如何全面消除員工離職的安全隱患

如何全面消除員工離職的安全隱患

　　企業(yè)要想有效降低員工的離職風(fēng)險(xiǎn)，最好的辦法就是做好員工的離職防范，做到防患于未然。為了幫助企業(yè)有效地預(yù)防核心員工流失。下面是小編精心整理的如何全面消除員工離職的安全隱患，歡迎閱讀與收藏。

　　如何全面消除員工離職的安全隱患

　　信息系統(tǒng)廣泛應(yīng)用后，企業(yè)員工或多或少擁有一定的訪問權(quán)限。但當(dāng)員工離職后，大多數(shù)企業(yè)卻沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)制消除員工的訪問權(quán)限，由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)是: 殘存的權(quán)限將有可能被員工本人或被其他黑客利用，影響網(wǎng)絡(luò)安全。

　　員工離職的風(fēng)險(xiǎn)

　　有的企業(yè)對(duì)員工采取了許多正確的雇用策略，比如對(duì)員工進(jìn)行背景調(diào)查、定期工作輪換、多人負(fù)責(zé)制等，但卻在最后一環(huán)馬虎了。對(duì)于離職員工，企業(yè)往往只是簡單地收回門卡、刪除計(jì)算機(jī)賬號(hào)等，但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　1.殘存的各種賬號(hào)

　　企業(yè)有可能有多個(gè)信息系統(tǒng)，比如銷售系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等。由于許多企業(yè)的信息化成熟度并不高，這些系統(tǒng)并沒有集成在—起，也就有了各式各樣的賬號(hào)。而作為員工離職手續(xù)執(zhí)行者的人力資源部的工作人員并沒有能力了解這么多，也不可能及時(shí)通知到所有系統(tǒng)的管理者對(duì)賬號(hào)進(jìn)行禁用或刪除。這樣，很可能會(huì)有—部分賬號(hào)被保留下來，更可怕的是，企業(yè)中很少有人會(huì)知道并關(guān)心這些賬號(hào)的繼續(xù)存在。而離職員工仍可能利用這些賬號(hào)來繼續(xù)使用系統(tǒng)，甚至獲得銷售、客戶、產(chǎn)品等保密資料。

　　2.殘存的各種資源權(quán)限

　　員工很可能擁有VoIP、Modem接入、遠(yuǎn)程主機(jī)、E-mail等權(quán)限。如果一個(gè)離開很久的員工還用著公司的E-mail，這可能被別有用心的人利用，比如用來欺騙客戶、散播謠言、收取公司的廣播郵件等。另外要特別注意的是一些技術(shù)開發(fā)人員，他們擁有的權(quán)限更多，而且有些員工在工作中可能為了方便打開了一些后門，或是有意無意地安裝了一些木馬程序，這些更難被發(fā)現(xiàn)和刪除。

　　3.其他內(nèi)部信息及隱性信息

　　企業(yè)中，—個(gè)員工很可能無意或有意地得到其他人的權(quán)限或賬號(hào)，如一些公用測(cè)試賬號(hào)、要好同事的賬號(hào)、某人常用的密碼等。還有的員工可能了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的一些漏洞、后門等不公開的信息，這些信息如果透露給黑客，很可能危害到系統(tǒng)的安全。

　　這些殘存的信息，不僅可能被原來的員工所利用，原來的員工也可能會(huì)有意無意地把它們提供給其他有犯罪意圖的人。實(shí)際上，隨著員工電腦技能的提高和一些黑客工具的泛濫，再加上多數(shù)企業(yè)對(duì)待離職員工的賬號(hào)終結(jié)等問題的重視度不夠，這些現(xiàn)象已經(jīng)開始有擴(kuò)大的趨勢(shì)，所以一定不要低估這個(gè)問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

　　幾點(diǎn)建議

　　企業(yè)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)后，如何降低甚至消滅這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)呢?我們幾乎找不出什么有效的通用辦法。不過，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況參考以下幾點(diǎn)建議。

　　1.建立和完善的企業(yè)安全策略、標(biāo)準(zhǔn)、指南和操作程序

　　這是非常必要的，能使您處處主動(dòng)，而不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。在策略中要考慮到配置管理、變更管理，從而能有效地發(fā)現(xiàn)和防止員工隨意安裝非授權(quán)的軟件等。

　　當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)展到比較成熟的階段，企業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該整合在一起，同時(shí)擁有完善的數(shù)據(jù)控制機(jī)制，這樣就能避免目前這種一個(gè)員工有多個(gè)賬號(hào)、角色混亂的現(xiàn)象了。

　　但是在這之前，企業(yè)也可以建立一個(gè)專用的管理系統(tǒng)，由它來集中控制和管理企業(yè)內(nèi)部的賬號(hào)、權(quán)限、角色等。這個(gè)管理系統(tǒng)能夠減少人工處理的難度和工作量，可以提供諸如自動(dòng)檢查和刪除過期賬號(hào)、定期要求修改密碼、查詢和修改員工賬號(hào)等功能。

　　2.在安全管理中要注意的問題

　　如果不能建立一個(gè)專用的管理系統(tǒng)，就要靠人工來管理，在安全管理中有很多問題值得注意。

　　(1)小心公共賬號(hào)。對(duì)于公共賬號(hào)要嚴(yán)格控制其權(quán)限，只能訪問工作所需的有限的內(nèi)容;公共賬號(hào)不用后要立即刪除;告誡員工不得向無關(guān)的人員透露。

　　(2)小心常用密碼。教育員工避免對(duì)別人公開自己的常用密碼。

　　(3)加強(qiáng)系統(tǒng)日志功能。各種日志就是將來跟蹤用戶行為的證據(jù)，如果有事情發(fā)生還可以成為司法取證的重要證據(jù)。

　　(4)小心分配資源，及時(shí)收回不用的資源。要根據(jù)員工的工作職責(zé)、資歷、業(yè)務(wù)要求等決定員工需要接入哪些公司資源，以及為什么需要接人。當(dāng)實(shí)際情況變化后，要及時(shí)收回不用的資源。

　　(4)精簡資源。IT管理人員要減少冗余資源，要使資源有序，這樣可以減少員工資源使用上的混亂現(xiàn)象。

　　3.加強(qiáng)人力資源部門和IT部門的溝通

　　人力資源部門和IT部門在很多方面都要通力合作。人力資源部門在裁員或重組之前最好能預(yù)先通知IT部門，IT部門要根據(jù)情況事先評(píng)估這些員工在企業(yè)信息系統(tǒng)中的各種賬號(hào)、權(quán)限等，并預(yù)先設(shè)計(jì)好工作范圍和操作流程。

　　4.尊重員工，保持良好的關(guān)系

　　有些公司在解雇員工的時(shí)候顯得非常專制，比如限制員工將個(gè)人數(shù)據(jù)備份、不給員工足夠的收拾物品的時(shí)間等，孰不知這樣做一方面會(huì)引起離職員工的不滿和敵意，另一方面，還可能引起其他在職員工的危機(jī)感，造成不穩(wěn)定因素。所以，在解雇員工時(shí)也要有理有據(jù)，在保證公司機(jī)密的同時(shí)給予足夠誠意的尊重。

　　5.利用多種途徑進(jìn)行約束

　　要和員工簽訂明確的保密合同，通過各種方式來提高員工的安全意識(shí)，讓員工明白如果不注意保密，或者攻擊和破壞公司信息安全的后果和法律責(zé)任。

　　雖然風(fēng)險(xiǎn)始終存在，但也不必太過害怕。只要我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí)，采取了正確的措施，就可以將損失減到最小。最后要提醒管理層的是，離職員工的安全問題只是眾多安全問題中比較容易被忽視的一環(huán)，類似的安全問題可能存在于企業(yè)的任何環(huán)節(jié)中，而最根本的對(duì)策是要為企業(yè)建立一整套的安全策略、標(biāo)準(zhǔn)、指南和操作程序，并在安全實(shí)踐中不斷更新和完善。

　　企業(yè)怎樣有效降低員工的離職風(fēng)險(xiǎn)

　　第一、完善人力資源基本政策。

　　政策是一種導(dǎo)向，直接影響員工的行為。企業(yè)要想留住優(yōu)秀員工，就必須做到未雨綢繆，制定有利于優(yōu)秀人才工作和成長的政策，建立科學(xué)的人才選拔、人才使用與人才激勵(lì)的管理體系，讓優(yōu)秀員工感到力所能及、才有所用、用有所得、勞有所報(bào)。

　　這里指出企業(yè)要特別處理好以下幾個(gè)關(guān)系：

　　一是“空降兵”與“地勤兵”的關(guān)系，即外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)的關(guān)系�？偟膩碚f，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔的發(fā)展，建立科學(xué)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通路和培養(yǎng)管理機(jī)制；

　　二是薪酬與發(fā)展空間的關(guān)系，即員工的薪酬水平與工作空間的關(guān)系；

　　三是使用與培養(yǎng)的關(guān)系，即既要給員工明確的目標(biāo)和富有挑戰(zhàn)性的工作，給充分發(fā)揮員工的才能的舞臺(tái)，讓員工充分地“放電”；又要注意給員工“充電”的機(jī)會(huì)，讓員工不至于“江郎才盡”。

　　第二、保持正常溝通渠道。

　　一些員工的離職，往往是因?yàn)槿狈τ行У臏贤ǎ瑔T工的抱怨和意見無法有效傳遞到企業(yè)高層，上下級(jí)之間缺乏互動(dòng)交流。在這種情況下，員工離職后還可能發(fā)泄對(duì)企業(yè)管理層的不滿，甚至貶低企業(yè)的形象。因此，為了防范核心人才的離職，以及減少離職后對(duì)企業(yè)的影響，企業(yè)就必須構(gòu)建管理層與員工之間的多層次溝通渠道，例如領(lǐng)導(dǎo)層可以主動(dòng)深入基層與員工交流，企業(yè)可以設(shè)立意見箱，安排專人管理，或者每月中固定出一天用于管理者和員工互動(dòng)溝通等。通過這些方式，讓員工意識(shí)到管理層樂于傾聽他們的意見，他們所做的一切都在被關(guān)注。

　　第三、建立人才離職預(yù)警機(jī)制。

　　人才預(yù)警機(jī)制即一系列的人才流失危機(jī)預(yù)測(cè)的預(yù)警管理方式，主要包括記錄員工考勤、結(jié)合績效考核定期觀察員工的工作積極性、全面評(píng)定員工工作業(yè)績、定期離崗和換崗以及培養(yǎng)接班人等內(nèi)容。

　　總而言之，人才預(yù)警機(jī)制就是在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才流失之前，企業(yè)管理者就要從員工的言談舉止以及行為活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)員工離職的傾向，并且提前為員工離職后出現(xiàn)的一系列問題做好充分準(zhǔn)備。一般來說，企業(yè)管理者只要細(xì)心觀察，其實(shí)是不難從員工行為中發(fā)現(xiàn)員工離職前兆的，比如員工的工作積極性突然下降、頻繁請(qǐng)假、接聽電話時(shí)躲躲閃閃等情況一旦出現(xiàn)，此時(shí)管理者就要對(duì)員工不正常的工作狀態(tài)進(jìn)行深入調(diào)查。如果眾多調(diào)查結(jié)果表明，該員工確實(shí)有離職意向，就要根據(jù)具體情況，馬上采取措施進(jìn)行處理，以免在員工離職后企業(yè)過于被動(dòng)。除了細(xì)心觀察員工表現(xiàn)、認(rèn)真分析員工離職前兆之外，如果很難打消員工的離職念頭，那么企業(yè)就應(yīng)該提前做好員工離職后的問題防范措施，從而使員工離職對(duì)企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)減至最小。

　　員工離職風(fēng)險(xiǎn)揭秘：5大隱患如何應(yīng)對(duì)

　　1.業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)

　　核心員工的離職可能會(huì)對(duì)公司的運(yùn)營造成重大影響，因?yàn)檫@些員工通常擁有公司的重要業(yè)務(wù)資源，如客戶、供應(yīng)商信息等。他們的離職可能導(dǎo)致公司無法繼續(xù)維持正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營，從而造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2.人才流失風(fēng)險(xiǎn)

　　優(yōu)秀員工的離職可能會(huì)使公司的競爭力受到影響，因?yàn)檫@些員工通常擁有獨(dú)特的技能和經(jīng)驗(yàn)。他們的離職可能導(dǎo)致公司失去一些重要的項(xiàng)目或客戶，使公司的市場份額受到損失。除此以外，如果出現(xiàn)核心員工跳槽到對(duì)手公司的情況，那將會(huì)對(duì)原有公司造成不可逆的損傷

　　3.商業(yè)秘密泄露風(fēng)險(xiǎn)

　　離職員工可能會(huì)泄露公司的商業(yè)秘密，如客戶信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，給公司帶來潛在的損失。即便是簽署了競業(yè)協(xié)議，也有可能出現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，例如，通常競業(yè)協(xié)議會(huì)限制行業(yè)，然而，目前員工“擺脫”競業(yè)協(xié)議的方法也很多，而能夠簽署競業(yè)協(xié)議的通常都是“優(yōu)質(zhì)人才”，下家公司也會(huì)盡可能的幫助他擺脫競業(yè)協(xié)議的限制

　　4.勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)

　　處理不當(dāng)?shù)碾x職可能導(dǎo)致勞動(dòng)糾紛，如員工離職后起訴公司違反勞動(dòng)法等。這些糾紛可能會(huì)引起法律訴訟和賠償，同時(shí)也會(huì)對(duì)公司的聲譽(yù)造成負(fù)面影響，對(duì)于一些剛起步的小公司來說，幾個(gè)人的賠償就可能抽空這家公司的現(xiàn)金流，使這家公司陷入難以周轉(zhuǎn)的窘境

　　5.團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)

　　員工離職可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性產(chǎn)生影響，特別是當(dāng)大量員工同時(shí)離職時(shí)。這種情況可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落、工作效率下降，甚至可能引發(fā)更多的員工離職。尤其是在多名員工對(duì)于公司不滿，在離職的邊緣徘徊時(shí)，這時(shí)有一個(gè)提出離職，馬上就會(huì)出現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”，嚴(yán)重時(shí)甚至容易導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的解散！

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