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社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式的案例分析
社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織以商業(yè)經(jīng)營(yíng)手法實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，這種創(chuàng)新的組織形式迫切需要?jiǎng)?chuàng)新的商業(yè)模式方能維持可持續(xù)發(fā)展。一起來(lái)看看下面小編為大家整理的文章吧！
■ 秦雯 林海 嚴(yán)中華 教授（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 廣東珠海 519090）
▲ 基金項(xiàng)目：廣東省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：9151064007000001；
廣東省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：S2011010000230
◆ 中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
內(nèi)容摘要：目前，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織已經(jīng)受到越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注，然而我們?nèi)匀徊恢廊绾谓⒔M織的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值。本文試圖對(duì)全球被廣泛認(rèn)可的三家創(chuàng)業(yè)組織進(jìn)行商業(yè)模式要素對(duì)比研究，從戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和客戶界面進(jìn)行全要素分析，從而為我國(guó)創(chuàng)業(yè)組織的建設(shè)提供理論指導(dǎo)和參考。
關(guān)鍵詞：社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織 商業(yè)模式 案例分析
在解決社會(huì)問(wèn)題方面，社會(huì)一直在尋求具有經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織也倡導(dǎo)在完成社會(huì)使命（如消除貧困、環(huán)境保護(hù)、文化傳承、健康和公共服務(wù)等）的同時(shí)使企業(yè)盈利。近年來(lái)的研究主要集中在社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織建立和變革方面，然而，很少研究可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織如何獲得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的雙重價(jià)值。例如，我們?nèi)匀徊涣私馊绾谓r(jià)值網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略資源，也不確定如何界定正確的客戶界面。
本文試圖對(duì)全球被廣泛認(rèn)可的三家創(chuàng)業(yè)組織進(jìn)行商業(yè)模式要素對(duì)比研究，分別是格萊珉銀行、蒙德拉貢聯(lián)合公司和印象劉三姐。所選的組織具有普遍性和代表性，它們分布在不同國(guó)家，提供不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)不同的社會(huì)使命（見(jiàn)表1）。
商業(yè)模式要素組成概述
早在20世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（20世紀(jì)90年代）才流行開(kāi)來(lái)，當(dāng)時(shí)主要指的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建模。1990-1994年間，商業(yè)模式一詞至少賦予了11個(gè)含義，包括了電子商務(wù)、商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)計(jì)劃乃至全球化等。
本文研究的社會(huì)企業(yè)都促成了社會(huì)轉(zhuǎn)型或者說(shuō)完成了社會(huì)使命。創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值是社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的首要目標(biāo)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值是必要條件但非充分條件。社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式的核心被認(rèn)為是如何在變化的商業(yè)環(huán)境中創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，商業(yè)模式的基本含義就是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)并獲取利潤(rùn)，通俗地說(shuō)，就是企業(yè)如何賺錢(qián)的。根據(jù)目前引用和運(yùn)用最為廣泛的學(xué)者提出的要素及組合：Hamel（2000）認(rèn)為商業(yè)模式由四部分組成：核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、客戶界面和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并且共包括13個(gè)子要素（見(jiàn)表2）。
社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織案例的背景介紹
（一）塞肯集團(tuán)（Sekem）的使命和歷史背景
1.塞肯集團(tuán)（Sekem）的使命。塞肯集團(tuán)的使命是“通過(guò)對(duì)人類、社會(huì)和地球全方位發(fā)展做出貢獻(xiàn)，來(lái)迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)”（Merckens，2000）。這是創(chuàng)始人易卜拉欣阿布萊什博士27年來(lái)為之奮斗不息的心愿。
2.塞肯集團(tuán)（Sekem）的歷史背景。Sekem是一個(gè)象形文字“太陽(yáng)活力”的音譯。1977年，阿布萊什博士在奧地利生活20多年后，帶著家人回到故鄉(xiāng)埃及。然而，他卻發(fā)現(xiàn)國(guó)家存在令人擔(dān)憂的經(jīng)濟(jì)狀況和越來(lái)越多的社會(huì)問(wèn)題。在魯?shù)婪蛩固辜{（Rudolf Steiner）的信仰（anthroposophic）和全面方法（holistic approach）的啟發(fā)下，他制定了一個(gè)計(jì)劃“治愈土地和人民”（阿布萊什， 2004）。他設(shè)想了一個(gè)組織，不僅包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)文化組織。
塞肯集團(tuán)（Sekem）開(kāi)始于草藥和香料的動(dòng)力栽培，以及藥用植物和芳香植物，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)知名企業(yè)，并成為埃及有機(jī)食品的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。此外，負(fù)責(zé)國(guó)家廣泛應(yīng)用的生物動(dòng)力方法，來(lái)控制害蟲(chóng)并提高農(nóng)作物產(chǎn)量（Merkens，2000）。現(xiàn)在，塞肯集團(tuán)（Sekem）約有員工2000人。2003年，塞肯集團(tuán)（Sekem）公布營(yíng)業(yè)收入為7300萬(wàn)埃及磅（施瓦布基金會(huì)（The Schwab Foundation），2003），控股集團(tuán)由6家公司組成。它們的經(jīng)營(yíng)范圍從包裝、分發(fā)草藥和新鮮水果到藥用植物（phytopharmaceuticals）和有機(jī)紡織品的生產(chǎn)。除了公司，塞肯集團(tuán)（Sekem）的建立還促進(jìn)了埃及社會(huì)文化的發(fā)展（SCD）。通過(guò)這個(gè)非盈利性組織，塞肯集團(tuán)（Sekem）支持了一所幼兒園、成人培訓(xùn)學(xué)校、一個(gè)醫(yī)療中心以及其他各種社會(huì)文化活動(dòng)，并且正在籌建一所大學(xué)。
（二）格萊珉（Grameen Bank）銀行的使命和歷史背景
1.格萊珉銀行（Grameen Bank）的使命。格萊珉銀行是為貧困婦女和窮人提供金融服務(wù)，特別是幫助他們通過(guò)建立賺錢(qián)的項(xiàng)目而擺脫貧困。
2.格萊珉銀行（Grameen Bank）的歷史背景。格萊珉銀行（在孟加拉語(yǔ)中格萊珉的意思是“村莊”）的起源可以追溯到1976年穆罕默德·尤努斯成立公司的時(shí)候，那時(shí)他正在吉大港大學(xué)擔(dān)任經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。據(jù)尤努斯記載，這一切都源于一次和學(xué)生們到近郊的實(shí)地考察（尤努斯和朱麗斯，1998）。在考察中，他開(kāi)始了解當(dāng)?shù)貗D女的絕望境地。他們當(dāng)中的許多人都是通過(guò)經(jīng)營(yíng)小生意支撐家庭：例如用竹子做竹椅或者賣(mài)自家種植的蔬菜。然而，很多人卻沒(méi)有錢(qián)購(gòu)買(mǎi)原材料，例如竹子或種子。他們無(wú)法正常貸款而被迫求助于高利貸，并且支付高昂的利息。此外，作為貸款條件，他們制作的椅子以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格被迫出售給放債人。
尤努斯在捷波朗村（village of Jobra）花了一天時(shí)間，得知有42名婦女處于這種貧困陷阱中。當(dāng)他問(wèn)他們需要多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi)原材料才能不從放債人那里借錢(qián)，他驚訝地得知，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)27美元已經(jīng)足夠了（Mainsah等，2004）。對(duì)于尤努斯來(lái)說(shuō)，這似乎是一個(gè)很小的數(shù)額，但卻可以改變42個(gè)婦女的生活。他和地方銀行傳達(dá)了這個(gè)成功的方式，但是他們都不愿意借錢(qián)給窮人。后來(lái)，尤努斯決定創(chuàng)建自己的銀行，致力于幫助社會(huì)最貧困的人群。這一刻，通常被認(rèn)為是微型貸款的誕生（Mainsah等，2004；Schreiner等，2001）。截止到1983年，他和學(xué)生們開(kāi)始了一個(gè)國(guó)家銀行的項(xiàng)目，在五個(gè)地區(qū)擁有了75家分支機(jī)構(gòu)（哈桑等，1997）。 截至2004年，格萊珉銀行的小額信貸通過(guò)在孟加拉國(guó)的1200家分行累計(jì)發(fā)放貸款4.2億美元。今天，格萊珉銀行的借款人次達(dá)350萬(wàn)，其中95%是婦女，還款率驚人地達(dá)到大約98%（尤努斯，2004）。現(xiàn)在格萊珉銀行最厲害的是能夠財(cái)政自給。自1995年，格萊珉銀行沒(méi)有接受海外的資金和捐贈(zèng)，2004年，格萊珉銀行開(kāi)始為乞丐提供免息貸款計(jì)劃，很快達(dá)到7000個(gè)乞丐（卡馬盧丁Kamaluddin ，2004）。銀行本身創(chuàng)造了超過(guò)1200名員工的就業(yè)機(jī)會(huì)。1994年，格萊珉銀行拉動(dòng)孟加拉國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）1.5%，這個(gè)數(shù)字可以與美國(guó)的沃爾瑪相媲美（Mainsah等，2004）。
（三）《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的使命和歷史背景
1.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的使命�！队∠髣⑷恪穭�(chuàng)業(yè)組織的使命是：在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存與發(fā)揚(yáng)，從而使得原本離開(kāi)家鄉(xiāng)外出務(wù)工的年輕人“離土不離鄉(xiāng)”，實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)。
2.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的歷史背景。“桂林山水甲天下”，除了當(dāng)?shù)氐淖匀痪吧?dāng)?shù)靥赜械拿褡屣L(fēng)情對(duì)游客也有很強(qiáng)的吸引力，《印象劉三姐》就是能夠滿足游客的這種需求，劉三姐是廣西壯族民間傳說(shuō)中的歌仙，1961年，電影《劉三姐》的誕生吸引了全國(guó)及南亞地區(qū)的游客前來(lái)游覽桂林山水、尋找劉三姐和廣西山歌。因此劉三姐的產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，1997年，廣西壯族自治區(qū)文化廳指示，應(yīng)利用廣西原有的劉三姐文化蘊(yùn)涵，做一個(gè)把廣西的民族文化同廣西旅游行業(yè)結(jié)合企業(yè)的好項(xiàng)目。該項(xiàng)目由梅帥元負(fù)責(zé)，并為此成立了廣西文華藝術(shù)有限公司，策劃方案出來(lái)后，梅總?cè)フ抑袊?guó)著名導(dǎo)演張藝謀，得到張導(dǎo)的支持，并于1998年底來(lái)桂林選點(diǎn)，最終在漓江與田家河的交匯處作為劇場(chǎng)。該項(xiàng)目由廣西壯族自治區(qū)文化廳立項(xiàng)并投入幾十萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，由民營(yíng)企業(yè)文華旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司投資近1億元經(jīng)營(yíng)和管理。自2004年3月正式演出以來(lái)，到場(chǎng)的中外觀眾已超過(guò)百萬(wàn)人次，年均利潤(rùn)約3000萬(wàn)元。
過(guò)去，這一代很窮，偷盜、斗毆現(xiàn)象多，現(xiàn)在大部分青壯年村民白天在家干農(nóng)活，晚上參加演出，眼界開(kāi)闊，收入增多，生活充實(shí)，學(xué)法知識(shí)、守法意識(shí)增強(qiáng)，不良現(xiàn)象減少，鄉(xiāng)村風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。演出為農(nóng)民開(kāi)辟出一片嶄新的生活空間，角色轉(zhuǎn)換，藝術(shù)熏陶，讓他們體驗(yàn)到新的人生價(jià)值，進(jìn)入新的境界。
自《印象劉三姐》演出以來(lái)，給陽(yáng)朔帶來(lái)了1∶5以上的拉動(dòng)效應(yīng)，僅演出區(qū)域及周邊土地就增值平均達(dá)到5-10倍以上。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民通過(guò)演出、開(kāi)辦餐飲、出租房屋、出售或出租紀(jì)念品等，每年直接或間接收益約600多萬(wàn)元，公司每年支付給農(nóng)民的演出費(fèi)、加班費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等就有200多萬(wàn)元。整個(gè)項(xiàng)目的基本演職員、后勤保障人員共750多人，其中雇請(qǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民400人，這些農(nóng)民因崗位不同，每人每月可增收600-1000元不等。村民現(xiàn)在種植的糧食、蔬菜、水果等不用到市場(chǎng)上去賣(mài)，可以直接賣(mài)給游客和《印象劉三姐》劇組，這樣村民得了實(shí)惠又節(jié)約了時(shí)間。
另外，還專門(mén)為項(xiàng)目創(chuàng)辦“張藝謀漓江藝術(shù)學(xué)校”，主要從廣西、貴州、云南等地的少數(shù)民族地區(qū)和貧困山區(qū)招收具有演藝天賦的青少年加以培養(yǎng)，白天學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，晚上參加演出，實(shí)行“教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)”一條龍的辦學(xué)模式。學(xué)生免收學(xué)雜費(fèi)、食宿費(fèi)，每月還有幾百元的演出補(bǔ)貼。
成功社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式的要素分析
這三個(gè)組織都實(shí)現(xiàn)了它們的社會(huì)使命：塞肯集團(tuán)（Sekem）引進(jìn)有機(jī)農(nóng)業(yè)，并且促進(jìn)了埃及社會(huì)文化生活，格萊珉銀行為孟加拉國(guó)婦女消除貧困，印象劉三姐傳承了廣西壯族自治區(qū)的民族文化。三個(gè)例子在社會(huì)使命、機(jī)構(gòu)組成和環(huán)境方面都不相同，但是，它們都成功地以可持續(xù)發(fā)展的模式創(chuàng)造了社會(huì)經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值。表3羅列了三個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的商業(yè)模式要素。本文接下來(lái)針對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行詳細(xì)分析。
（一）價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)作為基本要素被反復(fù)提出。為了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，利用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的潛力來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)造價(jià)值。這三個(gè)例子一開(kāi)始都建立了社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，作為供應(yīng)商提供產(chǎn)品，在客戶需求和目標(biāo)客戶的價(jià)值創(chuàng)造方面形成良好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。當(dāng)失去網(wǎng)絡(luò)中的部分環(huán)節(jié)時(shí)，都可以通過(guò)創(chuàng)建或合作公司，提供缺少的環(huán)節(jié)。
1.賽肯集團(tuán)。賽肯集團(tuán)早期在德國(guó)和分銷(xiāo)商合作，它們?cè)诓少?gòu)和分銷(xiāo)方面共同努力完成各自的社會(huì)使命。1986年與德國(guó)制藥公司的Shaette博士合作，自主開(kāi)發(fā)和研究植物藥劑市場(chǎng)。1990年，在埃及建立有機(jī)農(nóng)業(yè)中心（非盈利組織），為埃及種植者建立生物動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)，并提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。同時(shí)，在生物動(dòng)力向農(nóng)業(yè)方面過(guò)度提供咨詢，建立了生物動(dòng)力農(nóng)業(yè)在埃及的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，賽肯集團(tuán)也通過(guò)埃及文化發(fā)展協(xié)會(huì)成立了一所學(xué)校、一個(gè)醫(yī)療中心和幾個(gè)培訓(xùn)中心。賽肯集團(tuán)在整個(gè)社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值。
2.格萊珉銀行。尤努斯通過(guò)建立格萊珉銀行為孟加拉國(guó)的婦女提供微型融資，幫助他們建立并經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從而減輕貧困。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，他認(rèn)為僅僅通過(guò)貸款是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，接著尤努斯創(chuàng)建了格萊珉電信和電話公司，通過(guò)和銀行合作，創(chuàng)建了鄉(xiāng)村電話計(jì)劃，婦女可以通過(guò)貸款來(lái)買(mǎi)手機(jī)并獲得鄉(xiāng)村電話服務(wù)。格萊珉銀行的社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的延伸是格萊珉基金。銀行運(yùn)作一段時(shí)間后，尤努斯意識(shí)到很多商業(yè)理念可以完成他最初的使命但不適合格萊珉的貸款政策。因此，建立格萊珉基金來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的風(fēng)險(xiǎn)資本缺口。
除此之外，還有14家公司共同構(gòu)成“格萊珉家庭”。通過(guò)這一價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，不但借錢(qián)給窮人，同時(shí)也提供了特定的商業(yè)運(yùn)作模式，使借款人能夠建立促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的業(yè)務(wù)。使用高科技，提供工作機(jī)會(huì)，并在其他國(guó)家復(fù)制這種模式。格萊珉家庭本身形成一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，使每個(gè)成員組織的活動(dòng)得到互補(bǔ)。
3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織。由于貧困落后，廣西當(dāng)?shù)睾芏嗄贻p人離開(kāi)家鄉(xiāng)外出務(wù)工，給傳統(tǒng)文化傳承帶來(lái)困難。如何在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存和發(fā)揚(yáng)，建立當(dāng)?shù)氐奈幕放疲⻊?wù)于新農(nóng)村建設(shè)。在廣西壯族自自治區(qū)文化廳指示下，廣西文華藝術(shù)有限公司以傳承廣西壯族自治區(qū)民族文化藝術(shù)為出發(fā)點(diǎn)，邀請(qǐng)張藝謀出任總導(dǎo)演，經(jīng)過(guò)3年半的努力制作成大型演出《印象劉三姐》。當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民作為演員或后勤人員參與其中。每晚的演出成為社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分。 自《印象劉三姐》推出后，越來(lái)越多的游客慕名而來(lái)，留宿的游客與日俱增，使陽(yáng)朔全年大多處于旅游旺季，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民繼而開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：如開(kāi)辦餐飲、出租房屋或出售紀(jì)念品等，形成了旅游區(qū)的社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)各類旅游業(yè)務(wù)。另外，專門(mén)創(chuàng)辦“張藝謀漓江藝術(shù)學(xué)校”，學(xué)生免收學(xué)雜費(fèi)和食宿費(fèi)，學(xué)生學(xué)習(xí)期間白天學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，晚上通過(guò)參加演出實(shí)習(xí)，獲得演出補(bǔ)貼，畢業(yè)后可直接留在印象劉三姐項(xiàng)目組，實(shí)行了“教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)”一條龍的辦學(xué)模式。為當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族地區(qū)和貧困山區(qū)培養(yǎng)青少年從小培養(yǎng)演藝天賦，從而擺脫貧困。
（二）戰(zhàn)略資源和核心戰(zhàn)略
這三個(gè)組織都把戰(zhàn)略資源納入到商業(yè)模式中，每個(gè)組織創(chuàng)建各自的商業(yè)模式，確保核心戰(zhàn)略資產(chǎn)的可持續(xù)供應(yīng)。這些可預(yù)見(jiàn)的資源需求不僅僅是采購(gòu)的問(wèn)題，它能成為擴(kuò)展價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的契機(jī)。通過(guò)戰(zhàn)略資源，這三個(gè)組織擴(kuò)展了社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，解決了資源問(wèn)題。
1.賽肯集團(tuán)。易卜拉欣成立賽肯集團(tuán)種植有機(jī)作物首先就面臨著資源問(wèn)題。他計(jì)劃生產(chǎn)的生物動(dòng)力和有機(jī)耕種當(dāng)時(shí)并不流行，人們認(rèn)為有機(jī)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、回報(bào)有限。易卜拉欣不得不并購(gòu)?fù)恋財(cái)U(kuò)充公司種植能力。但這不是長(zhǎng)久之計(jì)，會(huì)限制業(yè)務(wù)擴(kuò)展。因此，他通過(guò)COAE和EBDA兩個(gè)機(jī)構(gòu)大規(guī)模促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，提供有機(jī)農(nóng)業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，并且?guī)椭鷮?duì)有機(jī)耕作有興趣的農(nóng)民界定標(biāo)準(zhǔn)。易卜拉欣進(jìn)一步對(duì)整個(gè)行業(yè)施加影響。COAE于1992年委任賽肯集團(tuán)為出口歐洲產(chǎn)品的檢驗(yàn)和批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，如今賽肯集團(tuán)也控制著埃及的有機(jī)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并協(xié)助EBDA控制40個(gè)國(guó)家約3000生產(chǎn)者的DEMTER商標(biāo)的使用。易卜拉欣的方法確保了農(nóng)民的數(shù)量和有機(jī)作物產(chǎn)量的不斷增長(zhǎng)，從而提高了賽肯集團(tuán)的原材料的供應(yīng)。截止到2003年，約800名農(nóng)民在阿斯旺到亞歷山大地區(qū)使用生物動(dòng)力耕種法。
2.格萊珉銀行。銀行的核心資源是現(xiàn)金。對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的銀行，需要分析客戶和信譽(yù)、主要城市的支行分布、監(jiān)管控制的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。然而尤努斯建立格萊珉銀行的時(shí)候都沒(méi)有。他只有經(jīng)濟(jì)常識(shí)和個(gè)人資金，卻建立了全球成功的微型金融機(jī)構(gòu)。
格萊珉銀行商業(yè)模式中最重要的是“借款小組”。通過(guò)這個(gè)方法，可以解決幾個(gè)資源問(wèn)題。首先，小組成員自愿選擇構(gòu)成小組并內(nèi)部監(jiān)控，不需要銀行對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控和核查。其次，無(wú)需人員培訓(xùn)或擴(kuò)展分行網(wǎng)絡(luò)，就能迅速地獲得潛在借款人。最后，減少了風(fēng)險(xiǎn)。為了取得格萊珉銀行的貸款資格，婦女們需要加入孟加拉鄉(xiāng)村銀行系統(tǒng)，需要形成一個(gè)5-10人組成的貸款小組。每個(gè)小組根據(jù)財(cái)務(wù)強(qiáng)弱因素對(duì)成員進(jìn)行排序，并由此決定取得貸款的順序，最迫切需要的成員先獲得。一個(gè)小組中，每次只能有一個(gè)人獲得貸款，只有在上一個(gè)人清償完以后，下一個(gè)才能獲得。每個(gè)小組選出一個(gè)主席，她只有在其他成員滿足貸款條件，比如按周按時(shí)還款時(shí)，才能最后獲得貸款。每個(gè)小組成員都明白，由于缺乏其他資金渠道，從孟加拉鄉(xiāng)村銀行獲得貸款對(duì)改善她們的處境是重要的。賴賬會(huì)影響她在村子中的聲譽(yù)，從而使其他成員失去獲得貸款的機(jī)會(huì)。小組中同伴的支持及壓力，提供給每個(gè)借款者充分的動(dòng)力去履行貸款條件。
最初，格萊珉銀行可供貸款的資金主要來(lái)源于政府或其他機(jī)構(gòu)的捐款。1983年，政府通過(guò)立法允許孟加拉銀行吸納存款，1995年，通過(guò)以下多項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)了最初的自負(fù)盈虧的目標(biāo)。首先：從貸款的第一天，小組成員就要制定儲(chǔ)蓄計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃的條件非常有吸引力，許多不需要從格萊珉銀行借款的人都會(huì)儲(chǔ)蓄。這成為低利率再融資的主要資源。每月儲(chǔ)蓄帶來(lái)1億的養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄。當(dāng)儲(chǔ)蓄達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，他們還被允許建立按月付息的儲(chǔ)蓄賬戶。通過(guò)把借款者變?yōu)閮?chǔ)蓄者及股東，孟加拉鄉(xiāng)村銀行成功地把各利益相關(guān)方整合到持續(xù)消除貧困的目標(biāo)上來(lái)。
3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織。對(duì)于一個(gè)地方大型文藝演出的籌建和運(yùn)作來(lái)說(shuō)，票房收入無(wú)疑是最重要的。如何能使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存和發(fā)揚(yáng)，建立具有藝術(shù)感染力和市場(chǎng)吸引力的文化品牌，是印象劉三姐項(xiàng)目高票房的核心。本項(xiàng)目由廣西文華旅游公司投資幾十萬(wàn)建設(shè)，特別邀請(qǐng)張藝謀作為總導(dǎo)演，張藝謀的加入無(wú)疑增加了運(yùn)營(yíng)成本，但他構(gòu)思的進(jìn)一步完善是高票房收入的原因之一。
僅僅靠張藝謀的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，該項(xiàng)目的運(yùn)作需要大量資金，起初廣西文華旅游公司投資了1個(gè)億用于經(jīng)營(yíng)和管理，然而項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展必須自負(fù)盈虧，實(shí)踐證明該項(xiàng)目深受中外游客觀眾喜愛(ài)，自2004年正式演出以來(lái)，到場(chǎng)觀眾超過(guò)百萬(wàn)人次，年均利潤(rùn)約3000萬(wàn)元，目前由于場(chǎng)場(chǎng)座無(wú)虛席，主辦者只能將原來(lái)的每晚一場(chǎng)增加到每晚兩場(chǎng)，這為項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供了資金保障。
整個(gè)演出時(shí)間約60分鐘，需要600多名演員構(gòu)成，每場(chǎng)演出一個(gè)演員都不能缺少，為了提高演員的素質(zhì)，《印象劉三姐》對(duì)農(nóng)民演員實(shí)行規(guī)范管理，增強(qiáng)了他們的組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司與參加演出的農(nóng)民簽訂勞動(dòng)合同，依法規(guī)范管理，責(zé)權(quán)利分明，如收到三次以上警告，協(xié)議期滿后不再續(xù)簽，有曠工行為的解除合約。這些管理制度為演出提供了演員保障。
過(guò)去，許多年輕人都外出務(wù)工，現(xiàn)在他們白天是農(nóng)民，晚上是演員，使他們體驗(yàn)到了新的人生價(jià)值，很多當(dāng)?shù)剞r(nóng)民除了演出，還做起了餐廳、旅店，出售紀(jì)念品等旅游相關(guān)生意，每年直接或間接收益約為600多萬(wàn)元。同時(shí)把種植的糧食、蔬菜、水果等直接賣(mài)給游客，節(jié)省了時(shí)間，獲得了更高的回報(bào)。
（三）客戶界面
商業(yè)模式中的客戶界面研究的是價(jià)值轉(zhuǎn)移到目標(biāo)群體的方法，客戶是組織創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的受益者，這三個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的形式雖然不同，但都是為目標(biāo)群體提供產(chǎn)品和服務(wù)而創(chuàng)建的。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，目標(biāo)群體就是客戶。這三個(gè)組織不同于通常的組織，其目標(biāo)群體都參與到了社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造和獲得中，以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，獲得市場(chǎng)信息，并直接和客戶交互。
1.賽肯集團(tuán)。易卜拉欣博士認(rèn)為通過(guò)融合社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)生活來(lái)救國(guó)，賽肯集團(tuán)的目標(biāo)群體可以被定義為整個(gè)埃及社會(huì)。雖然不可能把全社會(huì)融入到社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，但是賽肯集團(tuán)在盡力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。努力的核心是賽肯雇員生活和工作的村莊。在2000公頃的土地上，村莊不僅有農(nóng)業(yè)、加工設(shè)備，還有房屋、幼兒園，學(xué)校和醫(yī)院，這里幾乎能實(shí)現(xiàn)易卜拉欣所有的愿景。這里的環(huán)境比埃及的大多數(shù)地方都要健康，同樣是工作場(chǎng)所，賽肯集團(tuán)不但提供了安全的工作場(chǎng)所，而且還提供培訓(xùn)和教育。另外，還鼓勵(lì)員工投入10%的時(shí)間學(xué)習(xí)文化或者參加繪畫(huà)、唱歌等社會(huì)活動(dòng)。在社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，賽肯集團(tuán)形成了一套有機(jī)農(nóng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)共享和互助的農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)。 賽肯集團(tuán)的目標(biāo)群體埃及人組成了價(jià)值鏈。首先，創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，這對(duì)于面臨20%失業(yè)率的國(guó)家來(lái)說(shuō)非常迫切。其次，根據(jù)上面討論的客戶界面，建立了一個(gè)健康的環(huán)境、提供了文化、社會(huì)和專業(yè)服務(wù)，這些都直接有益于員工。
2.格萊珉銀行。尤努斯的目標(biāo)從一開(kāi)始就是幫助孟加拉國(guó)的窮人，特別是婦女。格萊珉銀行通過(guò)兩種方式把這些婦女融入社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中。
首先，使他們成為銀行的股東，即格萊珉銀行的絕大多數(shù)股份由貸款人擁有。這確保窮人也可以作為股東通過(guò)銀行或者利潤(rùn)獲得價(jià)值，或者獲得優(yōu)惠的信貸。這些是以利潤(rùn)最大化為目的的銀行不可能提供的�；诮⒛芰拓�(zé)任并行的原則，擁有者和部分擁有者的責(zé)任使銀行不斷運(yùn)作。其次，格萊珉銀行試圖將借款人變成企業(yè)家。格萊珉銀行通過(guò)實(shí)施各種活動(dòng)，建立或支持各種組織促進(jìn)這個(gè)進(jìn)程。這意味著，格萊珉銀行同樣可以獲得由借款人的業(yè)務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值。
3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織�！队∠髣⑷恪吠ㄟ^(guò)融合社會(huì)效益、當(dāng)?shù)孛褡逅囆g(shù)和產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)來(lái)發(fā)展新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。該項(xiàng)目的目標(biāo)群體可以被認(rèn)為是項(xiàng)目所在地的廣西地區(qū)的貧困農(nóng)民。一個(gè)貧困落后的村莊，被建成一個(gè)旅游總收入達(dá)到6億多元的旅游目的地�！队∠髣⑷恪穭�(chuàng)業(yè)組織通過(guò)以下方式把這些貧困農(nóng)民融入到社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中。
首先，讓這些農(nóng)民發(fā)揮民族藝術(shù)特長(zhǎng)，成為該項(xiàng)目的主要演員團(tuán)體。每年公司支付給農(nóng)民的工資有200多萬(wàn)元。農(nóng)民白天干活，晚上的空閑時(shí)間可以通過(guò)演出增加收入。演員團(tuán)體之間形成溝通界面，對(duì)于演出的技巧等方面進(jìn)行交流。其次，當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。很多農(nóng)民不滿足于做演員，自己紛紛經(jīng)營(yíng)旅游相關(guān)的生意，這將帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)、提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的素質(zhì)。經(jīng)營(yíng)者團(tuán)體也在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
結(jié)論
本文通過(guò)研究賽肯集團(tuán)、格萊珉銀行和《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織三個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織，分析了社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織發(fā)展到能夠創(chuàng)造社會(huì)經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值的商業(yè)模式要素組成。研究得出以下結(jié)論：首先，成功的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織不是只定位在產(chǎn)業(yè)鏈上的特定環(huán)節(jié)，而是積極地創(chuàng)建自身的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。其次，這三個(gè)組織都證明了戰(zhàn)略資源和核心戰(zhàn)略是商業(yè)模式的重要組成部分。最后，它們都有自己獨(dú)特的方法，把價(jià)值轉(zhuǎn)移到目標(biāo)群體，即一開(kāi)始就把目標(biāo)群體融入到社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，使目標(biāo)群體在價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，并從中獲得有吸引力的價(jià)值。
本文主要研究社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織如何達(dá)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值，如何從一個(gè)需要捐助的單一社會(huì)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)發(fā)展的組織，希望這些定性研究能夠作為未來(lái)實(shí)證研究的基礎(chǔ)。另外，這些觀點(diǎn)可以為商業(yè)企業(yè)重新考慮自己的商業(yè)模式提供借鑒。
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作者簡(jiǎn)介：
秦雯（1983年-），女，青海西寧人，講師，主要從事社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的研究。
林海（1981年-），男，山東人，講師，經(jīng)濟(jì)師，主要從事組織創(chuàng)新與社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織，社會(huì)企業(yè)管理研究。
嚴(yán)中華（1962年-），男，江西鷹潭人，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)，教授，主要從事電子商務(wù)信任、社會(huì)創(chuàng)業(yè)、高職教育研究。
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