教師如何處理與幼兒家長的關(guān)系
幼兒教師面對(duì)的不僅是千差萬別的孩子,而且還有千差萬別的幼兒家長。每個(gè)幼兒不僅有直接的家長“父母”,還有與之有密切關(guān)系的許多“家長”,象爺爺奶奶、姥姥姥爺?shù)鹊?可以說一個(gè)幼兒有多位家長。幼兒教師要與這么多的幼兒家長相處確實(shí)是很重要的事情。而且幼兒教師比中小學(xué)教師與家長的接觸頻率要高得多,幼兒教師每天至少要與幼兒家長見兩次面,這是必不可少的程序。教師在與幼兒家長相處過程中容易發(fā)生哪些分歧,又應(yīng)該如何處理對(duì)待這些分歧呢?
一、教師與幼兒家長交往過程中易發(fā)生的分歧
人際交往中存在著分歧、矛盾,教師與幼兒家長的交往過程中,由于雙方的經(jīng)濟(jì)、政治、文化背景的不同,教育素養(yǎng)水平不同,教育觀念、態(tài)度與教育方式也不盡一致,因此對(duì)幼兒出現(xiàn)問題的認(rèn)識(shí)不同,理解也不同,使雙方產(chǎn)生心理分歧,產(chǎn)生矛盾。主要表現(xiàn)如下:
1．.對(duì)幼兒的教育觀念、態(tài)度與教育方法的分歧有些家長對(duì)幼兒教育的目的存在不同的理解。有的家長認(rèn)為幼兒園就是應(yīng)該多學(xué)知識(shí),多背詩、多做算術(shù)題,不能只顧“游戲”“玩”,不學(xué)知識(shí),總是問孩子“學(xué)什么了?”孩子答不上來,家長就不滿意;也有的家長認(rèn)為,別學(xué)那么多東西,吃好玩好就行了,小孩那么累干嗎?有些家長對(duì)幼兒采取的教育方法迥然不同。有的是嚴(yán)厲粗暴專制的態(tài)度,方法簡單,信奉“棍棒”教育,不理解孩子的需要,常用命令干涉強(qiáng)迫孩子服從,傾向于專制教育;而我們教師講究的是耐心說服的民主教育的態(tài)度、方法。有的家長怕自己的孩子吃虧,“教育”孩子別的小朋友打你,你就打他,打壞了爸爸帶他看病;而教師教育幼兒要互相謙讓。這些顯然與教師的教育是矛盾的,這些分歧也妨礙對(duì)幼兒的教育。還有些家長對(duì)孩子在生活中的角色認(rèn)識(shí)不同。有的家長把孩子看成是“家庭的支柱”,是“掌上明珠”,生怕幼兒累著,對(duì)孩子采取的是溺愛放縱的態(tài)度。不但自己“溺愛”孩子,還把這種溺愛帶到幼兒園來,特別是要求教師也要“溺愛”他的孩子,“事兒特多”;而教師認(rèn)為對(duì)孩子在家庭中的地位應(yīng)有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),要求幼兒要熱愛勞動(dòng),要培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立自理的生活能力,要引導(dǎo)孩子自己做出選擇和決定。
2．對(duì)幼兒在成長過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸因的分歧
教師和幼兒家長的矛盾,常常是由于學(xué)生在成長的過程中出現(xiàn)的一些問題所造成的。如有的幼兒的身體狀況總是不盡人意,一到幼兒園就生病,也有的幼兒存有某些不良的行為習(xí)慣,糾正多次,仍有反復(fù)等等。對(duì)此,教師和家長雙方可能會(huì)相互責(zé)備對(duì)方?jīng)]有教育好幼兒,不考慮具體情況就把責(zé)任推給對(duì)方。家長可能會(huì)埋怨教師對(duì)幼兒不夠關(guān)心,而教師又抱怨家長溺愛放縱孩子等等。
3．對(duì)幼兒的評(píng)價(jià)的分歧
在對(duì)幼兒發(fā)展的評(píng)價(jià)方面也極易產(chǎn)生分歧,家長對(duì)自己孩子的評(píng)價(jià)往往是在只看到一個(gè)孩子的基礎(chǔ)上進(jìn)行的評(píng)價(jià),而教師是在比較中得出的結(jié)論。有的家長對(duì)幼兒的評(píng)價(jià)高于教師,家長認(rèn)為“十全十美”的孩子,教師也許覺得很普通;也有的家長對(duì)幼兒的評(píng)價(jià)低于教師,在家長看來“恨鐵不成鋼”的孩子,教師可能認(rèn)為還很不錯(cuò)。此外,幼兒的表現(xiàn)往往隨環(huán)境的不同而不同,在家里的表現(xiàn)與在幼兒園的表現(xiàn)不一致。有時(shí)教師與家長缺乏互通信息,因而對(duì)幼兒的情況不能全面了解,做出的評(píng)價(jià)也是各執(zhí)一端。家長了解的較多是園外情況,教師了解較多的是園內(nèi)的情況。
二、教師應(yīng)如何處理與幼兒家長的人際關(guān)系
1．分析心理反差,及時(shí)調(diào)整心理角色
有很多教師認(rèn)為與幼兒相處比較容易,而與家長相處時(shí)則常常感到有些為難。這是為什么呢?
一般來說,教師與幼兒相處時(shí)有一種優(yōu)勢(shì)心理。幼兒的生理心理發(fā)育還十分不成熟,尚未形成穩(wěn)定的人格特征,所以幼兒對(duì)教師表現(xiàn)出很大的依賴性和順從性。幼兒比較單純,他們還不太懂得如何與人相處,所以極易接受教師的影響。教師與幼兒之間是一種成年人與未成年人之間的關(guān)系,教師在相處過程中心理輕松,無負(fù)擔(dān),即使與幼兒發(fā)生矛盾,也容易調(diào)整和解決,教師容易控制與幼兒的關(guān)系,占有優(yōu)勢(shì)地位,教師有一種優(yōu)勢(shì)心理。
而面對(duì)幼兒家長時(shí),教師的這種優(yōu)勢(shì)心理沒有了。因?yàn)榧议L是生理心理都比較成熟的成年人,而且具有豐富的人生經(jīng)歷和相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn),與幼兒相比家長就復(fù)雜多了。教師與家長相處完全是一種成人與成人之間的關(guān)系,這些會(huì)使教師產(chǎn)生一定的心理壓力。另外,作為家長,他們已經(jīng)形成了較穩(wěn)定的世界觀和人格特征,具有很大的獨(dú)立性,更重視與教師的平等,教師很難單獨(dú)控制與家長相處的局面,當(dāng)面對(duì)家長時(shí),有很多教師并不那么自信。教師與家長相處和與幼兒相處是完全不同的,二者有很大差異。
對(duì)這種較大的心理反差教師往往并沒有明確地意識(shí)到,缺乏對(duì)這種心理反差分析與認(rèn)識(shí),不能及時(shí)調(diào)整自己的心理角色,所以一到面對(duì)家長時(shí)就容易發(fā)憷,很緊張,常�！芭鲠斪印�,會(huì)產(chǎn)生一些不適應(yīng)的情況,甚至產(chǎn)生矛盾與沖突。
2．掌握家庭教育的知識(shí),提高自身的威信
教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo),教師不僅要了解幼兒園教育工作的理論,同時(shí)也要懂得相應(yīng)的家庭教育知識(shí)。
(1)掌握家庭教育知識(shí)有助于提高家長對(duì)教師的尊重與信任。
教師具有家庭教育的知識(shí),會(huì)更好地向家長匯報(bào)分析幼兒的成長發(fā)展與不足,回答家長對(duì)孩子問題的咨詢,有針對(duì)性地宣傳一些科學(xué)育兒的知識(shí)、方法,有的放矢地為家長在教育孩子過程中遇到的一些難題、疑惑,進(jìn)行分析指點(diǎn),出謀劃策,提出建議,幫助家長解決具體困難,從而提高家長科學(xué)育兒的水平,也提高了家長對(duì)教師的尊重與信任。
(2)掌握家庭教育知識(shí)有助于取得家長的緊密合作。
在傳統(tǒng)的教育觀念中把幼兒看成是被動(dòng)的,由此家長也被看成是被動(dòng)的,教師家訪、開家長會(huì)等都是從教師的角度去指示家長,要求家長該做什么,該如何配合幼兒園的教育,家長往往缺乏興趣,積極性不高。隨著社會(huì)的進(jìn)步,家長的育兒水平普遍提高,教師要放下架子,鼓勵(lì)家長參與幼兒園教育,多肯定家長好的教育方法,積極采納家長的合理化建議。這樣做不但幫助教師拓寬思路,而且調(diào)動(dòng)了家長的主動(dòng)性、積極性,讓家長擁有參與幼兒教育的興趣,使家長感到自己的價(jià)值被利用,產(chǎn)生成功感和自尊感,有利于形成教育合力,使得幼兒園教育起到事半功倍的效果,促進(jìn)家長與教師之間的合作,密切家園關(guān)系。
3．發(fā)揮主動(dòng)作用,增強(qiáng)信任感
任何人際關(guān)系的相處都是互動(dòng)的,是相互影響的,教師在與家長的交往過程中要發(fā)揮主動(dòng)的作用,取得家長對(duì)教師的信任,這是做好家長工作至關(guān)重要的一環(huán)。
(1)主動(dòng)介紹情況,搭建感情的橋梁。
教師與家長初次接觸時(shí),不可避免地會(huì)有生疏感,那么教師應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起建立彼此相互信任的責(zé)任,主動(dòng)向家長介紹幼兒園的情況,幼兒在幼兒園各個(gè)方面的表現(xiàn),諸如幼兒的健康、情緒、行為、人際關(guān)系等,以及幼兒園最近開展的活動(dòng)及要求,包括教師為解決幼兒的問題而采取的一些措施等,都要告訴家長,從而使家長了解幼兒園,理解教師的意圖和方法,贏得家長的信任,配合教師的工作,取得好的教育效果。
(2)主動(dòng)消除顧慮,避免誤會(huì)。
事實(shí)上很多家長是帶著“顧慮”送孩子去幼兒園的,對(duì)教師心存很多“顧慮”,還有不少的家長怕得罪老師,有意見也不敢提,畢竟孩子還要老師繼續(xù)教,如果老師要報(bào)復(fù)孩子,給孩子“小鞋穿”怎么辦?等等。對(duì)此,教師要主動(dòng)了解家長的顧慮,揣摩家長的心思,抓住需要溝通的問題,選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、方式,開誠布公地與家長交流看法,并以實(shí)際行動(dòng)及時(shí)消除顧慮,取得家長的信任,讓家長放心。幼兒出現(xiàn)意外情況時(shí)要主動(dòng)及時(shí)告訴家長,便于彌補(bǔ)不足,千萬不能心存僥幸。如果家長發(fā)現(xiàn)問題再來詢問,教師會(huì)很被動(dòng),且易發(fā)生誤會(huì),家長反而會(huì)斤斤計(jì)較,孩子身上無小事。
(3)主動(dòng)溝通情況,正確對(duì)待并非合理的意見。
幼兒家長也并非完全理想狀態(tài),會(huì)有個(gè)別家長對(duì)教師不夠尊重,對(duì)幼兒園工作有偏見,不了解教師的苦衷,有些批評(píng)不夠符合事實(shí),甚至提出一些老師無法滿足的自私無理的要求,對(duì)此,教師應(yīng)該保持冷靜的心態(tài),換位思考,主動(dòng)溝通情況,耐心地做好解釋工作,坦誠交流看法,澄清事實(shí),取得家長的理解。
4．講究談話的技巧方法,給家長以足夠的尊重
在與家長交往的過程中教師往往要提出批評(píng),這是經(jīng)常遇到的一個(gè)棘手的問題。教師應(yīng)如何對(duì)學(xué)生特別是對(duì)家長的某些不當(dāng)之處提出批評(píng)呢?有哪些批評(píng)的技巧呢?
(1)單獨(dú)批評(píng),避免傷害家長的感情。
教師向家長反映情況時(shí),一般是在下午幼兒離園時(shí),這時(shí)家長和幼兒很多,如果不注意,其他的幼兒和家長會(huì)聽到,影響批評(píng)的效果。不管教師的批評(píng)多么溫和,如果當(dāng)著其他人的面進(jìn)行,那可能會(huì)很糟糕,可能得罪家長,家長會(huì)以為你在出他的丑,容易傷害家長的感情,產(chǎn)生不良的后果。有的家長可能因此遷怒于孩子,回家之后打罵孩子,有的可能造成雙方情緒上的對(duì)立。
(2)先報(bào)喜,后報(bào)憂。
不管是“對(duì)中有錯(cuò)”還是“錯(cuò)中有對(duì)”,幼兒的優(yōu)點(diǎn)、點(diǎn)滴進(jìn)步都要先告訴家長,不吝惜對(duì)幼兒應(yīng)有的贊美與期望,不要懶得說,“喜”并不是簡單地理解為是“應(yīng)該做的”,不用說,而是應(yīng)該必須說出來,多表揚(yáng)。報(bào)喜說明教師喜歡孩子,然后再耐心誠懇地指出問題所在。能提醒的就不要批評(píng)。
(3)用請(qǐng)教式的態(tài)度和口氣提出看法。
批評(píng)是來自外部的,如何把來自外部的轉(zhuǎn)化成內(nèi)部的動(dòng)力呢?把責(zé)備變成“請(qǐng)教”,采取請(qǐng)教式的批評(píng)。如:“這個(gè)問題我不太清楚,您能講講嗎?您能和我談?wù)労⒆釉诩依锏那闆r嗎?”盡量采取請(qǐng)教、商量的態(tài)度,把找出問題的主動(dòng)權(quán)讓給家長,耐心地聽取家長的意見,使家長產(chǎn)生伙伴般的親切感,也向家長證明你是相信他的整個(gè)人格的,所以效果好。其實(shí)不僅是對(duì)家長,對(duì)所有人提出批評(píng)時(shí),都應(yīng)采取“請(qǐng)教”的方式。批評(píng)時(shí)不要以教育專家自居,不要用命令式的口吻,一副頤指氣使的派頭,說過多的術(shù)語,給人以高高在上的感覺。
(4)提建設(shè)性的批評(píng)意見。
在指出存在問題時(shí),把注意力集中在幼兒的具體行為和表現(xiàn)上,介紹幼兒情況時(shí),最好是描述幼兒“做了什么”,而不要概括“是什么樣的”。批評(píng)時(shí)對(duì)問題就事論事,不概括化,批評(píng)行為本身,不能進(jìn)行無視幼兒人格價(jià)值的指摘貶損,不要一味地指責(zé)孩子。批評(píng)的目的是希望孩子獲得進(jìn)步和提高,重點(diǎn)是放在如何改,防止重犯上,教師要多分析原因,提出具體的改進(jìn)方法。比如,為什么錯(cuò),應(yīng)該怎樣做,為什么要這樣做以及告訴處理類似事情的方法。
(5)盡量減少家長的防衛(wèi)心理。
教師的批評(píng)要想奏效,必須盡量減少家長的防衛(wèi)心理。家長如果意識(shí)到自己將要受到申斥,被人指責(zé)自己的錯(cuò)誤,那么,他事先就會(huì)產(chǎn)生防御反應(yīng),具有這種精神準(zhǔn)備的人,心里已筑起了一堵堅(jiān)固的墻,阻擋你的道理進(jìn)去,變得更加固執(zhí),對(duì)于別人的意見往往采取拒絕的態(tài)度,容易引起不滿,而不會(huì)很好地加以接受。即使你說的再有理,也不可能聽進(jìn)去了。也就是說,對(duì)抱有某種目的而與己接近的人,人們的戒備心理尤為嚴(yán)重,會(huì)形成自我保護(hù)和防衛(wèi)意識(shí),本能地緊閉心扉,拒絕交流,更拒絕批評(píng)。但是如果我們感覺到不怎么大的抵抗,就容易改變自己的想法。比如,在批評(píng)之前,教師先說,“或許是我錯(cuò)了”,或者對(duì)家長及幼兒充分進(jìn)行肯定和表揚(yáng),提高對(duì)方的自我,“……不過,在……方面加以改進(jìn)的話,就會(huì)更上一層樓”。這樣家長往往容易接受教師的批評(píng)。
5．遵守人際交往的道德規(guī)范,保持教師人格的高尚性
(1)抵制社會(huì)不正之風(fēng)的侵蝕,不利用地位向家長謀求私利。
有的家長出于對(duì)孩子教育的重視,有的是受社會(huì)不正之風(fēng)的影響,或是隨波逐流,給教師“送禮”,當(dāng)然也有的是因教師對(duì)孩子真誠的愛感動(dòng)了家長,家長主動(dòng)給教師送東西,教師應(yīng)該如何處理這些問題呢?這確實(shí)是值得每一個(gè)教師認(rèn)真思考的問題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,教師要抵制社會(huì)不正之風(fēng)的侵蝕,不利用地位向家長謀求私利,避免通過幼兒指揮家長,要遵守人際交往的道德規(guī)范,否則不但降低教師在幼兒和家長心目中的威信,還會(huì)影響對(duì)幼兒問題的處理。教師要清醒地保持自己人格的高尚性,在與家長交往的過程中端正動(dòng)機(jī),不搞“權(quán)錢”交易,保持教師與家長發(fā)生關(guān)系的純潔性,這是教師與家長進(jìn)行交往的原則。
(2)一視同仁,不因家長地位的高低而有親疏之分。
教師與幼兒家長雖然社會(huì)角色不同,特別是家長的社會(huì)角色也是各不相同的。一個(gè)教學(xué)班通常有幾十名幼兒,幼兒家長的職業(yè)不同,身份不同。有的幼兒家長在學(xué)歷、職業(yè)、收入、社會(huì)地位等方面都比教師高,也有的家長是普通的勞動(dòng)者,甚至是下崗的工人。其實(shí)不管是普通的工人農(nóng)民,還是公司企業(yè)的經(jīng)理、“老板”、政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo),在教師面前只有一種身份,都是幼兒家長,雙方?jīng)]有人格上的高低貴賤之分,只能在相互理解,彼此尊重的過程中進(jìn)行交往,任何一方都不能采取凌駕于對(duì)方之上的態(tài)度。但無論在何種情況下,教師對(duì)家長都應(yīng)一視同仁,一樣看待,一樣尊重,要平等待人,不要“勢(shì)利眼”、“看人下菜碟”,不因家長地位的高低而有親疏之分,要不卑不亢。
(3)教師要尊重學(xué)生家長,平等協(xié)商。
教師要換位思考,體諒家長的愛子之心。教師因?yàn)槭鞘┙陶?容易產(chǎn)生優(yōu)越感,遇事愛堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),“好為人師”,這其實(shí)很容易影響與家長的關(guān)系。教師要將心比心,真心理解家長對(duì)孩子的關(guān)愛,考慮家長的利益,不過分計(jì)較個(gè)人得失。教師還要處理好幼兒家長之間的矛盾。在幼兒園時(shí)孩子之間發(fā)生矛盾、沖突是常有的事,常常是兩個(gè)發(fā)生問題的孩子已經(jīng)沒事了,可家長之間卻產(chǎn)生了矛盾。這時(shí),教師要以一顆平常心對(duì)待每一位家長,以平等的態(tài)度對(duì)待每一位家長,在相互尊重的前提下,協(xié)助處理好家長之間的關(guān)系。
6．教師要教育幼兒熱愛和尊敬家長
(1)教師要教育幼兒熱愛和尊敬家長,幫助提高家長的威信。
教師教育幼兒尊重自己的家長,是使他們認(rèn)識(shí)是非的一個(gè)重要方面,教師要幫助幼兒發(fā)現(xiàn)家長身上的使他們感到自豪的品質(zhì),發(fā)揮家長在教育孩子中的作用。如果教師善于提高家長在自己孩子心目中的威信,也就提高了教師自己的威信,也就取得了家長對(duì)教師工作的真誠支持。
(2)教師可以適時(shí)適宜地通過幼兒這個(gè)媒介,向家長表達(dá)尊重之情。
在“三八”婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日時(shí),教師有意識(shí)地讓幼兒給家長送個(gè)賀卡、演個(gè)節(jié)目、唱支歌等,使家長在行為上感受到教師的敬意和尊重。
(3)教師不要當(dāng)著學(xué)生的面議論家長的缺點(diǎn),評(píng)判家長的對(duì)錯(cuò)。
教師與幼兒家長即使有不同的看法,也要注意采用適當(dāng)?shù)姆椒?與家長真誠交換意見,給予熱心地指導(dǎo),根據(jù)家長的特點(diǎn),機(jī)智地幫助家長提高教育素養(yǎng)。避免當(dāng)著幼兒的面與其他教師議論家長,評(píng)判家長,更要避免當(dāng)著幼兒的面與家長爭高低,發(fā)生爭吵。
(4)針對(duì)個(gè)別有問題家長,教師要給幼兒以足夠的指導(dǎo)。
當(dāng)然,教師教育幼兒尊重家長,并不完全意味著要幼兒接受家長身上的某些不良影響。我國是一個(gè)教育欠發(fā)達(dá)的國家,國民的整體素質(zhì)還有待逐步提高。幼兒辨別是非的能力還較弱,在這方面,教師要給幼兒以足夠的指導(dǎo)。