出租車春運工作總結(jié)

出租車春運工作總結(jié)

　　2017年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、 暢通的工作目標，堅持“以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便” 工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服 務(wù)。下面是小編為大家整理的2017年出租車春運工作總結(jié)，歡迎參考~

　　篇一：2017年出租車春運工作總結(jié)

　　在 20xx 年的春運工作中，彭澤運管分局在市交通運輸局、市 運管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照“以人為本、安全第一、組織有 序、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，以實現(xiàn)“便民利民，平安春運”為目 標，精心組織、合理安排，確保了今年春運運行有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)文 明、安全運行、運力充足，出行順暢。使廣大旅客走得安全、走得 及時、走得有序、走得滿意的工作目標。經(jīng)過全局干部職工的共同 努力，圓滿地完成了春運工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，從 2 月 4 日到目前為 止，全縣發(fā)送 3159 個班次,其中加班 297 班，共運送旅客 74711 人 次，完成旅客周轉(zhuǎn)量 18320.9 人公里，確保了春運期間未發(fā)生一起 交通安全事故和無旅客滯留情況出現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量明顯提高，現(xiàn)將主 要工作情況總結(jié)如下

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到位 根據(jù)省運輸局 20xx 年春運工作的要求和市運輸管理局文件精 神，結(jié)合我縣道路運輸行業(yè)的工作實際，制定并下發(fā)了《彭澤運管 分局 20xx 年道路運輸春運工作方案》和《彭澤運管分局 20xx 年道 路春運應(yīng)急運力預(yù)案》 ，成立了以局長為組長，各科室負責(zé)人為成 員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)春運的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，同時進一步完善 了 “春運” 應(yīng)急預(yù)案。

　　分片區(qū)安排部署和督促落實春運的各項工作， 實行 24 小時值班制度。選派了工作責(zé)任心強，業(yè)務(wù)熟練的同志擔(dān) 任值班工作。春運前，各個科室到各自分管的片區(qū)、客、貨運輸企1 業(yè)和農(nóng)村班線車隊上門召開春運安全會議， 實行了春運值班目標管 理責(zé)任制，加強了運輸組織和調(diào)度，制定方案，把“三個服務(wù)”要 求真正貫穿于春運安全生產(chǎn)、運輸組織和運輸服務(wù)的全過程，保障 人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護廣大旅客權(quán)益，確保旅客走得安全、 及時、滿意。

　　二、加強應(yīng)急運力儲備，保障春運的順利進行 為確保春運期間道路運輸生產(chǎn)安全。一是制定下發(fā)了《彭澤縣 春運期間運輸安全生產(chǎn)保障方案》 。二是要求我分局運管人員、運 輸企業(yè)、客運站要高度重視春運期間冰雪雨霧天氣下安全管理工 作，及時的掌握天氣情況，對轄區(qū)內(nèi)路段道路結(jié)冰和惡劣天氣的情 況要采取果斷措施，堅決停發(fā)班車或暫停班車的運行。三是要求運 輸企業(yè)要對客運班車進行檢查，對未配備防雪、防滑、防火器材的 車輛一律禁止運行，對客運駕駛員要進行安全教育，充分利用 GPS 監(jiān)控系統(tǒng)，加強車輛的動態(tài)監(jiān)控，對客運班車超速行駛的進行嚴厲 的批評教育。四是做好運輸企業(yè)和客運站積雪清掃、清運和滯留旅 客的疏散以及突發(fā)事件的應(yīng)急保障準備工作。據(jù)統(tǒng)計，全縣共安排 儲備 8 輛包租大客車、310 座位，50 輛貨車，490 噸位的應(yīng)急儲備 運力，確保了全縣客貨運輸安全、暢通、穩(wěn)定運行。

　　三、及時開展督促檢查，確保春運運輸安全 春運期間汽車站對所有進站車輛、加班車必須一視同仁，不得 以任何理由拒絕進站排班或提供服務(wù)， 更不得變相或直接擅立名目 對運營車輛實施處罰。2 我分局對參加春運車輛的技術(shù)條件、強制保險、 “六證” (駕駛 證、行駛證、從業(yè)資格證、營運證、線路牌、二維卡)以及消防、 防滑設(shè)施等進行全面的摸排，符合安全要求的車輛核發(fā)“江西省道 路旅客運輸 20xx 年春檢合格證” ， 杜絕安全要求不達標的.車輛參與 春運工作。一是督促運輸企業(yè)、客運站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不 出站”制度。二是嚴把上路關(guān)，杜絕存在安全隱患車輛載客出站。

　　三是派駐運管人員對客運站源頭進行嚴格監(jiān)管。

　　四是強化對危險品 監(jiān)督檢查，防止旅客攜帶危險品進站乘車。五是加強對農(nóng)村短途客 運和超長途客運的管理，對農(nóng)村短途客運車輛嚴格客運班次，嚴禁 多拉快跑，對超長途客運車輛利用 GPS 系統(tǒng)進行全程監(jiān)控、嚴防超 載超員運行。六是加強對參營駕駛員資質(zhì)審核，從業(yè)資格證準駕類 別與所駕車型相符，對從業(yè)人員進行安全教育和職業(yè)道德教育，嚴 禁違章行車。嚴禁酒后、疲勞、超載駕車。七是嚴禁在行車途中搶 超搶會，超速行駛。八是加強車輛的維護保養(yǎng)工作。春運前，全縣 各運輸企業(yè)組織營運客車進行全面的技術(shù)性能檢查和檢測。

　　在為期 40 天的“春運”工作中，全縣未發(fā)生重特大交通安全責(zé)任事故。

　　四、加強市場監(jiān)管，打擊違法行為。

　　春運期間，我分局扎扎實實地開展了“打擊黑車、摩的行動” 的專項整治活動，對客運車輛安全進行監(jiān)管，通過刻錄宣傳光盤和 散發(fā)宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、宣傳車、車站廣播等手段，對旅客 行車安全內(nèi)容進行宣傳并公開投訴電話， 對群眾提出的意見及時反 饋。

　　這次專項整治行動，我分局將結(jié)合轄區(qū)道路運輸?shù)奶攸c，分為3 三個稽查小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，采取明查與暗查、夜間上路 巡查、定點監(jiān)控與流動檢查、定時檢查與不定時檢查、集中整治與 聯(lián)合檢查相結(jié)合的稽查方式，重點對汽車站、火車站、江邊碼頭、 縣醫(yī)院、集貿(mào)市場、旅游風(fēng)景區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點路段，進行道 路運輸非法經(jīng)營行為專項整頓治理。春運三十多天來，共出動執(zhí)法 車輛 80 余臺次，檢查車輛 100 余輛，查扣“黑車”10 多輛，查處 違規(guī)行為 32 起，“黑車”非法經(jīng)營行為得到有效遏制。有效凈化 了春運期間道路客運市場經(jīng)營環(huán)境。

　　加強對運輸市場的監(jiān)督和管理。

　　一是加強客運站點的旅客集散 地等源頭的監(jiān)督與管理， 規(guī)范經(jīng)營行為， 維護運輸市場的正常秩序， 發(fā)現(xiàn)非法營運車輛和異地經(jīng)營的及時進行處罰; 二是加強對過往車 輛的動態(tài)管理，糾正和打擊各種違法違章行為，對無證經(jīng)營、超范 圍(類別)經(jīng)營等違法違規(guī)行為，進行嚴厲打擊;三是加強了節(jié)日 期間出租汽車的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，重點打擊亂漲價、拒載、異 地經(jīng)營等違規(guī)行為。

　　五、廣泛開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 堅持“以人為本” ，全面提升運輸服務(wù)質(zhì)量，一是各客運站、 場按規(guī)定配齊和使用各項服務(wù)設(shè)備，采取熱水供應(yīng)、服務(wù)咨詢等多 種便民措施，切實提高服務(wù)質(zhì)量，方便旅客出行。二是組織開展多 種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，采取多種有效措施，為老、弱、病、 殘、孕旅客提供個性化服務(wù)，并幫助他們解決好乘換車途中遇到的 困難，要求站務(wù)人員在工作中從細節(jié)入手，在服務(wù)中推行“三先” 服務(wù)，即：微笑在先、問候在先、服務(wù)在先，用自己的熱心、愛心、4 細心、誠心，保證旅客乘車的稱心、放心、開心、安心。三是加強 了運輸組織，統(tǒng)一協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)運力調(diào)配，保證運力合理配置，根據(jù) 客流情況，加大客運班次密度和增開加班車，保證旅客疏運。四是 大力開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，規(guī)范經(jīng)營行為，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

　　統(tǒng)一政令，為縣內(nèi)公交和出租車經(jīng)營者創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。五是 加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，堅持旅客投訴限期處理制度，對旅客或新聞媒 體反映的問題意見及時調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋旅客。六是認 真做好宣傳工作�？瓦\站在站內(nèi)張貼標語，印刷旅客乘車須知，向 旅客宣傳發(fā)車路線、 班次、時刻、 票價及旅客合法權(quán)益、投訴方式， 確保旅客及時出行。整個春運期間，全體運輸管理人員不辭勞苦， 放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，確保了春運 工作即將圓滿結(jié)束。九江市道路運輸管理局彭澤分局 20xx 年 3 月 10 日5

　　篇二：2017年出租車春運工作總結(jié)

　　20xx 年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、 暢通的工作目標，堅持“以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便” 工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服 務(wù)。

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任 加強組織領(lǐng)導(dǎo)， 為把工作落實到實處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出 租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行 業(yè)春運期間工作的通知》 、 《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定 工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責(zé)人和 出租汽車企業(yè)負責(zé)人為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀 律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀律明確，并對任務(wù)進行分解細化，責(zé) 任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車 行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車 企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成 20xx 年春運工作任務(wù)，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。

　　二、提高思想認識，加強安全教育 提高思想認識， 客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對 安全工作重要性的認識， 用更高的標準、 更完善的機制嚴格營運管理， 狠抓安全生產(chǎn)工作。

　　各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強對春節(jié)期間安全營運 工作的領(lǐng)導(dǎo)， 各經(jīng)營單位要立即成立相應(yīng)的春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)， 制定措施， 由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、 責(zé)任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有 效措施，消除安全隱患

　　1、由于冬季時間跨度大，晝短夜長，天冷霧大，是道路交通事 故的易發(fā)期，各公司要結(jié)合安全生產(chǎn)工作的新特點，加強對駕駛員的 教育管理; 2、要求各公司要立即召開安全營運會議，組織駕駛員學(xué)習(xí)，嚴 格遵守《道路交通安全法》 ，做到文明行車，安全行車，嚴禁酒后駕 車、疲勞駕車和無證經(jīng)營行為的`發(fā)生; 3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大 隱患的安全責(zé)任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設(shè) 施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

　　4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴 管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打 下良好基礎(chǔ)。

　　三、抓好規(guī)范服務(wù)、維護行業(yè)形象 抓好規(guī)范服務(wù)、 春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴 格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好 宣傳動員工作，對駕駛員應(yīng)提出明確要求：一是車容車貌整潔，著裝 干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;二是要 帶證營運，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好“文明用語五句 話” ;三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止 擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間 擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客 提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車 400 余臺次， 有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。

　　四、積極維護行業(yè)穩(wěn)定 春運期間要求各出租汽車公司要認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家 制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認真履行職責(zé)，對所屬車 輛和駕駛員加強管理。

　　要加強對駕駛員的法制教育、 職業(yè)道德教育和 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴格 執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽 車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標 準、規(guī)范，要實行 24 小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握 出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工 作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

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