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年末，旅行社如何應(yīng)對(duì)剛拿完年終獎(jiǎng)就跳槽的員工
年末，旅行社如何應(yīng)對(duì)剛拿完年終獎(jiǎng)就跳槽的員工
一眨眼，又到一年關(guān)鍵時(shí)，旅行社員工天天盼年終獎(jiǎng)，而HR除了忙于年終總結(jié)、新年規(guī)劃之外，最頭疼的是即將到來(lái)的跳槽高峰。
從近幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)前后，20%的人堅(jiān)決要跳，60%的人伺機(jī)而動(dòng)，僅有20%左右的人表示不會(huì)跳槽(但多數(shù)也動(dòng)過(guò)跳槽的念頭)。堅(jiān)決要跳的和伺機(jī)而動(dòng)者加起來(lái)達(dá)到80%之多。
案例分析：
A公司是行業(yè)內(nèi)具有很高競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，員工的薪酬處于行業(yè)內(nèi)的中上水平。B君是公司研發(fā)部門(mén)的技術(shù)骨干，掌握著公司很多研發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)。公司對(duì)B君也是非常的認(rèn)同，年中的時(shí)候，除了正常的全員調(diào)薪外還額外對(duì)其加過(guò)一次薪資。年末的考核等級(jí)及考核獎(jiǎng)金也是部門(mén)同等級(jí)的人員中是最高的。同時(shí)，公司還計(jì)劃未來(lái)對(duì)其進(jìn)行著重培養(yǎng)，赴送海外進(jìn)行培訓(xùn)。
但年終獎(jiǎng)剛發(fā)，B君就向公司提出了辭職申請(qǐng)，這對(duì)公司是個(gè)不小的沖擊。B君手上的研發(fā)項(xiàng)目正進(jìn)行到關(guān)鍵的時(shí)刻，B公司內(nèi)部也沒(méi)有可以接替工作的人，外部招聘的人也不可能這么快就能接手項(xiàng)目。公司一下子陷入了無(wú)人可用的危機(jī)之中。
討論：拿了年終獎(jiǎng)就走人的現(xiàn)象，相信在很多企業(yè)中都并不少見(jiàn)。而作為這樣一個(gè)在公司內(nèi)非常關(guān)鍵的員工，薪酬福利待遇也相當(dāng)不錯(cuò)。那么作為部門(mén)及HR，怎么來(lái)與其進(jìn)行面談，以達(dá)到挽留的目的呢?
老總與B君面談：
面談目的：發(fā)現(xiàn)員工離職的最終原因，通過(guò)原因分析與溝通達(dá)到留住員工的目的。
面談前準(zhǔn)備：分析B君在公司在職期間的表現(xiàn)，得出B君可能離職的原因(是發(fā)展機(jī)會(huì)問(wèn)題、薪酬福利問(wèn)題、企業(yè)制度問(wèn)題、還是員工自身特殊問(wèn)題，如自己想創(chuàng)業(yè)等)，結(jié)合這些假設(shè)原因，適當(dāng)訪談一些與B君經(jīng)常接觸的同事，看是否能確定B君最終選擇離職的原因是什么，也為面談時(shí)提供一些有用的資料。
面談時(shí)：(以情留人)首先可以跟B君談?wù)勗诠竟ぷ鬟@段時(shí)間的生活(了解B君在職期間是不是生活的愉快，以便了解B俊自己的想法);其次談?wù)凚君在公司工作這段時(shí)間的工作，這里首先必須肯定B君的個(gè)人優(yōu)秀能力(是肯定并不是恭維)和對(duì)公司最出的貢獻(xiàn)，并且公司領(lǐng)導(dǎo)都看到了他的努力，并對(duì)他表示感謝!這時(shí)可以邀請(qǐng)他，能不能談?wù)勛约簩?duì)工作的理解或者說(shuō)對(duì)自己工作有什么看法或想法(目的還是了解B君心里的對(duì)工作的滿(mǎn)意度和期望);最后，可以結(jié)合B君的回答，對(duì)B君在工作中存在的疑惑和困難進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕忉尯蜏贤�，并談�(wù)劰緦?duì)他以后培養(yǎng)的計(jì)劃，如送海外培訓(xùn)啊。
如果B君還是因?yàn)楣緦?duì)其福利方面有不滿(mǎn)意的話，可以解釋公司的薪酬福利制度，結(jié)合公司的實(shí)際情況，包括對(duì)他實(shí)行的一些獎(jiǎng)勵(lì)措施進(jìn)行疏導(dǎo)，并表達(dá)出希望他能留下來(lái)，公司會(huì)針對(duì)他的特殊情況，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再次給予加薪。
如果是B君自己的特殊問(wèn)題，如自己像要?jiǎng)?chuàng)業(yè)等等。也就是說(shuō)鐵定要走的人，那么可以詢(xún)問(wèn)能否把在研的項(xiàng)目完成后再離職，并保證給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因?yàn)樗R上離職一定給公司帶來(lái)更大的損失。而且這樣的人公司其實(shí)強(qiáng)留也沒(méi)有用，因?yàn)樗哪繕?biāo)就是學(xué)習(xí)后，自己努力創(chuàng)業(yè)的。你既然雇傭到了，就在他留任的時(shí)間盡量的多發(fā)揮他的作用就好了。
個(gè)人觀點(diǎn)：對(duì)于公司關(guān)鍵職位，一個(gè)公司至少要儲(chǔ)備一個(gè)到兩個(gè)的類(lèi)似人才，不然關(guān)鍵職位上的人一離職，整個(gè)公司就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我們應(yīng)該做到關(guān)鍵人才萬(wàn)一離職，至少有一個(gè)人能頂替上去，當(dāng)然我們不希望他離職，但是萬(wàn)一這樣的情況真的發(fā)生了，我們也至少有方法解決。
[年末，旅行社如何應(yīng)對(duì)剛拿完年終獎(jiǎng)就跳槽的員工]
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