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雙11適用集中促銷(xiāo)新規(guī)
【核心提示】“雙11”“雙12”等時(shí)段已成為各大電商平臺(tái)進(jìn)行集中“大促”的慣例。從10月1日開(kāi)始，電商平臺(tái)再進(jìn)行集中促銷(xiāo)活動(dòng)就必須遵守《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，否則可能會(huì)被查處。
適用：
網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)
是指在特定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者組織網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)提供優(yōu)惠條件開(kāi)展銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
規(guī)范：
網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者的義務(wù)
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)主體身份進(jìn)行審查和登記。
網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的規(guī)定，記錄、保存促銷(xiāo)活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)，并予公示。
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站顯著位置并以顯著方式，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)的期限、方式和規(guī)則等信息。
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
◆網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者應(yīng)當(dāng)依據(jù)可以查驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果公布網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)的成交量、成交額，不得對(duì)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳，不得直接或者間接為網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)。
虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)是指，網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)不正當(dāng)方式獲得關(guān)于其銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)量、經(jīng)營(yíng)者店鋪評(píng)分、信用積分、商品好評(píng)度評(píng)分、刪除不利評(píng)論等有助于其產(chǎn)生商業(yè)利益、妨害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的行為。
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
◆網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者除應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十一條的規(guī)定提供商品或者服務(wù)的信息外，還應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)店頁(yè)面顯著位置并以顯著方式公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)的期限、方式和規(guī)則。
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者的廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
附條件的促銷(xiāo)廣告，應(yīng)當(dāng)將附加條件在促銷(xiāo)廣告頁(yè)面上一并清晰完整表述。
◆ 禁止采用下列不正當(dāng)手段進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)：
1、標(biāo)示商品的品名、用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)量、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、價(jià)格等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符;
2、在促銷(xiāo)中提供贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)的，標(biāo)示的贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)的名稱(chēng)、數(shù)量和質(zhì)量、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息與實(shí)際不符;
3、采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等不正當(dāng)方式虛抬商譽(yù)，損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)的商品或者服務(wù)銷(xiāo)售完畢后，應(yīng)當(dāng)在促銷(xiāo)頁(yè)面、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面及時(shí)告知消費(fèi)者。
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中銷(xiāo)售、附贈(zèng)的商品應(yīng)當(dāng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不得銷(xiāo)售、附贈(zèng)國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的商品，不得因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量。
網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)中附贈(zèng)的商品，應(yīng)當(dāng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù)。
◆網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中贈(zèng)送消費(fèi)積分或者發(fā)放優(yōu)惠券的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明消費(fèi)積分或者優(yōu)惠券的使用條件、方法和期限。
網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者改變消費(fèi)積分或者優(yōu)惠券使用條件、方法和期限的，應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者同意。增加有利于消費(fèi)者權(quán)益的變更除外。
◆ 網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中開(kāi)展有獎(jiǎng)促銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定并公示可查驗(yàn)的抽獎(jiǎng)方法，不得虛構(gòu)獎(jiǎng)品數(shù)量和質(zhì)量，不得進(jìn)行虛假抽獎(jiǎng)或者操縱抽獎(jiǎng)。
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