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商務禮儀的7個原則
一、 商務禮儀的7個原則
1、 尊重原則。尊重是禮儀的核心，是人性的需要，是人際交往的基本原則，是企業(yè)管
理的法寶。尊重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人是禮儀的感情基礎。
2、 平等的原則。平等原則，是指以禮待人，有來有往，既不能盛氣凌人，也不能卑躬
屈膝。
3、 寬容的原則。寬容是一種較高的境界�！昂＜{百川，有容乃大”“待人要豐，自奉要
約，責已要厚，責人要薄”
4、 遵守約束的原則。在交往應酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，以
禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的一言一行，一舉一動。只有這樣才能保證事物的正常發(fā)展
5、 自律原則。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自
我對照、自我反省、自我檢點，值就是所謂的自律原則。
6、 誠信的原則。誠信原則是指尊時守信，“言必行，行必果”，要求在人際交往中運用
禮儀時，待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，一諾千金，表里如一以及“用人不疑，疑人不用”
7、 從俗的原則。注意尊重對方所有的習俗，易于增進雙方的相互理解和溝通，有助于
更好地表達親善友好之意。
二、 論述著裝禮儀
三、 人際交往的距離
人與人之間有著看不見單實際存在的界限，這就是人際交往中的距離。
其一，私人距離，也就是親密距離。交往距離可在0.5米之內(nèi)，其近范圍在約0.15米之內(nèi)，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以致相互能感覺到對方的體溫、氣味和氣息；其遠范圍是0.15-0.5米之間。
其二，個人距離。個人距離介于的范圍在0.5-1.2米之間，適用于一般性的交際應酬。其近端在0.5-0.8米之間，遠端在0.8-1.2米之間
其三，社交距離。社交距離介于1.2-3.6米之間，其近端在1.2-2.1米之間，遠端在2.1-3.6米之間。
其四，公共距離。其距離在3米開外，近端在3.7-7.6米之間，遠端在7.6米以外
四、握手。
握手的先后順序為：應由主人、年長者、身份高者、女子先伸手。
握手的時間與力度。握手的時間一般以3-5秒為宜
握手的表情與姿勢。
握手的禁忌？
四、名片的幾大使用要素：
商務場合：姓名、地址、郵編、電話、傳真以及所在單位、職務、職稱、社會兼職等
1、選擇適合的紙張和字體
2、名片應包含的內(nèi)容：1公司標志或公司的徽記2姓名、職務、公司名稱3聯(lián)系方式、住址、辦公地點，如果是商務名片可以不寫家庭地址，而私人名片一般不寫辦公地點。 名片的交換：1交換名片時應講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑進行。2、遞送名片：應走進對方，面帶微笑，雙手拇指和食指分別捏著名片的上端兩角、名片正面朝著對方，送到對方的胸前，以便對方閱讀。3、接受名片，一般應起身或欠身，面帶微笑，恭敬的雙手的食指和拇指捏住名片的下方兩角，并向?qū)Ψ街轮x。4、索取名片：1、交易法2、激將法3、謙恭法4、聯(lián)絡法
五、選擇禮品的原則
1、宣傳性2、紀念性3、獨特性4、時尚性5、便攜性
贈送禮品的場合應注意公私有別。
六、商務約會接待禮儀
1、時間條件2、空間條件：1注意光線2注意色彩3注意溫度4注意濕度5注意安靜6注意衛(wèi)生7注意陳設
七、會議前的籌備：1會議時間2會議場地3及時發(fā)出通知4準備會議資料5會議證件6會議議程7會場的排座
八、出席會議1、重視裝束2、遵守時間3、維持秩序4專心聆聽5完成使命6出席會議的禁忌事項
九、電話會議的接打原則：
一、接聽電話的技巧：1、左手持聽筒，右手拿筆2、電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話3、報出公司或部門名稱4、確定來電者身份姓氏5、了解來電目的6、注意聲音和表情7、保持正確姿勢8、復頌來電要點9、最后道謝10、讓客戶收線
二、打電話的一般禮節(jié)：一，了解事件限制1、通話時間2、通話長度二，斟酌通話內(nèi)容1、事先準備2、簡明扼要3、適可而止三，控制通話過程1、語言文明2、態(tài)度文明3、舉止文明 四，注重通話細節(jié)1、確認通話對象2、征詢通話者是否方便接聽電話3、勿存調(diào)皮性，勿玩猜謎游戲4、不要忘記最后祝福和感謝
十、商務往來郵件的文書寫作：1完整2具體3簡明4正確5禮貌6整潔7體貼
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