【精選】文明演講稿范文匯總9篇
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在現(xiàn)在社會，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編為大家收集的文明演講稿9篇，希望對大家有所幫助。
文明演講稿 篇1
各位老師、各位同學(xué)：
早上好！今天國旗下演講的主題是“創(chuàng)和諧、迎特奧、獻(xiàn)愛心、講文明”。同學(xué)們，你們知道特奧會嗎？相信大家都不陌生，新聞媒體一直都在報道有關(guān)特奧的新聞及宣傳活動，那么特奧會到底是什么時候召開呢？請大家記住，是20xx年10月2日上海將舉辦20xx年世界夏季特殊奧林匹克運(yùn)動會，距離今天還有整整140天。
特奧會的召開是每一位上海公民生活中的一件大事，為了特奧會的順利召開，我們的體育明星姚明擔(dān)當(dāng)了形象大事，參加特奧會公益宣傳活動，大家熟悉的好男兒宋曉波主動“請戰(zhàn)”，在慈善愛心晚宴現(xiàn)場用手語介紹“特奧”。知名作家、明星都慷慨解囊，捐出珍藏的物品義賣、大學(xué)生們紛紛報名參加特奧志愿者，許多市民也為特奧捐上錢款，奉上愛心，大家都在為特奧會的順利召開添磚加瓦。
那么，我們小學(xué)生是城市的小主人，如何用自己的實(shí)際行動來為特奧做出自己的`貢獻(xiàn)呢？我想，我們首先要做的就是用自己的文明言行來營造良好的城市環(huán)境，為上海增添光彩！為此，近日上海市教育委員會在全市的中小學(xué)掀起了“創(chuàng)和諧、迎特奧、獻(xiàn)愛心、講文明”20xx年“上海市百萬學(xué)生學(xué)禮儀”主題實(shí)踐活動，并將在全市中小學(xué)生中開展尋找“文明小天使”的活動，可以用文字或照片的形式，挖掘身邊的文明小天使。因此，我校也將在“六一”前夕，開展尋找“文明小天使”、爭做“文明小天使”的活動，并于“六一”進(jìn)行表彰。
那么如何爭做“文明小天使”呢？其實(shí)就是要求大家遵守日常行為規(guī)范，養(yǎng)成文明禮儀好習(xí)慣。也許有的同學(xué)會說：那還不簡單，禮儀人人都知道，也能做到。是的，我想在場的每一位同學(xué)都知道，垃圾不能亂扔，飯菜不能浪費(fèi)，草地不能亂踩，可就是有同學(xué)會忽視，會明知故犯。平時，許多同學(xué)看到老師，會迅速的從草地里跑出來，會停止奔跑的腳步，會將正在吃的零食藏在身后，這都說明，我們的隊(duì)員心中都有一根準(zhǔn)繩，知道怎樣是好的行為，但就是沒有持之以恒的決心，對自己沒有嚴(yán)格要求，而只是一種外在的壓力，沒有變成自覺地行為習(xí)慣。老師想告訴大家：一個人的禮儀是他品德、品質(zhì)的一名鏡子。一位品德高尚、心靈美好的學(xué)生絕不會是一個行為習(xí)慣差的人。
回顧最近的行為規(guī)范，尤其是上周重點(diǎn)檢查的文明游戲，課前準(zhǔn)備。多數(shù)同學(xué)能夠做一些有益的活動，例如踢毽子、跳皮筋、與同學(xué)交談、看喜歡的書等，但是少數(shù)同學(xué)安全意識，文明意識淡薄，在走廊上追跑、瘋打、大呼小叫。上課鈴聲響后，依然還有同學(xué)在說說笑笑，打打鬧鬧。另外，每天早晨的廣播操，同學(xué)們精神懶散、動作有氣無力，邊做邊說。在環(huán)境衛(wèi)生的檢查中，有的同學(xué)為圖一時方便，將紙屑、垃圾隨處亂扔，即使看見了，也不愿彎彎腰，主動撿起，這些表現(xiàn)都是與我們倡導(dǎo)的文明禮儀相違背的。
爭做“文明小天使”，就要做到人人講文明，處處有禮儀，感受文明禮儀帶給我們的快樂，讓文明禮儀伴隨我們快樂成長。在此老師給大家提幾點(diǎn)要求：1將微笑進(jìn)行到底：師生見面先微笑，敬個禮來問聲好。2將右行進(jìn)行到底：讓出半邊給他人，安全禮讓真時尚。3將文明進(jìn)行到底：公共場合莫喧嘩，言談舉止重文雅。4將寬容進(jìn)行到底：君子動口不動手，有話坐下好好說。5將關(guān)愛進(jìn)行到底：你有困難我來幫，師生互愛樂融融。6將責(zé)任進(jìn)行到底：小小崗位責(zé)任大，盡心盡力來完成。7將奉獻(xiàn)進(jìn)行到底：人人獻(xiàn)出一份愛，世界變得更美好，我建議大家首先從這7個堅(jiān)持做起，全校師生共同努力，來營造一個“靜”“雅”“優(yōu)”的校園環(huán)境。
同學(xué)們，讓我們一起加入到爭當(dāng)“文明小天使”、尋找“文明小天使”的活動中來吧！以上海城市小主人的姿態(tài)來迎接特奧的到來，共同打造和諧的校園。同學(xué)們，你們能做到嗎？（好）老師聽到了你們鏗鏘有力的回答，希望你們能說得到做得到！讓我們拭目以待，全體行動起來，比一比，誰才是真正的說到做到的文明小天使。
文明演講稿 篇2
老師們、同學(xué)們：
早上好！
我是政教處的駱駿老師，今天我國旗下講話的題目是《讓文明之花開滿校園》。眾所周知，我國是世界四大文明古國之一，也是傳統(tǒng)的禮儀之邦，"講禮儀"是中華民族上下五千年的特色，《中學(xué)生日常行為規(guī)范》也明確要求現(xiàn)代中學(xué)生要禮貌待人，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己。
在我們的身邊，有一些不文明的行為。例如，在校園內(nèi)經(jīng)常會看到與美麗的校園極為不和諧的紙屑，樓道、田徑場、籃球場食品包裝袋隨處可見，甚至從樓上丟紙飛機(jī)和礦泉水瓶。經(jīng)�？吹接型瑢W(xué)在走廊上拍球、踢球，在圖書館里追逐打鬧、大聲喧嘩。還有同學(xué)相互之間講臟話、粗話、給同學(xué)起外號。不文明的現(xiàn)象還有故意破壞學(xué)校的公共財物，經(jīng)�？吹椒艑W(xué)之后有些班的風(fēng)扇還是開著的，燈還是亮著的，廁所的'水閥總是修也修不好。上個星期，體育館的乒乓球室不知道被誰破壞得一片狼藉，幾千塊錢的乒乓球桌被拆開推倒在地上，我們很多喜歡運(yùn)動的同學(xué)都還沒機(jī)會去乒乓球室打過一次球，現(xiàn)在卻不能使用了，真的很讓人心疼。很多學(xué)生把學(xué)習(xí)文化知識放在首位，而忽視了社會公德的培養(yǎng)和文明習(xí)慣的養(yǎng)成。事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。
作為新時代的中學(xué)生，應(yīng)該注重自己在日常的學(xué)習(xí)和生活中的言談、行為舉止，自覺履行應(yīng)該遵守的文明禮儀。文明禮儀說起來容易，要真正做起來并不容易，只有我們在平時生活中對文明禮儀足夠重視，才能真正把文明融入到血液中。
文明是什么？文明是路上相遇時的微笑，是同學(xué)有困難時的熱情幫助，是平時與人相處時的真心相待，是遇到師長時的主動問好，是一不小心碰到對方后的一聲對不起，是自覺地將垃圾放入垃圾箱的行為舉動，是看到有人在校園騎車的主動制止……文明是一種品質(zhì)，是一種修養(yǎng)，是被大家廣泛推崇的一種道德行為。
做文明人就要文明用語，文明做事。中國素有禮儀之邦的美稱，禮貌待人是中華民族的傳統(tǒng)美德。作為新時代的中學(xué)生如果不能繼承和發(fā)揚(yáng)這種傳統(tǒng)美德，就不能成為一個合格的中學(xué)生，不能做一個文明的人。"良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒。"文明禮貌是很容易做到的事情，同時也是生活中最重要的事情，我們應(yīng)當(dāng)遵照中學(xué)生守則和日常行為規(guī)范，嚴(yán)格的要求自己，只要從平時的一言一行做起，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，文明用語，就一定會成為新時期文明的中學(xué)生。
如果失去了昨天，你不算失敗，因?yàn)槟氵�有今天和明天；如果失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槟闳松膬r值不僅僅只是金錢；如果你失去了文明，你將是徹底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人最基本的素養(yǎng)。
讓我們攜起手來，從我做起，從小事做起，從良好的行為習(xí)慣做起，做一個講文明、講禮貌的中學(xué)生。讓文明之花，禮儀之花，開滿校園。
文明演講稿 篇3
親愛的老師們，
親愛的同學(xué)們！大家好！我很高興今天能參加我們班的'交通安全講座。我們總是塞車。特別是，我們的孩子放學(xué)回家時應(yīng)該遵守交通規(guī)則。平時回家總結(jié)了幾條交通規(guī)則：
1.過馬路要走斑馬線，紅燈停綠燈行！
2.走在街上，要專心走路，不要和朋友開玩笑，不要一起玩！
3、平時我們應(yīng)該加強(qiáng)交通規(guī)則意識，讓每個小伙伴都能知道生活中那些可以做，那些不可以做。
4、年齡小的小伙伴騎自行車時不應(yīng)該在大馬路上行駛，而且平時騎車時應(yīng)該有家長在旁邊陪同!
5、當(dāng)經(jīng)過無斑馬線公路時應(yīng)該“一停、二看、三通過”
6、當(dāng)我們走路時不應(yīng)該在走路時看書以免摔倒或者出現(xiàn)一些意外的事。
希望大家平時遵守交通規(guī)則，注意安全，珍惜生命。我的演講完畢。謝謝大家。
文明演講稿 篇4
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家早上好！今天，我的演講題目是“文明禮儀伴我行�！�
中華上下五千年，文明禮儀如黃河，滔滔不絕，延古至今；文明禮儀如白鴿，白首昂天，展翅高飛；文明禮儀如鮮花，淡雅清新，芳留百世。孔子云：“不學(xué)禮，無以立�！边@句話告訴我們，你若是不懂禮儀，便無法在社會上立足。由此可見，幾千多年前的人們，是多么重視禮儀教化呀！
但是，注重禮儀的又有幾個人呢？類似“愛護(hù)公物，人人有責(zé)”的口號恐怕連幼兒園小朋友都能說上幾句吧�？晒鈺f不會做，又有什么用？明代大學(xué)者王守仁說過：“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成。知而不行，只是未知�！蔽覀兘邮芪拿鞫Y儀的教育，卻吝于履行，甚至反其道而行之，這與從沒接受過教育的人又有何區(qū)別？所以，我們要實(shí)踐禮儀，知行合一，從自己的言行舉止上下功夫，就能徹底改變我們吐痰、亂扔垃圾等惡習(xí)。
我們身在社會中，身份、角色都在不停地變化著，我們在這一刻討厭別人，下一記得便成了別人討厭的對象。
當(dāng)我們身為公民時，對那些游客亂扔垃圾，在文物上刻字等惡習(xí)“深惡痛絕”當(dāng)我們身為游客時，又忍不住這兒摸摸，那兒畫畫。所以，“除了你的腳印，什么也別留下；除了照片與心情，什么也別帶走�！�
隨著社會的發(fā)展，人們有了更高的追求，更渴望別人的尊重�？墒�，你若不尊重別人，別人又怎么會甘愿尊重你呢？
“尊敬別人就是尊敬自己。”這句話果然沒錯。那些習(xí)慣的陋習(xí)，圖的`只是一時之快，丟的，卻是自己的人格和尊嚴(yán)。
就是因?yàn)榱己昧?xí)慣沒養(yǎng)成，才會有地球如今的面貌。
你可知，現(xiàn)在世界森林約有38。6億公頃，可隨著人們野心越來越大，每年的森林面積都約減1130萬公頃�！�1130萬公頃”多么寵大的數(shù)字，為了謀取暴利，人們不惜用大自然來換取，在森林里亂砍濫伐。根據(jù)計(jì)算，目前正有20%的耕地面積嚴(yán)重退化，50%河水嚴(yán)重污染，25%的哺乳動物瀕臨滅絕。你知道嗎？每年25%的人類所患的疾病與環(huán)境惡化有關(guān)，要知道，危及環(huán)境就是危及自身的安全！
有句老話說：“少若成天性，習(xí)慣成自然�！敝挥凶⒅仄綍r的禮儀，從小培養(yǎng)，才能形成良好習(xí)慣，得到別人的尊重。所以讓我們從小做起，從現(xiàn)在做起！
回首歷史，當(dāng)歲月姣好的容顏隨落花流水漸行漸遠(yuǎn)，當(dāng)錦鍛鋪地的繁化隨故國東風(fēng)逝去，那些經(jīng)過不斷修改、創(chuàng)新的文明禮儀，可曾一同逝去？
幾百年花開花落，早已洗凈了風(fēng)波亭上的點(diǎn)點(diǎn)殘血；幾百年潮起潮落，早已抹去了零丁洋里的聲聲嘆息。在歷史的長河中，我們終將捕撈起早已淡忘的禮儀。
我們應(yīng)以嶄新的面貌告別蒙上灰塵的過去；應(yīng)以實(shí)際的行動擦凈明日的陽光；應(yīng)以文明禮儀充實(shí)這個世界！
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
文明演講稿 篇5
人們遇到不開心的事情會用不同的方式來處理不快樂或挫折。
剪掉你的頭發(fā)，去掉煩惱絲；購物，花掉一筆錢。
發(fā)脾氣、亂扔?xùn)|西、摔東西、打架、自虐、自殘……這些都可以看作是一種消耗，對物質(zhì)的消耗，對金錢的消耗，對自己情感的消耗……
在消耗中有一種浪費(fèi)得起的快樂感，但隨之而來的是收拾殘局的痛苦。一時的快樂可能導(dǎo)致無法彌補(bǔ)錯誤。
就像釘子釘進(jìn)了木樁，你一時的'發(fā)泄會在別人的心里留下印記，即使以后再努力拔出釘子，傷口也無法抹去……
在喧囂的世俗中走過，要學(xué)會保持自己的優(yōu)雅、雅致，學(xué)會變得溫柔、從容。當(dāng)你心情不好的時候，可以靜靜地看著窗外的風(fēng)景，聽一些舒緩的歌曲，或者在桌子上小睡一會兒。學(xué)會微笑，學(xué)會對自己說：一切都會好起來的……
對別人那些惡劣傖俗的話，可以選擇無視它，或者寬容一笑，原諒他們也無傷大雅，沒有必要惡意中傷他們而影響自己的心情，時間會證明一切，時間會考驗(yàn)?zāi)愕募儩�。你的冷漠你的微笑是對付那些庸俗的人最好的武器�?/p>
永遠(yuǎn)不要失去你對人和世界溫柔的愛。記住你是自己的神。你可以失望，但不能絕望。遇到挫折時可以給自己一點(diǎn)時間頹廢，然后收起你的眼淚，重拾好心情整裝待發(fā)。
記住，你不能改變天氣，但你可以改變心情。
心平氣和，享受自己，你永遠(yuǎn)不失清水璞玉般的潔凈溫潤，在世界上保持好心情，去追隨夢想的腳步。
文明演講稿 篇6
文明禮儀是人類普遍的語言，它是人與人之間交流的階梯。因此我們大家要講究文明，更應(yīng)該遵守家庭禮儀。讓文明之歌在你我身邊唱響。
記得弟子規(guī)中曾說過：“冬則溫，夏則涼�！币馑季褪钦f冬天要讓父母感到溫暖，夏天要讓父母感到?jīng)鏊�；可是現(xiàn)在的孩子哪一個不是嬌生慣養(yǎng)，冬天讓媽媽暖被窩，夏天又讓媽媽買冰棍，現(xiàn)代的孩子早已把幽遠(yuǎn)深長的傳統(tǒng)美德破壞了，中國一個擁有古代文明之國的稱呼，中國有著五千年歷史的國家，我做為一個少年兒童向你報歉。一個人的`力量畢竟是有限的，希望大家要共同保護(hù)我們的國家。
讓我們大家行動起來吧！我們大家攜手一定會打造出新的成績，讓文明禮儀伴我行，讓文明古國的稱號長駐你我心中。
文明演講稿 篇7
從我做起，讓文明之花開滿校園
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好！ 今天我演講的題目是：“從我做起，讓文明之花開滿校園”。
大家都知道，我們學(xué)校的環(huán)境一天一天在改善，學(xué)校也越來越漂亮。但是，同學(xué)們想過嗎？學(xué)校要美麗、整潔，需要大家共同努力。你的一言，我的一行，都文明了，才能塑造出學(xué)校美麗文明的形象。那么該如何注意我們的一言一行，才能使文明之花開滿校園呢？我覺得應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起：
第一、愛護(hù)校園的公共財產(chǎn)。學(xué)校里的每樣?xùn)|西都有著自己的生命，她們在為我們的學(xué)習(xí)生活服務(wù)，我們要像愛護(hù)自己的眼睛那樣愛護(hù)學(xué)校的財物，不亂寫亂畫，不用利器等東西破壞桌椅板凳。
第二、維持校園整潔的環(huán)境面貌。整潔的環(huán)境不僅使我們身心舒暢，更為同學(xué)們創(chuàng)造了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。所以，我們每位同學(xué)都要發(fā)揮主人翁精神，用自己的實(shí)際行動為我們學(xué)校的優(yōu)美環(huán)境貢獻(xiàn)出自己的一份力量。不亂丟果皮紙屑、塑料袋，看見垃圾就隨手拾起來丟進(jìn)垃圾箱里。你的小小行為，為大家?guī)淼膶⑹且粋�優(yōu)美的.環(huán)境。
第三、不在樓道里追逐打鬧。樓道相對比較擁擠，也是事故多發(fā)的地方。課間，有很多同學(xué)在樓道里嬉戲玩耍，更有一些膽大的同學(xué)互相比賽，看誰能從欄桿上滑下來，這樣的行為是相當(dāng)危險的，不僅傷了自己，也會對其他人造成傷害，所以我們必須堅(jiān)決杜絕這種行為。
第四、珍惜每一滴水，節(jié)約每一度電。明、清時期的《朱子家訓(xùn)》中曾講“一粥一飯恒念物力維艱，一絲一縷當(dāng)思來之不易”，這句話告誡人們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德要從日常生活、穿衣吃飯做起，不要鋪張浪費(fèi)。切莫把日常微小的事物看輕了，從而不知珍惜。要知道每一樣?xùn)|西的背后有多少人的辛勤付出，有多少能源的消耗；我們在學(xué)校要養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，洗完手隨時關(guān)閉水龍頭，離開教室隨時關(guān)閉門窗、關(guān)閉電器切斷電源。
第五、注意平時的語言文明。一個文明的學(xué)生不僅指行為的文明，還有語言的文明。在生活中，我們一定要養(yǎng)成說文明用語的好習(xí)慣。一個微笑，一聲問好，一次攙扶……都能讓我們感受到文明的影子。
讓我們一起行動起來吧，共同努力，做一個文明的學(xué)生，使我們濟(jì)寧學(xué)院附中高新區(qū)校區(qū)變得更加美麗！同學(xué)們，讓我們在國旗下共同祝愿，祝愿我們的校園處處開滿文明之花！
文明演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師們、同學(xué)們：
大家好，我是XXX，十分榮幸能站在這里為大家演講，我演講的題目是《傳承中華文化爭做時代文明人》。
歷史的長河記載了中華民族的曲曲折折，回首新中國XXX年的艱難歷程，中國人民在困境中追尋著黎明的曙光。面對五十七年的風(fēng)雨滄桑，作為華夏子孫，我們驕傲，我們自豪!我們可以挺直腰桿，拍著胸脯，字正腔圓地向全世界莊嚴(yán)宣告：“我們中華民族是一個堅(jiān)強(qiáng)不屈的民族，一個偉大的民族!”;在知識經(jīng)濟(jì)時代里，經(jīng)歷過百年奮戰(zhàn)的中國又蓬勃奮飛了，她博采眾長，堅(jiān)持創(chuàng)新，勇于探索，迎接未來科學(xué)技術(shù)的挑戰(zhàn)，神舟升天，實(shí)現(xiàn)了我們的飛天夢。國家的富強(qiáng)讓我們懂得這個世界，珍惜這個世界。善于發(fā)現(xiàn)生命是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的美，才能擁有積極的'心態(tài)，敏銳的思維，才能真正享受生活，在事業(yè)上有所建樹。而對于一個社會，一個民族來說，人文素養(yǎng)更是立身、立國之本、是成功的關(guān)鍵。然而，人們盲目追求短期利益就勢必造成了對人文素養(yǎng)的忽視，所以就有了在風(fēng)景如畫的景觀大道上打赤膊，在綠化樹上晾衣服，剛裝的電話亭里電話不翼而飛這類尷尬現(xiàn)象，所以才有了打著翻新的旗號對人文景觀的痛下殺手，為了發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)不惜破壞當(dāng)?shù)丨h(huán)境的可悲局面。
我國的歷史底蘊(yùn)深厚，也不乏人文大師，一個國家民族素質(zhì)提高了，象征一個民族的靈魂高尚;這樣，我們就無愧于五千年聞名中外的歷史，無愧于祖輩們打下的天下。
我們當(dāng)代中學(xué)生是祖國的未來，肩負(fù)著時代的重任，今天的勤奮學(xué)習(xí)是為振興中華，明天為創(chuàng)造祖國輝煌未來貢獻(xiàn)自己的力量，同學(xué)們，讓我們沉睡的心靈蘇醒吧，源遠(yuǎn)流長的古文明，需要我們傳遞，五千年的中華文化等待我們傳承，讓我們揚(yáng)起夢想的風(fēng)帆，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，做一個時代文明人，在中國這片古老的土地上播種理想，收獲希望，讓這個五千年文明歷史古國，日月同輝，地久天長!
文明演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和同事們：
大家好！今天我要演講的題目是“讓‘服務(wù)無止境’傳送美麗中國的正能量”。
當(dāng)前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競爭，是一場對柜員綜合素質(zhì)的選拔賽。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提升銀行軟實(shí)力與核心競爭力的關(guān)鍵，決定著銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。20xx年是**銀行“服務(wù)提升年”，以此為鍥機(jī)，總行文明服務(wù)提升辦在全行廣泛開展了文明服務(wù)提升培訓(xùn)活動，為響應(yīng)總行的號召，我支行積極響應(yīng)配合，支行領(lǐng)導(dǎo)動員全體員工端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。通過這次學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率和服務(wù)水平明顯提高，受到廣大客戶一致稱贊，為**銀行贏得了好的聲譽(yù)！
記得在我行召開的服務(wù)提升活動啟動大會上，鄭行長提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，至今讓我記憶猶新。對**銀行來說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念始終只有一個，那就是“客戶無過錯，服務(wù)無止境”。我們的服務(wù)底線就是“讓最低端的客戶滿意”。當(dāng)客戶對業(yè)務(wù)存在疑問時，我們會用心去解釋清楚；當(dāng)客戶因排隊(duì)等候時間過長而心情煩躁時，我們會報以歉意的微笑；當(dāng)年長的客戶看不清單據(jù)時，我們會及時遞上老花鏡??這些都是人民路支行細(xì)節(jié)服務(wù)的一個個小片斷。人民路支行的員工們早已把客戶當(dāng)成了親人，把細(xì)節(jié)服務(wù)當(dāng)成了一種習(xí)慣。
作為一名銀行柜員，每天面對不同的面孔辦理不同的業(yè)務(wù)，不僅要學(xué)會微笑，給客戶一種賓至如歸的親和力。還要學(xué)會忍耐，要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，站在客戶的角度上去想問題，去看問題，學(xué)會換位思考和感恩。尤其是當(dāng)我們遭遇到某些客戶的強(qiáng)詞奪理，無禮謾罵、甚至在營業(yè)廳大吵大鬧等令人不解的舉動時，如果能嘗試以客戶的角度來想想：或許是因?yàn)樗麄儾涣私忏y行的業(yè)務(wù)，或許是咨詢業(yè)務(wù)時遭到了工作人員不耐煩的回答，或許是排隊(duì)等候的時間過長，或許是遇上了什么不開心的事??此時此刻，我們就會明白凡事都是有因有果的。只要我們設(shè)身處地為客戶想想，試著體諒一下他們的處境，當(dāng)他們感受到我們的真誠時，誤會和怒氣自然就會煙消云散。
一個平常的日子，正值中午快下班的時間，一位異地客戶來到劉會計(jì)的柜臺辦理交警罰款業(yè)務(wù)，臨走時匆忙之中將錢包落在劉會計(jì)的'柜臺外面，當(dāng)劉會計(jì)發(fā)現(xiàn)之后，異地客戶已離開。想到這位異地客戶身無分文，焦急萬分的樣子，劉會計(jì)利用中午休息時間通過各種渠道，打了幾十通電話，終于通過一家北京當(dāng)?shù)氐你y行聯(lián)系到了這位客戶，最終將錢包完整的歸還給了異地客戶，用我們的真誠打動了這位異地顧客。第二天，這位異地顧客早早的就送來了一面拾金不昧的錦旗，并與劉會計(jì)合影留念，對我們支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了高度的贊賞。面對種種情況，人民路支行的工作人員都能嚴(yán)格遵守**銀行各項(xiàng)日常規(guī)章制度，保持銀行工作者應(yīng)有的職業(yè)操守和品德，以誠心和責(zé)任心贏得客戶的信賴。
我們常說，客戶是上帝，也許大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些。其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次周到的服務(wù)，都能贏得客戶的信賴，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為我們**銀行生存之本，效益之源，發(fā)展之力。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠長期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
深入開展服務(wù)提升活動，是全行的一次重大行動，必將對我行的科學(xué)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的
影響。讓我們以“20xx服務(wù)提升年”為契機(jī)，動員全行員工爭做優(yōu)秀文明服務(wù)標(biāo)兵，打造**銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，讓“全國文明單位”這個偉大榮譽(yù)實(shí)至名歸！讓我們的“服務(wù)無止境”傳送美麗中國的正能量！
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