【必備】工作述職報(bào)告模板7篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的工作述職報(bào)告7篇，歡迎大家分享。
工作述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
你好們!
一年來(lái),在省局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志們的大力支持下，通過(guò)自己的努力，較好的完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、近幾年來(lái)，張局長(zhǎng)先后對(duì)機(jī)關(guān)工作人員提出了"機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具有的十種能力和必須強(qiáng)化的三個(gè)服務(wù)觀念、機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具有的十個(gè)經(jīng)常想一想、做一個(gè)高素質(zhì)的人"等新的要求，對(duì)照這些要求，使我深深地認(rèn)識(shí)到，自己作為省局機(jī)關(guān)的一名工作人員，其工作職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為基層工作提供服務(wù)的，服務(wù)工作說(shuō)起來(lái)容易，它不僅僅是光有熱情就行，而且最重要的是服務(wù)質(zhì)量的要求。為了能給領(lǐng)導(dǎo)決策、為機(jī)關(guān)、為基層提供高質(zhì)量的服務(wù)，使自己的思想和知識(shí)能夠適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一年來(lái)，自己能夠積極參加局機(jī)關(guān)，支部等組織的政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書(shū)籍，在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了檔案管理的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以"增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)"和"主動(dòng)服務(wù)"作為檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，即：檔案管理服務(wù)于運(yùn)輸生產(chǎn)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于機(jī)關(guān)，服務(wù)于基層。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢(qián)，為了使原來(lái)的部分檔案盡快歸檔，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的檔案能為大家提供方便快捷的服務(wù)，自己也能為地鐵發(fā)展盡一份微薄之力時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
三、在履行崗位職責(zé)方面
�。ㄒ唬┰跈n案管理方面。20xx年共收集、整理各類(lèi)檔案入庫(kù)xxxx件，其中機(jī)關(guān)發(fā)文xxx件，收文xxx件，永久xxx件，短期xxx件，文件匯編xx卷；整理財(cái)務(wù)憑證xxx本，帳簿及財(cái)務(wù)報(bào)表xxx本。一年來(lái)為機(jī)關(guān)、為基層提供檔案查閱xxx人次，利用卷宗xxx卷件，復(fù)制檔案xxx多頁(yè)。在檔案工作中，按檔案電子化管理要求，充分利用現(xiàn)代化辦公條件，完成了我局xx年來(lái)文書(shū)檔案目錄共計(jì)xxxx條微機(jī)管理的輸入工作，使資料得以集中、初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢(xún)和管理。在檔案的管理與服務(wù)過(guò)程中，注重對(duì)各種原始資料的收集與積累，如工作會(huì)議，xxxx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，xxx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的會(huì)議材料，保證了入檔材料的適用性和完整性。今年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，增加了檔案的基礎(chǔ)設(shè)施，，先后為檔案室購(gòu)置了xx組檔案柜，移動(dòng)硬盤(pán)，檔案管理軟件現(xiàn)代化管理設(shè)備，提高了檔案管理工作現(xiàn)代化、電子化水平，為進(jìn)一步做好檔案工作創(chuàng)造了良好的條件。在自己的刻苦努力下，很快掌握了檔案管理的電子化知識(shí)，從而提高了檔案管理的服務(wù)水平和質(zhì)量。
�。ǘ└鶕�(jù)崗位職責(zé)我還兼管復(fù)印工作，全年共完成復(fù)印材料x(chóng)xx人次，x萬(wàn)x千多張，平均每個(gè)工作日xxx張。
（三）做好了辦公用品的管理、購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放及機(jī)關(guān)各處室計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的維修和耗材的購(gòu)買(mǎi)工作。
�。ㄋ模┌磿r(shí)完成了20xx年報(bào)紙、雜志的征訂工作；
�。ㄎ�)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)及日常事務(wù)性工作。比如配合工會(huì)完成了對(duì)災(zāi)區(qū)的捐贈(zèng)工作；參與了xx會(huì)及xxxx會(huì)的籌備工作；協(xié)助主任較好地完成了《xx簡(jiǎn)報(bào)》的編寫(xiě)、上報(bào)工作；
回顧20xx年的工作，一年來(lái)自己在崗位上做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高，但還存在著進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)；檔案材料的收集不夠全面；檔案的微機(jī)化管理還沒(méi)有充分的利用等，以上這些都有待于在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
工作述職報(bào)告 篇2
大家好�。玻埃保纺晟蠈W(xué)期，對(duì)我校來(lái)說(shuō)是一個(gè)平和、上進(jìn)的時(shí)期，也是校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體老師團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗、共創(chuàng)佳績(jī)的時(shí)期。
我校在區(qū)文教局正確領(lǐng)導(dǎo)下，將安全教育放在學(xué)校工作首位，對(duì)學(xué)校實(shí)行全方位安全監(jiān)控管理，樓梯、廁所、校門(mén)等，在下課和學(xué)生出入高峰時(shí)都有老師監(jiān)守，嚴(yán)防踩踏發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)警校聯(lián)系，邀請(qǐng)高鐵站警官進(jìn)校園進(jìn)行安全、法制知識(shí)講座，對(duì)學(xué)生推行常態(tài)化安全教育工作。通過(guò)我們的努力，我校安全事故率為零。
本學(xué)期我校的教學(xué)工作緊張而有序，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)呈現(xiàn)良性發(fā)展。我校積極參與教研室舉辦的各種教學(xué)教研活動(dòng)，同時(shí)學(xué)校內(nèi)部積極組織教學(xué)評(píng)比和互助活動(dòng)。認(rèn)真做好常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行聽(tīng)評(píng)課制度。針對(duì)新任教師培養(yǎng)問(wèn)題，積極創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，校內(nèi)開(kāi)展一對(duì)一幫扶工作，以老帶新、共同進(jìn)步。
本學(xué)期我校積極推進(jìn)“名著進(jìn)課堂”活動(dòng)，同時(shí)還啟動(dòng)了“經(jīng)典伴我光明一生”為主題的國(guó)學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園活動(dòng)。開(kāi)設(shè)了國(guó)學(xué)經(jīng)典校本課程，創(chuàng)編了“弟子規(guī)”韻律操。區(qū)藝術(shù)節(jié)我校選送的舞蹈節(jié)目和六一文藝匯演也是以國(guó)學(xué)經(jīng)典《弟子規(guī)》為核心內(nèi)容而設(shè)計(jì)。每天固定時(shí)間，在校級(jí)家委會(huì)微信群和班級(jí)群中由家長(zhǎng)輪流誦讀經(jīng)典并進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以經(jīng)典為媒，學(xué)校教育延伸到了家庭教育，搭建共育平臺(tái)，促進(jìn)家校合作。
我校還搭建了“讓世界因我而美麗”正能量德育平臺(tái)，感恩、夢(mèng)想、養(yǎng)習(xí)、文明禮儀等各種活動(dòng)在該平臺(tái)上一一展開(kāi)。同時(shí)還確定兒童歌曲《讓世界因我而美麗》作為我校的校歌。孩子們每天伴著歡快而有力量的《成長(zhǎng)之歌》快樂(lè)踏入校園�！白屖澜缫蛭叶利悺辈粌H是學(xué)校的口號(hào)，更是我們?yōu)橹畩^斗的動(dòng)力。這個(gè)平臺(tái)本學(xué)期末我校獲得了區(qū)級(jí)“文明校園”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
雖然我校取得一些成績(jī)，但是我們還存在著一些問(wèn)題：
1、在本學(xué)期期末考試中，我校雖然拔得頭籌，但我們并不具備絕對(duì)實(shí)力，我校大部分老教師目前面臨教育瓶頸，教學(xué)活動(dòng)缺乏活力和創(chuàng)新。年輕教師缺乏有力量的學(xué)科帶頭人引領(lǐng)。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育低配合、高要求，正確家教意識(shí)薄弱。
3、學(xué)校的文體力量過(guò)于薄弱。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，下學(xué)期我們將繼續(xù)努力：
1、一如既往狠抓安全教育工作
2、積極參與各種教學(xué)教研活動(dòng)，努力提高老師們的教育教學(xué)水平，創(chuàng)建高效課堂。
3、為老師搭建學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，打開(kāi)教育視野、注入活力。
4、繼續(xù)推進(jìn)名著進(jìn)課堂和經(jīng)典進(jìn)校園活動(dòng)。
5、加大文體力量的投入。
6、建立家校共育體系，讓學(xué)校和家庭為孩子的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
7、“讓世界因我而美麗”正能量德育平臺(tái)繼續(xù)指導(dǎo)我校的德育工作。充分挖掘此平臺(tái)的潛力，并依托此平臺(tái)，增開(kāi)“感恩”校本課程和“我的夢(mèng)想”校本課程。
8、五園建設(shè)繼續(xù)推進(jìn)，并以高質(zhì)量完成。
千里之行始于足下，只要心中有夢(mèng)，一切皆有可能。在以后的日子里，我校全體老師一定會(huì)團(tuán)結(jié)一致、加倍努力，讓爆臺(tái)寺小學(xué)成為孩子們學(xué)習(xí)和生活的樂(lè)園，讓每一個(gè)學(xué)生都能成為祖國(guó)的棟梁之材。我的匯報(bào)到此結(jié)束，謝謝大家！
工作述職報(bào)告 篇3
各位同仁：
下午好！
我于8月調(diào)到東麗七小任副校長(zhǎng)主抓教學(xué)工作。幾年來(lái)隨著學(xué)校的改革與發(fā)展，我努力踐行著在平凡崗位上做實(shí)事。此時(shí)我最想說(shuō)的還是真心誠(chéng)意地感謝陳校長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及各位老師對(duì)我工作上的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo)，讓我真正體會(huì)到了細(xì)微之處見(jiàn)真情。幾年的工作讓我引以為榮的是：我們的學(xué)校是一個(gè)和諧、有戰(zhàn)斗力、充滿激情的群體，我很愿意和大家一起為我們學(xué)校的發(fā)展做出我應(yīng)盡的義務(wù)。分管教學(xué)的幾年來(lái)，我深知肩頭責(zé)任重大，而個(gè)人的力量是微不足道，個(gè)人的思維是有局限性的，我校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升惟有依靠眾人艱辛的努力才能換來(lái)豐碩的成果。今天借此機(jī)會(huì)，總結(jié)一年來(lái)的工作情況，剖析自己工作的得失，對(duì)自己所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)和反思。力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤(pán)點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的發(fā)展。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受指點(diǎn)和幫助的極好機(jī)會(huì)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作，向在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們匯報(bào)，恭請(qǐng)大家指正。
一、虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
副校長(zhǎng)不僅是職務(wù)，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，這一點(diǎn)，作為分管教學(xué)的副校長(zhǎng)尤為重要。所以，無(wú)論再忙，我始終堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，堅(jiān)持每天讀點(diǎn)報(bào)刊，瀏覽頁(yè)，緊跟教育改革步伐，確保自己始終站在教育改革的理論最前沿，統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校教學(xué)工作。閱讀《校本課程開(kāi)發(fā)》、《校本研修的活動(dòng)策劃與制度建設(shè)》和《教育新理念》等書(shū)籍；全年聽(tīng)課達(dá)80多節(jié)，參加各種教研活動(dòng)10多次，參加了山東省校長(zhǎng)崗訓(xùn)提高班培訓(xùn)，讀書(shū)和思考已成為工作中不可缺少的習(xí)慣。
�。ǘ�(zhǔn)確把握角色定位
作為副校長(zhǎng)，我對(duì)自己分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，各項(xiàng)工作追求一個(gè)“好”字，身體力行，不敷衍，不打折。大膽工作，勇于創(chuàng)新。盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題，不把矛盾上交。同時(shí)，盡量讓自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格。作為校長(zhǎng)的參謀和助手，能夠積極為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。對(duì)老師，我熱切關(guān)注，真誠(chéng)愛(ài)護(hù)，用心幫助，不斷激勵(lì)。
二、勤勉工作，努力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，面廣、量大、事雜，與大家攜手并肩，背負(fù)重任努力前行，用微薄之力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。
�。ㄒ唬┮哉n堂為重點(diǎn)，努力構(gòu)建高效課堂
課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地。構(gòu)建高效課堂是新課程改革的關(guān)鍵所在，也是全年工作的重點(diǎn)工作。一年來(lái)，確立了“以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合、滾動(dòng)發(fā)展”的思路，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革。取得的成效體現(xiàn)在：一是確立了自己的課改理念，建立了具有學(xué)校特色的高效課堂教學(xué)策略；二是培養(yǎng)了一批在區(qū)內(nèi)外具有一定影響力的課改典型，如劉學(xué)霞、朱艷香等；三是作為學(xué)校層面整體推進(jìn)高效課堂建設(shè)我校走在了全區(qū)的前列，在20××年2月教育局邀請(qǐng)的高效課堂建設(shè)匯報(bào)會(huì)上，我校作為小學(xué)的唯一代表，專(zhuān)題向局領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家匯報(bào)我校高效課堂建設(shè)做法和經(jīng)驗(yàn)。四是探索出了一條整體推進(jìn)高效課堂建設(shè)的新路子、新方法。
（二）以課程實(shí)施為著力點(diǎn)，提升了課程實(shí)施水平
依據(jù)素質(zhì)教育的“全體性、全面性、主動(dòng)性”三要素， 著力于優(yōu)化學(xué)科課程、完善校本課程、開(kāi)發(fā)活動(dòng)課程，積極探索優(yōu)化素質(zhì)教育質(zhì)量增長(zhǎng)的途徑和方式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，凸現(xiàn)辦學(xué)特色。一是突出抓好“五個(gè)”規(guī)范，確保開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)；二是抓好考查學(xué)科和地方課程等薄弱學(xué)科教學(xué)質(zhì)量；三是開(kāi)發(fā)構(gòu)建校本課程，積極探索校本課程運(yùn)行機(jī)制。
�。ㄈ┮猿Ｒ�(guī)管理為保障，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化
一是初步建立了順暢、有效的教學(xué)管理機(jī)制。完善教研室、教務(wù)處、級(jí)部三級(jí)管理運(yùn)行機(jī)制。做到分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，不扯皮，不推諉，不等靠，積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。二是進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，實(shí)施“以制治教”，建立嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。強(qiáng)化行政管理、制度管理、剛性管理、過(guò)程管理。建立健全了教學(xué)督導(dǎo)制度：①巡堂制度。②聽(tīng)課、評(píng)課制度。③教干蹲點(diǎn)制度。④定期業(yè)務(wù)檢查制度。⑤質(zhì)量監(jiān)控制度。⑥過(guò)程督導(dǎo)通報(bào)制度。三是建立可行的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、教學(xué)成績(jī)優(yōu)異、教學(xué)常規(guī)認(rèn)真、教學(xué)評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀等建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
（四）以提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為突破口，探索教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)新途徑
1抓學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。大力開(kāi)展教師讀書(shū)，努力培育學(xué)習(xí)型學(xué)校。扎實(shí)開(kāi)展校本培訓(xùn)，充分利用校本教研時(shí)間，由教研員或骨干教師擔(dān)任主講，開(kāi)展系列教材教法培訓(xùn)。積極做好專(zhuān)家引領(lǐng)，先后邀請(qǐng)陳忠杰、于美霞等名家名師到校舉辦培訓(xùn)班。同時(shí)，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓老師們“走出去”參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng)。
2啟動(dòng)“紅藍(lán)綠”教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)工程。根據(jù)教師年齡結(jié)構(gòu)，把教師隊(duì)伍分成了三個(gè)系列，即綠珍珠系列、藍(lán)寶石系列、紅瑪瑙系列。對(duì)三個(gè)系列的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)措施采取分層要求、分層達(dá)標(biāo)，全面啟動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)培養(yǎng)工程。
3加強(qiáng)名師聯(lián)合會(huì)建設(shè)。名師聯(lián)合會(huì)的定位是學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)、研究的團(tuán)隊(duì)。一是充實(shí)會(huì)員，壯大名師聯(lián)合會(huì)隊(duì)伍。目前，共有會(huì)員22人。二是購(gòu)買(mǎi)教育書(shū)籍，充實(shí)學(xué)習(xí)資料。三是扎實(shí)開(kāi)展研究活動(dòng)。積極開(kāi)展高效課堂研究，開(kāi)展論壇交流、讀書(shū)沙龍活動(dòng)等。
4積極開(kāi)展校本教研。引入磨課機(jī)制，堅(jiān)持公開(kāi)課、示范課、研究課等課例制度，大興課堂研究之風(fēng)，讓老師們?cè)诨顒?dòng)得到鍛煉和成長(zhǎng)。開(kāi)展研修學(xué)習(xí)，讓老師們邊學(xué)習(xí)，邊研究，邊實(shí)踐，邊小結(jié)，提高教師整體素質(zhì)，豐厚文化底蘊(yùn)，改變思維方式和工作、生活方式，逐步形成“日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)融為一體”，形成“在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式” 發(fā)展模式，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
（五）以質(zhì)量績(jī)效為落腳點(diǎn)，確保學(xué)校辦學(xué)生命線
進(jìn)一步樹(shù)立教學(xué)質(zhì)量生命線意識(shí)，緊抓教學(xué)質(zhì)量不放松。制定了《教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)定》和《優(yōu)秀教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加大教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲力度，調(diào)動(dòng)教師工作積極性。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，增加學(xué)科教學(xué)質(zhì)量調(diào)研次數(shù)；加強(qiáng)單元檢測(cè)題的管理，重點(diǎn)抓實(shí)評(píng)教評(píng)學(xué)和補(bǔ)教補(bǔ)學(xué)工作，切實(shí)做到過(guò)程清、階段清、單元清。縮小平行班級(jí)之間的差距，對(duì)平行班級(jí)教學(xué)質(zhì)量差距比較大的班級(jí)，對(duì)任課教師實(shí)行責(zé)任追究制，進(jìn)行談話誡勉，通報(bào)全校，記入教師業(yè)務(wù)檔案。
三、以德立身，努力樹(shù)立良好的教書(shū)育人形象
幾年來(lái)，身為管理者，我力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人，淡泊名利，心地?zé)o私天地寬。
（一）嚴(yán)于律己，為人正直
平時(shí)自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范、約束言行，凡事能自己做的就多做些，要說(shuō)的就當(dāng)面說(shuō)清楚，該布置的任務(wù)就要傳達(dá)到位。當(dāng)然有布置就有檢查有反饋，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，不是一味說(shuō)好話，對(duì)老師能公正、公平地評(píng)價(jià)，言行舉止不違背做人原則。
（二）堅(jiān)守職業(yè)良知，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)
我們的職業(yè)是“育人”， 責(zé)任重大，從小的方面來(lái)說(shuō)是關(guān)系到學(xué)生的前程，從大的方面來(lái)說(shuō)是關(guān)系到國(guó)家的未來(lái)，因此，我們的工作必須堅(jiān)守自己的職業(yè)良知，按照教育規(guī)律盡力、盡責(zé)地帶好每位教師、教好每位學(xué)生。
自己分管的教學(xué)工作每天都牽涉到教職員工，因?yàn)榇嬖谧龆嘧錾�、做好做壞現(xiàn)象，最容易吃力不討好，甚至有怨言、有過(guò)激行為。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著去克制，去調(diào)整自己的心態(tài)，能用平常心、寬容心去分析問(wèn)題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對(duì)事不對(duì)人。
（三）以主人翁的態(tài)度塑造學(xué)校形象
作為管理者更多代表的是學(xué)校形象。辦學(xué)要面對(duì)復(fù)雜的人員，無(wú)論是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、群眾、同行，還是家長(zhǎng)，只要是關(guān)系到學(xué)校的問(wèn)題，我都多宣傳學(xué)校的亮點(diǎn)，多談學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，多解釋老師的做法，在溝通中取得雙方的信任與理解，達(dá)成共同的目的。
一年來(lái)，在全體教干、全體教師的共同努力下，學(xué)校先后榮獲區(qū)教學(xué)工作先進(jìn)單位、區(qū)藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位、市教育科研示范學(xué)校、市語(yǔ)言文字規(guī)范化工作示范學(xué)校、山東省語(yǔ)言文字規(guī)范化工作示范學(xué)校等諸多榮譽(yù)。在全市小學(xué)教學(xué)評(píng)估中榮獲第二名，成功舉辦了全市小學(xué)語(yǔ)文骨干教師論壇，接待了來(lái)自沂水、沂南、臨沭等縣區(qū)同行的參觀學(xué)習(xí)。
不足：
1領(lǐng)導(dǎo)能力有待提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2進(jìn)一步在“落實(shí)”上做好文章，強(qiáng)化“品牌”意識(shí)，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
3努力提高個(gè)人修養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，合理安排工作，盡量為老師們營(yíng)造愉悅的工作環(huán)境。
4對(duì)社會(huì)這本無(wú)字大百科全書(shū)讀的不深，不透。
工作述職報(bào)告 篇4
20xx年，在區(qū)委和區(qū)委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育為契機(jī)，圍繞落實(shí)全面從嚴(yán)治黨、認(rèn)真履行基層黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，謀全局、抓重點(diǎn)，以實(shí)事求是、積極作為和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)定不移地對(duì)黨的基層組織工作真抓真管、細(xì)抓嚴(yán)管，取得了一定的成績(jī)。
一、履職主要工作
(一)深化調(diào)研，轉(zhuǎn)換思路，找準(zhǔn)基層黨建工作立足點(diǎn)
今年以來(lái)，按照全面從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)工作的要求，組織召開(kāi)了黨工委會(huì)議研究黨建工作*次，其中有*次專(zhuān)題研究基層黨建工作。每半年集中組織調(diào)研*次，如*、*、*等城改村遺留問(wèn)題的解決，杜絕不作為，亂作為等損害群眾利益的事，隨時(shí)深入黨員群眾進(jìn)行調(diào)研。不斷拓展基層黨建思路，提升黨員干部的政治擔(dān)當(dāng)，凝心聚力，使基層廣大黨員成為街道和諧發(fā)展的領(lǐng)航者。
(二)思想重視，真改實(shí)改，筑牢落實(shí)不斷整改的著力點(diǎn)
對(duì)20xx年度述職評(píng)議考核中存在的*條問(wèn)題，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)整改。一是主動(dòng)帶頭到基層村、社區(qū)、企業(yè)黨組織跟蹤指導(dǎo)解決核心的關(guān)鍵問(wèn)題；二是結(jié)合“軟弱渙散村黨組織整改”工作和“社區(qū)黨建示范點(diǎn)”建設(shè)，對(duì)城市轉(zhuǎn)型社區(qū)中和城改社區(qū)創(chuàng)新了街道和村、社區(qū)的二級(jí)黨建管理網(wǎng)絡(luò)，為兩個(gè)村、社區(qū)下派黨建工作者及幫扶干部*人；三是不斷挖掘非公黨建潛力，“兩個(gè)覆蓋”工作達(dá)到*%，非公黨建“鞏固提升年”活動(dòng)取得實(shí)效。社區(qū)“評(píng)星定級(jí)、晉位提檔”創(chuàng)建三星及以上社區(qū)比例達(dá)到*%（*個(gè)社區(qū)）。四是投資*多萬(wàn)元傾情打造的*地區(qū)非公企業(yè)黨建服務(wù)中心已投入使用，必將解決外來(lái)務(wù)工黨員及先進(jìn)青年積極分子遠(yuǎn)離原黨組織，沒(méi)地方學(xué)習(xí)、沒(méi)人監(jiān)管、感受不到組織溫暖等問(wèn)題。
(三)自覺(jué)帶頭，嚴(yán)格把關(guān)，抓好“三嚴(yán)三實(shí)”教育成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)
在“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育中 ，以第一責(zé)任人的政治擔(dān)當(dāng)，思想重視，率先垂范，始終做到“九個(gè)帶頭”，對(duì)班子專(zhuān)題研討發(fā)言稿多次集體討論、嚴(yán)格把關(guān)，積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)*次。深挖根源，帶領(lǐng)大家抓好主體責(zé)任落實(shí)，以“發(fā)展和穩(wěn)定”中存在的問(wèn)題為導(dǎo)向，集中組織交流討論*次，對(duì)照標(biāo)桿邊學(xué)邊查邊改問(wèn)題*余人次，重點(diǎn)整治干部不作為、亂作為*起。每半年進(jìn)行*次干部作風(fēng)整治，約談基層干部*人次，真正讓群眾看到“三嚴(yán)三實(shí)”教育的真實(shí)成果。
(四)圍繞發(fā)展，惠民保穩(wěn)，找準(zhǔn)基層黨建工作的服務(wù)點(diǎn)
我堅(jiān)持把“抓書(shū)記、書(shū)記抓”作為履行主體責(zé)任的關(guān)鍵，堅(jiān)持“十個(gè)指頭彈鋼琴”：一是以富民工程為導(dǎo)向，最大限度謀取民生福利�；獍l(fā)展問(wèn)題和發(fā)展矛盾*多件次，組織黨群結(jié)隊(duì)幫扶、崗位認(rèn)領(lǐng)送溫暖*余人次，化解農(nóng)民工工資*起*多人次。二是落實(shí)回遷是最大的民生，全力以赴維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定。針對(duì)城改遺留問(wèn)題，全年*余次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)*、*和*等城改村遺留問(wèn)題進(jìn)行集中研判，接待群眾來(lái)信來(lái)訪**人次，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能解決盡力解決好，不能解決的做好說(shuō)服勸解工作。三是重視溝通化解信訪壓力，多渠道穩(wěn)定信訪秩序。針對(duì)今年非正常上訪形勢(shì)嚴(yán)峻的實(shí)際，*余次約談開(kāi)發(fā)商，主持召開(kāi)各方協(xié)調(diào)會(huì)*次，對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象采取“吸附、約談、穩(wěn)控、派駐、打擊、聯(lián)動(dòng)、化解”七項(xiàng)舉措，盡力化解矛盾，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定。
(五)創(chuàng)新舉措，統(tǒng)籌規(guī)劃，找準(zhǔn)基層黨建薄弱環(huán)節(jié)的突破點(diǎn)
在學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中、省、市、區(qū)委有關(guān)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，在城改社區(qū)黨組織轉(zhuǎn)型中，重點(diǎn)引導(dǎo)社區(qū)黨組織圍繞新市民新需求，抓好服務(wù)型黨組織建設(shè)，引導(dǎo)基層干部在化解矛盾，消除黨群、干群隔閡中敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)，善于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)。在非公企業(yè)黨建中，為*家黨員示范店授牌掛牌，公開(kāi)黨員承諾，樹(shù)立黨員形象，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。率先打造非公企業(yè)黨建服務(wù)中心建設(shè)，為外來(lái)務(wù)工黨員服務(wù)。在*家駐街黨組織之間，圍繞發(fā)展共同點(diǎn)和共振點(diǎn)，建立“大事共議、實(shí)事共辦、要事共決、急事共商”大工委工作制，共謀街道和諧穩(wěn)定發(fā)展。
�。﹪�(yán)守底線，嚴(yán)守規(guī)矩，把牢黨員教育管理的發(fā)力點(diǎn)
在黨員教育管理上，帶頭講黨課，每月最少組織*次干部廉政學(xué)習(xí)教育，班子每周不少于*次學(xué)習(xí)交流，經(jīng)常找黨員干部談心。將村、社區(qū)干部、駐街區(qū)“兩代表一委員”等也納入街道干部集中教育范疇，每月定期組織學(xué)習(xí)教育*次，全年*次請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)街道講課，特別是十八屆五中全會(huì)召開(kāi)后，及時(shí)邀請(qǐng)市委宣講團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)*來(lái)街道宣講，黨工委再組織班子成員到基層村、社區(qū)宣講，受教育黨員干部*多人次。引導(dǎo)黨員干部算好人生“七筆帳”（政治、經(jīng)濟(jì)、家庭、名譽(yù)、親情、自由、健康）。在嚴(yán)肅黨內(nèi)生活上，在*個(gè)社區(qū)建立了居民監(jiān)督委員會(huì)，建立信訪民情直通車(chē)信箱*個(gè)；聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員*人。今年以來(lái)，共有*余名黨員參加了民主評(píng)議活動(dòng)，未發(fā)現(xiàn)不合格黨員，納新*名黨員，為*名黨員轉(zhuǎn)正。在執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)上，帶頭執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，堅(jiān)持查辦案件“不縮手”，履職盡責(zé)“共攜手”，立足抓小、抓早、抓經(jīng)常、抓長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦*件線索，件件有答復(fù)，件件有落實(shí)。
�。ㄆ撸┏氨Ｕ�，強(qiáng)基固本，踩準(zhǔn)基層基礎(chǔ)建設(shè)承重點(diǎn)
以社區(qū)黨組織示范點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，打造一流的黨建服務(wù)示范基地，全街道共投資*余萬(wàn)元，完成*個(gè)村、*個(gè)社區(qū)組織陣地的新建和裝修，增添、更換了部分辦公設(shè)施、文體器材,完成基層“一部三室三站一場(chǎng)所”建設(shè)，為*名離任主要干部發(fā)放生活補(bǔ)貼* 萬(wàn)元，為*個(gè)基層黨組織落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)*萬(wàn)元，落實(shí)服務(wù)群眾專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)*萬(wàn)元。
二、存在主要問(wèn)題及原因分析
�。ㄒ唬┳セ鶎狱h組織干部教育管理上有“弱化”現(xiàn)象。個(gè)別單位對(duì)黨建工作重視不夠，還存在重經(jīng)濟(jì)、輕黨建的傾向，少數(shù)同志不愿意做黨務(wù)工作，用行政行為代替黨建工作，使黨建工作在有些單位有流于形式現(xiàn)象。我對(duì)這些同志的心理狀態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和教育，使得他們的主要精力集中抓經(jīng)濟(jì)工作及業(yè)務(wù)工作上，對(duì)黨建工作只是應(yīng)付、被動(dòng)地去做，對(duì)黨建工作組織不力，抓得不緊，而支部活動(dòng)被干部職工活動(dòng)所代替。
�。ǘ⿲�(duì)基層組織教育活動(dòng)的督查指導(dǎo)的時(shí)效性不夠。受限于基層事務(wù)較繁忙，有時(shí)沒(méi)有很好地執(zhí)行對(duì)基層黨組織的定期督查，致使部分基層黨組織放松組織生活制度的落實(shí)，存在重工作、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。在抓黨員思想教育中，往往注重學(xué)習(xí)的次數(shù)和“政治性”，沒(méi)有很好地注重對(duì)黨員科學(xué)文化、基本技能、法制理念、文化素養(yǎng)的教育，導(dǎo)致一些基層黨組織干部業(yè)務(wù)理論一知半解，工作水平和能力平平，思想觀念陳舊落后，宗旨意識(shí)有所淡化。
�。ㄈ┳ブ行淖h大事不夠經(jīng)常。主要是對(duì)什么是中心、如何抓中心把握不準(zhǔn)，特別是今年來(lái)嚴(yán)峻的信訪WW問(wèn)題，嚴(yán)重干擾了中心工作的落實(shí)，造成大事議不透，小事議不完。在提高機(jī)關(guān)干部及基層黨組織的行政效率上還有很大的潛力沒(méi)有充分挖掘出來(lái)，辦事效率還有很大的提高空間。
（四）抓黨員先鋒意識(shí)有所放松。在培養(yǎng)提升基層黨組織核心作用和黨員先鋒模范作用方法還不夠多，管理有松懈現(xiàn)象，致使個(gè)別黨員放松了對(duì)自己的要求，日常工作中把自已等同于普通群眾，甚至面對(duì)個(gè)人利益同組織需要沖突，需要黨員發(fā)揮作用的時(shí)候擔(dān)當(dāng)精神不夠，長(zhǎng)期以往，對(duì)基層黨組織的公信力有消極影響。
（五）克服基層黨建的難點(diǎn)發(fā)力不足。雖然已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但捫心自問(wèn)，在黨員教育管理突破，和增強(qiáng)基層黨組織解決問(wèn)題的能力，穩(wěn)定村情社情等方面發(fā)力不夠，特別是城改回遷遺留問(wèn)題解決效果還不夠理想。
對(duì)于街道黨建工作中存在的缺點(diǎn)和不足，究其原因，既有客觀的，也有主觀的，主要在我這個(gè)“第一責(zé)任人”。一是對(duì)抓黨建和抓中心工作的行政資源和人力資源的高效配置還不夠；二是抓黨建中投入的精力多，但未能完全轉(zhuǎn)化成100%的預(yù)期成果，力氣未用到“刀刃”上；三是抓黨建中創(chuàng)新還不夠。
三、下一步工作思路
一是以“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育為契機(jī)，加強(qiáng)黨員教育管理。不斷加大黨員干部集中輪訓(xùn)力度，新當(dāng)選干部崗前必須培訓(xùn)，每年黨員干部集中輪訓(xùn)不少于*次，提高基層黨員干部處理工學(xué)矛盾的能力，集中解決基層黨員干部在學(xué)習(xí)中的懈怠情緒、厭學(xué)心理現(xiàn)象，樹(shù)立黨員的良好形象，把群眾團(tuán)結(jié)到黨組織周?chē)鰪?qiáng)各級(jí)黨組織的凝聚力。
二是進(jìn)一步落實(shí)黨建工作制。形成黨工委重黨建、抓黨建，人人過(guò)問(wèn)黨建，各級(jí)書(shū)記溝通交流、和諧干事的良好氛圍，不斷提升街道各級(jí)抓黨建工作的合力。
工作述職報(bào)告 篇5
XX年XX月懷著滿腔熱血來(lái)到XX商場(chǎng)客服部門(mén)任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)升職為客服部主管。今天我的述職報(bào)告主要對(duì)X年工作的總結(jié)和自己對(duì)X年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹(shù)立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的'關(guān)心愛(ài)護(hù)、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門(mén)安排從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶(hù)投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
四、問(wèn)題與不足
1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對(duì)于商場(chǎng)知識(shí)偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)單客訴時(shí)候都要依賴(lài)樓層主管
4，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依賴(lài)性強(qiáng)，小問(wèn)題都要依賴(lài)主管出面處理。例如電腦故障
6，個(gè)別員工自律能力差
五、個(gè)人建議
1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。
2，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠及時(shí)更改品牌電話簿
3，對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對(duì)未來(lái)的展望
1，自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作。部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望
部門(mén)員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門(mén)。希望未來(lái)我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
客服部：XXX
工作述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在新年即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂(lè)。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。20--年即將過(guò)去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來(lái)到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶(hù)服務(wù)。20--年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始�，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、個(gè)人工作回顧
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)服務(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接帶對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶(hù)都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶(hù)的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶(hù)，往往一些客戶(hù)不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，以十二分的耐心及做好客戶(hù)的解釋工作。
�。ǘ╀N(xiāo)售工作
作為市場(chǎng)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開(kāi)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，策劃——宣傳——派駐。從事銷(xiāo)售工作，在好灶具的銷(xiāo)售的同時(shí)，首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候，由于業(yè)績(jī)并不是很好，整個(gè)灶具的銷(xiāo)售不是很理想。因此，在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷(xiāo)售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問(wèn)卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻沒(méi)有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷(xiāo)售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來(lái)自自身原因，我與客戶(hù)的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”，以為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶(hù)。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶(hù)的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶(hù)討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷(xiāo)售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N(xiāo)售方帶的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書(shū)籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，對(duì)于我一個(gè)銷(xiāo)售人來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
在這一年來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是對(duì)銷(xiāo)售員工作的心得，也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳粋�(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
工作述職報(bào)告 篇7
我20xx年3月到新城子鄉(xiāng)中心小學(xué)任副校長(zhǎng)主抓教學(xué)工作。幾年來(lái)年隨著學(xué)校的改革與發(fā)展，我努力踐行著在平凡崗位上做實(shí)事，體驗(yàn)著苦與樂(lè)。此時(shí)我最想說(shuō)的還是真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及各位教師工對(duì)我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo),讓我真正體會(huì)到了細(xì)微之處見(jiàn)真情。幾年的工作讓我引以為榮的是：我們的學(xué)校是一個(gè)和諧、有戰(zhàn)斗力的群體，教師都是有能力的個(gè)體，我很愿意和大家一起為我們學(xué)校的發(fā)展做出我應(yīng)盡的義務(wù)。分管教學(xué)的幾年來(lái)，我深知肩頭責(zé)任重大，而個(gè)人的力量是微不足道，個(gè)人的思維是有局限性的，我校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升惟有依靠眾人艱辛的努力才能換來(lái)豐碩的成果。今天借此機(jī)會(huì)，剖析自己工作的得失，希望在今后的日子里能與大家一起同舟共濟(jì)、攜手并進(jìn)。
一、虛心學(xué)習(xí)，完善自我
教書(shū)人也應(yīng)是讀書(shū)人。隨著課改的推進(jìn)，管理領(lǐng)域的深入，名校形象的樹(shù)立，讓我越發(fā)感受到如果管理者專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理理論不廣博，那么工作就會(huì)膚淺，治表不治本，因此多渠道地向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中反思應(yīng)該是每日的必修課。
第一點(diǎn)夯實(shí)業(yè)務(wù)功底。學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，但出發(fā)點(diǎn)是做對(duì)學(xué)生發(fā)展有利有益的事。分管教學(xué)工作，我認(rèn)為上好課、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)是底線，要求教師領(lǐng)會(huì)課標(biāo)、精通教材、上好每節(jié)課，我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此我有時(shí)間就認(rèn)真學(xué)習(xí)各科課標(biāo)，閱讀教材，分析教參，利用一切時(shí)間與教師一起研究學(xué)習(xí)。外面的課堂教學(xué)很精彩，外面的名師各有風(fēng)格。只要有機(jī)會(huì)，我就會(huì)與老師一起去聽(tīng)名師講課，邊聽(tīng)邊對(duì)照自己做法的優(yōu)缺點(diǎn)。每次外出學(xué)習(xí)，隨帶U盤(pán)，及時(shí)拷貝重要材料過(guò)后細(xì)細(xì)研究，做到每個(gè)學(xué)期聽(tīng)課量都不少于70節(jié)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中讓我明白了井底之蛙的新含義。
第二點(diǎn)積淀管理理論。我經(jīng)常勉勵(lì)自己：登高望遠(yuǎn)，先學(xué)先行，學(xué)無(wú)止境。對(duì)教育局舉辦的校長(zhǎng)干部培訓(xùn)班每期我都認(rèn)真參加學(xué)習(xí)。并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。與此同時(shí)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了學(xué)校管理理論。經(jīng)常閱讀《遼寧教育》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、《中小學(xué)教育教學(xué)管理細(xì)則》、《教育文摘》等，不斷的充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第三點(diǎn)向身邊的榜樣學(xué)。教師是良心工作，待遇、地位都不高，付出的心血是超量的，但老師們敬業(yè)愛(ài)生、求真務(wù)實(shí)的奉獻(xiàn)精神我看在眼里，記在心里，我也告誡自己必須是隊(duì)伍中的一員。我覺(jué)得老教師們的班級(jí)管理與協(xié)調(diào)能力、青年教師的熱情與虛心好學(xué)、黨員的高風(fēng)亮節(jié)都值得我去學(xué)習(xí)借鑒，從合作伙伴中我感受到互助、高效，鞭策我在這樣的群體中更要以身作則，率先垂范。
二、勤勉工作，發(fā)展學(xué)校。
學(xué)校要發(fā)展就要競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)要靠實(shí)力，實(shí)力是干出來(lái)的。學(xué)校以教學(xué)為中心，工作中面廣量大事雜，我與大家一起沖鋒陷陣，背負(fù)重任努力前行，用微薄之力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。
1、以課堂為重點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地。四月份校長(zhǎng)進(jìn)課堂活動(dòng)月，我率先走進(jìn)課堂上示范課，受到老師的認(rèn)同。日常教學(xué)中比較關(guān)注“隨堂課”、“跟蹤課”、“亮相課”、“研討課”、“評(píng)優(yōu)課”五種類(lèi)型課的探討。平時(shí)我主動(dòng)與教研室電話聯(lián)系，邀請(qǐng)區(qū)教研員來(lái)校指導(dǎo)工作，加強(qiáng)隨堂課診斷，開(kāi)展集體教研活動(dòng)。十一月校接受教育局綜合督導(dǎo)，從資料的整理歸類(lèi)到課堂教學(xué)的安排與指導(dǎo)，都齊心協(xié)力，成績(jī)較好。作為分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，走入課堂，深入教師是我規(guī)定自己必須做到的，今年市級(jí)、區(qū)級(jí)、校級(jí)教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)頻繁，能主動(dòng)關(guān)心老師的教學(xué)，協(xié)調(diào)困難，參與試教、點(diǎn)評(píng)，成果空前。十一月份優(yōu)秀教研組活動(dòng)評(píng)優(yōu)成績(jī)突出，碩果累累。
2、以校本培訓(xùn)為著力點(diǎn)，推動(dòng)師資建設(shè)。
新一輪“十一五”師訓(xùn)工作全面啟動(dòng)，期間多次參加區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的培訓(xùn)工作。反復(fù)研讀《沈北新區(qū)教師“十一五”培訓(xùn)文件匯編》，與師訓(xùn)部商討培訓(xùn)要點(diǎn)，制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展培訓(xùn)，確保全校教師完成培訓(xùn)任務(wù)。從整體設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。平時(shí)加強(qiáng)學(xué)科專(zhuān)題和教研組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，定期召開(kāi)教研組長(zhǎng)會(huì)議，從思想上鼓勵(lì)，方法上傳授，努力形成一支想干、能干、會(huì)干的教研骨干隊(duì)伍。
3、以青年教師培養(yǎng)為突破口，爭(zhēng)名師創(chuàng)特色。
青年的成長(zhǎng)需要關(guān)愛(ài)，需要扶持。自己年齡大了，但我人老志不短，經(jīng)常組織青年教師培訓(xùn)活動(dòng)，拜師結(jié)對(duì)，與他們溝通、交流思想，努力形成工作上是合作伙伴，生活上是知心朋友。竭盡全力助人成功是對(duì)青年教師最好的幫助。張巖、石海霞、王麗麗、王玲、李紅玉、岳淑麗等老師參加省、市、區(qū)級(jí)評(píng)優(yōu)課，我多次參與試教，一起反復(fù)修改教案，幫助尋找教學(xué)亮點(diǎn)，向評(píng)委、教研員推薦青年教師，在各級(jí)競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)中她們都獲得了很好的成績(jī)，為學(xué)校爭(zhēng)得了一席之地，在07年“創(chuàng)新杯”課改之星評(píng)比活動(dòng)中，我校獲得了“創(chuàng)新杯”。各類(lèi)評(píng)優(yōu)、觀摩研討活動(dòng)我也忙前忙后，從不閑著，在細(xì)節(jié)上落實(shí)到位，一天就在陪同、奔波與協(xié)調(diào)中度過(guò)。幾年來(lái)許多青年教師脫穎而出，成為教學(xué)的骨干力量。有的教研員稱(chēng)我大姐說(shuō)：真看不出你有五十多歲，比年輕人都有活力。
4、以質(zhì)量績(jī)效為落腳點(diǎn)，確保學(xué)校辦學(xué)生命線。
教研室每學(xué)期都對(duì)部分年級(jí)、部分學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)，面對(duì)我鄉(xiāng)的地理位置，學(xué)苗的流失，我們立足本地，從源頭抓起，開(kāi)展教師基本功競(jìng)賽，進(jìn)一步提高教師的整體素質(zhì)。分別召開(kāi)畢業(yè)班、部分年級(jí)、部分學(xué)科教師專(zhuān)題研討會(huì)，與大家分析原因，尋找對(duì)策。平時(shí)加強(qiáng)教學(xué)的流程管理、質(zhì)量調(diào)研力度，每考一次都增加了許多工作量。組織召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，贏得家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)的配合，形成合力。多年來(lái)畢業(yè)生語(yǔ)數(shù)英綜合成績(jī)、每學(xué)期部分年級(jí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)成績(jī)均名列前茅。
三、立足課堂， 發(fā)展學(xué)生。
站立三尺講臺(tái)，親近學(xué)生，從中我體味到了煩惱與快樂(lè)。因?yàn)槭欠止芙虒W(xué)領(lǐng)導(dǎo)，不管任教哪個(gè)年級(jí)段哪個(gè)班級(jí)，潛意識(shí)里壓力很大。教好理所當(dāng)然，教不好自己無(wú)能，我對(duì)自己很挑剔，常常給自己施加壓力。每天步履匆匆出入于管理與教學(xué)之間，空余時(shí)間就到班級(jí)給學(xué)生強(qiáng)化訓(xùn)練，因開(kāi)會(huì)、活動(dòng)落下的課程抽時(shí)間及時(shí)補(bǔ)上，不讓學(xué)生有任何損失。
四、以德立身，為人師表。
路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。對(duì)待學(xué)生是否關(guān)心？對(duì)待學(xué)校是否公心？對(duì)待工作是否盡心？我想每個(gè)人心中自有一桿稱(chēng)，雙方都會(huì)給予實(shí)事求是的客觀評(píng)價(jià)。幾年來(lái)，無(wú)論作為教師、黨員還是管理者，我都力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人，淡泊名利，心地?zé)o私天地寬。
1、嚴(yán)于律己，為人正直。平時(shí)自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范、約束言行，凡事能自己做的就多做些，要說(shuō)的就當(dāng)面說(shuō)清楚，該布置的任務(wù)就要傳達(dá)到位。當(dāng)然有布置就有檢查有反饋，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)指出不足，不是一味說(shuō)好話，對(duì)老師能公正、公平地評(píng)價(jià)，言行舉止不違背做人原則。
2、豁達(dá)大度，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)。自己分管的教學(xué)工作每天都牽涉到教職員工，因?yàn)榇嬖谧龆嘧錾�、做好做壞現(xiàn)象，最容易吃力不叫好，甚至有怨言、有過(guò)激行為。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著去克制，去調(diào)整自己的心態(tài)，能用平常心、寬容心去分析問(wèn)題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對(duì)事不對(duì)人。有人說(shuō)忍讓很吃虧，我認(rèn)為人都有性格脾氣，但單位與家庭是有別的，不要一時(shí)之快挫傷別人，這是對(duì)人的信任與尊重。
3、以主人翁的態(tài)度塑造學(xué)校形象。作為管理者更多代表的是學(xué)校形象。辦學(xué)要面對(duì)復(fù)雜的人員，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)走訪、家長(zhǎng)上訪，班級(jí)重新組合遇到家長(zhǎng)反對(duì)，家長(zhǎng)與老師發(fā)生沖突，只要是關(guān)系到學(xué)校榮譽(yù)的，都耐心做好家長(zhǎng)的思想工作，多宣傳學(xué)校的亮點(diǎn)，多談學(xué)校的苦經(jīng)，多解釋老師的做法，在溝通中取得雙方的信任與理解，達(dá)成共同的目標(biāo)。也樂(lè)于與支部一起做好教師談心、家訪慰問(wèn)工作，形成良好的人文管理。
不足：
1、缺少對(duì)自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展的思考，要提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。2、溝通表達(dá)的方式缺少藝術(shù)，要善于凝聚人心。
3、思考管理的角度缺少深層次，要著眼于全局。
4、工作中要有創(chuàng)新的魄力與勇氣。
最后我以“六個(gè)要”來(lái)勉勵(lì)自己：做人要講德，做事要
講責(zé)，學(xué)校要發(fā)展，師生要關(guān)心，學(xué)習(xí)要堅(jiān)持，心胸要寬廣。
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