【熱門】自我總結鑒定范文錦集八篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的自我總結鑒定8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
自我總結鑒定 篇1
20xx年X月以來，我開始在活龍坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作至今已經(jīng)2年有余了，在醫(yī)院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在思想和專業(yè)技術水平等方面均取得了較大的進步，現(xiàn)將三年來的學習和工作總結如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務。
作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通。急病人之所急，想病人之所想，不管夜有多深，只要有需要，我都會及時趕到上班地點，耐心細致地為患者做好檢查。
二、認真學習和培訓，努力提高專業(yè)技術水平。
兩年來，我先后從事公共衛(wèi)生方面的工作和B超和放射工作。20xx年X月至20xx年X月主要負責從事公共衛(wèi)生方面的工作，20xx年X月至今主要從事B超和放射工作。在公共衛(wèi)生科工作的這一年里，我認真學習高血壓防治、傳染病病防治、重性精神疾病防治等理論知識，在學習理論知識的同時還加強計算機操作，積極參加各級培訓，虛心向領導和同事請教，很快我就成為了業(yè)務骨干； 20xx年X月至X月，我在咸豐縣人民醫(yī)院彩超室和放射科進修學習，老師的孜孜教誨加上通過自己的努力學習和鉆研，僅用不到5個月的時間我就掌握了B超和放射工作的要領。如今，我能熟練開展彩超和放射工作，至今從未出現(xiàn)差錯。
三、具體工作和完成情況。
1、公共衛(wèi)生工作方面。
我和同事們一起，積極建立健全65歲上老人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦及兒童紙質(zhì)檔案，并在社區(qū)衛(wèi)生服務系統(tǒng)和國家重性精神疾病直報系統(tǒng)錄入檔案數(shù)據(jù)，認真搞好孕婦葉酸發(fā)放和產(chǎn)前、產(chǎn)后隨訪體檢，狠抓兒童疫苗注射工作，積極下到各村組為老人和兒童進行健康查體，一年來，共查體39個村，查體10000余人次，其中65歲以上老年人3000余人次。
2、B超和放射工作。
B超和放射工作，因為是其他科室為患者提供治療的重要依據(jù)，我總是按照操作要求，一絲不茍的為患者檢查，對于年輕育齡婦女，我都要問其是否懷孕，告知放射對胎兒的危害；我嚴格遵守B超紀律，特別是在為孕婦查孕方面，我嚴格執(zhí)行“雙人雙鎖”，對于患者要求鑒定胎兒性別，我不為利益所動，總是婉言拒絕。對于查孕的對象，保證在兩天之內(nèi)及時保質(zhì)保量錄入共享平臺。
兩年以來，盡管我做出了一些成績，但還是有很多方面存在著一定的不足，個別工作做的不夠完善，還需要在今后的工作中加以改進。在今后的工作中，我會更加努力的工作和學習，總結過去，克服不足，爭取取得更好的成績。
李 琴
電 話：
20xx年XX月X日
自我總結鑒定 篇2
三年的函授學習和社會實踐是我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己的一個過程，本人在思想認識、專業(yè)技能和業(yè)務知識方面都有了很大的提高�，F(xiàn)總結如下：
一、思想認識方面：本人在函授期間，能認真學習學院開設的《人格心理學》、《教育社會學》、《咨詢心理學》、《兒童發(fā)展心理學》等課程，對各種教育學和心理學理論有了較系統(tǒng)的了解和把握。特別值得一提的是：通過對兒童發(fā)展心理學理論的學習，本人了解到教師要用發(fā)展的眼光看待學生，要尊重、關愛全體學生；通過對人格心理學理論和咨詢心理學理論的學習，本人明白了只懂傳道、授業(yè)、解惑的教師不是合格的教師。合格的教師不僅關注學生的學習，更關注學生的心理。塑造健康的人格和培養(yǎng)樂觀上進的心態(tài)是他們共同的目標。
二、專業(yè)技能：本人是一名班主任。班主任的職責是管理好班級，為全體學生營造一個良好的學習氛圍。怎么樣的班級才算是一個好的班集體呢？函授學習之后，我明白了一個良好的班集體的標志是：①班集體有了一個較穩(wěn)定的、團結的領導核心，班干部能獨立開展各項工作計劃；②班級目標已成為學生個體的奮斗目標；③學生是非觀念強，有正確的集體輿論和班風。這樣的班集體不是憑空產(chǎn)生的，它是班主任血汗和智慧的結晶。三年的函授，我還學到了班級組建技能、心理輔導技能、處理突發(fā)事件技能等，它們給予我無窮的智慧，讓我的學生越來越信賴我。
三、業(yè)務知識方面：三年的函授學習，實質(zhì)上面授只有三個月左右。時間雖短，但本人覺得受益還是很大的。特別是學習了《教育原理》、《普通心理學》和《現(xiàn)代教育理論與實踐》之后，本人覺得自己的理論水平提升了許多。平時，本人會不由自主地把所學的理論運用到自己的教學和教育實踐中，效果都是相當不錯的。工作之余，本人還會積極地撰寫教學論文和教育案例，制作個人智客，并有多篇論文和案例獲得了縣級一、二、三等獎，個人智客在蒼南縣首屆教師智客、博克大賽中獲得二等獎。
四、存在的問題：三年的函授，實質(zhì)上面授只有三個月左右。雖然授課教師備課授課認真負責，但因為時間段，教學走過場，考試也走過場，學員真正學到的東西很少。大部分只能靠學員本人在教學實踐中領悟、提升。另外一些新課程背景下教師急需解決的問題得不到解決：如現(xiàn)代教學媒體的知識應用，語文教學課件的制作和應用，新 課程背景下教師角色的轉換，教學策略的變化，師生間的交流溝通，小組合作探究的規(guī)范操作等無法得到學習和進修，這可能是現(xiàn)代高等教育與初等教育相脫鉤的弊端。這是廣大教師繼續(xù)學習最盼望得到解決的，但總也得不到解決。也許這只是我的一個夢想。也是本人存在的問題。
自我總結鑒定 篇3
大學三年即將過去，三年的時光收獲匪淺。在感受校園清新氣息的同時，接觸了來自五湖四海的同學和老師，在每個人身上，學到了不少為人處世的道理。對于涉世不深的我來說，這些都是寶貴的經(jīng)歷。從進大學校門第一天起，父母就對我說，大學是通向社會的必經(jīng)之路，是為以后安身立命的重要階段。這句話我一直銘記于心。在回顧走過的這三年，發(fā)現(xiàn)自己在許多方面有了進步，同時許多方面也有待改進。
在學習上，腦子里持著進入大學后好好放松從重壓下解放出來的思想，于是忽略了學習。沒有高中時候的主動性和積極性。每次臨近期末考，考前一周臨時抱下佛腳，算是順利通過。但是自從吸取幾次大學英語四級失敗的慘痛教訓之后，我發(fā)現(xiàn)在大學不學習是不行的。必須努力地充實自己，花精力花時間在課外閱讀上，提高自己的專業(yè)水平，開闊視野。在課堂上，雖然不必要像高中那會那樣全神貫注，但也不能經(jīng)常走神，思想開小差。在這一點上，我自認做的不好。時常會被乏味的課堂氣氛弄的困意大發(fā)。作為營銷專業(yè)的學生，必須增加自己的閱讀量，開闊視野。我堅信任何一個人的成功都不是偶然，事前必然經(jīng)歷過許許多多的努力，所以想在畢業(yè)之后收獲更多，在大學期間就要付出更多！
在思想道德上，一直追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。我自認為有良好的道德修養(yǎng)，有堅定的政治方向，熱愛集體熱愛人民熱愛黨熱愛祖國，以務實求真的態(tài)度參與許多公益活動。
在生活上，崇尚樸實質(zhì)樸的生活作風。在大學期間，養(yǎng)成了良好的生活習慣。比如從來沒有無故夜不歸宿。平時比較平易近人，對人態(tài)度友好，與同學和朋友的相處融洽。我一直相信，生活源于堅韌的信念。只有具備堅強的意志，才能面對生活中出現(xiàn)的各種困難和挫折。因此，個人的生活獨立性和自理能力比較強，很多事情都力求自己解決，盡量不讓別人幫忙。
一直相信人不是完美的，每個人必定有各自的缺點和優(yōu)點，重要的是該怎么去正視自己的優(yōu)缺點。
為人隨和，誠實，性格堅毅是我的優(yōu)點。只要決定去做一件事，必定會認真的去完成。從來都不喜歡和一些虛偽的人交往，雖然不能改變別人，但可以時常勉勵自己堅持原則，為人誠實守信。
我的缺點是對很多事情表現(xiàn)的漠不關心，缺乏熱情。在人際交往上，沒有主動性，在與陌生人的交往過程中表現(xiàn)的極其冷淡，以至于和很多曾接觸過的人都沒能深交，只是泛泛之交。但是，本人的交友態(tài)度一直也就是順其自然，不強求不刻意。
時間是稍縱即逝的，有機會去實現(xiàn)自己價值的時候，盡量使自己活得更充實、更有意義，付出是顯見的，收獲總是潛見的，但是只要肯去為目標奮斗，收獲絕對遠遠大于付出！在這里，對自己也再次做了一次總結，告訴自己要抓住大學的尾巴，充分掌握大學最后一年的時光！
自我總結鑒定 篇4
轉眼間大學生活就要結束了,離校之前有必要對這四年的大學生活做個自我鑒定!
進入大學以后，本人思想上要求上進，積極向黨組織靠攏，入學不久就遞交了入黨申請書，參加了入黨積極分子培訓并順利結業(yè)。在校期間，我系統(tǒng)全面地學習了專業(yè)知識，掌握了較扎實的專業(yè)基礎理論知識，成績一直名列班級前列，并順利通過了英語四六級考試。參加學院組織的課程實習，在實習過程中表現(xiàn)良好。此外，我還自學并通過了全國導游人員資格考試和三級企業(yè)人力資源管理師資格考試。
本人性格積極熱情、樂觀開朗，團結集體，樂于助人，平時能嚴格要求自己，有較強的表達能力和組織協(xié)調(diào)能力。大學四年一直擔任班級生活委員，平時能盡心盡力為班級、同學做事，有較強的團隊精神，善于與他人協(xié)同合作，大學里和其他班干部一起組織班級各種活動，得到老師和同學的肯定。同時我也富有的責任感和較強的社會實踐能力。由于家庭經(jīng)濟條件不好,生活中遇到不少困難，得到學院領導、老師和班級同學的幫助，我自己也踏實肯干,努力不懈,多次參加學校的勤工儉學崗位，并且在多種社會實踐活動中鍛煉和提高自己。在這個過程中不僅幫父母減輕了一些負擔，同時也使我更加深入地了解了自己,認可了自己,增強了自信心，收獲了成長的快樂。最后，本人也有著較強的上進心，參加并順利通過了XX年研究生入學考試，即將成為華中師范大學教育學院的一名研究生。
總之，大學四年我逐漸成長為一名綜合素質(zhì)較全面的大學生。相信在以后的學習工作和生活中我能有更大提高!
以下是班級鑒定：
某某同學政治上要求進步，能嚴格要求自己，為人誠實、正直，尊敬師長，團結同學。大學期間一直擔任班級生活委員，工作踏踏實實，認真負責，得到了師生的一致好評。學習刻苦努力，能夠較好地處理工作與學習之間的關系，學習成績一直名列班級前茅。積極參加學院和班級組織的活動和社會實踐活動，生活簡樸。在校期間表現(xiàn)優(yōu)秀，曾獲國家勵志獎學金和校自強獎。綜上所述，某某同學是一名全面發(fā)展的大學生-
xxx同學在大學三年的學習生涯中，
在思想上積極上進，關注國內(nèi)外的重大消息，積極向上，主動學習黨的重大方針政策。
在學習上xxx同學很明確自己的學習目的和目標，對自己的未來有著明確的認識和努力方向，為此不斷付出，不斷學習來豐富自己的學識，在專業(yè)課上黃永震同學有著優(yōu)秀的鉆研意識，有著較強的鉆研能力和創(chuàng)新能力，并且在實踐上也有著動手能力。
在平時生活中，為人處世和善熱情，和同學關系融洽，并積極參與各項集體活動，樂觀開朗，樂于助人，意志堅強，并有著樸素的生活作風，不驕不躁。
最后，希望在以后的工作和學習中，繼續(xù)保持并發(fā)揚優(yōu)良作風，兢兢業(yè)業(yè)，爭取取得更大的成績。
自我總結鑒定 篇5
電大學習生活已接近尾聲，雖然我們都是已經(jīng)走上工作崗位的學生，不能像全日制學生那樣全天候的在校學習、生活，但這種工作→學習→實踐→再學習→再實踐……的學習模式，使我收獲匪淺，受益終生，電大自我鑒定總結�；仡欉@二年的學習歷程，感受頗多。
一、思想上高度重視
在十幾年的工作中，使我充分認識到之前在校所學的知識及工作經(jīng)驗在一定程度上已經(jīng)不能滿足今后的工作需要，急需補充相關理論、專業(yè)技能知識。
參加電大學習后，我在思想上就高度重視，認識到通過這次電大的學習，能夠學到許多理論知識，將對本人知識更新及提高素質(zhì)有許多幫助，并且能夠學到今后工作的理論知識、專業(yè)技能及工作經(jīng)驗，不斷增強工作辦事能力，為比較順利地完成各項工作創(chuàng)造了良好條件。為了保證能夠安心學習，順利地完成各門課程，我就提前把要參加學習期間的事務做出合理安排，確保能夠全身心參加上課階段的學習。
二、認真學習，嚴守紀律
由于不同于全日制的授課方式，除了面授的機會外，可以說大部分時間要靠我們自學去完成。為了提高自已，我特別珍惜這次學習的機會。我能正確處理好工作與學習的'關系，把學習當作完善自身的需求，把學習當成促進工作的動力。在工作之余，我認真閱讀教學材料，仔細領會每門課程所講述的內(nèi)容，做到課前預習了解，把不明白的內(nèi)容帶到課堂，向教師請教;課后復習鞏固，自我鑒定總結《電大自我鑒定總結》。這次函授的教師，是一些從事教學活動幾十年的優(yōu)秀教師，他們的豐富理論知識以及理論聯(lián)系實際工作經(jīng)驗吸引了我，增加了我學習的信心和決心。對老師的輔導總能傾心、安心、靜心地聆聽，認真地圈劃重點，按類別認真做好筆記，既兼顧基礎知識，又突出重點內(nèi)容;回家后舍得化時間，根據(jù)復習提綱認真地讀書，認真地背誦記憶，做到在理解基礎上背記，在背記基礎上理解。
在整個學習過程中，能夠合理使用科學的學習方法，充分利用時間，勤學苦練;虛心向同學和教師請教;能夠嚴守學院各項紀律和規(guī)章制度;做到尊敬教師和同學。經(jīng)過二年的電大學習，起到事半功倍的效果。二年的電大學習生涯和社會實踐活動，是我不斷挑戰(zhàn)自我、充實自己的一段光輝歷程。
三、珍惜機會，受益匪淺
誠然，在校學習其間，有過成功的喜悅，也有留下探索的苦惱與挫折。在這里，老師的博學，講課的場景，使我終身難忘;同學之間的真誠，那份純潔，真摯仿佛讓我一下子回到了從前的學生時代。
經(jīng)過二年的學習，使我在短期內(nèi)更新了理論知識，自身素質(zhì)有了很大提高，掌握了多門理論基礎知識，學會了基本操作技能等等。
電大學習的二年時光馬上就要結束，回首往事，我覺得我的所學還很有限，我必須認識到自己的不足之處。人的一生就在于取長補短，不斷創(chuàng)新，只有這樣，才能不斷成長進步，才能不斷豐富知識，才能更好地工作，為走完今后的人生道路打下了良好基矗
自我總結鑒定 篇6
自20xx年5月03日至8月03日我受中心委派赴江蘇省無錫市疾控中心進行為期3個月的進修學習，現(xiàn)將我在無錫市疾控中心的學習情況總結匯報如下：
一、無錫市疾控中心概況
無錫市疾病預防控制中心是一家省會級疾控中心，目前，中心編制181名，在編175人，其中高級職稱41人（正高XX名，副高31名），中級職稱64名，中級以上人員占專業(yè)技術人員總數(shù)的60%。擁有較完整的人員結構與人才梯隊。 無錫市疾控中心非常注重科研創(chuàng)新，這與我中心的目標不謀而合，在那里深刻感受到濃厚的求知、科研、創(chuàng)新學術氛圍，這種氛圍給年輕的我?guī)淼氖且环N激勵、一種鞭策。該中心是南京醫(yī)科大學、蘇州大學、南通大學、徐州醫(yī)學院、江南大學的公共衛(wèi)生教學基地。在對外合作與交流上無錫疾控中心與美國美國佐治亞大學建立了學習合作關系，很榮幸這次有機會同佐治亞大學公共衛(wèi)生部的研究生Tamara有所交流，從和交流中可以感覺到她們對事物的認識與接受新知的態(tài)度是上進的、積極的。
二、無錫市疾控中心檢驗部概括
檢驗科室人員整體素質(zhì)較高，具有扎實的專業(yè)理論基礎和實驗操作能力,有豐富的衛(wèi)生理化檢測經(jīng)驗。科室主要分為食品和水質(zhì)兩大部分。包括生活飲用水、食品安全、勞動衛(wèi)生和職業(yè)衛(wèi)生樣品，從檢測項目來說無錫市疾控中心在水。食品方面檢測項目較全面，通過學習與專家指導我中心現(xiàn)階段在生活飲用水檢測能力較強。
科室擁有LC/MS/MS型色譜-質(zhì)譜聯(lián)機、全自動核酸提取加樣系統(tǒng)、全自動數(shù)碼凝膠圖像分析系統(tǒng)、氣質(zhì)聯(lián)用、原子吸收光譜、氣相色譜、高效液相色譜、離子色譜、梅里埃VITEK2細菌鑒定等一大批高精尖儀器設備。除承擔著食品、生活飲用水的常規(guī)檢測工作外，還承擔著化妝品、職業(yè)衛(wèi)生樣品、勞動衛(wèi)生樣品和食物中毒樣品等方面的相關檢測工作。很好的設備與大家不斷的創(chuàng)新學習給無錫市疾控人員科研了很多項目，研究課題不斷增多。
三、收獲與感觸
通過3個月對無錫市疾控中心的學習與了解，我將在期間所見、所學、所感進行了梳理。
1、管理方面。因為我中心食品檢驗剛剛成立，管理和熟悉還需要一段時間的磨合。有各位領導的支持與關心相信我中心可以越來越好。
2、硬件建設。在硬件設施上由于剛起步還需購置一部分設備來逐漸完善。在對檢測儀器熟悉程度上我們要向無錫市疾控中心的同志學習，熟悉程度與工作經(jīng)驗不無關系，在熟悉程度上更有利于我們除做好日常工作外還可以開發(fā)國標外的方法。
3、科研創(chuàng)新。無錫市疾控中心工作底蘊沉淀較深，有數(shù)十年的數(shù)據(jù)與科研積累，許多科研課題都有其延續(xù)性、連貫性。由于他們發(fā)展較早、較快，國家指定性科研項目部分放在了無錫市疾控中心開展，國家的課題其學科先進性強，基礎數(shù)據(jù)范圍廣，很容易獲得高級成果，并且還會有更多的國內(nèi)、國外交流、合作的機會，獲得有影響力的聲譽，其影響程度遠遠超出了一個普通課題。我中心的平均年齡是年輕的。年輕的人需要更多的自我展現(xiàn)，需要有更強有力的聲音證明自己，獲得認可。
4、開放性、交流性。除與與各國內(nèi)先進疾控中心、科研機構、高校的合作外。還有有與國際合作的基礎，并且某些項目的國際合作平臺高、尖端性強，這與無錫本身的地理位置、經(jīng)濟情況、地方政策都有很大關系。
5、地區(qū)性。無錫本身的地區(qū)優(yōu)勢明顯，南方經(jīng)濟發(fā)達，周圍上海市、浙江省、南京市等疾控中心普遍水平較高，他們之間的競爭與合作很大程度上促進了發(fā)展與進步。這使我深刻體會到了陳院長對“青年醫(yī)師沙龍”發(fā)展的用意、用心。而我們也可利用自己的地理優(yōu)勢，加強與先進地區(qū)同行的交流學習，找到目標，激勵我們更快發(fā)展的欲望，確保發(fā)展目標的先進性。
具體檢測工作方面，我主要學習食品檢測項目，由于單位實際情況所需對生活飲用水，凈水也進行了系統(tǒng)的學習，通過學習發(fā)現(xiàn)我們開展食品檢測中心是很重要也很必要的，也很榮幸為阿合奇人民的生活安全提供一點保障。
此次進修除了學新技術之外，還著重學習的是科研的思路、方法、程序。通過學習我了解到他們獲得科研方向的途徑有：
1、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題就是研究。
2、搜集最新業(yè)務情報，包括國內(nèi)與國外的最新進展，這是“靈感”的來源。搜索外文文獻除了獲得大量最新信息之外，同時還提高了自己的英語水平。
3、科研的延續(xù)。無錫市疾控中心的許多課題是對以前研究工作的延續(xù)，一個研究方向下面會衍生出一系列的科研項目，通過長時間的積累最終會得到影響更大、權威性強、代表單位地位的“標志性”成果。在科研與論文寫作方面我發(fā)現(xiàn)我們的人不是想不到問題是沒能堅持鉆研下去，問題在大腦滑行而過。進修期間學習了許多我中心未開展的項目，如生食、熟食、鹵菜、乳液、調(diào)料、各種酒、保養(yǎng)品、地下水、空調(diào)水、盲樣檢測等十幾個項目的檢測。同時與無錫市疾控中心的孫艷萍老師一起完成了盲樣雞肉中空腸彎曲菌的檢測。除此之外還學了對實驗結果的分析，計算。這期間我熟悉了面對一個新課題如何確定它的檢測方法的過程，學會了完成一項新課題的完整研究思路。進修期間我與無錫市疾控中心的同志們建立了良好的友誼，他們無私的教受使我能獲得這么多有益的進步。
到無錫市疾控中心進修學習，我有一些心理壓力，心想既然選中了我就一定要學一些有價值的東西回去，才不枉費領導對我的信任。所以除了向科里的老師們學習、請教之外，這里有的活動也積極參加。這樣就可以有更多獲得知識的渠道，更寬的眼界、視野。每次參加這種交流活動都有或多或少的收獲與感悟。這些活動讓我有了更多的思考，思考與他們的差距在哪，只是他們的知識比我淵博？從他們身上看到更多的是自信以及對未知的渴求。在無錫疾控中心的安排下很榮幸與佐治亞大學的研究生Tamara有所溝通與交流，一天的時間下來對我的觸動很大，現(xiàn)在的對外交流需要很好的英語口語水平，不能僅僅停留在紙上，要敢于表達，今后我將加強口語的練習，大膽的說出來，做到日常對外交流“不求人”。
四、自我計劃與目標
通過此次進修看到了自身的差距，也讓我對自己有了進一步的規(guī)劃：
1、學好專業(yè)知識，把自身理論知識不斷提高。
2、多看一些雜志、關注一些最新信息。
3、把食品檢測中心所有項目有條不紊的堅持下去。
4、利用業(yè)余時間加強英語口語學習，達到日常交流無障礙的目標。
最后，感謝中心領導給了我寶貴的學習機會，使我有了諸多的體驗和感受，也許這些還不會帶來翻天覆地的變化，但確實使我對生活、對工作有了更多的思索，為我賦予新意。我會加倍用心的工作，為我和我的疾控貢獻自己的能量。今后我會積極爭取更多進修學習機會，不斷提高自己，積極主動讓自己的境遇發(fā)生改變，由此帶來更多的挑戰(zhàn)與機遇，一個人的人生又何嘗不是如此呢？
自我總結鑒定 篇7
前廳部是酒店的第一“窗口”，服務員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務質(zhì)量和管理水平。作為總臺服務員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。
作為總臺服務人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。
我服務態(tài)度熱心、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務。 我做到有問必答，百問不厭�；卮饐栐兒啙嵜髁�，用詞準確，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關情況，如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息，以便隨時為賓客提供服務，避免一問三不知。
在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。 在答應賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
賓客離店來總臺結賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時間。當場核對各項收費情況，錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。
自我總結鑒定 篇8
"工欲善其事,必先利其器"。中專幾年,我努力學習專業(yè)知識,同時也不忘在工作上積累實際操作經(jīng)驗。雖然一心難以兩用,但我始終把握著兩者之間的平衡。
在校期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目的，以個人的全面發(fā)展為奮斗方向，樹立正確的人生觀和價值觀。本人具有熱愛等祖國等的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，對工作責任心強、勤懇踏實，有較強的組織、宣傳能力，有一定的藝術細胞和創(chuàng)意，注重團隊合作精神和集體觀念。
作為一名即將畢業(yè)的中專生，我所擁有的是年輕和知識，使我不畏困難，善于思考，但年輕也意味著閱歷淺，更需要虛心向學。同時，我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一部真正的百科全書。踏出校門，也正是希望得到一個更好的學習機會，從而能以更好的工作成績?yōu)閲液蛦挝回暙I力量，同時去實現(xiàn)人生價值。
xxx
xx年x月x日
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