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管理工具如何推動管理實(shí)踐?
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裁縫裁剪衣服,需要鋒利的剪刀;士兵打好仗,需要先進(jìn)的武器;提高旅行速度,需要飛機(jī)、火車等現(xiàn)代化的交通工具;提高生產(chǎn)效率,需要引進(jìn)現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備。同樣,管理者做好管理,也需要借助各種先進(jìn)的管理工具。〝
君子生非異也,善假于物也〞,管理不能僅僅依靠管理者個人的智慧,也需要依靠科學(xué)的方法、適當(dāng)?shù)墓ぞ邅碜尮芾砀臃奖憧旖,更加卓有成效?/p>
工具在人類社會發(fā)展中的重要性不言而喻,每一次的社會巨變,都源于生產(chǎn)工具的改進(jìn)與提高,無論是石器、鐵器、還是蒸汽機(jī)、計算機(jī),都推動了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展。借助于工具,柔弱的個人也會變得強(qiáng)大;借助于工具,復(fù)雜的事情也會變得簡單;借助于工具,事半功倍不再是神話。亞里士多德說〝給我一個立足點(diǎn)和一根足夠長的杠桿,我就可以撬動地球〞,如果赤手空拳,相信亞里士多德不會如此狂妄。
近20年來,管理界誕生了一系列令人目不暇接的管理工具,如SWOT分析、波士頓矩陣、頭腦風(fēng)暴、ABC分類法、平衡記分卡等幾百種。專注于實(shí)踐,沒有故作高深的理論分析,沒有喋喋不休的道德說教,實(shí)用、易操作,能夠拿來就用,成為管理工具被廣泛傳播和應(yīng)用的重要原因,并日益改變組織的管理模式、人們的工作習(xí)慣,甚至組織的體制與制度。
雖然中國的管理者已經(jīng)廣泛采用眾多耳熟能詳?shù)墓芾砉ぞ,然而他們最終在實(shí)踐中失望,如近年來,關(guān)于管理軟ERP實(shí)施失敗的報道就頗多。這些管理工具不盡人意的原因何在?作為管理者,我們究竟應(yīng)該選擇什么樣的管理工具?
我的體會是,一方面一些流行的管理工具過于繁復(fù),推行起來、操作起來比較麻煩。德魯克先生說:〝一種工具,并不一定越大就越好。能夠以最小的努力、最小的復(fù)雜性和最小的動力做好工作的工具,就是最好的工具。〞因而,選擇工具,不要被其龐大的看似高深的系統(tǒng)所迷惑,不要被其花俏的包裝所遮蔽,要穿透本質(zhì),結(jié)合自身需求,也許最簡單的那個才是我們真正需要的。
另一方面,組織千差萬別,工具也具有個性,何況大多數(shù)管理工具引自國外,文化差異的存在,必然會出現(xiàn)水土不服。陳天橋先生認(rèn)為:〝一條領(lǐng)帶雖小,但要是不合適,可能就要跟著換襯衫、換皮鞋。我不想為了一條領(lǐng)帶把一身衣服都換掉。〞管理工具就如企業(yè)的領(lǐng)帶,只有符合企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、規(guī)模等,才能取得期望的效果。如海爾的〝日事日畢、日清日高〞方法,與海爾絕對服從的企業(yè)文化相匹配,不是任何組織都可以采用的。因而,從實(shí)際出發(fā),因地制宜,因時制宜,選對工具,用對工具,才可做好管理。
德魯克說〝管理不是一門科學(xué)而是一種實(shí)踐〞,正由于專注于管理實(shí)踐,許多閱讀德魯克著作的管理者,對之都會有相見恨晚之感。德魯克的思想博大精深,他教導(dǎo)我們?nèi)绾纬蔀橐粋卓有成效的管理者,如何進(jìn)行自我管理,目標(biāo)管理、組織創(chuàng)新,他的思想有一種直指人心的力量,總讓我們豁然開朗,在我們即將誤入歧途的時候給予棒頭當(dāng)喝。
在世界范圍內(nèi),研究德魯克思想的人很多,傳播德魯克思想的人很多,把德魯克思想作為行動指南、管理工具的實(shí)踐者也很多,甚至還有人把德魯克的思想與信息技術(shù)相結(jié)合,研發(fā)出了高科技管理工具。但是如前所述,管理工具與企業(yè)文化、組織理念必須相匹配,因而,學(xué)習(xí)、應(yīng)用德魯克思想,也需要把它與中國的文化相結(jié)合,與組織的實(shí)際情況相匹配,因地制宜,去繁就簡,選擇、改造真正適合于我們自己的德魯克思想。
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