智慧樹職場溝通期末答案

時間：2024-06-14 23:30:06 麗華學人智庫我要投稿

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智慧樹職場溝通期末答案

　　公共關(guān)系與人際交往能力在職業(yè)發(fā)展中的作用不可忽視。下面是小編為大家整理的智慧樹職場溝通期末答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

智慧樹職場溝通期末答案

　　2024智慧樹職場溝通期末答案

　　第一單元測試題

　　1【單選題】(1分) 職場溝通是一種可以修煉的技術(shù)。答案：對

　　2【多選題】(3分)研習溝通，可以改善與的人之間的溝通。 A.語言不同答案：專業(yè)領(lǐng)域不同 +固執(zhí)+情緒化

　　3【單選題】(2分)衡量溝通的效果，要站在的角度。

　　答案：接收者

　　4【單選題】(1分) 與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。

　　答案：錯

　　5【單選題】(2分) 溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達者表述的。答案：對

　　6【單選題】(2分)嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通答案：錯

　　第二單元測試題

　　1【多選題】(5分)溝通的三大目的：

　　答案：傳遞信息+促成改變+交流情感

　　2.【單選題】(2分)如果說了一遍，對方?jīng)]聽懂，應該：

　　答案：關(guān)心對方哪里沒聽懂

　　3【多選題】(3分)跟下面那種人溝通的時候我們要放慢節(jié)奏：

　　答案：笨人+外行

　　4【單選題】(5分)溝通的執(zhí)行循環(huán)包括：

　　答案：assess-adjust-attempt

　　5【單選題】(5分)4A溝通循環(huán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

　　答案：assess

　　第三單元測試題

　　1【單選題】(4分)大腦對不完整信息進行補充，俗稱腦補的現(xiàn)象在心理學中叫：答案：格式塔效應

　　2【多選題】(4分)導致我們可能誤解別人的認知層面的因素包括：答案：格式塔效應+信息開關(guān)效應

　　3【單選題】(2分)接收者的情緒會對接收到的信息進行加工和扭曲。答案：對

　　4【多選題】(5分)為了修煉良好的傾聽習慣，我們應該經(jīng)常問自己：答案：我在聽嗎？+有沒有情緒干擾我？+我是否接收到了完整的信息？

　　5【單選題】(2分)聽出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。答案：錯

　　第四單元測試題

　　1.單選題】(1分)口才好不等于溝通好。

　　答案：對2【多選題】(3分)影響能力層面接受度的因素有：

　　答案：智商+專業(yè)水平+閱歷

　　3【單選題】(3分)我們在表達時，信息開關(guān)效應的表現(xiàn)是：

　　答案：已知信息讓聽眾關(guān)閉頻道

　　4【多選題】(5分)KISS原則包括：

　　答案：簡潔+淺顯

　　5【單選題】(2分)表達時隨時評估接收者可以有機會第一時間消除歧義答案：對

　　第五單元測試題

　　1【單選題】(1分)固執(zhí)和有主見其實并沒有什么明顯的差別

　　答案：錯

　　2【單選題】(2分)引導對方進入我的頻道的方法是：

　　答案：提問

　　3【單選題】(1分)明知故問的目的是沒話找話說

　　答案：錯

　　4【多選題】(2分)提問的類型包括：

　　答案：封閉式問題+開放式問題

　　5【單選題】(1分)提問之前預想各種答案和可能性是個有效的方法答案：錯

　　第六單元測試題

　　1【單選題】(1分)為了捍衛(wèi)真理，和對方講道理時無需理會他的心情如何答案：錯

　　2【單選題】(1分)一個人心情不好，多半是因為：

　　答案：心理需求得不到滿足

　　3【多選題】(3分)哄人的方法包括：

　　答案：認錯+贊美+滿足需求+安慰性承諾

　　4【單選題】(1分)安慰性承諾的重點在承諾

　　答案：錯

　　5【單選題】(2分)處理激烈言行的原則是：

　　答案：認真但別當真

　　第七單元測試題

　　1【單選題】(1分)情商靠遺傳，后天無法改變

　　答案：錯

　　2【單選題】(1分)面對陌生人時，我們的“隱私我”區(qū)域會變大

　　答案：對

　　3【單選題】(1分)當盲點區(qū)域的缺點多于優(yōu)點時，這個人就很自卑答案：錯

　　4【單選題】(1分)經(jīng)營人際關(guān)系，只需要經(jīng)營好核心層就可以了

　　答案：錯

　　5【多選題】(4分)人際之間引發(fā)共鳴的策略有：答案：分享豐富的經(jīng)驗閱歷+做一個好聽眾

　　智慧樹職場溝通期末答案

　　1. 溝通技巧有哪些？

　　溝通技巧包括：

　　善于傾聽，在溝通中要始終保持耐心、專注，理解對方的意思。

　　表達清晰明了，在溝通中要使用簡單、明了的語言，并將自己的觀點用簡潔的語言言之清晰。

　　尊重對方，在溝通中要理解對方的觀點，不要太自我中心。

　　關(guān)注非語言行為，在溝通中要留意對方的表情、姿態(tài)等非語言行為。

　　鼓勵對方，用以積極的語言表達和行為來支持對方。

　　2. 溝通中常見的誤會有哪些？

　　溝通中常見的誤會包括：

　　語言不當，導致對方誤解，甚至引發(fā)爭吵或沖突。

　　信息傳遞不全，導致對方獲得的信息不完整甚至有誤。

　　文化差異，導致對方無法理解和接受自己的觀點和想法。

　　情緒控制不當，導致情緒激動、言辭激烈。

　　溝通環(huán)境不好，例如嘈雜的環(huán)境或時間不充裕等。

　　3. 溝通如何避免誤會？

　　避免溝通誤會可以從以下幾個方面入手：

　　語言表達要清晰明了，要確保自己的意思被對方充分理解。

　　積極傾聽對方，如果對方有疑慮，要對其提出解釋或標明解釋的必要性。

　　重視非語言行為，要注意對方的表情、姿態(tài)、眼神等，不要只注重對方的字面意思。

　　注意溝通的時間和環(huán)境，避免嘈雜的環(huán)境或時間緊迫狀況。

　　盡可能早地解決溝通中出現(xiàn)的問題，不要讓誤會擴大。

　　4. 如何進行有效的談判？

　　進行有效的談判，需要進行以下幾個步驟：

　　確定自己的目標及談判對象的目標，找到共同的利益點。

　　了解對方的需求和立場，采取正確的姿態(tài)，理解對方的需要。

　　選擇合適的溝通方式，嘗試去理解對方的語言和行為。

　　引導談判方向，采用積極的溝通技巧，試圖引導對方偏向自己利益

　　制定良好談判策略，要在談判中有深入理解，知道什么標準是可接受的，可妥協(xié)的范圍，達成共識。

　　5. 溝通中如何提高自己的影響力？

　　提升自己在溝通中的影響力需要從以下幾點出發(fā)：

　　提高自己的專業(yè)知識和職業(yè)能力，能夠在溝通中展現(xiàn)自己的專業(yè)性和能力。

　　練習表達技巧，提高表達能力。

　　借鑒他人成功經(jīng)驗，從成功案例中學習，總結(jié)經(jīng)驗，自我提升。

　　建立良好的人際關(guān)系，通過人際關(guān)系保持良好交流合作。

　　建立良好的形象，讓人感到信任和尊重，讓自己更具吸引力。

　　總之，職場溝通對于職場人來說是一個非常重要的能力，需要我們不斷地學習和提高。希望以上內(nèi)容能對職場人士溝通能力的提升有所幫助。

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