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企業(yè)管理者您該如何有效授權
企業(yè)管理者您該如何有效授權
有效授權給企業(yè)帶來的好處是眾所周知的,但并非所有的企業(yè)管理者都能做到有效授權。據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)對近50位各種類型企業(yè)的中高層管理者的調(diào)查表明,所有受訪者都認為:在工作中懂得授權很重要,但對自己的授權管理感到“滿意”或“比較滿意”的不到20%,其余的均為“不太滿意”或“很不滿意”,以上數(shù)字給企業(yè)管理者提出了一個令人深思的問題,我們該如何進行有效授權?
★ 確定授權的對象和授權的方法
在準備授權時,我們首先要確定給什么樣的人授權,應當采取什么樣的方法授權,授權的范圍又是什么。通過分析,我們一般可以將企業(yè)的人員分為以下幾種:元帥型員工、大將型員工、士兵型員工、闌尾型員工,對他們進行委派工作任務和授權時,我們應當采取不同的授權方法。
企業(yè)領導者在授權時必須因時、因事、因人、因地、因條件不同,而確定授權的方法、權限大小、內(nèi)容等。同時要求被授權的員工敢于付出、敢于承擔責任,且應具有積極熱情的態(tài)度和真才實學。
★ 確定目標是有效授權的靈魂
亞里士多德說:“要想成功,首先要有一個明確的、現(xiàn)實的目標——一個奮斗的目標”。有效授權方式,第一種:“小張,你負責本年度A產(chǎn)品的推銷工作,加油干吧,公司將給你豐厚的獎勵!钡诙N:“小李,你負責本年度A產(chǎn)品在C地區(qū)的推廣,公司希望達到40%的市場占有率,如果成功,公司將給你5萬元的獎勵!苯Y果怎么樣?小張被授權后,四顧茫然,不知道自己的努力方向。小李呢?他接受的是明確的、富有挑戰(zhàn)性的目標,此項任務立即引起了他的興趣,小李主動調(diào)動自己的潛在能力,積極向目標奮進,授權的成效也浮出水面,業(yè)績很好。
當一個人不知道他駛向哪個港口時,所有的風向都是錯誤的。要想通過授權取得巔峰業(yè)績,一定要使員工能夠看遠處的最終目標,只有清晰的目標導向才能把成功的欲望深深植于員工的意識中,使員工更快、更好、更有動力地完成工作,到達目的地。目標不明確,不但起不到激勵的作用,還會使被授權者茫然、無所適從。胡授權時,我們一開始就應清晰地告訴員工,公司試圖達到什么目標,讓員工對授權目標有個明確的、具體的認識。這樣員工才能根據(jù)這個了然于胸的目標,依據(jù)自己的能力,邁出第一步、第二步、第三步,直到成功。
★ 不得重復授權
授權必須明確到具體的個人,不能含糊其辭,不能重復授權,F(xiàn)實工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,上午,張經(jīng)理對小李說:“請你今天做一個市場調(diào)查,統(tǒng)計一下我市幾家大型超市飲料的定價范圍!”下午,見到小王后張經(jīng)理卻又把同樣的任務交給了小王。結果造成小李、小王之間的猜疑,懷疑自己的能力不行,
甚至認為張經(jīng)理在無事生非,在制造同事之間的矛盾,小李、小王的工作積極性也因此下降,工作成績黯然元色。
企業(yè)管理者在授權時出現(xiàn)重復授權可能是無意的,可能只是在口頭上的隨便講講,但是下級員工就會在領導語意不確的情況下,都以為這是領導交給自己的任務而開始工作。這樣就會出現(xiàn)雙頭馬車,造成公司資源的浪費,甚至造成公司員工的不團結。所以企業(yè)領導者授權時一定要清楚明白,千萬不要出現(xiàn)重復授權的現(xiàn)象。
★ 授權要信任下屬
“用人不疑,疑人不用”,作為企業(yè)領導者,如果你將某一項任務交給你的下屬去辦,那么你要充分信任你的下屬能辦好,因為信任具有無比的激勵威力,是授權的精髓和支柱。在信任中授權對任何員工來說,都是一件非?鞓范挥形Φ氖,它極大地滿足了員工內(nèi)心的成功欲望,因信任而自信無比,靈感迸發(fā),工作積極性驟增。
不被信任,會讓員工感到不自信,不自信就會使他們感覺自己不會成功,進而感到自己被輕視或拋棄,從而產(chǎn)生憤怒,厭煩等不良的抵觸情緒,甚至把自己的本職工作也“晾在一旁”。打個比方,你陪新手去開車,如果你擔心他開不好車,擔心他方向盤掌握的不好或者油門踩的不好,不給他充分授權,不讓他上路開車,這樣他怎么能開好車呢?
經(jīng)營之神松下幸之助說:“最成功的統(tǒng)御管理是讓人樂于拼命而無怨無悔,實現(xiàn)這一切靠的就是信任!彼,當企業(yè)管理者給下級授權時應當充分信任下級員工能擔當此任。
★ 授權是要將責任和權力一起交給下屬
授權有個誤區(qū),就是在授權時只給下屬相應的責任而沒有給下屬充分的權力,這種授責不授權的做法是大錯而特錯的。例如供應部經(jīng)理讓采購員去采購一批紙張,但相關的價格范圍決定權、供應商的選擇權、質(zhì)量標準界定權誰負責都沒眼他說清楚,然后采購員做什么,事事都需向供應部經(jīng)理匯報,他不匯報,就批評他,出錯了又讓采購員承擔責任。這種授權方式不叫授權,而叫推卸責任。
下屬履行其職責,必須要有相應的權力。只有責任而沒有權力,則不利于激發(fā)下屬的工作熱情,即使處理職責范圍內(nèi)的問題也需不斷請示管理者,這勢必造成下屬的壓抑。只有權力而沒有責任,又可能會使下屬不恰當?shù)貫E用權力,這最終會增加企業(yè)管理者的過程控制難度。
★ 進行反饋與控制
作為企業(yè)管理者,在授權的過程中,為保證下屬能及時完成任務,管理者必須對被授權者的工作不斷進行檢查,掌握工作進展信息,或要求被授權者及時反饋工作進展情況,對偏離目標的行為要及時進行引
導和糾正。同時管理者必須及時進行調(diào)控:當被授權者由于主觀不努力,沒有很好地完成工作任務,必須給予糾正;對不能勝任工作的下屬要及時更換;對濫用職權,嚴重違法亂紀者,要及時收回權力,并予以嚴厲懲處;對由于客觀原因造成工作無法按時進展的,必須進行適當協(xié)助。諸葛亮分配關云長守荊州,最后關云長大意失荊州,這都是由于諸葛亮對荊州的信息了解不夠,對關云長的工作開展情況了解不夠,進而失去了必要的調(diào)控造成的。
授權不是不加監(jiān)控的授權,在授權的同時應附以有效的控制措施,這樣才能使授權發(fā)揮更好的作用。
授權就像踢足球一樣,教練必須根據(jù)每位球員的特點安排其打合適的位置,明確每位球員在球場上的職責,在比賽過程中教練又要根據(jù)球員的場上表現(xiàn)及時地換人、換位。同時又要提醒場上隊員應注意的事項,做到對全場比賽的有效控制。這樣企業(yè)管理者才能很好的做好授權管理工作,被授權者才能有優(yōu)異的工作績效。
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