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坐高鐵遭強(qiáng)制消費(fèi) 這是鬧哪樣？
內(nèi)容摘要：上周二，南京市民羅先生向揚(yáng)子晚報(bào)投訴，說自己在乘坐G3次列車從北京南站前往南京南站時(shí)，在餐車上遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”——如果坐在餐車?yán)铮捅仨氁I一杯價(jià)值88元的茶水。羅先生不想買，但乘務(wù)員屢次推銷，最后他煩不勝煩便買了一杯。
高鐵餐車為何變成了“茶座”?為什么列車員要“強(qiáng)制推銷”?一杯88元的茶究竟長(zhǎng)什么樣?是不是所有的列車都有這個(gè)項(xiàng)目?揚(yáng)子晚報(bào)記者展開了調(diào)查。
價(jià)值88元一杯的茶。
竟有此事
餐桌改成茶座，不花錢就別坐
近日，揚(yáng)子晚報(bào)記者在徐州東站登上了G115次列車，這趟列車共16節(jié)車廂，由北京鐵路局擔(dān)當(dāng)，餐車在9號(hào)車廂。由于無座旅客很多，又正值飯點(diǎn)，大家都想去餐車吃個(gè)飯。所以車門剛打開，餐車瞬間就擠滿了人，還有不少旅客站在過道上。
揚(yáng)子晚報(bào)記者運(yùn)氣比較好，坐到靠近車廂連接處的一處座位。正準(zhǔn)備買飯，一名乘務(wù)員拿來了張“茶單”，告訴記者及其余3名乘客，“這里是茶座，必須點(diǎn)茶才能坐在這里。”
記者看了下“茶單”，發(fā)現(xiàn)上面只有按“盒”和“條”賣的茶葉，并沒有按“杯”賣。記者詢問乘務(wù)員具體價(jià)格，列車員回答，最便宜的一杯茶要88元，如果三到四個(gè)人也可以合點(diǎn)一壺，一壺最低是300元。
坐在記者對(duì)面的一位徐州乘客表示不想買，列車員露出了很為難的表情，告知不買茶的話便不能坐在這里。于是那位乘客說，“我先看看茶單吧�！本驮诳床鑶蔚倪^程中，列車員不時(shí)地前來催促有沒有點(diǎn)好，來來回回共四五遍。最后，這位徐州乘客無奈地點(diǎn)了一杯88元的茶。記者看到，這杯價(jià)值88元的茶，就用一個(gè)一次性紙杯盛著，上面飄著一小撮茶葉。
“如果不想買茶，可以不坐在茶座，坐在吃飯的座位。”列車員告訴記者，這節(jié)車廂共有10個(gè)餐桌，其中4個(gè)被改成了“茶座”，只有喝茶的乘客才能在這里坐。但記者看到，當(dāng)天車廂里每個(gè)位置都坐滿了人，還有不少人站在過道里。
站票喝杯茶，不如買一等座了
記者問乘務(wù)員，“如果我不點(diǎn)茶，去買份飯吃，能不能坐在這里?”“暫時(shí)可以坐，但等你吃完飯，還得把位置讓出來�！绷熊噯T說。
記者隔壁桌的4名乘客是“屢勸不買”型，但列車員并沒有放棄�！拔蚁劝岩淮涡员臃旁谀忝媲��！闭f著，列車員還在杯子里面放上了茶葉。
“這個(gè)最低消費(fèi)太貴了，你要是三四十塊錢一杯茶，說不定我就買了，最低88，真是買不起，再說被逼著買了心里也是堵得慌�！备舯诓妥郎弦晃怀丝蛯�(duì)著列車員說。
抱怨歸抱怨，在列車員的連番“轟炸”下，還是有不少旅客無奈地掏了腰包�！皼]辦法，我只買到了站票，又是吃過午飯來的，行李多腿還不太好，本來想來餐車上點(diǎn)些價(jià)格便宜的零食飲料，一路坐到南京，沒想到非得點(diǎn)那么貴的茶�！蹦暇┏丝皖櫹壬f，“早知道就直接買個(gè)一等座了，徐州到南京二等座票價(jià)是149元，加上一杯88元的茶，跟254元的一等座差不多了�！�
七問“買茶”
1 官方不早說過不能買賣餐車座位嗎?
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，2007年，當(dāng)時(shí)的鐵道部新聞發(fā)言人曾在公開采訪中表示，列車餐車是供旅客用餐的，如果餐車改為其他的用途，來買賣座位，肯定是不符合規(guī)定的。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)定況，可以向鐵路監(jiān)察部門舉報(bào)，有投訴電話12306。
2 不買茶不能坐，依據(jù)的是哪條規(guī)定?
沒有座位票的旅客不點(diǎn)東西的話，能不能坐餐車?在餐車必須點(diǎn)茶才能坐“茶座”嗎?
對(duì)于這些問題，揚(yáng)子晚報(bào)記者經(jīng)過多方采訪獲悉，鐵路總公司并沒有任何關(guān)于餐車就餐、消費(fèi)方面的規(guī)定。
不買茶就沒法坐餐車的“茶座”。
3 12306說餐車必須消費(fèi)，又有何條款?
沒有餐車消費(fèi)的規(guī)定，是不是意味著列車員有權(quán)屢次推銷甚至強(qiáng)制購買產(chǎn)品?鐵路總公司12306熱線客服人員表示，按規(guī)定餐車必須要消費(fèi)。記者追問這條規(guī)定依據(jù)的是哪個(gè)規(guī)定，客服人員讓記者“稍等”了很久，然后說沒有查到。
4 是不是所有列車餐車，都有茶座服務(wù)?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有北京、濟(jì)南等鐵路局部分列車上有茶座”服務(wù)，有的列車上的茶座最低消費(fèi)是99元。定價(jià)為什么不統(tǒng)一?價(jià)格又是由誰來定的呢?記者了解到，列車上經(jīng)營項(xiàng)目由各個(gè)路局來負(fù)責(zé)，有的路局允許做某項(xiàng)經(jīng)營、有的不允許。
5 88元的最低消費(fèi)，物價(jià)部門批準(zhǔn)了嗎?
記者致電了京鐵茶文化服務(wù)有限公司。該公司客服人員告訴記者，茶的生產(chǎn)商是福建平月茶葉，高鐵上茶的價(jià)格都是經(jīng)過鐵路局批準(zhǔn)的。記者詢問有沒有經(jīng)過物價(jià)部門的批準(zhǔn)，客服人員表示不清楚。
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