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“網(wǎng)絡留言”促幼兒園過程管理的精細化
隨著幼兒園現(xiàn)代化裝備的提高和完善，通過傳統(tǒng)手段去整合幼兒園發(fā)展的資源，已經滿足不了信息時代的家園同步教育的飛速發(fā)展。一組數(shù)據(jù)充分說明了這一問題：“十五”期間，在園幼兒家庭電腦上網(wǎng)的普及率接近8％，“十一五”期間達到了9％以上。在濟南市經五路幼兒園網(wǎng)站建立的五年多時間里，其中，宣傳平臺的“公共留言”板塊就起到了借現(xiàn)代化手段傳遞家園信息的作用，為家園共育開辟了新的渠道，同時，也促使幼兒園管理更趨精細化。
一、“網(wǎng)絡留言”維系家園情感聯(lián)系的紐帶
任何一種關系的維系都離不開彼此間真誠的理解和默契的支持，幼兒園老師和孩子的家長更應如此。在信息時代，“網(wǎng)絡留言”就是維系家因情感聯(lián)系的紐帶，它就像一條絢麗的絲帶將家園之間發(fā)生的感人的情節(jié)緊緊編織在一起，讓理解、信任在彼此間傳遞。
2006年11月6日，一位名為“紅果果”的家長發(fā)來這樣一條留言：“又是一個艷陽天!在濟南市圖書館內，孩子們瞪著一雙雙好奇的眼睛，邁著輕盈的步伐，認真地聽講解員介紹……孩子們在輕松、愉悅的氣氛中彼此傳遞著園外活動帶來的快樂體驗。這正是大二班的老師在市圖書館的科教室里組織的一次親子社會實踐活動；大二班的三位老師本著對本職工作的熱愛和執(zhí)著，為孩子們營造了一個愛的集體、一片歡樂的海洋，老師的這些舉動深深地打動著我們家長≯感謝大二班三位老師利用個人休息的時間陪伴孩子度過了一個難忘的周六!”園領導看到此留言后，及時給予了回復：“您每次的留言都從不同的角度去贊賞大二班老師為孩子所做的一切；去贊賞老師們是怎樣用她們的聰明才智，設計孩子們感興趣的活動；去贊賞孩子們在群體氛圍中的快樂成長等等。在此對您的這份真誠表示衷，心的感謝!”
2006年11月15日，“紅果果”家長再次發(fā)來了題為“我的感動來自于及時的反饋”的留言，她說：“忙完工作之余上網(wǎng)溜了一圈，上幼兒園的網(wǎng)站已成為我生活的一部分，還不時招來同齡媽媽們(同事)的羨慕。大二班圖文并茂的新聞‘天冷了，我不怕’讓我一眼就認出身穿乳白色外套的兒子在高興地做跳圈運動。讓我感動的還不僅僅是這張照片，而是老師把孩子的在園活動通過現(xiàn)代化手段及時而迅速地反饋給家長，使我在細微處感受到大二班老師的工作熱情�！眻@領導也在感動之余再次給予回復：“您的留言體現(xiàn)出對班級工作的關注，幼兒國老師看后也非常感動，這樣也將進一步激勵老師開啟智慧之門去做好班級工作。謝謝!”
在信息時代，“網(wǎng)絡留言”作為一種特殊的溝通方式，就像空中絢麗的“彩虹”，在家園之間架起了心與心交流的橋梁。2005年，幼兒園通過網(wǎng)絡收到家長留言48條，其中表揚、感謝、祝福的326條，合理化建議26條，詢問(網(wǎng)站或入因)的S6條。瀏覽和回復留言的過程，催生了園長和教師的工作智慧，拓寬了精細化管理的工作思路，為園內各項工作的順利開展注入了生機和活力。
二、“網(wǎng)絡留言”促教師、幼兒和諧發(fā)展
進入冬季，收到了家長一條題為“老師的溫暖”的留言：“12月、1月是一年當中最寒冷的月份，可無論西北風刮得多猛，下雨還是下雪，老師們每天都在幼兒因門口迎接每一位孩子的到來，給孩子一個微笑、一聲問候、一次擁抱的同時，也把孩子心中所有的寒冷都驅走了，讓家長和孩子感受的是心窩里的溫暖!”讀到這些留言，老師們的內心已被“留言”溫暖和感染。無論怎樣的辛苦付出，只要有孩子們被老師擁抱的那份期盼，只要有孩子們對老師輕撫的那份渴望，寒風中的“接待”還是值得的!這些充滿激勵的話語，使家園間建立起一種心靈相通、相互尊重的默契，好似和諧的音符在彼此的內心跳動著，奏響了家園和諧的樂章。
“網(wǎng)絡留言”作為一個溝通交流的窗口，留言內容也是褒貶不一。一條名為“提點意見”的留言為年輕教師敲響了警鐘：“我們將孩子送到責園學習，是因為我們看中貴園的師資力量，但有的年輕老師在表揚孩子時不注意方式、方法，以致傷害了其他孩子的自尊心�！眻@領導審閱后及時進行了理智的回復：“謝謝您提的意見}我們會對老師不合理的教育行為進行反思和改進。”
接下來，園領導與“新型師生關系”課題組組長進行了商榷，達成了共識：可以將此條留言內容拿到課題組內，結合老師們日常的教育教學行為進行有針對性的分析，以此提高教師的職業(yè)道德素質及教育技巧。園領導還就此及時召開了集體會議，幫助年輕教師樹立正確的教育理念。和諧教育是一種公平的教育，要讓每一位孩子的個性都得到應有的尊重，讓每一位孩子都能健康快樂地成長。園領導這種借助“網(wǎng)絡留言”加強教師隊伍建設的做法，有力地促進了全園教師及幼兒的和諧發(fā)展，從而引領全體教師在工作中用實際行動踐行“和諧教育一為孩子的一生發(fā)展奠基”的辦園理念。
三、“網(wǎng)絡留言”是家園探尋有效教育的平臺
2007年1月8日，一位題為“不好意思”的家長這樣說：“三位老師，你們好}這兩天我聽超超的外婆說超超總是在中午睡覺的時候哭，影響到別的小朋友睡覺，讓老師們很是頭痛。真是不好意思，給老師添麻煩了!我們也不知道孩子最近是怎么了，好像突然變得很調皮，喜歡破壞東西，喜歡把東西摔到地上聽響聲。真不知該怎么對付這個小東西!請老師多費心，我代表全家謝謝三位老師!”
班內的老師這樣回復：“沒有關系，教育孩子是我們共同的責任。孩子到了這個時期，有了一定的獨立意識和能力，他會有一些逆反的心理和行為，讓我們一起配合好，有效地引導，變阻力為動力，讓他的逆反變成獨立，更有益于孩子的成長。在對孩子的教育中，要‘恩威并施’，該嚴格就嚴格，該寬容就寬容，多站在孩子的角度來看待和思考問題，發(fā)現(xiàn)問題的根源所在，教育就會更有效了。教育和學習都是一生的事，讓我們一起探索更有效的教育方法和途徑，讓孩子身心能夠健康快樂地成長!對于您能經常和我們進行交流，我們十分感謝!”
教育是無止境的，沒有不好的孩子，只有不適合的教育方法。孩子的成長過程中，每天都會有不同的“故事”發(fā)生，“網(wǎng)絡留言”的優(yōu)勢就是“及時”和“巧妙”。“及時”是指它傳遞信息的速度快，“巧妙”是指保護孩子的自尊心免受傷害。借“網(wǎng)絡留言”這一平臺，教師與家長之間在最短的時間內快速、有效地探索出適合孩子的教育方法，從而有效地引導動兒健康快樂又富有個性地成長。
四、“網(wǎng)絡留言”協(xié)助幼兒園做好精細化管理
一個集體的發(fā)展離不開個體的熱心參與，同時，管理的成效也離不開過程中的跟蹤落實�！熬W(wǎng)絡留言”中，有的家長關心幼兒飯菜的營養(yǎng)問題；有的家長關心天冷了孩子是否用溫水洗手；也有的家長關心孩子的幼小銜接問題等。園領導在回復留言的同時，會向部門負責人員了解情況，并進一步引領具體負責人去解決問題，在過程中抓落實，呈現(xiàn)一種動態(tài)式的管理方式。這些充滿善意和友誼的“留言”越是具體，就越能促使各崗位、各部門的工作做深、做實、做細、做精，使園內的各項工作在內涵發(fā)展、外樹形象中良性運轉，從而形成全園務實高效、精益求精的工作作風。
“網(wǎng)絡留言”板塊的開通及運轉，顯性．的是無聲的語言交流，而隱性的卻起到了促進幼兒園精細化管理的作用。五年多來，伴隨著“十五”和“十一五”課題的深入開展，園領導和教師正逐漸探索出一條信息技術環(huán)境下借“網(wǎng)絡留言”促進幼兒園精細化管理的有效之路。通過“網(wǎng)絡留言”資源的有效整合，孩子們的活動豐富而多彩，家長的配合積極且主動，教師的日常工作精細又高效，幼兒園的辦園水平也在不斷得到提升，在社會上樹立起了濟南市經五路幼兒園優(yōu)質學前教育的品牌形象，為幼兒園規(guī)范加特色的發(fā)展留下了永不磨滅的足跡。
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