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社交談話的必學(xué)技巧
人際交往中有各種各樣微妙的動(dòng)作和語(yǔ)言,如果你能夠掌握當(dāng)中的密碼,你就能在交往的時(shí)候占盡先機(jī),可以掌握談話的主動(dòng)方向,也可以適時(shí)的讓自己被別人了解。我們平時(shí)的交談中,很多是以問(wèn)號(hào)開(kāi)頭的,怎樣更好地回答別人的問(wèn)題呢,這就是下面要講的事情。
讓我們先從一個(gè)例子開(kāi)始:
你: “老板,我需要怎樣做才能得到提升啊?” 老板:“你必須按期完成我們需要的目標(biāo)!” 呵呵,這不是開(kāi)玩笑。老板的回答的確回答了你的問(wèn)題, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地離開(kāi),想著老板是不是對(duì)你的工作和進(jìn)步不太在意?
讓我們換另一種方法:
你: “老板, 假設(shè)我按期完成了目標(biāo),如果我想要得到提升,那么在其他方面我還需要做什么?” 老板: “呃,你也確實(shí)應(yīng)該涉及決策部門(mén)了,而不僅僅是完成任務(wù)。” 正如你看到的,你的措辭對(duì)你得到的答復(fù)影響很大。所以,聰明的問(wèn)問(wèn)題方法是:把對(duì)方會(huì)顯而易見(jiàn)的回答變成自己的陳述包含在你問(wèn)的問(wèn)題中。讓別人順著你“設(shè)計(jì)好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問(wèn)問(wèn)題的技巧。
你可以從下面的幾點(diǎn)開(kāi)始:
1、問(wèn)問(wèn)題的場(chǎng)合:
不同的場(chǎng)合和形勢(shì)下,你問(wèn)問(wèn)題所用的方法也會(huì)不同。尤其是你問(wèn)的問(wèn)題在這個(gè)場(chǎng)合可以問(wèn)嗎?例如:——在別人打電話的時(shí)候; ——非常忙碌的時(shí)候; ——正在休息的時(shí)候; ——開(kāi)會(huì)的時(shí)候; ——會(huì)見(jiàn)客人的時(shí)候; ——處理私人問(wèn)題的時(shí)候。
2、問(wèn)可供選擇的問(wèn)題:
這個(gè)技巧其實(shí)是很多做銷售的人慣用的技巧:不要問(wèn)只有“是”與“否”兩個(gè)答案的問(wèn)題,除非你十分肯定答案是“是”。例如: 不要問(wèn):“你想買(mǎi)雙門(mén)轎車(chē)嗎?”;要問(wèn):“你想要雙門(mén)還是四門(mén)轎車(chē)?”如果你用后面這種二選一的問(wèn)題,回答問(wèn)題的人就無(wú)法拒絕你。
3、要問(wèn)具體的內(nèi)容:
不要問(wèn)太泛的問(wèn)題,因?yàn)檫@些問(wèn)題的回答往往也是可有可無(wú),你得不到有價(jià)值的答案。所以,盡量問(wèn)你所關(guān)心的具體內(nèi)容。
4、確認(rèn)你是否聽(tīng)懂了回答:
如果問(wèn)題很重要,你必須反復(fù)確認(rèn)你是否聽(tīng)明白了回答,你可以用下面的辦法確認(rèn)你聽(tīng)到的回答:——重復(fù): “哦,你的意思是說(shuō)如果X和Y發(fā)生的話,Z就會(huì)發(fā)生。對(duì)嗎?” ——裝不懂: “好的,你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽(tīng)明白了)?” ——換做自己的話說(shuō): “嗯,不錯(cuò)。如果X和Y發(fā)生的話,我應(yīng)該期望Z會(huì)發(fā)生,因?yàn)椤笔褂煤突卮鹫卟煌拇朕o,并把你認(rèn)為的話添加在后面。即使你所認(rèn)為的事情可能并沒(méi)有在會(huì)話中出現(xiàn),但是,加上你說(shuō)的話會(huì)使這場(chǎng)談話更有價(jià)值。
問(wèn)問(wèn)題也是一門(mén)藝術(shù),其中有很多技巧,上面只是幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)。在你下次問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候,不妨換一個(gè)問(wèn)法,相信你會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲。
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