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聰明的永遠是顧客(轉(zhuǎn)載)
在日本的名古屋,有兩家中國人開的餐館,兩家餐館的湯做得都很好,但是第一家的生意冷冷清清,第二家的生意則紅紅火火。一個客人來到第一家餐館,要了一份他感興趣的湯。入座不久,服務(wù)生將一大盆湯放在他面前。他一愣,問道:“我怎么能喝得了這么一大盆湯?”服務(wù)生理直氣壯地回答:“你只說要一碗,沒說要一小碗呀!”客人無奈,喝湯的心情也沒有了,匆匆喝了幾口,便按一大盆湯的價格付了錢后拂袖而去。
過了幾天,他又去第二家餐館喝湯。他要了一份自己感興趣的湯,不一會兒,服務(wù)員端上來一小碗湯,并說:“如果不夠,可以再來一碗!彼缓攘艘恍⊥,當然只付了一小碗湯的錢。
后來,只要想喝湯,他總是去第二家餐館。
商家再聰明,顧客不買帳,又怎么能在競爭中取勝呢?
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