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職場領(lǐng)導(dǎo)們的“暗語”
A、被非議?
——端茶倒水觸地雷
正在開會的時(shí)候,員工小王站起來給大家倒了一圈茶。他先從左邊的副經(jīng)理開始倒起,依次是員工小張、員工小李、總經(jīng)理和另一位副經(jīng)理,最后是自己。
小小的一件事,在每個(gè)人心里演化成不同意味的故事。
小王左面的副經(jīng)理:哦,謝謝。——視若無睹,沒有任何后果。
小張:切,馬屁精?烧鏁憩F(xiàn)自己呀。要是頭兒不在,看他還倒不倒茶!——小王從此淪為小張心目中的丑角,善于溜須拍馬,迎合上司。
小李:哎呀,糟啦,為什么我沒想起來去倒茶呢?下次一定要搶在他前面。——小王從此有了一個(gè)競爭對手。
總經(jīng)理:嗯,不錯(cuò),小王挺懂事。——小王從此贏得總經(jīng)理的青睞。
小王右邊的副經(jīng)理:他為何不從右邊開始倒?右邊離總經(jīng)理更近嘛!這分明是看得起另一個(gè)副經(jīng)理而看不起我嘛!⊥跄涿畛蔀檫@個(gè)副經(jīng)理的敵人。
其實(shí)小王只是口渴得厲害,又不好意思光是自己一個(gè)人喝茶,于是出于禮貌給大家都倒了茶。至于倒茶的順序,完全是不經(jīng)意間形成的,沒有任何講究。
職場正向思考
初入職場的新人每每提起這些事情,就有不寒而栗的恐懼。我的一個(gè)小師妹竟然為此一次又一次地辭職,最后干脆躲在家里不出來工作完事。
如果以為躲得過這些是非,那就錯(cuò)了。不要說同事間了,就是和父母以及兄弟姐妹之間,也會發(fā)生諸如此類的猜疑。
我記得王家衛(wèi)在接受采訪時(shí)曾表示過:人與人之間的溝通幾乎是不可能完成的。這話雖然極端,但反映的大概就是這個(gè)意思——因?yàn)樾枨蟛煌说难孕袑?shí)在是太容易被誤讀。
這就是為什么我不喜歡參加生意人飯局的原因,為了生意興隆,他們希望盡可能少地避免任何非議產(chǎn)生的可能,因此言談舉止盡可能地“政治正確”,話題多為敘述和轉(zhuǎn)述,盡可能少地避免帶個(gè)人色彩的分析和評論,從而把飯局搞得一本正經(jīng),大家都說一通最近的新聞就完事,無聊至極。
完全不關(guān)注別人的非議,會被認(rèn)為不合群、過于傲慢,容易喪失職場機(jī)會,但是太關(guān)注別人的非議,又會落得心神疲憊的下場。雖然非議并非隨著生命的消逝就消失了,但歷史更關(guān)注的還是一個(gè)人對世界的貢獻(xiàn)。比如愛因斯坦,跟在他名字后面的永遠(yuǎn)是相對論,而不是他的婚外戀情。
B、勢利眼?
——職位渺小被忽視
一位技術(shù)研發(fā)部的工程師向我抱怨人情的冷暖及人心的勢利。原因是他和公司的銷售總監(jiān)就某一產(chǎn)品探討研發(fā)及市場之間的協(xié)調(diào)性時(shí),銷售總監(jiān)對他頗有怠慢:一邊聽他講話一邊看電子郵件,當(dāng)中還接聽了一個(gè)并不緊急的電話,并在電話里就一些細(xì)枝末節(jié)慢條斯理地解釋,好像完全忽視了坐在一旁的工程師的存在。
在目睹銷售總監(jiān)煲了近十分鐘電話粥后,工程師憤然離去,并將這種憤然持續(xù)至今:“你知道嗎,如果主管研發(fā)的副總經(jīng)理在,他一定會對著電話說‘我在開會,等會兒給你回電好嗎?’”
職場正向思考
從初級員工打拼到管理層的某位咨詢公司合伙人并不覺得“勢利”有什么不好。他覺得有時(shí)這是“效率”的副產(chǎn)品。每個(gè)人都應(yīng)該抓緊有限的24小時(shí)跟對自己更有利的人打交道。而一般來說,比自己高一級的、和自己平級的以及某些比自己低一級的人更容易給自己帶來利益。為了更有利的人,有意或者無意忽視或者怠慢了次有利的人,算不得什么。
C、大話王?
——人前人后兩張皮
一次我的女上司正對我抱怨另一位新來的領(lǐng)導(dǎo)有多蠢,新領(lǐng)導(dǎo)恰巧走過來打招呼。女上司歡快地對他問了聲好,并隨口捎上一句:“你提的那個(gè)建議絕對英明!”
等他走遠(yuǎn),女上司一臉俏皮地對我吐吐舌頭:“沒辦法,人總得有點(diǎn)禮貌吧!彼闶菫樗还獠实摹皟擅媾伞弊炷樧鞒隽私忉。
記得有一次我的老板頂風(fēng)作案,把已經(jīng)被他的直接上司否定了的項(xiàng)目拿回來,讓我們暗箱操作。大老板來督察業(yè)務(wù)時(shí),窺出蛛絲馬跡,卻苦無證據(jù),于是把我們叫過來一一詢問。在沒有沉默權(quán)的情況下,所有的人都昧著良心說了“沒有”。
大老板只好悻悻而歸。好在這個(gè)項(xiàng)目最終獲得了勝利。被蒙昧的良心終于換來了些許價(jià)值,雖然廉價(jià),也算值吧。
職場正向思考
據(jù)美國的一項(xiàng)調(diào)查,現(xiàn)代人平均每人每天要制造20個(gè)謊言。
工作經(jīng)驗(yàn)越多,你越是會發(fā)現(xiàn)要做到心口合一是一件相當(dāng)困難的事。想怎么樣和應(yīng)該怎么樣,總是背道而馳。每位職場精英大概都具有把自己人格分裂的能力,把每一種人格都塑造得很完整,并且能在各種人格之間自由跳躍。
這種謊言該算謊言還是技法或手段?
謊言可以是拒絕:不想接電話時(shí)就說“在開會”;不想提某件事,就干脆“不記得了”。有時(shí),真實(shí)的情況不戳穿比戳穿更好,給大家的自尊都留點(diǎn)面子。好聚好散,再聚不難。謊言可以是一種問候語:“你最近好像更漂亮了呀”;“什么時(shí)候一起喝茶”,目的就是開開心心、熱熱鬧鬧,至于手段如何,實(shí)在不值一提。
D、拍馬屁?
——老板指令,跑步執(zhí)行
以前的一位同事最近忙著為他現(xiàn)在的老板介紹專打離婚官司的律師,因?yàn)樗睦习逶隰[離婚,而這位前同事又正好是法律系畢業(yè)的。
有位新上任的老板最喜歡夸獎(jiǎng)一位愛在辦公室里演示短跑速度的員工:你們看看人家,無論我叫他做任何事,他都是跑步去的。
一位朋友有次提到,她的下屬——一個(gè)80年代出生的女孩——去日本出差,竟然打了個(gè)越洋長途回來,只是為了問她喜不喜歡吃一種膨化食品。她說不喜歡,于是這個(gè)女孩給她帶了一種海苔味道的特色點(diǎn)心,此外還沒有忘記買一大盒巧克力,給同事分享。倒不是因?yàn)楹Lc(diǎn)心不合口味,而是那個(gè)越洋長途讓這位朋友不太舒服:“這個(gè)小孩兒太有心機(jī)了!”一個(gè)多余的電話,使得馬屁拍到了馬腿上。
職場正向思考
給客戶打個(gè)贊揚(yáng)電話,夸他的博客文采好;幫熱愛唱KTV的老板搜集一些新歌MP3;給即將離職的高管寫一首情深意切的十六行詩。
這些舉手投足之勞的小事兒——大部分屬于禮節(jié)性或是保姆性的,說得難聽點(diǎn),是馬屁,是阿諛奉承;說得好聽些,是懂事,善解人意,甚至善良勤勞。難道不是嗎?作為公司員工,主動(dòng)與客戶維系優(yōu)質(zhì)的關(guān)系;作為下屬,積極為上司分擔(dān)勞動(dòng)密集型事務(wù);作為同事,樂于在辦公室創(chuàng)建其樂融融的工作氛圍。如果業(yè)務(wù)能力相當(dāng),這樣的員工不升職,升誰的?不管是老板也好,同事也好,客戶也好,如果每隔一兩個(gè)月有一次聚會和私下交流,會對工作帶來積極的效果。如果交往過密,距離產(chǎn)生美的普遍規(guī)律同樣會應(yīng)驗(yàn)——尤其是出于奉迎的動(dòng)機(jī)而過于頻繁地和領(lǐng)導(dǎo)混在一起,會讓精明的領(lǐng)導(dǎo)開心之余懷疑你的專業(yè)素質(zhì)。
對領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤決策也不能亂拍馬屁。委婉地提出自己的見解,哪怕是只立不破,并且白紙黑字寫在E-mail里是最好的方法。清朝的良臣遇到這種情況通常會在折子上寫“皇上圣明。臣以為……”也就是前一句拍著皇上的馬屁,后一句卻在闡明自己的不同意見——注意,他拍的是人的馬屁,而不是這個(gè)決定的馬屁。這個(gè)方法可以效仿。中國歷史上的大臣幾乎沒有不是馬屁精的,學(xué)一點(diǎn)皮毛,就夠受用一輩子了。
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