工作崗位分析的作用
工作崗位分析的作用：①招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)②為員工考評、晉升提供了依據(jù)③是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件④人才供給和需求預(yù)測的重要前提⑤是薪酬（崗位）評價的基礎(chǔ)○5更有利于員工”量體裁衣”。
改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容：①崗位工作擴大化與豐富化（任務(wù)的多樣化、整體性，明確任務(wù)的意義，必要的自主權(quán)，信息溝通與反饋）②崗位工作的滿負荷③崗位的工時制度④勞動環(huán)境的優(yōu)化（工作地組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置）。
企業(yè)定員的原則：①以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)②以精簡、高效、借用為目標③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)④要做到人盡其才、人事相宜⑤要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境⑥定員標準應(yīng)適時修訂。
人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：①概括說明建立制度原因、地位和作用?即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性 ②對負責本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、職責范圍、業(yè)務(wù)分?以及各級參與人員的責任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定 ③明確規(guī)定管理的目標、程序和步驟以及基本原則 ④說明設(shè)計依據(jù)和基本原理?采用數(shù)據(jù)使用形式和方法?以及指標、標準等的解釋和說明 ⑤詳細規(guī)定活動的類別、層次和期限 ⑥對使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑等提出具體的要求 ⑦對活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求?以及配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定 ⑧對各個職能和業(yè)務(wù)部門人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定 ⑨對活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出規(guī)定 ⑩對管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。
參加招聘會的主要程序（方案設(shè)計）：①準備展位②準備資料和設(shè)備③招聘人員的準備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會的宣傳工作⑥招聘會后的工作。
面試提問時應(yīng)關(guān)注的問題：①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應(yīng)聘者的求職動機④所提問題要直截了當，語言簡練⑤觀察他的非語言行為。 工作輪班組織應(yīng)注意的問題：①應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力②要平衡各個輪班人員的配備③建立和健全交接班制度④適當組織各班工人交叉上班⑤適當增加夜班前后的休息時間，縮短上夜班的次數(shù)。
培訓(xùn)需求分析的實施程序：①做好培訓(xùn)前期的準備工作（建立員工背景檔案、同各部門人員保持密切聯(lián)系、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、培訓(xùn)需求調(diào)查）②制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃（制定行動計劃、確定工作目標、選擇調(diào)查方法、確定調(diào)查內(nèi)容）③實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（提出動議或愿望、調(diào)查申報匯總需求動議、分析培訓(xùn)需求、匯總意見確認培訓(xùn)需求）④分析輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（對調(diào)查信息進行歸類整理、對需求進行分析總結(jié)、撰寫需求分析報告）
培訓(xùn)需求分析報告的主要內(nèi)容：○1需求分析實施的背景○2開展需求分析的目的和性質(zhì)○3概述需要分析實施的方法和過程○4闡明分析結(jié)果○5解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見○6附錄○7報告提要。
制定年度培訓(xùn)計劃的步驟：○1根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計劃�！�2管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等喜遷審批�！�3培訓(xùn)門部門組織安排企業(yè)內(nèi)容培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)教師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作�！�4后勤部門對與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通予以落實�！�5培訓(xùn)部門根據(jù)確認的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。
培訓(xùn)課程的實施與管理：○1前期準備工作○2培訓(xùn)實施階段○3知識或技能的傳授○4對學(xué)習(xí)進行回顧和評估○5培訓(xùn)后的工作。
培訓(xùn)計劃實施的控制：○1收集培訓(xùn)相關(guān)資料○2比較目標與現(xiàn)狀之間的差距○3分析實現(xiàn)目標的培訓(xùn)計劃，設(shè)計培訓(xùn)計劃件套工具○4對培訓(xùn)計劃進行檢討、發(fā)現(xiàn)偏差○5培訓(xùn)計劃糾編⑥公布培訓(xùn)計劃，跟進培訓(xùn)計劃落實。
對績效考評者培訓(xùn)的內(nèi)容：①企業(yè)績效管理制度的內(nèi)容和要求，績效管理的目的、意義，考評者 的職責和任務(wù)， 考評者與被考評者的角色扮演②績效管理的基本理論和基本方法， 成功企業(yè) 績效管理的案例剖析③績效考評指標和標準的設(shè)計原理， 以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問題和要點④績效管理的程序、步驟，以及貫徹實施的要點⑤績效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和防 止⑥如何建立有效的績效管理運行體系， 如何解決績效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突， 如何組織 有效的'績效面談等。
績效考評具體工作流程：①確定績效目標：主觀與下屬，根據(jù)部門績效計劃，結(jié)合下屬能力和崗位的要求，確定績效考評的計劃②貫徹實施績效計劃，觀察下屬所作所為，不斷進行評估和反饋，保證下屬活動不偏離既定的績效目標。③采集考評期內(nèi)相關(guān)信息，預(yù)定面談時間地點、內(nèi)容，提前做好準備工作，根據(jù)考評標準評判下屬的業(yè)績。④進行面談，總結(jié)工作，檢查計劃完成情況，分析成敗原因，鼓勵下屬增強信心，就考評結(jié)果達成共識。⑤上下級共商工作計劃，提出績效改進的目標和要求鉚釘提高組織或個人工作績效的措施和方法。
崗位工資或能力工資的制定程序：①根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則③崗位分析與評價或?qū)T工進行能力評價④根據(jù)崗位或能力評價結(jié)果確定工資等級數(shù)量以及劃分等級⑤工資調(diào)查與結(jié)果⑥分析了解企業(yè)財務(wù)支付能力○7根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級的等中點，即確定每個工資等級在所有有工資標
9確定每個工資等級的工準的中點所對應(yīng)的標準○8確定每個工資等級之間的工資差距○
10確定工資等級之間的重疊部分大小○11確定資幅度，即每個工資等級對應(yīng)多個工資標準○
具體計算辦法。
工作崗位評價的主要步驟：①將全部崗位劃分為若干個大類②收集有關(guān)崗位的各種信息③建立工作崗位評價小組④制定出工作崗位評價的總體計劃⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標⑥構(gòu)建工作崗位評價的指標體系，規(guī)定統(tǒng)一的衡量評價標準⑦抓幾個重點崗位進行試點⑧全面落實工作崗位評價計劃⑨撰寫各個層級崗位的評價報告書⑩對工作崗位評價工作進行全面總結(jié)。
分類法的步驟：①由企事業(yè)內(nèi)專門人員組成評定小組，收集各種有關(guān)資料②按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將全部崗位分成幾大系統(tǒng)，按其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、特點再劃分若干子系統(tǒng)③將子系統(tǒng)劃分若干層次，最少5~7，最11~17④明確個檔次崗位的工作內(nèi)容、責任和權(quán)限⑤明確各系統(tǒng)個檔次的資格要求⑤評定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對價值和關(guān)系。
確定評價因素時常用的評價項目：勞動負荷量、工作危險性、工作環(huán)境、腦力勞動緊張和疲勞程度、工作復(fù)雜繁簡程度、知識水平、業(yè)務(wù)知識、熟練程度、工作責任、監(jiān)督責任。
勞動合同管理制度：①勞動合同履行的原則②員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關(guān)專項協(xié)議草案審批權(quán)限的確定③員工招收錄用計劃的審批、權(quán)限的劃分④勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項的審批辦法⑤試用期考察辦法⑥員工檔案的管理辦法○7應(yīng)
9解除、終止勞動合同人員聘人員相關(guān)材料保存方法○8集體合同草案的擬定、協(xié)商程序○
10勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。 的檔案移交辦法、程序○
特殊情況下支付的工資：①勞動關(guān)系雙放依法解除或終止勞動合同，用人單位一次性付清勞動者工資②勞動者在法定工作時間內(nèi)依法參加社會活動期間，或者擔任集體協(xié)商代表履行代表職責，參加集體協(xié)商活動期間用人單位應(yīng)當是同其正常提供勞動支付工資③
勞動者依法休假期間，用人單位應(yīng)按照勞動合同規(guī)定的標準支付工資④用人單位停工、停業(yè)期間的工資支付⑤用人單位破產(chǎn)、終止或者解散的，經(jīng)依法清算后的財產(chǎn)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，優(yōu)先用于支付勞動者的工資和社會保險費。
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