國(guó)家鞋類三包規(guī)定

時(shí)間:2024-01-17 11:45:34 志杰 學(xué)人智庫 我要投稿
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國(guó)家鞋類三包規(guī)定

  國(guó)家鞋類三包規(guī)定是指包修、包換和包退,在規(guī)定期限內(nèi)消費(fèi)者可以對(duì)未穿過的新鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題的予以更換,鞋子修理全天然皮革(真皮)為三個(gè)月;人造革面布面為兩個(gè)月。進(jìn)行“三包”服務(wù)所需要的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由修理者承擔(dān)。三包的期限分別為7日、15日、30日、90日、5年,不同的期限規(guī)定要看所售商品的類別劃分。下面是有關(guān)國(guó)家鞋類三包規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。

  國(guó)家鞋類三包規(guī)定

  第一條 鞋類商品的“三包”有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天!叭庇行谧蚤_具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計(jì)算!叭庇行趦(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證,經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。

  第二條 經(jīng)營(yíng)者銷售鞋類商品,實(shí)行三包卡(或信譽(yù)卡)和銷售憑證制度。出售商品時(shí),要向消費(fèi)者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

  第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的,經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。

  (一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的;

  (二)經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的;

  (三)國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。

  第四條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi),出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

  第五條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi),出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨,不得收取折舊費(fèi)。第十條 更換后的鞋類,其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算,由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

  第六條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的,鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的,應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù),并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù),每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者(補(bǔ)償費(fèi)最高不超過商品的發(fā)票價(jià)格),否則消費(fèi)者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間,并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。

  第七條 對(duì)修理的商品,一定要確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的,必須事先征得消費(fèi)者同意。

  第八條 “三包”有效期內(nèi),經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。

  第九條 對(duì)鞋類質(zhì)量有爭(zhēng)議需送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的,檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付,消費(fèi)者提供等額擔(dān)保,最終由責(zé)任方承擔(dān)。

  第十條 屬于下列情形的,不實(shí)行“三包”,經(jīng)營(yíng)者可收費(fèi)修理。

  1、銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的;

  2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的;

  3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

  鞋類商品“三包”規(guī)定

  第一條為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,明確鞋類商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任和義務(wù),促進(jìn)鞋類商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》及有關(guān)法律法規(guī)和《浙江省鞋類商品“三包”暫行辦法》的規(guī)定,結(jié)合本市鞋類商品行業(yè)實(shí)際情況,制定本規(guī)定。

  第二條金華市行政區(qū)域內(nèi)從事鞋類商品經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者,所出售的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,按照本辦法承擔(dān)修理、更換、退貨(以下簡(jiǎn)稱“三包”)責(zé)任。

  第三條本規(guī)定實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)“三包”的原則,銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù)。

  第四條本規(guī)定是履行“三包”規(guī)定的基本要求。鼓勵(lì)銷售者與生產(chǎn)者制定更有利于消費(fèi)者的“三包”實(shí)施細(xì)則。

  第五條經(jīng)營(yíng)者銷售鞋類商品,必然實(shí)行三包卡(或信譽(yù)卡)和銷售憑證制度。出售商品時(shí),要向消費(fèi)者提供三包卡(標(biāo)明“有瑕疵處理品”、“等外品”除外)。

  鞋類商品經(jīng)營(yíng)者,出售因質(zhì)量問題處理的鞋類商品,要在銷售憑證上標(biāo)明“因質(zhì)量瑕疵處理”字樣;銷售庫存、換季、清倉(cāng)、打折、促銷活動(dòng)贈(zèng)送等非因質(zhì)量問題處理的鞋類商品不得免除三包責(zé)任。

  第六條鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)有下列質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可以選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

  (一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、壞拉鎖、釘頭突出、斷跟、嚴(yán)重脫根、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋),或新鞋不成雙及鞋號(hào)大小不同等質(zhì)量問題的;

 。ǘ┙(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)量檢測(cè)部門檢測(cè)鑒定有其他質(zhì)量問題的;

 。ㄈ﹪(guó)家和省規(guī)定的其他情形。

  第七條鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)(含15日),出現(xiàn)本辦法第六條所列質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可以選擇更換或者修理。更換時(shí),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨,不得收取折舊費(fèi)。

  經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中出售商品或贈(zèng)予〈含獎(jiǎng)品〉的鞋類商品,均應(yīng)標(biāo)明價(jià)格;出售的商品或贈(zèng)與的鞋類商品有質(zhì)量問題,符合退換貨條件的,按出現(xiàn)質(zhì)量問題的出售商品或贈(zèng)與的鞋類商品的標(biāo)明價(jià)格分別退換貨,并應(yīng)承擔(dān)其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

  第八條鞋類商品自售出之日起超過15日,出現(xiàn)本辦法第六條所列質(zhì)量問題的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者修理,保修的有效期限為:100元以下的有效期限為30天;100元以上(含100元)300元以下的有效期限為90天;300元以上(含300元)的有效期限為120天!叭庇行谧蚤_具發(fā)票(包括有效憑證,下同)之日起計(jì)算。

  50元以下(不含50元)的鞋類商品不予包退包換。但在保修期內(nèi)不能修復(fù)的,酌情補(bǔ)償。

  第九條更換后的鞋類商品,其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算,由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

  第十條“三包”期內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任的,鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的,應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù),并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。

  經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù),每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)款2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者(補(bǔ)償費(fèi)最高不超過商品發(fā)票價(jià)格),否則消費(fèi)者可以選擇更換。

  鞋類商品的保修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間,并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。

  第十一條對(duì)修理的鞋類商品,一定要確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的,必須事先征得消費(fèi)者同意。

  第十二條“三包”有效期內(nèi),經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。

  第十三條對(duì)鞋類商品質(zhì)量有爭(zhēng)議需要送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的,檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付,消費(fèi)者提供等額擔(dān)保,最終由責(zé)任方承擔(dān)。

  第十四條屬于下列情形的,不實(shí)行“三包”,經(jīng)營(yíng)者可以收費(fèi)修理。

  1、標(biāo)明“因質(zhì)量瑕疵處理品”或“等外品”的;

  2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或涂改的;

  3、穿著不當(dāng)(如遭遇酸堿油腐蝕、未按商品說明清洗、碰觸銳器等)、自行修理或人為造成損壞的;

  4、超過三包期限的;

  5、法律法規(guī)及國(guó)家規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

  第十五條法律、法規(guī)和國(guó)家及上級(jí)有關(guān)部門另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

  第十六條本規(guī)定由金華市工商行政管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市國(guó)內(nèi)貿(mào)易與糧食局、市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同制定,由市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

  第十七條本規(guī)定從二○○七年二月一日起實(shí)行,原《金華市鞋類商品“三包”規(guī)定》同時(shí)廢止。

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