改造護(hù)理人員的不良行為,從細(xì)節(jié)入手,提高隊(duì)伍整體素質(zhì),保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯(cuò)事故的發(fā)生,都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善,由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的,因此,要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié),充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識(shí)及領(lǐng)會(huì)從安全管理上把握細(xì)節(jié),是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。

  完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程,提供良好的就醫(yī)環(huán)境,充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對(duì)一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程,在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本,并準(zhǔn)備溫開水,按時(shí)將藥物送到病人床前,床邊再次核對(duì)后,囑病人服藥后方能離開。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo),并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊(cè),提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核,使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。

  增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人認(rèn)識(shí)的提高和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理程序查房。評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,對(duì)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出激勵(lì)性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對(duì)象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù),體現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié),牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí),包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念,推崇個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對(duì)護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。

  重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望,做病人所想的,想病人所需的,為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備,不斷改善護(hù)理裝備,如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序,預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除隱患!跋虿∪硕嗌煲话咽帧,“對(duì)病人多說一句問候”,將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求,主動(dòng)與病人溝通,耐心地解釋、交流,使護(hù)患能夠相互理解。

  二、加強(qiáng)護(hù)患溝通

  良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者,不僅要主動(dòng)配合,而且要積極參與對(duì)自己治療護(hù)理的討論,這就需要通過溝通,才能一步步實(shí)現(xiàn);作為護(hù)士,要樹立以人為本的服務(wù)理念,增強(qiáng)護(hù)士角色意識(shí),如接收新入院的患者時(shí)起身微笑,主動(dòng)問好;對(duì)由輪椅平車推送的急癥患者,快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對(duì)于扶送的患者,改由護(hù)士親自扶送入病房,并運(yùn)用親情化的稱呼,使患者備感親切,耐心詳細(xì)地做好入院宣教,包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰(shuí),如何找,使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡,進(jìn)入患者角色,是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。

  掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)行語(yǔ)言的交往中,護(hù)士要善于控制自己的情感,規(guī)范自己的行為,使用規(guī)范性語(yǔ)言,要注意說話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào),并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠(chéng),交談時(shí)不要只顧自己說話,要不時(shí)觀察患者的反應(yīng),留給患者說話的機(jī)會(huì),切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽,有效地傾聽是溝通技巧的核心部分,適時(shí)引導(dǎo),可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時(shí),應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度,適可而止的回答,不知道的,查閱有關(guān)資料后再回答,避免信口開河,埋下糾紛隱患。

  建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況,與患者和家屬溝通,收集相關(guān)信息,商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會(huì)與患者溝通,如晨會(huì)交接班時(shí)多問候患者,操作前多解釋,操作后多安慰,要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心,將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中,爭(zhēng)取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況,全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù),要做到換位思考,站在患者的角度去考慮,充分體諒,與其他護(hù)理人員針對(duì)問題進(jìn)行討論,分析造成不滿意的原因,制定出相應(yīng)的防范措施,杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生,盡力方便和滿足患者,消除糾紛隱患。

  三、增強(qiáng)法律意識(shí)

  加強(qiáng)職業(yè)教育,提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè),救人于危難之中,護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,把患者的痛苦和生命放在首位,同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)教育,將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中,使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。

  增強(qiáng)法律意識(shí),做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識(shí)的過程中,應(yīng)將法律知識(shí)教育納入繼續(xù)教育的范疇,使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識(shí),認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識(shí)。對(duì)在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識(shí)和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí),自覺執(zhí)行法律、法規(guī),護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。

  重新認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)關(guān)系,分清職責(zé),避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí),如患者對(duì)醫(yī)囑提出疑問,護(hù)士應(yīng)及時(shí)核對(duì)醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,如患者發(fā)生病情變化,應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生,在搶救患者時(shí),執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重,確信無誤時(shí)方可執(zhí)行,并及時(shí)記錄醫(yī)囑時(shí)間、內(nèi)容及患者情況等。

  樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ),護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到,并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語(yǔ)禮貌,舉止文雅,結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。對(duì)患者及家屬提出的各種疑問和要求,應(yīng)及時(shí)提供幫助和查詢,要做到尊重事實(shí)和科學(xué),對(duì)患者負(fù)責(zé),不可違反原則,樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識(shí)。在臨床護(hù)理工作中,護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法,不斷增強(qiáng)法律意識(shí),保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。

  提高護(hù)士的溝通水平,清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù),在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中,溝通及其重要,提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通,護(hù)理人員就無法評(píng)估患者,無法采集資料和信息,無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí),要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語(yǔ)言并結(jié)合患者實(shí)際情況,向患者說明診斷計(jì)劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況,并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答,以便取得患者的信任,在任何情況下要以情感人、以理服人,提高患者對(duì)護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。

  我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使,我們?cè)谒ㄋ﹤兊男闹惺钦己苤匾牡匚坏,因(yàn)閺V大的病患人員需要我們,需要我們的呵護(hù)與幫助,需要我們的關(guān)心與愛護(hù),需要我們的體貼,像家人一樣的體貼照顧,所以,我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,細(xì)節(jié)服務(wù),創(chuàng)新照護(hù)的工作理念,做到最好,最強(qiáng),讓廣大的病患人員滿意放心。

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