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競(jìng)選銀行主管演講稿
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在我們平凡的日常里，我們都可能會(huì)用到演講稿，相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占母�(jìng)選銀行主管演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
競(jìng)選銀行主管演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！
記得美國(guó)著名政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你。”今天，我正是為進(jìn)一步推動(dòng)我無(wú)比熱愛(ài)的農(nóng)發(fā)行事業(yè)而來(lái)。
首先非常感謝組織給我這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)，這次我競(jìng)聘的崗位是信貸部副主管。我在潼南支行從辦公室、財(cái)會(huì)
部到信貸部工作了三年多，在從事了客戶(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理、計(jì)算機(jī)管理等多種不同類(lèi)型的工作當(dāng)中，多層面、多角度地掌握了我行的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式及文化理念，為接下來(lái)的管理及創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
相信大家對(duì)我的個(gè)人簡(jiǎn)歷、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)及工作業(yè)績(jī)都比較熟悉了，在以前的工作中學(xué)到了不少知識(shí)，也取得了一定的成績(jī)，在這里就不作累述。我今天最主要的是要談?wù)勅绻覔?dān)任了信貸部副主管之后的設(shè)想及措施。
如果我擔(dān)任了信貸部副主管，我將大力推行簡(jiǎn)單管理理念，這也是我將貫穿于整個(gè)管理工作的最主要的管理理念。眾所周知，我們傳統(tǒng)的管理方式，迷信復(fù)雜，害怕簡(jiǎn)單，疏不知那些復(fù)雜的形式和過(guò)于“精細(xì)化、規(guī)范化”的管理只會(huì)遮蔽人的心智，把事情變得越發(fā)復(fù)雜、越發(fā)難辦�，F(xiàn)在由于很多原因，客觀上已經(jīng)造成一些工作的效率低下，越是在這樣的條件下，我們的管理越需要崇尚簡(jiǎn)單。
在這里我主要談?wù)勎鍌�(gè)管理方向，即：心本管理、扁平化管理、學(xué)習(xí)管理、溝通管理及效率管理。
第一、心本管理。
被海內(nèi)外媒體譽(yù)為“商界布道師”的吳甘霖在其著作《心本管理》中提到：所謂心本管理便是要走出管理者只重視管理他人，而忽視管理自己的最大誤區(qū)。因此，如果我作為一名中層干部，首先應(yīng)做到的是管理好自己。
1、如果我擔(dān)任了信貸部副主管，我將始終把責(zé)任感放在第一位，擺清業(yè)務(wù)目標(biāo)、個(gè)人面子、權(quán)力、地位和利益的位置，決不擺架子，決不一意孤行，決不濫用權(quán)力，在實(shí)踐中不斷提高自身的品德與修養(yǎng)。及時(shí)了解并著力解決員工的實(shí)際困難，時(shí)刻牢記：“客戶(hù)利益無(wú)小事、職工利益無(wú)小事”。
2、我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷加強(qiáng)思考和創(chuàng)新。同時(shí)，努力吸收先進(jìn)的`管理理念和操作技術(shù)，為提高團(tuán)隊(duì)的整體效能添磚加瓦。
3、和信貸部的同志們共同努力，并肩作戰(zhàn)，營(yíng)造一個(gè)融洽的工作、學(xué)習(xí)和交流的環(huán)境。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，虛心聽(tīng)取每位員工的意見(jiàn)和建議，讓每一位員工都參與到我們的管理甚至決策當(dāng)中，使我們的信貸工作更加科學(xué)、規(guī)范、合理、高效。
第二、扁平化管理。
所謂扁平化管理，是區(qū)別我們傳統(tǒng)的“層級(jí)式”管理模式，也就是增加管理幅度而減少管理層次。簡(jiǎn)單的說(shuō)，扁平化管理就是要讓高層的決策者和基層的執(zhí)行者之間的距離最短。
因此，我的措施是：將信貸外勤和內(nèi)勤（也就是前臺(tái)和后臺(tái)）分開(kāi)。外勤人員（即客戶(hù)經(jīng)理）主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、貸前調(diào)查和貸后管理。內(nèi)勤人員（即后臺(tái)人員）主要是負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表、分析、資金計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理及為外勤人員做好后勤服務(wù)等工作，建立“客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)服務(wù)，內(nèi)勤人員為客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)”的工作機(jī)制。使得內(nèi)、外勤之間的工作相對(duì)獨(dú)立，防止由于內(nèi)外勤工作性質(zhì)的原因，造成工作重疊和沖突從而影響和延誤員工自身和其他部門(mén)的正常工作。從項(xiàng)目管理的角度來(lái)說(shuō)，一是要使工作流程、內(nèi)容和職責(zé)更簡(jiǎn)單、清晰，二是要嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)度，使得項(xiàng)目總流程的時(shí)間需求最短。
我將以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)我們信貸部的各項(xiàng)管理，如果信貸部因?yàn)樵鎏砹艘幻敝鞴芏黾恿斯芾韺哟�、使得工作流程、形式和�?nèi)容更復(fù)雜化的話，我認(rèn)為這個(gè)副主管是失敗的。
第三、學(xué)習(xí)管理。
我們的業(yè)務(wù)要高質(zhì)量、高效率，與我們每位員工的綜合能力密切相關(guān)，因此，改善信貸部員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)將是我第三個(gè)措施。從近幾年來(lái)舉辦的眾多學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)看，耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，卻成效甚微。究其原因，不過(guò)兩方面：一、學(xué)習(xí)方式，二、學(xué)習(xí)內(nèi)容。
1、在學(xué)習(xí)方式上，我將舍棄傳統(tǒng)的“一人念、眾人聽(tīng)”的學(xué)習(xí)方式，進(jìn)而采用交流、總結(jié)和要點(diǎn)式的學(xué)習(xí)方式，切實(shí)提高可操作性，我們的目標(biāo)是要以最短的時(shí)間達(dá)到最好的效果。
2、在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅要學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的制度辦法，還要學(xué)習(xí)能促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展的各項(xiàng)操作技術(shù)和工作技巧。更重要的是要對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行提煉，切實(shí)提高針對(duì)性和實(shí)效性，不簡(jiǎn)單的照搬照念，做到重點(diǎn)有強(qiáng)調(diào)、難點(diǎn)有突破、疑點(diǎn)有分析。
3、我將毫無(wú)保留地將自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用等知識(shí)介紹給大家，提高計(jì)算機(jī)操作水平，促使團(tuán)隊(duì)整體效能提升。
第四、溝通管理。
現(xiàn)在，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用的確大大提高了我們的工作效率，但由于我們的工作交流過(guò)多地依靠電子技術(shù)和紙張的話，員工之間的距離會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，越來(lái)越生疏，以致在工作中產(chǎn)生了許多不必要的矛盾，所有這一切都緣于缺乏溝通。
在我行，要工作有序、關(guān)系順暢，必須做到“零障礙溝通”。因此，我的設(shè)想是：努力營(yíng)造一個(gè)良好的同心協(xié)力、和睦融洽、友善相待的溝通環(huán)境。信貸及其他部室的每位員工和我之間要無(wú)任何顧忌的直截了當(dāng)?shù)販贤üぷ鳟?dāng)中的問(wèn)題，同時(shí)為辦公室及財(cái)會(huì)部作好配合工作，為協(xié)助全行各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供方便，切實(shí)提高我行團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，也為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好參謀，起好承上啟下的作用。
第五、效率管理。
全面提高信貸部工作效率將是我有幸擔(dān)任了信貸部副主管的最重要的任務(wù)。在信貸部業(yè)務(wù)量大幅增加，而人員編
制問(wèn)題卻難以得到解決的情況下，提高工作效率是唯一出路。而提高工作效率在很大程度上在于“把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化”，同時(shí)堅(jiān)決反對(duì)“把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化”。
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作和管理觀念，那么“把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化”很簡(jiǎn)單，“把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化”卻很困難，但兩者的結(jié)果往往是“事倍功半”和“事半功倍”的巨大差別。以簡(jiǎn)單管理理念為指導(dǎo)，在這里，我提出這樣二十個(gè)字的目標(biāo)：質(zhì)量上最好、技術(shù)上最快、程序上最短、形式上最簡(jiǎn)。這便要求我和信貸部全體同志們一起轉(zhuǎn)變觀念，共同尋求高效率的工作方式。
我一直所提倡的簡(jiǎn)單管理理念，決不是偷工減料、敷衍塞責(zé)，而是注重對(duì)事物本質(zhì)和核心的把握，一切以效率和效果為出發(fā)點(diǎn)，摒棄虛偽、浮華和繁復(fù)的形式，實(shí)事求是，深入本質(zhì)，直截了當(dāng)。例如：大幅度縮短集體開(kāi)會(huì)的時(shí)間；簡(jiǎn)化和縮短業(yè)務(wù)辦理程序和周期；大力壓縮“重形式、輕內(nèi)容”的工作；調(diào)整和改善“事倍功半”的工作方式，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高工作效率等。
總之，如果我擔(dān)任了信貸部副主管，我希望扮演的像是足球隊(duì)中“隊(duì)員兼教練”的角色。作為隊(duì)員，我將虛心聽(tīng)取各位同志的意見(jiàn)和建議，并與信貸部的每位同志們并肩作戰(zhàn)；作為教練，我還要努力吸收先進(jìn)的管理理念，有效布置戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，合理安排人力物力及提高技術(shù)方法，努力營(yíng)造一支具備非常強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)來(lái)迎接各項(xiàng)挑戰(zhàn)。
當(dāng)然，人無(wú)完人，我仍然存在不足之處：我對(duì)信貸業(yè)務(wù)的歷史遺留問(wèn)題還不夠熟悉，工作的預(yù)見(jiàn)性不夠，協(xié)調(diào)能力還有待提高等等。但我認(rèn)為，有了我們?cè)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)同志們的鼎立相助，任何困難都能迎刃而解。
空談?wù)`事，實(shí)干興行。我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地當(dāng)好一名稱(chēng)職的信貸部副主管。如果大家信任我，那么就請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念�。。�
謝謝大家�。。�
競(jìng)選銀行主管演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫張xx，現(xiàn)年35歲，黨員，本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)。 1995年入行工作。先后從事儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)、聯(lián)行、清欠等工作�，F(xiàn)從事對(duì)公司業(yè)務(wù)兼?zhèn)�貸業(yè)務(wù)。15年的工作實(shí)踐，讓我掌握許多銀行業(yè)務(wù)，也積累了許多從事客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。今天，我競(jìng)聘公司客戶(hù)經(jīng)理一職。
經(jīng)過(guò)多年銀行工作的鍛煉，使自己綜合素質(zhì)得以提高，在從事窗口工作期間，連續(xù)3年被評(píng)為“先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)”，20xx年從事清欠工作以來(lái)，為我行清收不良資產(chǎn)總計(jì)1652萬(wàn)元，核銷(xiāo)一次、二次置換資產(chǎn)2100萬(wàn)元，被評(píng)為特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)稱(chēng)號(hào)。20xx年度在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下實(shí)現(xiàn)個(gè)人攬儲(chǔ)日均4720萬(wàn)元，被評(píng)為“營(yíng)銷(xiāo)能手”的稱(chēng)號(hào)。在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，目前已取得中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員多項(xiàng)資格認(rèn)證，零售客戶(hù)經(jīng)歷證書(shū)、公司客戶(hù)經(jīng)理證書(shū)。多年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。
本年我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
第一、認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)
客戶(hù)經(jīng)理在工作中應(yīng)始終貫徹“了解你的客戶(hù)”和“了解你的客戶(hù)的業(yè)務(wù)”的工作原則。
對(duì)現(xiàn)存的貸款戶(hù)做好貸后管理盡職義務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)積極給予資金上的支持，不良客戶(hù)及時(shí)采取退出機(jī)制，保證信貸資金的安全性。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益能力。
第二、對(duì)本職工作的一個(gè)計(jì)劃
現(xiàn)行里的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)已基本確定，要根據(jù)行里的，按照行里的工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
1、公司業(yè)務(wù)方面的計(jì)劃
本年我們四中支放款額度為7個(gè)億，按照權(quán)重比例只有三個(gè)億，額度非常有限，這就要求我們要把有限的資源配置給最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。金州小企業(yè)任務(wù)是50戶(hù)，任務(wù)是8988萬(wàn)元，我們目前是25戶(hù)，余額是8700萬(wàn)元，余額基本沒(méi)有問(wèn)題，戶(hù)數(shù)上大力營(yíng)銷(xiāo)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。增加我行的利息收入，促進(jìn)利潤(rùn)指標(biāo)的完成。
中間業(yè)務(wù)收入456萬(wàn)元，著重營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)方市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，鼓勵(lì)大力簽發(fā)100%保證金銀行承兌匯票。不占額度，增加手續(xù)費(fèi)的收入，形成存款沉淀�？蛻�(hù)在付出賬款的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利息收入，實(shí)現(xiàn)雙贏。
2、個(gè)貸業(yè)務(wù)方面
個(gè)貸今年的任務(wù)是保持余額1.4億，目前余額為2億，今年的任務(wù)就是維護(hù)了。要時(shí)常與開(kāi)發(fā)商與中介機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，關(guān)注今年房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為明年儲(chǔ)備資源。
信用卡今年著重營(yíng)銷(xiāo)鉆石卡、白金卡等高端用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)卡業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)收入。
3、營(yíng)銷(xiāo)方面
把客戶(hù)當(dāng)成上帝。倒不如把客戶(hù)當(dāng)成資產(chǎn)來(lái)對(duì)待。資產(chǎn)需要進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，要實(shí)現(xiàn)利益最大化，把客戶(hù)當(dāng)成資產(chǎn)看待，我們就會(huì)有更多的主動(dòng)權(quán)。在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，銀行將會(huì)獲取收益。這種營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變，那種為了拉存款而拉存款，越拉越不好拉的感覺(jué)將不復(fù)存在。形成雙贏而產(chǎn)生的存款是最穩(wěn)定的，本年從三方面做營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：
1、從現(xiàn)有的客戶(hù)資源營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)客戶(hù)的現(xiàn)金流情況，為期提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品，如資金充足的情況下，鼓勵(lì)企業(yè)做100%簽票業(yè)務(wù)，七天通知理財(cái)產(chǎn)品，月月贏理財(cái)產(chǎn)品等，讓客戶(hù)資金在我行可以享受一站式的.服務(wù)，幫助實(shí)現(xiàn)客戶(hù)本身的利潤(rùn)最大化。這樣的客戶(hù)才會(huì)穩(wěn)定。客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)要像吃魚(yú)一樣，爭(zhēng)取把客戶(hù)從魚(yú)頭吃到魚(yú)尾。
2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源。1）通過(guò)老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)其上下游客戶(hù)，可以從老客戶(hù)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)上折射到新客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況擇優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)。
2）通過(guò)自己的社會(huì)關(guān)系，可以得到最近3到5年內(nèi)金州區(qū)所有的新注冊(cè)企業(yè)情況，可通過(guò)群發(fā)短信的方式營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)資源。節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間。
3、走進(jìn)社區(qū)。老百姓的儲(chǔ)蓄存款相對(duì)是穩(wěn)定的，目前我們的大連銀行從環(huán)境上，服務(wù)上，金融產(chǎn)品上都可圈可點(diǎn)，在老百姓自身的認(rèn)識(shí)下，更多的是需要我們主動(dòng)的宣傳自己，推銷(xiāo)自己，下半年擬與金州區(qū)各大街道開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，讓更多的老百姓認(rèn)識(shí)大連銀行，認(rèn)可大連銀行。
這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)大連銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是本著愛(ài)崗敬業(yè)的的態(tài)度來(lái)從事自己的工作。但我知道光有好的態(tài)度是不夠的，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的覺(jué)悟，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)，對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
那個(gè)時(shí)候真好，留個(gè)紀(jì)念，留個(gè)回憶。
競(jìng)選銀行主管演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。今天，我競(jìng)聘客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理一職。
第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。
我國(guó)加入WTO以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶(hù)經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。可以說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶(hù)經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)源。誰(shuí)贏得了客戶(hù)，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以客戶(hù)資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶(hù)經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制�？蛻�(hù)經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶(hù)等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶(hù)資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)；深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；比較分析各類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見(jiàn)。
二、以客戶(hù)為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率�？蛻�(hù)經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶(hù)建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，共同為客戶(hù)提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶(hù)要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)。
三、監(jiān)控客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶(hù)的日常管理，主動(dòng)掌握客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
四、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣，幫助客戶(hù)樹(shù)立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶(hù)中樹(shù)立良好的“農(nóng)行人”形象�？空\(chéng)信守諾留住客戶(hù)，靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。
五、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶(hù)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念，為全方位對(duì)客戶(hù)服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，明確方向，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。四是取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)技巧，不斷提高自身的'組織公關(guān)能力。
六、認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展客戶(hù)。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶(hù)在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運(yùn)用一切手段為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責(zé)，密切與客戶(hù)的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。
以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。總之，如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。
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