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我局軟件開發(fā)推廣
以“四網(wǎng)一庫(kù)加安全防風(fēng)險(xiǎn)”綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)建成運(yùn)行為標(biāo)志，地稅系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。《北京地稅綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)》本身為我們提供了豐富的功能，但在日常使用中，我們的各類使用人員并未全面掌握，這勢(shì)必造成了一面是已開發(fā)好的功能得不到充分利用，一方面又急于不斷地開發(fā)新的系統(tǒng)，新系統(tǒng)的各項(xiàng)功能同樣又得不到充分利用的現(xiàn)象。為此，對(duì)軟件的開發(fā)、上線運(yùn)行進(jìn)行總結(jié)就顯得尤為重要，試圖就我局近兩年來的軟件推廣、開發(fā)工作從信息化角度進(jìn)行總結(jié)歸納，以利于今后的軟件推廣及開發(fā)。
一、軟件推廣工作
核心征管系統(tǒng)的推廣成功，強(qiáng)調(diào)的是“核心”二字。近兩年來，在核心征管系統(tǒng)的整體框架內(nèi)，做為核心系統(tǒng)的補(bǔ)充，我局又有六個(gè)工作平臺(tái)上線運(yùn)行，分別是：高端展示平臺(tái)、稅務(wù)檔案歸檔子系統(tǒng)、核心征管輔助查詢系統(tǒng)、稅收管理員工作平臺(tái)1.0升級(jí)版、土地增值稅臺(tái)帳管理系統(tǒng)、日常評(píng)估工具軟件。這些應(yīng)用系統(tǒng)在推廣過程中根據(jù)各自的特點(diǎn)采用了不同的培訓(xùn)和后期維護(hù)方案。
在這些系統(tǒng)的推廣過程中，信息科主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境的搭建、服務(wù)器的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)更新程序的編寫、利用系統(tǒng)管理員用戶建立其他各級(jí)別用戶；相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等。以下是在軟件推廣過程中的經(jīng)驗(yàn)得失。
（一）我局軟件在推廣部署過程中，采用了一些措施取得了明顯的效果：
1、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，我局專門成立了“稅收管理員工作平臺(tái)”推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的軟件推廣工作計(jì)劃與方案，精心組織，周密部署，把軟件推廣工作穩(wěn)步推進(jìn)。2、抓宣傳，多形式多渠道的開展“稅收管理員工作平臺(tái)”相關(guān)知識(shí)宣傳，在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置專題欄目，積極宣傳使用“稅收管理員工作平臺(tái)”的意義和作用。在宣傳過程中突出軟件的實(shí)用性，便利性與必要性，增強(qiáng)我局干部對(duì)“稅收管理員工作平臺(tái)”的了解與認(rèn)識(shí)，使之認(rèn)同并接受。3、抓培訓(xùn)，組織師資力量分別對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范、操作和技術(shù)培訓(xùn)，著重就“稅收管理員工作平臺(tái)”的具體操作程序、數(shù)據(jù)的錄入等方面的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)深入的講解和現(xiàn)場(chǎng)演示，以確保一線業(yè)務(wù)、技術(shù)人員熟練掌握“稅收管理員工作平臺(tái)”的操作和管理。4、抓服務(wù)，上門輔導(dǎo)，深入基層幫助安裝調(diào)試管理軟件系統(tǒng)，面對(duì)面的講解輔導(dǎo)，手把手的指導(dǎo)操作，及時(shí)解決“稅收管理員工作平臺(tái)”在使用過程中出現(xiàn)的的問題和遇到的困難，并實(shí)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)掌握使用情況與動(dòng)態(tài)，著力提高申報(bào)成功率。5、提供強(qiáng)大技術(shù)支持，力減日常維護(hù)工作量。鑒于各地信息建設(shè)化程度不同，人員應(yīng)用水平不同，在推廣“稅收管理員工作平臺(tái)”時(shí)要注意與基層部門溝通好�！岸愂展芾韱T工作平臺(tái)”領(lǐng)導(dǎo)小組和軟件開發(fā)商應(yīng)建立熱線電話和網(wǎng)站，提供強(qiáng)而有力的技術(shù)支撐。例如：通過狠抓以上各項(xiàng)措施的有效落實(shí)，我局“稅收管理員工作平臺(tái)”推廣工作進(jìn)展順利。
為了進(jìn)一步提高核心征管回放數(shù)據(jù)的利用率，充分利用我局現(xiàn)有條件，我們積極參與稅收管理員工作平臺(tái)的培訓(xùn)、完善、推廣工作。我們對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了優(yōu)化和整合，我們又相繼開發(fā)了核心征管輔助查詢系統(tǒng)和納稅評(píng)估卷宗打印系統(tǒng)，提供了適合我局自身特點(diǎn)的數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，有力地充實(shí)了核心征管系統(tǒng)的查詢功能，提高了查詢速度，進(jìn)一步提高了我局納稅服務(wù)水平。
（二）在某些軟件的推廣過程中有些方面還有待提高：
1、溝通不暢：軟件推廣過程中協(xié)調(diào)不夠、各行其是，出現(xiàn)問題責(zé)任不清、相互推諉。2、培訓(xùn)不力：在軟件使用培訓(xùn)時(shí)，相關(guān)科室只針對(duì)自己涉及到的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)了問題自己解決不了、別的科室也無能為力。3、態(tài)度不端：軟件推廣過程本位思想嚴(yán)重，把自己喜歡的事情完成后，其他全部是其他科室的工作，與自己無關(guān)。4、后勁不足：軟件進(jìn)入優(yōu)化階段，沒有深入基層探究其還存在哪些問題、在應(yīng)用方面還存在哪些不足、在系統(tǒng)維護(hù)方面還有哪些方面需要提高等。以上這些，直接影響軟件的推廣效率以及后期的軟件優(yōu)化、系統(tǒng)維護(hù)等工作的順利開展，使我們的努力事倍功半。
（三）建議：
在以后的軟件推廣工作中，應(yīng)組織推廣運(yùn)維隊(duì)伍。區(qū)局綜合軟件集中推廣。各部門根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)集必要骨干人員，建立日常運(yùn)維隊(duì)伍并保證人員的相對(duì)穩(wěn)定；制定問題反饋機(jī)制、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制度以及激勵(lì)和考核等工作機(jī)制與制度，以保證推行工作的順利開展。
獲取業(yè)務(wù)軟件源代碼。我們?cè)谂c開發(fā)商簽訂協(xié)議時(shí)，因版權(quán)、成本等原因都沒有購(gòu)買源代碼，軟件的修改與否，修改的時(shí)效，掌握在開發(fā)商手中，主管部門失去應(yīng)有的控制權(quán)和主動(dòng)權(quán)。因此，我們?cè)谕茝V有關(guān)軟件時(shí)，還應(yīng)注意獲取業(yè)務(wù)軟件源代碼，將源代碼掌握在自己手里。這對(duì)于軟件的日后完善和修改，以度跟進(jìn)維護(hù)以及對(duì)于我們自己的技術(shù)人員軟件開發(fā)能力的提高都有很大的好處。另外，購(gòu)買了源代碼，特別相關(guān)技術(shù)文檔，可有效防止由于開發(fā)商倒閉或因技術(shù)人員的流動(dòng)，導(dǎo)致項(xiàng)目無法跟進(jìn)的情況發(fā)生。
為做好軟件的推廣準(zhǔn)備工作，區(qū)局應(yīng)根據(jù)推廣軟件的具體情況，并結(jié)合可調(diào)配資源情況，統(tǒng)一制定推廣實(shí)施方案，依靠推廣運(yùn)行維護(hù)體系，做好安裝調(diào)試、推廣指導(dǎo)、技術(shù)支持、上線檢查和驗(yàn)收工作。
二、軟件開發(fā)工作
由于我局倡導(dǎo)自主開發(fā)，下面我們首先談?wù)剳?yīng)用開發(fā)人員應(yīng)具有的能力和知識(shí)體系。
因?yàn)槊總�(gè)人的職責(zé)不一樣，所以每個(gè)人都有不同的側(cè)重點(diǎn)，但并不等于我們可以對(duì)其他人員所做的工作一無所知。適當(dāng)?shù)牧私鈩e人，特別是與我們工作相關(guān)人員的工作，以便更好的協(xié)調(diào)我們與其他同事之間的工作。
（一）個(gè)人能力
作為一個(gè)軟件的開發(fā)人員，滿足更好勝任工作的能力作為一種技能是值得我們刻意的培養(yǎng)的。我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好的開發(fā)人員應(yīng)該具有良好的協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力和分析能力。
1、協(xié)作能力：在現(xiàn)在的項(xiàng)目開發(fā)中往往不是先看成員的專業(yè)能力有多高（這并不等于不重視專業(yè)能力），而是看該成員有沒有正確的工作態(tài)度和優(yōu)秀的溝通能力。能不能和其他成員迅速溝通，共同解決問題。這就是我說的協(xié)作能力。他可以有效的控制項(xiàng)目的時(shí)間成本，從而增加提高項(xiàng)目質(zhì)量的機(jī)會(huì)。2、學(xué)習(xí)能力：在現(xiàn)在的軟件開發(fā)世界，大量的項(xiàng)目開發(fā)工具、中間件產(chǎn)品、設(shè)計(jì)模式甚至技術(shù)理念層出不窮。盡快了解這些先進(jìn)技術(shù)，學(xué)習(xí)已經(jīng)成熟的開發(fā)方法和工具，可以提高開發(fā)人員在工作中的效率和成功率，把業(yè)務(wù)水平推上一個(gè)新的臺(tái)階。3、創(chuàng)造能力：創(chuàng)造能力就是把現(xiàn)有知識(shí)合理加以利用，甚至變成新知識(shí)的能力，并且該新知識(shí)應(yīng)該符合現(xiàn)有需求的需要。應(yīng)用程序開發(fā)人員尤其要具有這種能力。這不僅可以為項(xiàng)目的進(jìn)展起到了推動(dòng)作用，也是技術(shù)魅力的精彩展現(xiàn)。4、分析能力：其實(shí)在開發(fā)過程中從業(yè)務(wù)萃取到測(cè)試部署每一個(gè)開發(fā)人員在著手工作之前或工作當(dāng)中都免不了分析一下實(shí)際工作的內(nèi)容。一個(gè)有良好分析能力的團(tuán)隊(duì)可以使項(xiàng)目開發(fā)少走彎路，節(jié)省時(shí)間和成本，提高項(xiàng)目成功率，所以開發(fā)人員提高自身的分析能力就顯得尤為重要。（二）知識(shí)體系
知識(shí)體系應(yīng)該從兩個(gè)方面考慮：一方面，從整體上要了解開發(fā)過程中項(xiàng)目管理知識(shí)。它包括在本項(xiàng)目開發(fā)過程中用的是什么開發(fā)方法。另一方面，開發(fā)人員要掌握自己工作中要涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。更加熟悉這些專業(yè)知識(shí)就能游刃有余的開展工作。
1、項(xiàng)目管理知識(shí)，以及在項(xiàng)目管理過程中工具的使用技巧。現(xiàn)今的項(xiàng)目開發(fā)方法很多，如傳統(tǒng)的RUP方法，最近流行的XP方法，這些項(xiàng)目開發(fā)方法各自有各自的特點(diǎn)，同樣也各自適合不同類型的項(xiàng)目。不管使用什么樣的方法項(xiàng)目涉眾必須至少對(duì)它有所了解，只有了解開發(fā)方法的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，才能在開發(fā)過程中有意識(shí)的與之配合，使開發(fā)順利進(jìn)行。在這里我想指出，開發(fā)方法不僅僅是項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)，也是每一個(gè)項(xiàng)目涉眾人員應(yīng)該了解的知識(shí)。
另外，項(xiàng)目管理中會(huì)運(yùn)用許多工具，如Rational系列工具，BorlandTogether設(shè)計(jì)工具。這些工具并不是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)使用的，但與工作相關(guān)的實(shí)用工具，開發(fā)人員必須學(xué)會(huì)使用。這些工具分部在項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)階段和層面上。它們?cè)诒ＷC項(xiàng)目高質(zhì)量，高效率開發(fā)中起到了重要作用。所以學(xué)會(huì)使用這些工具也是必須掌握的知識(shí)之一。
2、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己的位置和作用。為了使隊(duì)員們能夠在自己的位置上發(fā)揮更大的作用，就要不斷的研究所在位置專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。
我們?cè)诔浞掷檬芯只胤诺臄?shù)據(jù)方面，在技術(shù)深度和廣度的掌握上都存在一定的問題。①數(shù)據(jù)庫(kù)的深層次應(yīng)用方面，②各種開發(fā)工具的深層次的應(yīng)用方面，③軟件開發(fā)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面，④開發(fā)人員實(shí)際業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)方面（基層日常工作、工作流程）。
（三）建議：
信息化社會(huì)是以知識(shí)信息為戰(zhàn)略資源,依靠知識(shí)、技術(shù)和智慧求生存、求發(fā)展的社會(huì)，稅收信息化建設(shè)地位的重要性決定信息化人才培養(yǎng)的緊迫性。
1、加快稅收信息化人才培養(yǎng)工作。信息化建設(shè)是對(duì)人的思維、意識(shí)的信息化，并成為稅收管理發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。缺少人才特別是缺少既懂信息技術(shù)又懂稅收管理的復(fù)合型人才，是當(dāng)前制約稅收信息化發(fā)展，制約稅務(wù)管理現(xiàn)代化建設(shè)的重要原因之一。因此，我們應(yīng)積極采取措施，加快信息化人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備的步伐。
2、加快稅收信息化人才培養(yǎng)和開發(fā)的思路與對(duì)策就稅收信息化人才的培養(yǎng)和開發(fā)而言，則必須轉(zhuǎn)變觀念，立足實(shí)踐，完善機(jī)制，具體應(yīng)從以下方面入手。
一是確立現(xiàn)代稅務(wù)管理的信息化人才觀念。我們應(yīng)按照建設(shè)現(xiàn)代化稅收管理的要求，高度重視培養(yǎng)信息化人才，為信息化建設(shè)中成長(zhǎng)起來的精英提供更大施展才干的舞臺(tái)，解決他們自身發(fā)展的后顧之憂。
二是培養(yǎng)一支英才型與能手型兼有的信息化隊(duì)伍。盡快解決信息化建設(shè)任務(wù)繁重與信息化人才短缺的矛盾。培訓(xùn)應(yīng)用型人才、充實(shí)專業(yè)人才、深造專業(yè)人才。有計(jì)劃地選送一批有發(fā)展前途的專業(yè)人員到高等院校深造，提高其專業(yè)水平。
三是實(shí)現(xiàn)人才動(dòng)態(tài)培養(yǎng)模式。信息化人才的培養(yǎng)不可能在靜態(tài)的教育和灌輸下實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破的，只有依托信息化建設(shè)實(shí)踐，才能全面提高專業(yè)素質(zhì)和轉(zhuǎn)化應(yīng)用的能力，切實(shí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)應(yīng)用結(jié)合的能力。
這樣，我們除能完成信息化流程管理、技術(shù)支持和應(yīng)用設(shè)計(jì)和開發(fā)等任務(wù)外，還可以負(fù)擔(dān)其他多項(xiàng)全局性的管理和服務(wù)任務(wù)，如質(zhì)量管理、納稅信息咨詢服務(wù)、內(nèi)部監(jiān)督管理等任務(wù)。
我局軟件開發(fā)推廣責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次【我局軟件開發(fā)推廣】相關(guān)文章：
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