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服務(wù)競聘演講稿范文匯總六篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在現(xiàn)在社會,越來越多地方需要用到演講稿,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,下面是小編為大家收集的服務(wù)競聘演講稿9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務(wù)競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們:
大家好!
一條好的渠道,會引來一池活水;一個好的用人機制,能使無數(shù)人才脫穎而出。參加這次競聘,我的心情是非常激動,因為這是對我多年來工作業(yè)績與工作態(tài)度的充分肯定!首先要感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任,使我有機會在這里發(fā)表競聘演講,我演講的題目是:愛崗敬業(yè),勇挑重擔,努力爭當一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)與服務(wù)管理。
在這個充滿生機和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,我覺得作為一名業(yè)務(wù)與服務(wù)管理,忠誠、奉獻、務(wù)實和向上是我的人生目標,實現(xiàn)自我、超越自我、實現(xiàn)人生價值是我的畢生追求。下面我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
我叫陳靜,年月生,文化,漢族。年畢業(yè)于,20xx年進入移動公司工作,先后從事過一線營銷員、業(yè)務(wù)與收入稽核員工作,現(xiàn)任綜合事務(wù)員一職。回顧往昔,歲月如梭,不知不覺中我已在移動工作年,在這年里,我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作,從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為了一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人,曾多次被評為分公司優(yōu)秀員工、省市公司工會積極分子、連續(xù)四年獲得信息工作先進個人等稱號。
記得有位哲人曾經(jīng)說過:“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應(yīng)成為自己有資格擔任這個或擔任那個職位。”寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來,隨著這些年的工作歷練與學習充電,我的工作經(jīng)驗日漸豐富,理論知識日益扎實,具有了長期從事市場運營工作的經(jīng)驗,并熟悉移動公司服務(wù)工作的業(yè)務(wù),能夠熟練掌握客戶服務(wù)、熟悉移動業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,熟悉公司規(guī)章制度、崗位業(yè)務(wù)流程等;因此,我想我有信心也有能力擔任業(yè)務(wù)與服務(wù)管理一職,能做好本職工作。今天參加競選,我想我有以下特點和優(yōu)勢:
一、具有較高的政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學習是工作人員的立身之本,成事之基。多年以來,我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù),自覺做到勤學多想,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前,我歷來顧全大局,從不爭名奪利,不計較個人得失,在思想上、政治上、工作上不斷地完善自己,更新自己。
二、具有勤勉敬業(yè)、踏實負責的工作作風
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。參加工作以來,我曾在多個崗位做過多項工作,有些崗位雖然時間不長,但無論從事什么工作,輪換什么崗位,我都能夠努力把自己融入其中,做到干一行,愛一行,并盡可能做好這一行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。我認為要做好自己的本職工作,必須要有事業(yè)心和責任心。高度的事業(yè)心是我樹立遠大理想、克服困難、應(yīng)對挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件,是我立志成才、建功立業(yè)的根本要求。在工作中,我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘,把事業(yè)放在心上,責任擔在肩上,盡職盡責,埋頭苦干。工作的歷練,組織的培養(yǎng),領(lǐng)導和同事的支持和幫助,使我形成了較強的責任意識,高度的責任心是我牢記使命、承擔責任的根本所在,是我履行崗位職責、做好工作、完成任務(wù)的關(guān)鍵要求。我始終認為,一個人苦點累點沒有關(guān)系,人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,促進工作的發(fā)展。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,認真細致的工作態(tài)度是對一個從事移動工作人員的.最基本的要求。無論在什么崗位,我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,堅持任勞任怨,刻苦鉆研,與時俱進,開拓創(chuàng)新,各項工作均取得較好的成績。
三、務(wù)實進取,工作業(yè)績不斷取得新突破
多年的實踐歷練,使我深知作為一名合格的移動工作者,不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力,而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。一直以來我對照著“老老實實做人,踏踏實實做事”的人生信條在努力。這些年我始終不忘充實自己,堅持干中學、學中干,完善自我,提高自我,認真學習移動專業(yè)知識,落實完善了各項制度,嚴格按照上級領(lǐng)導要求,熟練掌握了工作中的過硬技能,從而拓寬了視野,提高了素質(zhì),擁有了獨立的市場運作能力和維護市場業(yè)務(wù)工作能力,以及外向市場、內(nèi)從業(yè)務(wù)的綜合素質(zhì),能做到上為公司分憂、下為各客戶服務(wù)的職責。
在工作中我注重創(chuàng)新,形成了一定的創(chuàng)新能力,對于工作中遇到的各種問題和狀況,有較強的敏感性,能通過深入細致的觀察和綜合分析,獨立地發(fā)揮創(chuàng)造性思維,提出新的見解,創(chuàng)新服務(wù)理念和方式。多年的工作經(jīng)驗我已具備一定的公共關(guān)系、營銷管理的能力。工作中鍛煉了我較強的協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、分析力和執(zhí)行力,具有過硬的專業(yè)知識,工作技巧,與客戶培養(yǎng)了的較為良好的社會關(guān)系。
同時我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。在工作中我總是以最大的努力去克服困難,以拼搏的精神去履行職責。
成績屬于過去,激情成就未來。回首過去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養(yǎng),都凝聚著領(lǐng)導的關(guān)心,更有各位同仁的默默奉獻。俗話說的好,態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度,就沒有好的工作質(zhì)量。“千里之行,始于足下”我將通過以下幾個方面的努力,認真履行崗位職責。
創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動永遠的追求,我們要做好服務(wù),在工作中,我會遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),從而力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。
一是找準定位,做好參謀。如果我能夠走上業(yè)務(wù)與服務(wù)管理的工作崗位,我一定會嚴于律己,在工作中,在自己的職責及領(lǐng)導授權(quán)范圍內(nèi)開展工作,與上級領(lǐng)導在工作上保持高度一致,當好領(lǐng)導的參謀和助手,認真履職,勤奮工作,愛崗敬業(yè),同時還會站在領(lǐng)導的角度去看問題、想問題,凡事從大處著眼,識大體,顧大局,盡職盡責努力做好本職工作,精心組織,周密安排,堅持以發(fā)展為第一要務(wù),全面完成上級下達的各項工作任務(wù)。
二是加強學習,提升自我。明確自身責任,努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,不斷加強學習,在提高自身素質(zhì)的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,并善于“換位思考”。全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神,做到“一不懶,勤奮工作;二不貪,清正廉潔;三不怕,敢作敢闖;四不推,勇于承擔責任”。
三是調(diào)研市場,研究策略。我會遵循公司規(guī)定,按公司的規(guī)則制度辦事,并多深入基層,了解市場特點,抓住機遇,根據(jù)市場的需求,密切聯(lián)系客戶,及時反饋客戶意見給公司,用于指導我們應(yīng)對市場變化,做出調(diào)整。同時發(fā)展新業(yè)務(wù)以適應(yīng)新時期的需要,實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象。
四是提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待移動服務(wù)及移動產(chǎn)品,制定移動產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,提高資源優(yōu)化能力,通過有計劃、有步驟的工作來完善移動自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
空談?wù)`事,實干興行。無論這次競職成功與否,我都會一如既往地踏實工作,服從組織安排,盡職盡責地做好本職工作,力爭在求真務(wù)實中認識自己,在積極進取中塑造自己,在拼搏奮斗中奉獻自己,在崗位競爭中完善自己。從而為移動事業(yè)的發(fā)展做出自己新的貢獻。
我的演講完畢,謝謝大家!
服務(wù)競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家好!
能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導和同事匯報自己的工作思路,我深感榮幸!今天,我競聘的崗位是**服務(wù)部經(jīng)理崗
眾所周知,服務(wù)部經(jīng)理是全面負責服務(wù)部日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風險控制指標,以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標的實
現(xiàn)。從這個層面上來看,我認為:作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能:
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風險的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一,服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用,全面負責服務(wù)部的日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標的實現(xiàn);組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風險控制指標;根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標;貫徹、落實經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度;在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi),管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作,確保經(jīng)營管理高效;負責對服務(wù)的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議,第1原創(chuàng)負責明確各個崗位的工作職責及考核目標;
3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿,但它仍然體現(xiàn)著公司的形象,所以,服務(wù)部經(jīng)理負責在當?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系,為公司樹立良好商譽,通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù),來展示我們的形象和實力,弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負責協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。
如果我有幸能走上**服務(wù)部經(jīng)理的崗位,我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能:
第一,以身作則狠抓團隊建設(shè)
**服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊,其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的,而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的',所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們,用公平、公正的工作作風來對待每個員工,通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神,督導他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作,提高團隊的競爭力。
第二,加強培訓學習,提高員工隊伍的素質(zhì)
要促進服務(wù)部的發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)營目標,僅有敬業(yè)精神是不夠的,還必須努力學習專業(yè)知識、提高工作技能,將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓,特別是今年轉(zhuǎn)型以來,為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢,更應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識的學習,我們除了參加營業(yè)部組織的培訓學習和按營業(yè)部的培訓計劃統(tǒng)一學習外,還從以下三方面培訓提高員工綜合素質(zhì):1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評,重點點評一只個股,每周安排一到兩天的時間在下午3:00-4:00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析;每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務(wù)學習;每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間,還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工,培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質(zhì);2、提高綜合能力,在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作,使每個員工都鍛煉為多面手;積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學習和培訓活動,吸收新知識、新觀念,適應(yīng)證券市場發(fā)展的需要;3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)員工自覺學習的習慣,督導員工學習業(yè)務(wù)知識,提倡他們通過自學改變自身的知識結(jié)構(gòu),更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三,確立團隊發(fā)展目標,鼓舞員工士氣,爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
我的目的是首先要將這個團隊建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊,然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部,這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機將**服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊,在營業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券**服務(wù)部,因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢,第一、**服務(wù)部有那么多**證券市場的精英,他們有能力有資歷有經(jīng)驗;第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制;第三、我們有公司領(lǐng)導的大力支持和**營業(yè)部領(lǐng)導和全體同仁作堅強的后盾;第四、我們有先進通信技術(shù)和硬件設(shè)施,有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品,我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺?傊,只要**服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力,充分發(fā)揮團隊力量,進一步轉(zhuǎn)變觀念,夯實我們的基礎(chǔ),在營業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。
第四,建立健全內(nèi)部機制,提高員工的工作激情。
今年轉(zhuǎn)型以來,營業(yè)部領(lǐng)導在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營業(yè)部員工一視同仁,便將團隊提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為**服務(wù)部經(jīng)理在進行團隊分配時,新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人,對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊,其一,一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大,另一半是按個人的敬業(yè)精神,工作的難易程度,工作量的輕重,勞動紀律,相互協(xié)助的團隊精神,服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進行再分配,這也是將在團隊實行再分配的分配原則,這樣無論做后臺業(yè)務(wù)的員工,還是做營銷的員工工作都是非常有激情,有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制,充分發(fā)揮團隊的集體力量,我想京山服務(wù)部的各項工作一定會再上臺階
第五,加強內(nèi)部管理,控制經(jīng)營風險。
(1)、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求,根據(jù)服務(wù)部實際情況制定相應(yīng)的崗位責任制、員工規(guī)章制度和風險處罰制度,做到崗位明確,職責分明,在授權(quán)范圍內(nèi)嚴格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
。2)、在員工的管理上實行一事同人,在分配體制上堅決做到公平、公正、公開,使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結(jié)的氛圍中學習和工作。
第六,搞好同地方政府的關(guān)系,營造良好外部環(huán)境
第七,努力開發(fā)客戶,搶占城區(qū)和周邊市場份額,打下堅實基礎(chǔ)
第八,客戶服務(wù)體系基本形成,通過各種正當服務(wù)方式贏得客戶的心,吸引**證券的客戶壯大我們的客戶隊伍,擴大長江證券的影響力。
服務(wù)競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們:
大家好!
我叫xx,大專學歷,中級職稱,主管護師,年至年在中醫(yī)院藥療中心擔任副護士長工作兩年。年到保健科從事公共衛(wèi)生工作至今。自年來到保健科,每年多次參加各種公共衛(wèi)生項目學習,先后獲得計算機中級合格證,網(wǎng)絡(luò)直報員資格證,免疫接種資格證合格證書。并不斷地自學各方面的知識,擴充自己,提升自己,業(yè)務(wù)能力不斷提高。為了讓大家對我有一個較為全面的了解,借此機會,向在坐的各位簡要介紹一下我競聘的有利條件和下一步的工作打算。
一、競聘的有利條件
1、我熱愛公共衛(wèi)生工作。
公共衛(wèi)生與普通意義上的醫(yī)療服務(wù)不同。公共衛(wèi)生是通過評價、政策發(fā)展和保障措施來預(yù)防疾病、延長人的壽命和促進人的身心健康的一門科學和藝術(shù)。也是一門正在逐步完善新的科學體系。我個性喜歡挑戰(zhàn)新事物,也能迅速接受新事物,所謂干一行,愛一行,專一行,是干好工作的基礎(chǔ)。
2、能熟練運用計算機和網(wǎng)絡(luò)知識進行工作。
現(xiàn)代社會是信息化的社會,資源共享,網(wǎng)絡(luò)安全管理都是我科必須熟練掌握的課題。特別是公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求我們?nèi)坎捎脽o紙化辦公,各項工作都只能通過網(wǎng)絡(luò)直報形式進行,每天每月每季的工作量統(tǒng)計報表等等數(shù)據(jù)直接進入國家數(shù)據(jù)庫,它要求非常嫻熟的操作能力及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。幾年來我一直認真學習,虛心求教,已經(jīng)能勝任現(xiàn)在的計算機和網(wǎng)絡(luò)工作,通過再努力和加強學習我一定會做得更加出色。
3、有較為豐富的的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識。
我在保健科工作了七年,主要承擔已經(jīng)開展的公共衛(wèi)生項目的管理,上傳下達并組織完成上級要求的各項工作任務(wù),對科室同事進行新知識的培訓,對外聯(lián)系各大體檢單位、所轄社區(qū)、居委會、學校、幼兒園及疾病控制中心對應(yīng)科室的各項業(yè)務(wù),具備較強的公共關(guān)系能力。利用業(yè)余時間學習傳染病管理的法律法規(guī),突發(fā)公共衛(wèi)生的應(yīng)急處理,兒童保健知識,孕產(chǎn)婦保健知識,老年人保健知識,慢性疾病管理,死亡病例網(wǎng)絡(luò)直報等等。不斷地擴展自已的知識面,提高業(yè)務(wù)水平。由于一直從事這方面的工作,深知公共衛(wèi)生科工作的性質(zhì),職能,工作要求,任務(wù)和規(guī)范;清楚公共衛(wèi)生科工作人員所必備的素質(zhì)和職責,悟出了一些搞好公共衛(wèi)生工作的方法與策略,我認為我可以勝任主任的工作。
4、有強烈的事業(yè)心和高度的責任感
人到中年,無家庭鎖事牽袢,可以全身心地投入自己熱愛的工作。我的敬業(yè)精神比較強,工作認真負責,勤勤懇懇,任勞任怨,因為深知我們工作的責任重大,時限嚴謹。常常加班加點超額度完成工作任務(wù),多年來節(jié)假日一直全程值班。沒有出現(xiàn)過差錯事故。
當然,公共衛(wèi)生科的快速轉(zhuǎn)型,在這稚嫩的時期,當好公共衛(wèi)生科主任不是一件容易的事,公共衛(wèi)生科不再是以前那種打預(yù)防針,接待體檢那種簡易的工作模式了。公立醫(yī)院改革,首先要履行公共服務(wù)職能,為群眾提供安全、有效、方便、價廉的`醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。對公共衛(wèi)生科有了更高的要求。國家每年不斷地加大對公共衛(wèi)生的投入,讓每位公民均等享受公共衛(wèi)生服務(wù),在不斷地完善過程中,知識、政策在不斷地更新,F(xiàn)有九大公共衛(wèi)生項目,而我們至今僅僅啟動了傳染病防治,預(yù)防接種,而老年人保健,兒童保健,孕產(chǎn)婦保健及健康宣教僅僅開展其中一小部分,而且是與醫(yī)院各科室協(xié)作共同完成。而慢性病管和重癥精神病管理,建立居民健康檔案的工作都還沒有開展。所有這些工作都需要懂專業(yè)知識,有較強地協(xié)調(diào)能力、***能力,有全身心為人民義務(wù)服務(wù)理念及責任心的隊伍。在我科人員配置短缺的情況下,要怎樣當好公共衛(wèi)生科主任呢?
二、下一步打算:
1、人員匹配:
將每項公共衛(wèi)生項目責任到人,每人具體管理一到兩個以上的項目,同時要求全科室人員對九大公共衛(wèi)生項目的工作熟練掌握,提高工作的協(xié)調(diào)協(xié)作能力,做到分工協(xié)作的和諧統(tǒng)一。充分調(diào)動科室職工的工作積極性,發(fā)揮他們的聰明才智,增強凝聚力。
2、加強業(yè)務(wù)學習:
公共衛(wèi)生知識與政策在不斷地更新,不斷地完善,如果不及時跟進,根本無法開展工作。要帶領(lǐng)們向復合型人才發(fā)展,在學習專業(yè)知識的同時,要加強法律知識的學習,公共關(guān)系學的知識學習。要求每月集體組織學習業(yè)務(wù)知識及相關(guān)法律法規(guī)知識兩次以上,各責任人自覺自學專業(yè),并有學習筆記。
3、加強網(wǎng)絡(luò)知識培訓:
公共衛(wèi)生第一要求無紙辦公,資源共享,網(wǎng)絡(luò)直報,所以沒有扎實的網(wǎng)絡(luò)知識,沒有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,每上報一個數(shù)據(jù),直接進入國家數(shù)據(jù)庫,各部門資源共享,每個小錯誤都能上升到政治角度,它不僅僅代表科室或者醫(yī)院的聲譽,甚至更高層的責任,所以要求人人拿到計算機合格證。
4、培養(yǎng)大家的綜合素質(zhì),提高服務(wù)意識:
公共衛(wèi)生科的轉(zhuǎn)型帶動大家思想意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變。要培養(yǎng)大家團結(jié)合作、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作作風,培養(yǎng)關(guān)心國家大事的習慣,提前掌握社會公共衛(wèi)生信息,要有與政府、社會、民眾融合一體開展工作的能力。要主動走進社區(qū)入戶調(diào)查登記掌握所轄社區(qū)居民基本資料,與所轄社區(qū)、居委會、學校建立了良好的互動關(guān)系,用我們的真誠與笑容及嫻熟的專業(yè)知識贏得民眾的配合與依賴。
5、迅速開展并完善各項公共衛(wèi)生項目:
1)加強居民健康檔案的建立。由專人負責收集記錄管理轄區(qū)居民健康檔案,統(tǒng)一編號、統(tǒng)一歸檔,一戶一檔,并在開展預(yù)防、醫(yī)療、康復、健康教育等工作中及時更新,并逐步納入計算機系統(tǒng)管理。
2)做好婦女衛(wèi)生保健的工作。掌握轄區(qū)內(nèi)人口、育齡婦女、孕產(chǎn)婦等基本情況,掌握轄區(qū)內(nèi)人口出生、孕產(chǎn)婦死亡、圍產(chǎn)兒死亡等情況,掌握婦女病防治開展情況,定期與相關(guān)部門進行核實。開展相關(guān)內(nèi)容的健康教育,提高服務(wù)對象主動保健的意識。做好婦女保健相關(guān)基礎(chǔ)信息的采集、登記、統(tǒng)計與管理。
3)做好兒童保健工作。掌握轄區(qū)內(nèi)0—6歲兒童基本情況和健康狀況。與婦產(chǎn)科醫(yī)生協(xié)作完成轄區(qū)內(nèi)新生兒訪視工作。根據(jù)兒童的年齡特點和體檢結(jié)果,有針對性地對家長進行母乳喂養(yǎng)、輔食添加、智能發(fā)育、疾病預(yù)防等方面知識的宣傳。
4)做好傳染病的管理工作。及時收集登記上報傳染病報告卡,認真核對各項內(nèi)容,保證資料的正確率及完整性,定期統(tǒng)計核查反饋傳染病信息。
如果我有幸當上公共衛(wèi)生科主任,一定會讓公共衛(wèi)生科成為明亮潔凈公平便利的服務(wù)窗口,請大家給我這個機會。 我愿與大家一起祈禱我們中醫(yī)院明天會更好,真誠地希望每個人都心想事成,幸?鞓!
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
服務(wù)競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同志們:
大家好!我叫xx,現(xiàn)年31歲,大學文化程度。20xx年7月,我剛從衛(wèi)校畢業(yè)分配到xx鎮(zhèn)計生站工作,上班前一天晚上,父親語重心長地對我說:“娃呀,你也是要端公家飯碗的人了,以后無論做什么,你都要記住,你是農(nóng)民家的娃娃,不要丟了農(nóng)民的本色,一定要把農(nóng)民的事當回事!边@句話我記了13年,以后還會一直牢記在心的。
今天,我站在這里,競選xx鎮(zhèn)計生站站長這一職位。首先感謝組織和同志們給我創(chuàng)造了這個實現(xiàn)夢想的舞臺,更重要的是,給了我一個和大家面對面直抒胸臆的機會。這里我想講三個方面,如果大家覺得我講得有理、說得實在、信任我,就把您手中那珍貴的一票投給我、支持我。
首先,曾經(jīng)的工作經(jīng)歷和成績,證明我有能力來競爭這個職位。我在xx鎮(zhèn)計生站工作已經(jīng)13個年頭了,這期間我跑遍了xx鎮(zhèn)的山山水水,溝溝坎坎,把政策宣傳到田間炕頭,把服務(wù)提供到每家每戶。經(jīng)過多年的歷練,鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育所涉及的每項工作我都了然于胸,對全鎮(zhèn)的育齡群眾情況也是如數(shù)家珍,并和她們建立了深厚的情誼。20xx年我被xx鎮(zhèn)黨委、政府任命為計生站站長。組織的信任和肯定給了我莫大的'鼓勵和鞭策,我更加忘我地投入到工作中去。一方面爭取黨委、政府的關(guān)心支持,并和村組、社區(qū)保持良好溝通和協(xié)作;另一方面團結(jié)同志、以身作則,充分發(fā)揚團隊精神,通過改善工作思路和改變工作作風,全面落實優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高了群眾滿意度。通過大家的共同努力,我鎮(zhèn)計劃生育工作先后得到了省、市、縣各級領(lǐng)導的肯定,近年來被評為“陜西省計劃生育中心服務(wù)示范站”、“XX市基層群眾滿意站所”等光榮稱號,連續(xù)四年來在全縣考核中均為優(yōu)秀等次。這些經(jīng)歷和成績,充分證明我能勝任xx鎮(zhèn)計生站站長這一職位。
其次,自身價值和目標的實現(xiàn),是我競選這個職位的內(nèi)在動力。作為一個生于農(nóng)村、長于農(nóng)村,又服務(wù)于農(nóng)村多年的基層計生工作者,更好地貫徹和執(zhí)行國家的計生政策和方針,從而更好地服務(wù)于家鄉(xiāng)父老,人人安居樂業(yè)、家家富足幸福,是我重要的人生目標。在計生戰(zhàn)線工作這些年,我更能體會基層群眾過日子不容易,計生干部干工作不容易,有許許多多的事需要我們幫一手、扶一把。很多時候,自己所做的,也許只是一句關(guān)切的問候、耐心的解釋、適時的援手?此婆e手之勞,而帶給那些需要幫助的群眾的,卻是冬天里溫暖的陽光,風雨中堅實的庇護。去年冬天,龍口社區(qū)一位失獨老人找到我為其辦理獎勵扶助手續(xù),殘酷的生活打擊使他看起來過度衰老,他從褲兜里摸出一個皺皺巴巴的手絹,里面包著一些證件,反反復復就重復一句話:“感謝黨沒有忘記我們這些人!碑斘覐乃澏兜氖种薪舆^證件那一瞬間,一種責任感油然而生,我愿意為了這種責任和信念而努力工作,永不停歇。
最后,請大家監(jiān)督我將來的言行,相信我能干好這個職位。如果大家推薦我為xx鎮(zhèn)計生站站長,我將忠實履職、不辱使命:以謙虛謹慎的性格、寬容共事的態(tài)度、公道樸實的作風來團結(jié)同志、帶好隊伍、打牢基礎(chǔ),爭創(chuàng)一流;認真執(zhí)行上級部門的工作安排和決策。全力以赴把計生工作干好、干出成效,努力實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平,利益導向全覆蓋,信息化建設(shè)高標準,家庭創(chuàng)業(yè)有門路”,推動全鎮(zhèn)計生工作再上新臺階。更重要的是,要繼續(xù)保持和群眾的血肉聯(lián)系,想群眾所想、急群眾所及,讓群眾滿意、讓黨委政府放心。這是我莊嚴的承諾,懇請大家監(jiān)督我、鞭策我。
各位領(lǐng)導、各位同志,古人言:“不可以一時之得意,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志!碧拐\地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于年輕的我來說,面對激烈的競爭,參與的過程有時比結(jié)果更為重要。所以,今天無論我是否當選,我都會一如既往的全力以赴、努力工作,我會用年輕而堅強的心,詮釋扎根基層、服務(wù)群眾的人生追求,詮釋“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別會做群眾工作”的計生精神,詮釋新時代年輕人的蓬勃朝氣和昂揚正氣。我相信,我一定能。
再次感謝大家對我們的關(guān)心和支持!
謝謝大家!
服務(wù)競聘演講稿 篇5
各位各位領(lǐng)導和同事們:
大家好!我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。
我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班,雖然我對男女賓有了解,但是卻不是透析,我不喜歡懵懂,所以我也把握這次的機會,讓自己學到更多。
若我是領(lǐng)班,我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平,使大家熟悉每道作業(yè)流程,盡最大努力,以最大熱情,招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到,使同事們達到接一問二照顧三的程度,使每位顧客感到我們的真誠和熱情;讓顧客希望而來,滿意而歸。
其次,帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議,把情況及時向上級領(lǐng)導匯報,為維護公司形象做出貢獻。
再者,做上級領(lǐng)導的`好幫手,積極給領(lǐng)導獻計獻策,為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。做同事的好朋友,積極為同事排憂解難,關(guān)心同事愛護同事,使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
感謝給我這樣的機會參加答辯,懇請評委及與會同志指教。
此次競聘,是市公路局響應(yīng)省委、政府“解放思想謀發(fā)展”的號召而進行的深化人事任命改革活動。為了實現(xiàn)自己的人生價值,本人積極參與競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲,中共黨員,本科學歷,研究生班結(jié)業(yè),政工師職稱,持國家旅游局頒發(fā)的“全國旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機械廠參加工作,九五年二月調(diào)入市公路局,同年五月借調(diào)市人事局工作,九七年一月回市公路局;20xx年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今,先后任xx京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。
由于本人從事過多種工作崗位,所以既有基層工作的體驗又有機關(guān)工作的經(jīng)歷,并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一;是推薦使用“借風行舟”,利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作,服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營的提議者。
任新世紀公司辦公室主任期間,我克服重重困難,打破常規(guī),采用恰當?shù)墓P(guān)手法,僅用58天的時間就辦齊了服務(wù)區(qū)開業(yè)所需的手續(xù),為xx京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司進行了注冊;同時為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度,制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營指標。構(gòu)思推出了“金秋京滬路,處處沂蒙情”、“京滬168,我們共同的家”、“旅人驛站,溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號。經(jīng)營中,我將服務(wù)區(qū)的客戶細化為了五類,采取了多元化經(jīng)營措施,制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導經(jīng)營策略。20xx年5月初,利用空閑二樓成功推出自助餐,其星級酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國服務(wù)區(qū)仍獨此一家。今年5月,我按照服務(wù)區(qū)的接待能力,客容量,依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟發(fā)展程度,提議將10元套餐提價至15元。此舉降低了員工的勞動強度,提高了飯菜質(zhì)量,保持了服務(wù)質(zhì)量,同時又獲得了最高的.利潤,F(xiàn)在xx、沂南兩個服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤,一年下來可增加近200余萬元。
日常管理中,我提倡人本管理,充分發(fā)揮員工的主動性和能動性,要求員工“愛一行,干一行”,提倡快樂服務(wù)。聘請山東旅游專科學校教授、xx技術(shù)學院講師培訓授課,提高員工的技藝,塑造高素質(zhì)的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”,時刻警惕“帕金森綜合癥”,為調(diào)動員工的工作積極性,在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動;改革彈班工作制度,減少用人,提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標準化,原材料使用控制達到了標量化,實現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。
今年防“非典”時期,服務(wù)區(qū)成了最危險的地方。面對疫區(qū)來車,按照上級不得停止經(jīng)營的要求,我及時安排制訂了防非預(yù)案,安排做好員工的保護措施,安排制作了預(yù)防宣傳材料、場區(qū)高?刂茀^(qū)等警示牌。堅持防非壓倒一切、經(jīng)營還要進行的指導方針,安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營的方式來為顧客提供服務(wù),經(jīng)過全體員工40天多天的嚴密防范,服務(wù)區(qū)防非成功。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增,各項歷史新高被不斷刷新抬高。
我競聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后,將在上級的領(lǐng)導下,認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定,支持黨、團、工會組織依法行使職權(quán),按照上級所規(guī)定的權(quán)限,領(lǐng)導學習型組織來開展服務(wù)區(qū)的各項工作,運用人文管理模式,激發(fā)員工的潛能,迸發(fā)出創(chuàng)力能力,形成一個有無堅不摧的愿景和意志堅強無比的團隊;用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新,以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營實力輔以嫻熟的營銷整合策略,把xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營成為山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務(wù)區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的xx服務(wù)區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地,南來北往人們的休息樂園、購物天堂。
競聘成功后,我將通過以下幾項措施來達到既定目標和完成經(jīng)營指標。
1、服務(wù)區(qū)嚴格按照市場規(guī)律運作,在多變的客觀環(huán)境下,遵守行業(yè)的游戲規(guī)則;尊重所有的競爭對手,在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝,化患為利,設(shè)法運用各種資源來達到既定目標。
2、搞好市場調(diào)查、市場預(yù)測,以誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動社會效益的發(fā)展,用社會效益帶動經(jīng)濟效益的發(fā)展。
3、xx服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費縣服務(wù)區(qū),形成xx200公里路段壟斷經(jīng)營,走共同發(fā)展之路。在積極進行外界交流的同時,保持經(jīng)營管理的先進性,保持自己的企業(yè)文化特色,突出自己的經(jīng)營特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實用主義,進一步加強后備人才培養(yǎng)、梯隊建設(shè)。
5、健全各項財務(wù)制度,審核各部門上報的財務(wù)報表,檢查每日營收情況,控制成本、費用節(jié)流。
6、對即將來臨的經(jīng)營“周期性波底”,“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競爭而造成的影響,及時制訂防范措施、應(yīng)及方案,確保經(jīng)營的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴建停車場區(qū),增加停車位;將主樓大廳(超市)改造為快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改為自助餐廳(或快餐廳不動,自助仍在二樓),以增加餐位。餐飲實施分餐制,倡導營養(yǎng)餐飲,推出符合北方人口味但具xx服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營。
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營展示專柜。
10、改變每個客房的設(shè)計風格,以便吸收客戶。
11、向消費者提供洗浴、賭馬機、游戲機之類娛樂休閑服務(wù);加強服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開發(fā)經(jīng)營。通過挖掘潛力,拓寬經(jīng)營渠道進一步推動服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。
12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機設(shè)備,實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案,采用“垂釣法”,設(shè)vip卡、銀卡、普通卡,依據(jù)消費數(shù)額或次數(shù)給予實惠,以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運用靈活的營銷手法,做好旅游團隊和客車這兩塊消費群體在服務(wù)區(qū)的促銷工作,增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟效益的增長點。。
13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營思路改為“依法經(jīng)營,合法納稅”,采取合理避稅措施,確保超額完成經(jīng)濟指標。
說實在的,從服務(wù)區(qū)經(jīng)營場地的設(shè)計、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,我曾為之注入過激情,對服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會的深刻感受,濃厚的感情。最后,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接服務(wù)區(qū)輝煌的明天。
謝謝大家。
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