年度述職報(bào)告（精選11篇）
在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的年度述職報(bào)告（精選11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度述職報(bào)告 篇1
20xx年9月，我就任xxxx銀行董事長，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，積極做好本職工作，較好地完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將履行崗位職責(zé)情況報(bào)告如下。
一、忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)
(一)認(rèn)清形勢(shì)，把握方向。村鎮(zhèn)銀行是新形勢(shì)下農(nóng)村金融的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，截至20xx年三季度末，全國共組建村鎮(zhèn)銀行超過450家，九臺(tái)農(nóng)商行已發(fā)起設(shè)立13家。作為長春南關(guān)惠民村鎮(zhèn)銀行首任董事長，我充分體會(huì)到了緊迫感和危機(jī)感，必須要調(diào)動(dòng)一切積極因素，規(guī)劃設(shè)計(jì)好未來發(fā)展方向、階段、步驟與保障措施，把長春南關(guān)惠民村鎮(zhèn)銀行做強(qiáng)、做精、做大，在長春南關(guān)惠民村鎮(zhèn)銀行發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆。
(二)統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。就職后，在班子成員基本穩(wěn)定，人員配置逐步完善的情況下，我把統(tǒng)一思想觀念，明確市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)作為首要問題來抓。主持召開班子會(huì)議，將班子成員思想統(tǒng)一到總行對(duì)村鎮(zhèn)銀行的愿景上，統(tǒng)一到總行的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)上，堅(jiān)定發(fā)展信心，堅(jiān)持宣傳與服務(wù)并舉，產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)營銷并重的指導(dǎo)思想，突出村鎮(zhèn)銀行機(jī)制體制的特點(diǎn)，開好頭、起好步。
(三)強(qiáng)化措施，夯實(shí)基礎(chǔ)。在我行的起步和開局之年，帶領(lǐng)全行一起克服國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控緊、開業(yè)時(shí)間短等諸多不利因素的影響，努力繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況良好。截止20xx年12月31日，我行各項(xiàng)存款余額為50358萬元，完成計(jì)劃112%;各項(xiàng)貸款余額7819萬元，信貸資產(chǎn)五級(jí)分類全部是正常類貸款;完成中間業(yè)務(wù)收入14.01萬元;實(shí)現(xiàn)撥備前利潤308.99萬元，完成指標(biāo)103%。為我行20xx年的快速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)內(nèi)控,嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)。始終認(rèn)真貫徹落實(shí)村鎮(zhèn)銀行管理部要求，堅(jiān)持發(fā)展業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控并重。一是建立健全了本行的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制制度。根據(jù)相關(guān)文件要求建立了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)定的各項(xiàng)制度，初步構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式和完整獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。二是加大力度開展合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)和“三項(xiàng)整治”工作，制定了相關(guān)實(shí)施方案，全面部署了各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施和要求，確保增強(qiáng)制度的有效性和執(zhí)行力，規(guī)范員工從業(yè)行為，嚴(yán)控相關(guān)領(lǐng)域操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力實(shí)現(xiàn)依法、合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展。三是加強(qiáng)案件防控能力，尤其對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行有效控制，防止盜取客戶資金、信貸詐騙等刑事案件，堅(jiān)決遏制信息系統(tǒng)安全等重大責(zé)任性事件。年度內(nèi)，我行未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件，無責(zé)任性事故和危害性事件，保持了和諧穩(wěn)定的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。
(五)以人為本，提升隊(duì)伍。一是各項(xiàng)人事工作進(jìn)展順利，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了切實(shí)保障。積極與勞務(wù)派遣公司溝通合作，將各項(xiàng)人事關(guān)系捋順，做到層次分明、邏輯清晰，完成了全體員工的合同簽訂工作，做到用工規(guī)范、有據(jù)可查;確定了正式員工的五險(xiǎn)一金待遇水平，主動(dòng)與長春市醫(yī)保、社保、公積金中心進(jìn)行溝通，目前，正式員工五險(xiǎn)一金已全部繳存或補(bǔ)繳完畢。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步提升員工綜合素質(zhì)。首先，針對(duì)新員工較多的實(shí)際情況，制定了一系列幫助員工快速成長的培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的列出了培訓(xùn)時(shí)間表，先后組織十余次業(yè)務(wù)技能考試，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和自覺性，培養(yǎng)了積極向上的意識(shí)，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，其次，采取實(shí)習(xí)生現(xiàn)場(chǎng)跟班、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理等多種方式充分發(fā)揮現(xiàn)有骨干員工的輔導(dǎo)和帶動(dòng)作用，迅速提高新員工業(yè)務(wù)水平和溝通能力。最后，完成各崗位員工配備工作。根據(jù)專業(yè)特長、勝任能力與性格特點(diǎn)落實(shí)了各人員的崗位，明確了各自崗位職責(zé)，努力做到“主動(dòng)經(jīng)營人才”，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理從被動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)到以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型。
二、攻堅(jiān)克難，精益求精
我行成立不到一年，很多事情仍處于“摸著石頭過河”階段，在這種情況下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持市場(chǎng)取向，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，迎難而上，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，推動(dòng)各項(xiàng)工作平穩(wěn)快速發(fā)展。
(一)以身作則，親力親為。身為公司董事長，我首先模范遵守了公司各項(xiàng)操作規(guī)程和制度的規(guī)定，并且在各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展方面，基本上都是親力親為，直接參與搞調(diào)查、作評(píng)審。一是對(duì)主要項(xiàng)目帶領(lǐng)員工去考察、論證和分析，教導(dǎo)員工正確科學(xué)開展調(diào)查，注重培養(yǎng)訓(xùn)練員工，有時(shí)還利用個(gè)人資源做些題外調(diào)查、特別調(diào)查，力爭(zhēng)做到調(diào)查客觀、全面、準(zhǔn)確，所收集的信息能真實(shí)反映情況。二是允許和鼓勵(lì)所有員工參與業(yè)務(wù)評(píng)審，幫助和訓(xùn)練員工分析業(yè)務(wù)的可行性，找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，拿出防范與化解風(fēng)險(xiǎn)的措施，教育和訓(xùn)練他們的思維方式、調(diào)查取證方法。三是在開展業(yè)務(wù)過程中，注重案例的分析、講解，與他們一起在“干”中學(xué)，在“學(xué)”中干。四是不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。給別人一碗水，自己就必須有一桶水。上任以來，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在繁忙的業(yè)務(wù)工作中，仍然始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充電，通過學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)理論指導(dǎo)解決實(shí)際問題的能力。
(二)穿針引線，搞好協(xié)調(diào)。我經(jīng)常向上級(jí)監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我行的發(fā)展十分關(guān)注和和關(guān)心，經(jīng)常對(duì)我行的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)，我還注重傾聽班子成員和職工的意見與建議，能較好地將宏觀政策向員工傳達(dá)，將“上情下傳”與“下情上達(dá)”有機(jī)結(jié)合，努力做好監(jiān)管部門與股東、村鎮(zhèn)銀行管理部與員工、銀行與企業(yè)的紐帶。
(三)提煉內(nèi)功，加強(qiáng)合作。一是把切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)作為我行“提煉內(nèi)功”的第一要?jiǎng)?wù)。借鑒總行成功經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)做法，特別注重開展建章建制工作，通過規(guī)范制度來規(guī)范公司運(yùn)行、運(yùn)轉(zhuǎn)與運(yùn)作，切實(shí)做到以制度管人，以制度約束人，用制度規(guī)范日常行為，做到辦理每一事項(xiàng)都有制度可依，做到有章可循，依章辦事。從目前開展的業(yè)務(wù)看，基本上處于安全無風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)可控制狀態(tài)。二是加強(qiáng)銀保合作。在與擔(dān)保公司合作過程中，我們本著“良性互動(dòng)、平等互利、共同發(fā)展”的原則，開展實(shí)際有效工作。
三、查找不足，借鑒經(jīng)驗(yàn)
幾個(gè)月來，各項(xiàng)工作還存在著一些差距和不足，主要有以下幾個(gè)方面：一是精細(xì)化管理仍需加強(qiáng)，目前，我行處于起步階段，金融服務(wù)能力和部分員工能力有待加強(qiáng)，部分工作還較為粗糙，沒有形成合理的工作程序。下步工作將著重抓好操作規(guī)范、流程優(yōu)化等工作，突出“鏈條短、速度快”的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和工作效率。二是對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)還不夠及時(shí)，九臺(tái)農(nóng)商行已投資籌建13家村鎮(zhèn)銀行，每家都有各自的優(yōu)勢(shì)，尚沒有及時(shí)吸收成功經(jīng)驗(yàn)，缺乏深層次的研究，擬在近期加強(qiáng)與各兄弟村鎮(zhèn)銀行的溝通，進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)我行不足。
我到長春南關(guān)惠民村鎮(zhèn)銀行工作4個(gè)多月了，時(shí)間不長，感受很多。各位班子成員和全行員工的努力工作、勤勉敬業(yè)深深感動(dòng)著我。我自己有決心積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力改正存在的缺點(diǎn)，不斷充實(shí)完善自己，更加創(chuàng)造性地開展工作，為九臺(tái)農(nóng)商行及長春南關(guān)惠民村鎮(zhèn)銀行健康快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。
年度述職報(bào)告 篇2
xxx是我校長任期的最后一年，這一年是xx”開局之年。學(xué)年初我就思謀如何在前幾年工作的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)，做出更大的成效，開好李家莊中學(xué)“xx”期間的第一步，建設(shè)一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅整潔、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀、科研水平提升、師生精神愉悅、干群，師生關(guān)系和諧優(yōu)良的新校園。
一年來，在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)區(qū)鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同仁們理解協(xié)作下，年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)全部完成。借述職機(jī)會(huì)，把一年來的工作情況作一小結(jié)，請(qǐng)各位同仁審議。
一、一年來主要成績(jī)。
（一）年學(xué)校暑期校安工程結(jié)束后，學(xué)校協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府，采取幾方籌資的辦法，于10月實(shí)現(xiàn)了校園操場(chǎng)工程的封閉，解決了多年存在的安全隱患，真正意義上有了完整的校園。落實(shí)陽泉市“三城同創(chuàng)”精神，協(xié)調(diào)市林業(yè)局，種植草坪900m2，冬青4000余株，側(cè)柏100株，云杉10株，這是在榮獲年度陽泉市綠化創(chuàng)建先進(jìn)單位基礎(chǔ)上的再推進(jìn)，省環(huán)保廳于年10月對(duì)我校綠色創(chuàng)新工作進(jìn)行驗(yàn)收，xx年底將進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）教學(xué)質(zhì)量再一次有了質(zhì)的飛躍，校連續(xù)兩年榮獲“區(qū)教學(xué)工作先進(jìn)單位”的稱號(hào)。近幾年來因生源等因素，盡管努力工作，一直奪魁無緣。今年的幾次模考成績(jī)呈階梯上升趨勢(shì)，再次奪魁應(yīng)該是沒有什么問題。
�。ㄈ┙炭蒲兴接兴嵘�，一大批教師參與全區(qū)導(dǎo)學(xué)案的編寫，51名教師的論文和學(xué)案獲獎(jiǎng)。最近我校申報(bào)的兩項(xiàng)“xx”課研課題，有望能列入市重點(diǎn)課題，改變過去我校無市級(jí)課題的淺水平教科研。
�。ㄋ模⿲W(xué)生全面發(fā)展成績(jī)喜人。有�？歼B續(xù)多次進(jìn)全區(qū)前20名的學(xué)生冀紅，在參加“中華魂“演講比賽中獲市獎(jiǎng)的趙雪瑞，其演講實(shí)況市關(guān)工委進(jìn)行了錄像推薦，今年又代表郊區(qū)教育局參加市比賽，再次獲獎(jiǎng)。學(xué)校的民樂隊(duì)年內(nèi)增加了30名隊(duì)員，器樂合奏《校園新貌》榮獲了市區(qū)一等獎(jiǎng)，參加了陽泉市和郊區(qū)的節(jié)目調(diào)演。新組建的軍樂隊(duì)，50名隊(duì)員。不足兩個(gè)月的訓(xùn)練時(shí)間，就參加�！傲弧眱和�(jié)表演，得到鄉(xiāng)政府和村領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。體育達(dá)標(biāo)率穩(wěn)中有升。今年中考體育測(cè)試，體育成績(jī)也非常好，優(yōu)生滿分率達(dá)95%以上。語文課外活動(dòng)，培養(yǎng)了一批小作者，年內(nèi)有10余篇學(xué)生作品見報(bào)。
二、主要工作及措施。
（一）抓安全。為師生的工作學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。安全工作是第一位的工作，作為校長對(duì)它的認(rèn)識(shí)可能比老師更深一點(diǎn)。因此，我時(shí)刻牢記“安全第一”這句話，做任何工作都以此為前提。每周一的校委會(huì)例會(huì)，我都要研究安排安全工作，主持制定學(xué)校安全預(yù)案，和學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全責(zé)任書，給全體教師作安全講座，組織全校安全排查，這些安全的常規(guī)工作，我都做得很實(shí)，除簽署學(xué)校安全日志外，我還有一本自己的工作日志，把每天做得事都簡(jiǎn)略地做出記載。
我把安全工作側(cè)重點(diǎn)放在安全疏散滅火演練，學(xué)生矛盾排查，門衛(wèi)安全管理各個(gè)方面。今年學(xué)生防震連續(xù)兩天搞疏散；4月舉行的使用滅火器的春季演練，以杜絕奇裝怪服，嚴(yán)查管制刀具為核心的學(xué)生排查都做得很實(shí)。安全工作要未雨綢繆，有些工作也有一定的規(guī)律，農(nóng)村趕廟會(huì)前學(xué)生的禁酒教育，放暑假前的防溺水事故的教育，都要求教育者適時(shí)的開展教育指導(dǎo)工作，才談的上是愛護(hù)學(xué)生。學(xué)校保衛(wèi)工作多年來靠保安公司，今年在配備校警后，學(xué)校的保全工作更加扎實(shí)，門衛(wèi)工作的負(fù)責(zé)精神受到來訪的領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)。有一位外地轉(zhuǎn)來的學(xué)生家長，送子女來校讀書時(shí)對(duì)我講，放心的就是你們的學(xué)校的管理。我聽了深感榮幸，能為了人民群眾辦安全的學(xué)校一只是我的追求。
�。ǘ┳ソ虒W(xué)，為學(xué)校的生存發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，我深知教學(xué)質(zhì)量不好的學(xué)校不是好學(xué)校，當(dāng)然質(zhì)量不好的校長也絕非是好校長。一想到城郊型學(xué)校面臨的生源問題，再加上學(xué)校的教師的結(jié)構(gòu)性短缺，教師年齡老化，老教師所占比例較大，多年來沒有青年教師的加盟，提高教學(xué)質(zhì)量就不是簡(jiǎn)單的一句話，深感壓力很大，責(zé)任很大，但我很有信心，帶領(lǐng)全體教師，挖掘潛力，拓展學(xué)校生存空間。
教學(xué)成績(jī)的取得，因素很多，我是以抓教師（施教者），抓學(xué)生（受教者）兩個(gè)角度來做的。起點(diǎn)終身都是人，我認(rèn)為能最大程度上激發(fā)積極性，才是取得良好質(zhì)量的基礎(chǔ)，做為一所生源極差，教學(xué)時(shí)間最短的學(xué)校，近幾年來能始終處于同類學(xué)校前列，憑的就是廣大教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作，無怨無悔的工作。
1、抓教師隊(duì)伍的建設(shè)。
首先是教師素質(zhì)的提高。學(xué)校以學(xué)習(xí)型學(xué)校的創(chuàng)建為抓手，引導(dǎo)教師比師德，學(xué)知識(shí)。征訂了近50種報(bào)刊雜志，補(bǔ)充近3000冊(cè)高質(zhì)量的圖書供教師借閱，校圖書室有足夠數(shù)量的工具書滿足教師使用。學(xué)校鼓勵(lì)教師參加區(qū)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，教師的培訓(xùn)費(fèi)用和教材費(fèi)用均有學(xué)校買單。選派教師外出學(xué)習(xí)，每位教師均有一次參加區(qū)課程改革師范校的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，初中畢業(yè)班有5位教師在太原參加了省教研室組織的中考分析會(huì)，有一位教師在山大附中參加為期半年的校際培訓(xùn)，個(gè)人素質(zhì)提高很快，回校后很快能學(xué)以致用。學(xué)校為每一位教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了學(xué)習(xí)的條件。
其次“教學(xué)環(huán)節(jié)”的管理是抓教師的根本。只有環(huán)節(jié)工作非常到位，教學(xué)過程才能說是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，有序的。除了正常督促教�?wù)處的檢查外，我主要是通過深入一線，聽推門課，參加教研活動(dòng)和教師座談來了解實(shí)情，通過階段講座，集體指導(dǎo)教學(xué)工作。一年來教師因病長期請(qǐng)假，短缺語文教師，作為語文教師出身的我先是初一語文后是初三語文，忙得不亦樂乎。一年來聽課達(dá)80多節(jié)，和一線教師共同探討導(dǎo)學(xué)案推進(jìn)中的困惑，聽課期間，我把一些及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和自己的反思記錄在聽課本后，逐一整理，形成了自己教學(xué)指導(dǎo)講座，圍繞導(dǎo)學(xué)案推進(jìn)工作。我做的幾次講座都能夠緊貼學(xué)校的實(shí)際，說身邊的課，說自己的問題，這樣的.指導(dǎo)才有效果。和老師一塊的學(xué)習(xí)交流，也解決了一些教學(xué)的保障問題，如配備了80塊小黑板，新購置了一體機(jī)等，保證了導(dǎo)學(xué)案推進(jìn)的必備工具。
教師隊(duì)伍的管理在和諧學(xué)校的創(chuàng)建的過程中如何實(shí)施，是當(dāng)今教育管理的難題，我的做法是提前引導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保障。尊重每一個(gè)教師的權(quán)利，關(guān)心老教師的身體健康，關(guān)心青年教師的學(xué)習(xí)進(jìn)步。老教師的比例大，作用更大，許多接近退休的教師還工作在一線，工作非常負(fù)責(zé)任，是學(xué)校的中流砥，他們的行為在默默的影響著青年教師。讓每一位教師感覺到在學(xué)校工作的舒心，這樣的學(xué)校才有活力。學(xué)校的教師管理模式，年教師節(jié)前夕，陽泉晚報(bào)以《教師穩(wěn)學(xué)校穩(wěn)》為題進(jìn)行報(bào)道。
指導(dǎo)工會(huì)開展系列的教師健康活動(dòng)。學(xué)校工會(huì)的每天溫馨提示，課余時(shí)間的體育鍛煉活動(dòng)，最近組織的太極拳學(xué)習(xí)，都是團(tuán)結(jié)教師關(guān)愛教師具體舉措。對(duì)教師工作的指導(dǎo)，不管是教學(xué)工作還是個(gè)人成長，學(xué)校都是給條件，給空間，少批評(píng)或不批評(píng)教師，引導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展。開辦一年的學(xué)校特約陽泉教育周刊的《師恩難忘》欄目，發(fā)表于10余位教師的文章，張利平主任親自到校輔導(dǎo)大家寫稿。為了幫助教師選科研課題，請(qǐng)來市教科所的宋所長作理論指導(dǎo)。命題交流是一項(xiàng)重要的方式，4個(gè)學(xué)科的教師參加了陽泉城區(qū)10校聯(lián)考的試題命制，全市學(xué)科同行給予了很高的評(píng)價(jià)。學(xué)校的許多管理制度運(yùn)行了許多年，只作了政策性的調(diào)整，保證其穩(wěn)定性，教師比較認(rèn)可。執(zhí)行制度也盡量人性化，僅缺勤扣款一項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)也低到了極限。我認(rèn)為，任何一項(xiàng)制度的修訂都做不到完美，只要管理者能做到公開、公平執(zhí)政，才是最重要的，幾年來的評(píng)職、評(píng)摸的推薦工作，都按評(píng)價(jià)的結(jié)果產(chǎn)生，評(píng)價(jià)的最大權(quán)重是教學(xué)質(zhì)量，更是鐵的依據(jù)，自然能取信于民，得到人民群眾的理解。
2、抓學(xué)生隊(duì)伍的建設(shè)。
教學(xué)成績(jī)的取決，更多要取決于學(xué)生的學(xué)習(xí)。整體優(yōu)化學(xué)生的品德，行為是良好教學(xué)質(zhì)量的前提。學(xué)校在多年抓養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富其內(nèi)涵，推出了“我是李中學(xué)生”的系列責(zé)任教育。以創(chuàng)建文明、環(huán)保、衛(wèi)生班級(jí)為抓手，做了大量工作。有凝聚人心，振奮士氣的開學(xué)典禮；有陶冶情操的紅歌比賽；有與時(shí)俱進(jìn)的升旗下講話；有表彰種類全面的六一大會(huì)。學(xué)校的好人好事，各類比賽信息、競(jìng)賽紅榜，班級(jí)考核，工會(huì)、政教處、教務(wù)處都及時(shí)告示公布。作為校長，除安排處室工作，同樣堅(jiān)持深入到學(xué)生中間，看學(xué)校安排的工作落實(shí)與否，信息傳達(dá)的對(duì)否，和孩子們干在一起，說在一起，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的違紀(jì)行為，總能進(jìn)行及時(shí)糾正，自然贏得了學(xué)生的尊敬，多年來我都帶頭落實(shí)區(qū)教育局倡導(dǎo)的“彎腰行動(dòng)”，校長要彎下腰去拾學(xué)生來不及拾的廢紙，會(huì)影響更多的人去彎腰，會(huì)影響到更多人不去扔廢紙，學(xué)�，F(xiàn)在整潔的環(huán)境，初中、小學(xué)學(xué)生的和諧相處，學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象的減少，都證明學(xué)生整體的教育水平是很高的。帶來的是課堂秩序一流，學(xué)習(xí)秩序井然。學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高，學(xué)校沒有亂班差班。學(xué)生熱愛學(xué)校，熱愛老師，提前分流升入職高的學(xué)生經(jīng)�；貙W(xué)校找老師談心，和全體教師共同照畢業(yè)照，都說明李家莊中學(xué)這個(gè)教師隊(duì)伍團(tuán)體值得學(xué)生信賴，值得留戀。我經(jīng)常對(duì)教師講：現(xiàn)在能有這樣的教學(xué)質(zhì)量是我們?cè)谌鞯纳�，四流的教學(xué)時(shí)間的基礎(chǔ)上取得的，靠的是一流的教師和學(xué)生。
�。ㄈ┳�(gè)人修養(yǎng)的提高，發(fā)揮校長的榜樣帶頭作用。
一個(gè)好校長就是一所好學(xué)校，為了把李家莊學(xué)校建成好學(xué)校，我一直都在不斷地提高自己的素質(zhì)，帶好這個(gè)學(xué)校。首先是加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，成為一個(gè)知識(shí)豐富的校長，我讀書很雜，收集資料的方式也很多，平時(shí)學(xué)習(xí)的一些感悟都及時(shí)記載整理，有的作了講座資料講給大家，和大家共鳴，有的寫成文章發(fā)表在博客或者陽泉的教育刊物上。二是善于思索，形成許多學(xué)校管理的小主意，小做法，小舉措。學(xué)校開學(xué)的標(biāo)語：“新學(xué)期，新起點(diǎn)，新目標(biāo)，新收獲”。禁煙標(biāo)語：“無煙世界，清新一片”我都親自擬定。策劃指導(dǎo)工會(huì)的宣傳與生活溫馨提示，中考體育測(cè)試前后兩次前60名學(xué)生家長會(huì)，消防日的滅火器使用演練；六一表彰了的發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金做法；校軍樂隊(duì)的組建；六一和村干部的座談會(huì)，都是我管理學(xué)校的小做法，對(duì)優(yōu)化學(xué)區(qū)的社會(huì)關(guān)系，激勵(lì)學(xué)生發(fā)展，培養(yǎng)師生的安全意識(shí)和愛校意識(shí)，都有一定作用。讓師生感受到學(xué)校的每天的發(fā)展變化，才能彰顯學(xué)校的活力。
第三、做一個(gè)會(huì)協(xié)調(diào)，善于團(tuán)結(jié)，能凝聚人心的當(dāng)家人。校委會(huì)成員中年輕人多，除每周一例會(huì)的匯報(bào)工作的指導(dǎo)外，放手讓他們工作，激發(fā)他們的創(chuàng)造意識(shí)和管理工作的積極性。班子成員間團(tuán)結(jié)合作，相互補(bǔ)臺(tái)，敢挑重?fù)?dān)，起到了領(lǐng)導(dǎo)帶頭的作用。今年在七位教師因病請(qǐng)假，教師短缺的情況下，班子內(nèi)部自我調(diào)整，增加工作量，頂人替課，解決了教學(xué)中人員不夠的燃眉之急。因教師的結(jié)構(gòu)性短缺，許多接近退休的老教師現(xiàn)在仍然擔(dān)任主課教學(xué)，而且工作更加專心，努力的在唱好屬于自己的夕陽紅。作為校長，我內(nèi)心里非常感謝他們，盡量抽時(shí)間到他們中間，了解他們的困難，執(zhí)行政策和制度時(shí)做盡量的照顧。學(xué)校多年來開展的四個(gè)帶頭中，就有老教師帶頭一項(xiàng)，他們?cè)诠ぷ髦械淖吭奖憩F(xiàn)，影響和帶動(dòng)年輕的教師，逐步形成了良好的人際氛圍。李家莊中學(xué)幾年的平穩(wěn)運(yùn)行，教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)中有升，都得益于和諧教師團(tuán)隊(duì)的建立。作為校長，我能經(jīng)常的將心比心和教師做換位思考，成為廣大教師的代言人，貼心人，無疑在和諧團(tuán)隊(duì)的形成中起引領(lǐng)和催化作用。
各位教師，今年是“xx”開局之年，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得歷史上的最好成績(jī)，圓滿地開好了“xx”的興旺發(fā)展勢(shì)頭。我個(gè)人的校長職業(yè)生涯也取的豐碩的果實(shí)，今年5月我和全市的四位校長同仁被山西省教育學(xué)會(huì)評(píng)為首屆三晉名校長，既是對(duì)我十幾年校長職業(yè)生涯的肯定，又是對(duì)我今后的工作提出更嚴(yán)格的要求。今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆，我當(dāng)選為李家莊鄉(xiāng)十一屆人大代表和黨代表，既是我個(gè)人的政治榮譽(yù)，更體現(xiàn)出當(dāng)?shù)馗咐蠈?duì)李家莊中學(xué)的信任。
今年是我在李家莊中學(xué)任職的第七個(gè)年頭，根據(jù)區(qū)教育局的安排，今年任期到屆�；仡欁约浩吣甑墓ぷ�，漫步校園，感慨萬千，在區(qū)教育局和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和在座各位同仁攜手合作，做了很多事情，七年間校舍進(jìn)行了兩次大的修繕，學(xué)校規(guī)模進(jìn)行了兩次整合重建，建成了全區(qū)最大的一貫制學(xué)校。如今xx年栽的柳樹已有30公分，xx年栽種的張家口楊樹成活近150余株。十年樹樹，他們見證了學(xué)校近幾年來的發(fā)展。幾年來，我一直致力于學(xué)校周邊社會(huì)氛圍的優(yōu)化，和學(xué)區(qū)14個(gè)行政村的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)交流，關(guān)系處理的非常好，他們?cè)诓煌膱?chǎng)合宣傳學(xué)校，支持學(xué)校的工作，每年暑期的教師外出費(fèi)用，都是父老鄉(xiāng)親幫忙解決的。一年來，我也想到過屆滿調(diào)整事情，思考過給李家莊中學(xué)留什么的問題，一個(gè)和諧的教師團(tuán)隊(duì)，一個(gè)敢于吃苦樂于奉獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，一群活潑可愛行為習(xí)慣良好的孩子，這就是作為一個(gè)教育人在一個(gè)管理階段留的最好教育痕跡。這些因素就構(gòu)成了李家莊中學(xué)的辦學(xué)靈魂：那就是靠以人為本，才能創(chuàng)和諧教育。
各位教師，和你們?cè)谝粔K摸爬滾打的幾年，我從各位身上學(xué)到了不少東西，對(duì)我的成長有很大作用。不管將來是調(diào)離和留任，我都將這段珍貴的時(shí)光永留心間。成為我人生閱歷的重要組成部分。由于自己的工作能力有限，各方面的素質(zhì)不高，和同志們對(duì)校長的要求肯定有一定距離，再加上自己生性耿直，說話辦事難免誤傷大家，不周之處懇求同志們?cè)�，在聽取我的�?bào)告后歡迎提出寶貴意見，以便我在新的工作中走的更穩(wěn)、更實(shí)。
最后祝各位同仁，工作順利，諸事如意！謝謝大家！
年度述職報(bào)告 篇3
20xx年，xx聯(lián)社在省聯(lián)社朝陽辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以專項(xiàng)票據(jù)兌付準(zhǔn)備工作為主線，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以存借款營銷、不良借款清收為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，在全體職工的共同努力下，較好的完成了全年的工作任務(wù)。
一、指標(biāo)完成情況
①各項(xiàng)存款較年初增加xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xx%，低成本資金較年初增加xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xx。
�、诟黜�(xiàng)借款較年初凈增xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xx%。
�、郾韮�(nèi)不良借款較年初下降xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx;
票據(jù)置換不良借款較年初下降xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx;
重點(diǎn)監(jiān)控類借款較年初下降xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx;
抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx。
④實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)借款利息收入xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx。
�、轄I業(yè)費(fèi)用列支xxx萬元，為市辦下達(dá)計(jì)劃xxx萬元的xxx。
�、迣�(shí)現(xiàn)賬面利潤xxx萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx。
二、主要工作措施
(一)資金組織
1、把提升服務(wù)水平、提高核算質(zhì)量作為落腳點(diǎn)。通過印發(fā)聯(lián)系卡、著裝掛牌上崗、首問負(fù)責(zé)制、過錯(cuò)追究、全程服務(wù)等制度，為客戶提供文明、高效、快捷的服務(wù)。十一月下旬，按照省銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于在全省開展“xxx省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)的要求，全縣上下積極起來，通過懸掛條幅，張貼標(biāo)語，發(fā)放傳單等多種形勢(shì)廣泛宣傳，有力地促進(jìn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高。
2、把優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、合理配制資源作為基礎(chǔ)。借助統(tǒng)一法人的契機(jī)，本著“優(yōu)化資源，合理布局，降低成本，提高效益”的原則，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃和改造。五家分社升格為信用社，撤并、遷址、重組了三個(gè)儲(chǔ)蓄所，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、業(yè)務(wù)開展范圍更加合理。
3、把拓展代收代付業(yè)務(wù)、爭(zhēng)取財(cái)政代理發(fā)款項(xiàng)作為手段。在代理發(fā)縣級(jí)財(cái)政統(tǒng)籌工資基礎(chǔ)上，全力爭(zhēng)取其他項(xiàng)目代辦業(yè)務(wù)，先后開辦了代收農(nóng)電費(fèi)、代付政策性補(bǔ)貼款、代理發(fā)京四高速公路補(bǔ)償款、代付糧食補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)。到06年末，全轄代辦業(yè)務(wù)余額已達(dá)4000余萬元，同比增長1500萬元。
(二)借款營銷
1、把服務(wù)“三農(nóng)”作為穩(wěn)固信貸市場(chǎng)的基礎(chǔ)。在鞏固信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村、戶評(píng)定，發(fā)展農(nóng)戶聯(lián)保借款、小額信用借款等行之有效的借款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，今年又在全縣實(shí)施“爭(zhēng)創(chuàng)信用安全片(區(qū))活動(dòng)”，以點(diǎn)帶面、以片帶區(qū)，全力營造良好的信用環(huán)境。同時(shí)實(shí)施“信貸陽光工程”，將借款條件、程序、利率等內(nèi)容公開，接受全縣群眾的監(jiān)督。在創(chuàng)新服務(wù)手段上，深入基層，調(diào)查研究農(nóng)民資金需求情況，為農(nóng)民送信息，發(fā)揮信貸資金使用效益。結(jié)合縣政府的整村推進(jìn)工程，實(shí)施信貸資金支持，有效地解決了農(nóng)民借款難的問題。一年來，累計(jì)投放農(nóng)業(yè)借款42786萬元，幫助農(nóng)民完成春耕生產(chǎn)，落實(shí)種植有機(jī)雜糧、甜菜、烤煙、西瓜、土豆、裸地蔬菜等經(jīng)濟(jì)作物45.5萬畝，支持農(nóng)民飼養(yǎng)豬、牛、羊、雞等各類畜禽33萬頭(只)，使xxx葵花籽交易市場(chǎng)、xxx小雜糧、xxx烤煙等一批農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化流通小區(qū)和生產(chǎn)基地逐步壯大。全縣有6萬戶農(nóng)戶得到了信用社的借款支持，為9.4萬戶農(nóng)戶建立了信貸檔案、發(fā)放借款證9.7萬本，分別占農(nóng)戶總數(shù)47、68、70。
2、把服務(wù)中小企業(yè)作為拓展信貸市場(chǎng)的增長點(diǎn)。一是提高為中小企業(yè)服務(wù)水平，包括企業(yè)財(cái)務(wù)管理、投融資方案、產(chǎn)品營銷等諸多方面為企業(yè)提供咨詢、指導(dǎo)。二是為中小企業(yè)提供方便快捷的服務(wù)、提高辦事效率。對(duì)第一還款來源充足、企業(yè)發(fā)展前景良好、能夠提供足夠抵押的企業(yè)借款需求加快申報(bào)、審批程序。三是通過與xxx中小企業(yè)擔(dān)保中心合作，解決中小企業(yè)擔(dān)保手段不足問題。通過一系列行之有效的措施，xxx礦業(yè)、xxx科力礦業(yè)、xxx金正陶瓷、xxx寶華糖業(yè)、xxx油脂化工有限公司等一批績(jī)優(yōu)中小企業(yè)與我社建立了良好的合作關(guān)系。
20xx年共扶持中小企業(yè)160家，累計(jì)投放借款1.1億元。當(dāng)年新增到期借款全部收回，無一筆形成不良。
(三)不良借款清收
今年以來，我們將不良借款清收作為工作的重中之重，組織人員對(duì)全縣不良借款進(jìn)行了逐戶、逐筆調(diào)查，從金額、時(shí)間、對(duì)象、債務(wù)關(guān)系等方面徹底摸清了不良借款底數(shù)，針對(duì)不良借款的不同性質(zhì)、形成原因，分別制定不同清收措施。建立了全縣不良借款清收旬報(bào)制度，通過信息反饋及時(shí)掌握全轄清收進(jìn)度。在不良借款的清收上，作到了四個(gè)結(jié)合：
1、目標(biāo)考核與階段攻堅(jiān)相結(jié)合。年初，聯(lián)社制定了經(jīng)營目標(biāo)考核辦法，將清收任務(wù)細(xì)化，分解到社、落實(shí)到人，層層制定清收計(jì)劃，簽訂責(zé)任狀，實(shí)行按月、季、年三個(gè)時(shí)間梯段進(jìn)行考核，使得清收工作積極、穩(wěn)妥的開展。同時(shí)從7月1日開始，在全轄組織開展了清收不良借款攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)，成立了以理事長任組長，主任及分管副主任為副組長，中層科長為成員的不良借款攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層信用社也相應(yīng)成立了組織，在全轄迅速掀起了清收不良借款高潮，攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)期間，累計(jì)回收不良借款1000余萬元。
2、獎(jiǎng)勵(lì)清收與責(zé)任清收相結(jié)合。為發(fā)揮績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)作用，挖掘全體員工的潛能，提高全轄員工的清收積極性，從加大處罰責(zé)任人和獎(jiǎng)勵(lì)清收有功人員兩個(gè)方面入手，建立了不良借款問責(zé)制度和清收不良借款獎(jiǎng)勵(lì)制度。根據(jù)不良借款的風(fēng)險(xiǎn)程度和不良借款的責(zé)任，逐戶確定了獎(jiǎng)勵(lì)比例直接獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)清收人員或處罰相關(guān)責(zé)任人。截至12月末，全轄通過獎(jiǎng)勵(lì)手段清收1301筆、550萬元，通過責(zé)任清收175萬元，收回內(nèi)部職工借款及擔(dān)保借款112.5萬元。
3、政信協(xié)作與政策清收相結(jié)合。由于全轄不良借款中政府關(guān)聯(lián)類借款占據(jù)了50比例，因此今年加大了依靠地方政府運(yùn)用行政手段清收不良借款的力度。10月9日，協(xié)調(diào)、組織了由縣政府召開的全縣盤活農(nóng)村信用社不良借款動(dòng)員會(huì)議，印發(fā)了清收農(nóng)村信用社不良借款實(shí)施方案，縣政府調(diào)整了深化xxx縣農(nóng)村信用社改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。聯(lián)社定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)召開聯(lián)系會(huì)議，營造了清收不良借款的良好社會(huì)輿論氛圍。20xx年，通過加強(qiáng)與地方政府溝通與協(xié)商，落實(shí)了股份制企業(yè)xxx松林集團(tuán)借款債權(quán)300萬元;用優(yōu)良資產(chǎn)置換鄉(xiāng)村兩級(jí)集體債務(wù)114.7萬元;清收公職人員借款及擔(dān)保借款124.2萬元。
年度述職報(bào)告 篇4
20xx年本人作為應(yīng)用小組的主管，和xx一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計(jì)劃制定、日常事務(wù)組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個(gè)方面展開:
1.制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計(jì)劃，并落實(shí)追蹤。
2.做好項(xiàng)目性的管理工作
3.根據(jù)要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作
4.根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對(duì)地市信息進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。
回顧20xx年，應(yīng)用小組的年度重點(diǎn)項(xiàng)目有以下十個(gè)方面:
1.協(xié)助各個(gè)部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件，平均每個(gè)月2179件，這是我們小組成員日常化的一項(xiàng)工作。通過這項(xiàng)工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf參加總部服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目開發(fā)，同時(shí)擔(dān)任該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。通過這個(gè)項(xiàng)目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對(duì)我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。
3.我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項(xiàng)非常具有開拓性意義的項(xiàng)目，它承載了我們?nèi)齻�(gè)方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)的優(yōu)勢(shì)；第二實(shí)現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；第三這是對(duì)新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項(xiàng)有益的嘗試。
4.協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時(shí)做好差異化的經(jīng)營準(zhǔn)備。
5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)和上線工作，這個(gè)項(xiàng)目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場(chǎng)服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項(xiàng)目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個(gè)意義上來說我們構(gòu)建了一套保險(xiǎn)公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).
6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本；同時(shí)新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對(duì)業(yè)績(jī)的追蹤。
7.協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心；流程設(shè)計(jì)方面，在兼顧各級(jí)業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級(jí)集中”的管理流程。
8.協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5.0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們?cè)凇袄鎸?dǎo)向”、“傭金激勵(lì)”、營銷員保障三個(gè)方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的領(lǐng)先地位。
9.20xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項(xiàng)工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋�(gè)重要組成部分。
10.協(xié)助總部完成了航意險(xiǎn)實(shí)時(shí)出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路，另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個(gè)階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報(bào)送等階段性工作，由于時(shí)間關(guān)系不做一一列舉。
20xx年對(duì)我個(gè)人來說，有兩個(gè)方面得到了提升
1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的能力有所提升
20xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運(yùn)營來看待團(tuán)隊(duì)管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主體，人壽保險(xiǎn)公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做？我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方？我們?nèi)绾巍坝�？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.對(duì)于理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）
我認(rèn)為公司教會(huì)了我們應(yīng)該如何去做工作，itil教會(huì)我們?nèi)绾螌⑦@些工
作落地。未來it的服務(wù)是可以定價(jià)的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時(shí)效�，F(xiàn)階段我們要實(shí)現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺(tái)（作為it服務(wù)的透明窗口）、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實(shí)現(xiàn)it管理的卓越。
20xx年也有兩個(gè)方面的不足
1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理的能力不足，這個(gè)課程對(duì)我來說還很長，需要在工作中用心摸索實(shí)踐
2.對(duì)于工作的追蹤落實(shí)力度不足
對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點(diǎn)（站在it的角度)
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、節(jié)約時(shí)間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個(gè)方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個(gè)部門的事情；第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動(dòng)化、電子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合；第四重視逆向思考。
2.充分利用我們職場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，制衡同業(yè)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
3.繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中。
4.統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶宏觀分析、細(xì)分分析。建立投保人保險(xiǎn)繳費(fèi)模型，被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)保障模型，挖掘客戶保險(xiǎn)需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。
5.提供適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個(gè)將公司做“小”，客戶做大的過程�？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：一個(gè)是合理外包、二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的支持包括：航意險(xiǎn)、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險(xiǎn)等。
20xx年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價(jià)值為導(dǎo)向的工作思路，更加關(guān)注公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細(xì)化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價(jià)值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在組織流程優(yōu)化和提升市場(chǎng)服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運(yùn)營能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫?huì)圍繞這一主題開展工作。
以上是我的年度述職報(bào)告，謝謝大家。
年度述職報(bào)告 篇5
今年以來，柳堡鎮(zhèn)司法所緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)XX市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化舉措，從一點(diǎn)一滴樹立法治形象，以一舉一動(dòng)展示柳堡新風(fēng)采。下面將今年以來的爭(zhēng)創(chuàng)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一個(gè)匯報(bào)。
一、加大投入，強(qiáng)化陣地
年初根據(jù)縣局要求，柳堡鎮(zhèn)司法所今年必須要?jiǎng)?chuàng)成XX市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，明年必須要?jiǎng)?chuàng)成江蘇省優(yōu)秀司法所，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，花十多萬元對(duì)原陳舊的司法辦公樓進(jìn)行全面裝修。5月份交付使用，九月中旬全縣司法行政創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)在柳堡召開，同時(shí)對(duì)全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）司法行政陣地也作了規(guī)范化布置。
二、營造氛圍，強(qiáng)化法治宣傳
1、年初按照縣局爭(zhēng)創(chuàng)“十強(qiáng)”司法所要求，一鎮(zhèn)一個(gè)法治文化廣場(chǎng)、一鎮(zhèn)一條法治文化宣傳街、一鎮(zhèn)一個(gè)法治文化小游園的工作要求，我所在鎮(zhèn)黨委、政府密切關(guān)注的情況下，在“二妹子”廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置柳堡鎮(zhèn)法治文化宣傳廣場(chǎng)；增添21條永久性標(biāo)語；在擁軍路北電桿上懸掛了永久性法治文化宣傳標(biāo)語24條，與紀(jì)委配合形成了法治文化、廉政文化宣傳一條街；在急流河兩岸風(fēng)景帶處設(shè)置永久性法治文化宣傳標(biāo)語12條的小游園。
2、春節(jié)期間鎮(zhèn)政府利用團(tuán)莊村業(yè)余宣傳隊(duì)投入2萬元在各村來回演出。
3、部門利用部門法搞法制文化宣傳21起。
三、狠抓隊(duì)伍，強(qiáng)化法治創(chuàng)建
全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）有普法領(lǐng)導(dǎo)小組人員119人，有普法講師團(tuán)人員125人，有骨干宣傳工作者215人，有“艷陽紅”民間調(diào)解員29人，有社會(huì)矛盾糾紛排查網(wǎng)格化信息員552人，上半年全鎮(zhèn)各人民調(diào)解組織共組織矛盾糾紛排查209件，已處理202件，其中：口頭協(xié)議149件，書面協(xié)議53件，訴訟7件，較好地為全鎮(zhèn)三個(gè)文明工作做出了點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上半年我所在開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意基層站所做了一點(diǎn)一滴的法制宣傳工作，我所通過這次述職會(huì)為契機(jī)，對(duì)創(chuàng)建工作回頭看，查找不足，迎頭趕上，爭(zhēng)創(chuàng)XX市“十強(qiáng)”司法所，在今年11月份迎接省市驗(yàn)收，向鎮(zhèn)黨委、政府交上一份滿意的答卷。
年度述職報(bào)告 篇6
20xx年，根據(jù)工作分工，我負(fù)責(zé)全隊(duì)的技術(shù)管理工作和鉗工班及采暖班的日常管理工作，一年來，在全隊(duì)干部職工的支持下，與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但也有不足，下面將個(gè)人一年來的工作述職如下：
一、20xx年工作完成情況
1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)狠抓設(shè)備管理工作。設(shè)備完好的管理工作是重中之重，關(guān)系到全隊(duì)的安全生產(chǎn)大局，我每天都安排維修人員對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備進(jìn)行一次檢查，對(duì)檢查出來的隱患必須立即進(jìn)行整改，決不允許設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。
2、組織制定了夏季鍋爐及鍋爐附屬設(shè)備的檢修計(jì)劃，并編制了檢修措施，使檢修工作安全、順利、圓滿完成，保證了冬季的正常供暖。
3、組織人員對(duì)全礦所有的供電線路、供水及供暖網(wǎng)路進(jìn)行了徹底檢查和維修，保證了正常供電、供水和供暖工作。
4、按照礦的要求，對(duì)司爐工進(jìn)行了崗位技能知識(shí)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使所有參加知識(shí)培訓(xùn)的人員都進(jìn)一步掌握了有關(guān)鍋爐方面的知識(shí)，提高了崗位操作極能。
5、在冬季供暖期間，及時(shí)對(duì)燒爐人員、技校實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，使其盡快進(jìn)入角色并能獨(dú)立作業(yè)，保證了冬季供暖工作安全順利進(jìn)行。
6、組織人員對(duì)洗衣房新購置的洗衣機(jī)、烘干機(jī)和衣物輸送線進(jìn)行安裝、調(diào)試，并按要求投入使用。
二、廉潔自律情況
在日常工作中，自己經(jīng)常以領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格對(duì)照，自覺遵守，嚴(yán)格要求，規(guī)范言行，自覺遵守國家法律、法規(guī)，在自己職責(zé)內(nèi)開展工作，自己能夠時(shí)刻保持清醒頭腦，清清白白做人、干干凈凈做事，始終把企業(yè)的利益放在第一位。能夠擺正自己的位置，做到了謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，能夠自覺地維護(hù)礦班子的整體形象，能夠自覺同班子成員搞好團(tuán)結(jié)，積極主動(dòng)地配合其他成員開展工作，時(shí)時(shí)刻刻能夠按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自己沒有違法違紀(jì)行為，處處以身作則，做廉清自律的表率，勇于接受廣大員工的監(jiān)督。
三、工作中存在的不足
回顧一年來的工作，雖然自己做了自己本來就應(yīng)該做的一些工作，但是還存在很多不足，具體表現(xiàn)如下：
1、管理上存有“老好人”的思想，工作中不夠大膽，工作中存在標(biāo)準(zhǔn)不高、管理不嚴(yán)的現(xiàn)象。
2、學(xué)習(xí)不扎實(shí)，眼界不開闊。
3、工作不夠主動(dòng)，缺乏超前意識(shí)。
4、工作上滿足于現(xiàn)狀，工作中缺少創(chuàng)新。
四、今后努力的方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、安全生產(chǎn)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。
2、轉(zhuǎn)變觀念。克服慣性思維，善于轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，遇事要多角度考慮問題、多方式解決問題，創(chuàng)造性地開展工作。
3、改進(jìn)工作方法�？朔ぷ髦械募痹昵榫w，多聽取各方面的意見和建議，經(jīng)常與周圍同志溝通思想，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，努力創(chuàng)造一個(gè)舒心、快樂的工作氛圍。
4、提高執(zhí)行能力。按照礦的要求，制定工作方案，抓好工作落實(shí),為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
在今后的工作中，一定要克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，決心不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新問題，將學(xué)到的知識(shí)最大限度地運(yùn)用到工作中去，為我們和諧花園式礦區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
年度述職報(bào)告 篇7
面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新觀念，回顧自己一年來的工作和學(xué)習(xí)，我覺得自己在這一學(xué)期里的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都進(jìn)步、提高了許多�，F(xiàn)從師德、課堂教學(xué)、班級(jí)工作、語文教研組等方面進(jìn)行以下：
1、師德方面：
本人擔(dān)任了五年級(jí)語文教學(xué)，擔(dān)任了小14班班主任，兼任豐羽學(xué)部語文教研組長。在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持面向全體學(xué)生，關(guān)愛后進(jìn)生，教書育人，為人師表，堅(jiān)守學(xué)校的“三條高壓線”，嚴(yán)格遵守“三規(guī)范一要求”。全期堅(jiān)持出滿勤。10月獲得優(yōu)秀師德示范人。
2、教學(xué)工作方面：
根據(jù)學(xué)校的課堂教學(xué)常規(guī)嚴(yán)格做好備課、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。追求扎實(shí)有效的課堂教學(xué)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，重視對(duì)學(xué)生的知識(shí)考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。把堂上獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。輔導(dǎo)學(xué)生參加市藝術(shù)節(jié)，書法獲得兩個(gè)二等獎(jiǎng)（吳澤昊、宋長樂），參加作文競(jìng)賽獲瀏陽市一、二等獎(jiǎng)（王芷央、黎楚伊）
3、班級(jí)工作：
�。�2）家長對(duì)班級(jí)整體工作和班主任工作的滿意率比上期有一些提高，師生關(guān)系融洽。
�。�3）班級(jí)五項(xiàng)評(píng)比、寢室生活兩項(xiàng)工作呈上升的趨勢(shì)。班主任工作連續(xù)3個(gè)月為一等獎(jiǎng)
�。�4）慶祝國慶比賽獲學(xué)校三等獎(jiǎng)，
�。�5）關(guān)注班級(jí)整體工作教學(xué)質(zhì)量的提高，積極協(xié)助各科任老師對(duì)班級(jí)教育教學(xué)
4、語文教研方面：
以上匯報(bào)，還有許多不足，懇請(qǐng)和教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫助，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天！
年度述職報(bào)告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
本人19xx年出生，畢業(yè)于天津職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院，最高學(xué)歷大學(xué)本科。1991年參加工作，一直擔(dān)任體育教學(xué)工作，1999年取得中學(xué)一級(jí)教師資格，根據(jù)職務(wù)晉升條件，我請(qǐng)求申報(bào)中學(xué)體育高級(jí)教師職務(wù)。下面就自己取得中學(xué)一級(jí)教師資格以來的教學(xué)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和國家教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)體育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟和教學(xué)業(yè)務(wù)技能，熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好體育教學(xué)工作。我嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德，做到謙虛謹(jǐn)慎、為人師表，服從學(xué)校工作安排，盡職盡責(zé)、任勞任怨、勇挑重?fù)?dān)，完成全部教學(xué)工作，取得良好教學(xué)成績(jī)。
二、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)
我認(rèn)真貫徹大綱教學(xué)精神，堅(jiān)持素質(zhì)教育，按照新課改的教學(xué)理念，結(jié)合本校學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，認(rèn)真上好每一堂課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。由于自己樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，因而全面完成了全部教學(xué)工作任務(wù)，使每個(gè)學(xué)生通過體育課的學(xué)習(xí)與鍛煉,，在增長體育知識(shí)和體育技能的同時(shí)也擁有了健康的體魄.。
三、辛勤耕耘，取得良好工作成績(jī)
1、我認(rèn)真學(xué)習(xí)，20xx年完成了天津體育學(xué)院碩士課程學(xué)習(xí)，20xx年參加了天津市高中新課程改革培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，完成第四周期繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，先后取得計(jì)算機(jī)、普通話、心理健康、班主任等證書。
2、我在任職期間任備課組長，定期舉行備課會(huì)，和各體育教師共同鉆研教材、探討教學(xué)方法，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有效提高備課質(zhì)量，為上好體育課，提高教學(xué)質(zhì)量，打下良好扎實(shí)基礎(chǔ)。我任備課組長期間指導(dǎo)多名青年教師，把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給青年教師，使青年教師盡快成長成熟起來；由于自己精心指導(dǎo)，青年教師多次在河北區(qū)教學(xué)課上獲獎(jiǎng)，還擔(dān)任短跑組教練員，有效促進(jìn)體育教學(xué)工作的發(fā)展。
3、我努力教學(xué)，取得優(yōu)異成績(jī)，20xx屆初三有9人獲得首屆天津市健康少年和健康青年稱號(hào)，完成20xx屆和20xx屆兩屆初三體育考試，考試成績(jī)優(yōu)異，為學(xué)生升入高中奠定基礎(chǔ)。在20xx—20xx年春、秋季河北區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)上短跑組比賽中，共獲得了100個(gè)單項(xiàng)第一名，達(dá)到國家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員水平6人，達(dá)到國家三級(jí)運(yùn)動(dòng)員水平3人，被天津體育學(xué)院運(yùn)動(dòng)系錄取1人。在近三年天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，多人次獲得前八名，其中羅偉達(dá)在20xx天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得100第六名，在天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得100第五名，陶夢(mèng)欣在年天津市中小學(xué)田徑會(huì)上被評(píng)為優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員。在近三年河北區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，短跑組獲得多個(gè)第一名，其中20xx年初中乙組100第一，初中甲組王萌100第一，20xx年白宗艷200第一，王琳200第一。20xx年佘月賓高男乙第一，初女乙陳媛媛400米第一，高女組賀彩400米第一，牟丹高女乙組400第一。年王琳獲得100米和200米第一名，羅偉達(dá)高男100米和200米第一名，韓遠(yuǎn)光初男100米第一。本人在年天津市中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)上評(píng)為優(yōu)秀教練員，為學(xué)校獲得河北區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)初中組十四連冠、高中組三連冠以及冬季長跑16連冠的好成績(jī)作出自己的貢獻(xiàn)。
4、我積極參加學(xué)校大課間校本課程的研發(fā)工作，指導(dǎo)各班學(xué)生創(chuàng)編舞蹈和韻律操。我創(chuàng)編的韻律操在我校初中年級(jí)大課間中全面推廣，并在20xx年河北區(qū)大課間活動(dòng)評(píng)選中獲得一等獎(jiǎng)，同時(shí)作為典型事跡寫進(jìn)我�，F(xiàn)代化學(xué)校申報(bào)材料。在教學(xué)之余，我認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，積極撰寫教學(xué)論文，共有11篇論文獲獎(jiǎng)，市級(jí)獲獎(jiǎng)6篇，區(qū)級(jí)獲獎(jiǎng)5篇，其中論文《實(shí)施新課程對(duì)促進(jìn)學(xué)生運(yùn)動(dòng)技能的形成的研究》獲得天津市體育學(xué)科20xx年課改論文二等獎(jiǎng)并認(rèn)定為市級(jí)教學(xué)成果，論文《體育課堂教學(xué)中學(xué)生合作式學(xué)習(xí)方法與策略的研究》獲得天津市體育學(xué)科20xx年課改論文三等獎(jiǎng)并認(rèn)定為市級(jí)教學(xué)成果，論文《如何提高學(xué)生的終身體育意識(shí)》在第六屆新世紀(jì)杯教育科研論文評(píng)選中獲一等獎(jiǎng)并認(rèn)定為天津市基礎(chǔ)教育教學(xué)成果，論文《體育教學(xué)中的德育實(shí)踐》在天津市第六屆德育年會(huì)論文評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)，論文《激發(fā)高中女生體育鍛煉興趣》在第七屆新世紀(jì)杯教育科研論文評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)。我還在20xx年河北區(qū)中小學(xué)常規(guī)體育優(yōu)秀課評(píng)選中獲得一等獎(jiǎng)，在年河北區(qū)優(yōu)秀案例評(píng)選中榮獲二等獎(jiǎng)。
我認(rèn)真教學(xué)，努力實(shí)踐，完成了全部教學(xué)任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足之處，需要在今后的教學(xué)工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以全新的精神、全新的面貌做好體育教學(xué)工作，努力取得優(yōu)異成績(jī)，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
年度述職報(bào)告 篇9
尊敬的程董，全體員工同志們：
伴隨著宏泰國際大酒店xx年年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂，闔家歡樂，萬事如意!過去的一年是對(duì)宏泰國際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過xx年一年的運(yùn)營，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，新開業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等)，銷售收入和凈利潤指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營情況不容樂觀。
同志們，xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度，加強(qiáng)營銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。 xx年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面：
1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
2、內(nèi)挖潛力，外拓客源：xx年推行全員營銷模式，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員，營銷當(dāng)中有服務(wù)，服務(wù)當(dāng)中有營銷。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)介紹酒店各類經(jīng)營項(xiàng)目
3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理：xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會(huì)根據(jù)xx年全年經(jīng)營狀況，適時(shí)的、科學(xué)的提出了xx年全年1850萬元的經(jīng)營收入總目標(biāo)。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo)，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，做到事前計(jì)劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。
4、推進(jìn)星評(píng)工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作，力爭(zhēng)酒店于xx年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店。
5、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，"以人為本，善待員工"一貫是宏泰國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)，并大但使用，給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)，成長進(jìn)步的平臺(tái)。
6、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時(shí)代，而是快魚吃慢魚的時(shí)代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略決定成敗，一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí)，執(zhí)行力決定成敗。xx年宏泰國際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白"員工不會(huì)做你需要和布置的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是檢查出來的"，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn)，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。
7、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從"一軟一硬"兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸"意識(shí)管理"理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務(wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。
8、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動(dòng)，提高酒店知名度。
9、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信、開拓、創(chuàng)新，多與同事溝通交流，敢于承擔(dān)責(zé)任。重點(diǎn)在餐飲和客房、溫泉會(huì)館多種創(chuàng)新經(jīng)營方面入手，尋求利潤新的增長點(diǎn)。
公元xx年的日歷即將被翻過最后一頁。回憶過去的一年，我們不能忘記，我們?cè)跁r(shí)間緊、任務(wù)重的情況下緊緊團(tuán)結(jié)在一起，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)拼搏的宏泰精神;回憶過去的一年，我們還不能忘記，大家那最值得懷念的共同揮灑汗水的一幕幕經(jīng)歷，最值得珍藏的感人至深的親情和友情。你們?yōu)楹晏﹪H大酒店創(chuàng)酒店行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌作出了巨大貢獻(xiàn)，在宏泰國際大酒店的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!這說明宏泰的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。
誠信締造偉業(yè)!宏泰人應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)和更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。當(dāng)前，我縣的消費(fèi)觀念和消費(fèi)導(dǎo)向正發(fā)生著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)良性的互動(dòng)之中，隨著新興各類競(jìng)爭(zhēng)酒店的開業(yè)，將會(huì)進(jìn)一步瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕，酒店的客源會(huì)受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營負(fù)面被動(dòng)性和降低競(jìng)爭(zhēng)力，酒店的利潤難以保障，宏泰國際大酒店正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)!xx年，我們要繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，利用酒店所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境，挖掘資源，整合資源，為客戶提供更快捷方便的服務(wù)，堅(jiān)持"顧客滿意是我的追求"為理念。宏泰將努力創(chuàng)建全縣乃至全市級(jí)酒店行業(yè)龍頭，在企業(yè)文化發(fā)展和經(jīng)營收入上再上一個(gè)新的臺(tái)階，演繹出濃墨重彩的一章!
機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢(mèng)想共存!宏泰經(jīng)過深化管理體制，實(shí)施多元化、綜合化的發(fā)展戰(zhàn)略，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，維護(hù)保養(yǎng)好硬件、致力提升軟件，做好節(jié)能降耗。認(rèn)真做好政務(wù)和集團(tuán)接待，推動(dòng)酒店品牌化建設(shè)。我堅(jiān)信定會(huì)迎來更加絢爛的明天!
年度述職報(bào)告 篇10
20xx年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收�，F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運(yùn)行的情況作如下匯報(bào)：
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬x年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實(shí)際完成工程收入約X萬元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營部完成工程收入X萬元，主要工作：
�。�1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)計(jì)金額為46458元；
�。�2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)計(jì)金額為7963元；
�。�3）自主維修工程，預(yù)計(jì)金額為700元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，預(yù)計(jì)金額為元。
二、20xx年度經(jīng)營部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作。
三、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，促使公司效益最大化；
2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
年度述職報(bào)告 篇11
一、主持制定和完善酒店、ktv各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店、ktv的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店、ktv成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作�，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、ktv發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、ktv管理層自XX年初開始，即對(duì)酒店、ktv整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定XX年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店、ktv營銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xx會(huì)員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店、ktv電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、ktv的培訓(xùn)工作。
ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在XX年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立信箱，建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設(shè)立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任ktv組長期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。
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