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巾幗文明崗自查報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的巾幗文明崗自查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
巾幗文明崗自查報(bào)告1
根據(jù)市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展市級(jí)以上”巾幗文明崗“復(fù)查考核的通知》和《巾幗文明崗管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作持續(xù)發(fā)展，區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)1個(gè)(區(qū)國(guó)稅局計(jì)劃征收科)、2個(gè)省級(jí)(泉州正骨醫(yī)院急診科、區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心)、2個(gè)市級(jí)(區(qū)檢察院公訴科、實(shí)驗(yàn)幼兒園云谷分園)、2個(gè)區(qū)級(jí)(東湖街道銘湖社區(qū)、區(qū)湖心小學(xué))和1個(gè)正在申報(bào)區(qū)級(jí)(福建海峽銀行泉州分行營(yíng)業(yè)部)的巾幗文明崗進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，充分發(fā)揮巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，XX區(qū)共有巾幗文明崗5個(gè)，省級(jí)17個(gè)，市級(jí)19個(gè)，區(qū)級(jí)17個(gè)，覆蓋了全區(qū)教育、衛(wèi)生、計(jì)生、稅務(wù)、工商、政法、金融、社區(qū)、企業(yè)等系統(tǒng)和行業(yè)。各個(gè)單位都非常重視巾幗文明崗復(fù)查考核工作，把巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)擺上本單位工作議事日程，在創(chuàng)建工作中把創(chuàng)崗目標(biāo)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，開展了各具特色、主題鮮明的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。
二、檢查情況
根據(jù)市婦聯(lián)部署，我區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了通知，要求各級(jí)巾幗文明崗嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查。檢查圍繞“巾幗文明崗”一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)等四方面，采取聽、看、問、查等形式進(jìn)行，針對(duì)存在的不足及時(shí)提出整改意見和建議。檢查組要求，創(chuàng)崗要堅(jiān)持做到有組織、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有措施，注重活動(dòng)形式和活動(dòng)載體的創(chuàng)新，積極營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，加大文明崗宣傳力度，要以文明崗的創(chuàng)建為載體，把創(chuàng)建活動(dòng)融入行業(yè)、部門工作，以更好的'發(fā)揮巾幗文明崗的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建立長(zhǎng)效機(jī)制
區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)新體系，并將活動(dòng)納入單位工作計(jì)劃。各巾幗文明崗單位把本職工作和巾幗文明崗創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以巾幗文明崗創(chuàng)建工作作為組織、教育、宣傳、服務(wù)群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功，并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。其中，巾幗文明崗區(qū)國(guó)稅局征收大廳20xx年共受理納稅申報(bào)表1253006份，征收車輛購(gòu)置稅67892輛，受理各類文書16930份，銷售發(fā)票9195057份，核銷發(fā)票9494752份，征收稅款46.7億，并圓滿完成了全市三分之一“營(yíng)改增”納稅人轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)工作。
2、完善制度，檢查監(jiān)督，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理
根據(jù)省、市婦聯(lián)有關(guān)文件精神，我們認(rèn)識(shí)到必須加強(qiáng)活動(dòng)的管理力度，用科學(xué)、統(tǒng)一、規(guī)范的管理辦法約束各個(gè)崗位。
第一，制表造冊(cè)，建立統(tǒng)一的檔案。
第二，要求每個(gè)行業(yè)或崗位必須成立創(chuàng)建巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組。
第三，監(jiān)督公示欄和目標(biāo)管理細(xì)則必須上墻。統(tǒng)一的公示監(jiān)督欄和不同崗位張貼于墻上，便于群眾監(jiān)督和自我約束。
第四，兩年一度的統(tǒng)一檢查，采取明查暗訪的方式了解情況、反饋意見，使創(chuàng)崗活動(dòng)上新臺(tái)階。
第五，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)創(chuàng)建條件，對(duì)照硬件、軟件，達(dá)到要求的區(qū)級(jí)每年將表彰一批巾幗文明崗，并逐級(jí)推薦市、省、檢查、評(píng)比、表彰。省級(jí)巾幗文明崗泉州正骨醫(yī)院急診科以巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)為主導(dǎo)，開展“微笑護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，掀起一股向“廈航”學(xué)習(xí)的熱潮，倡導(dǎo)比、學(xué)、趕、幫、超，充分發(fā)揮先鋒模范崗位的作用，有效帶動(dòng)其他崗位的創(chuàng)建。
3、深化主題，突出特色，豐富活動(dòng)內(nèi)容
各單位、各行業(yè)突出巾幗文明崗開展活動(dòng)，一是結(jié)合實(shí)際開展了豐富多彩的主題活動(dòng)。省級(jí)巾幗文明崗區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心通過(guò)召開報(bào)賬員座談會(huì)，廣泛吸取核算單位對(duì)中心工作的反饋意見，使每位工作人員切實(shí)做到想報(bào)賬員之所想，急報(bào)賬員之所急，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，樹立良好的行風(fēng)、行貌;市級(jí)巾幗文明崗區(qū)檢察院公訴科建立法制宣傳教育基地，增強(qiáng)青少年守法意識(shí)，選派1名女性優(yōu)秀檢察官擔(dān)任中小學(xué)法制副校長(zhǎng)，并協(xié)助共建學(xué)校開設(shè)法制課堂、開展模擬法庭、制作法制黑板報(bào)、分發(fā)青少年維權(quán)服務(wù)手冊(cè)及維權(quán)服務(wù)卡，促進(jìn)在校安全健康成長(zhǎng);區(qū)級(jí)巾幗文明崗湖心實(shí)驗(yàn)小學(xué)推行“333”教師形象工程，即：“三愛”—愛生、愛崗、愛校;“三正”—正師風(fēng)、正校風(fēng)、正行風(fēng);“三讓”—讓學(xué)生歡心、讓家長(zhǎng)放心、讓社會(huì)稱心，樹立了良好的教師形象。
三、存在不足與改進(jìn)的方向
區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，在對(duì)區(qū)級(jí)以上巾幗文明崗進(jìn)行自查、督查過(guò)程中，對(duì)照《XX市、區(qū)“巾幗文明崗”考評(píng)表》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位存在不足，如：著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用不夠好，整理的材料不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，全力打造巾幗文明崗品牌，努力提升巾幗文明崗的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
巾幗文明崗自查報(bào)告2
賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)xx賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。
中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的.完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女
員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。
全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為xx賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被xx區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。
巾幗文明崗自查報(bào)告3
澄江幼兒園是一所有著52年悠久歷史的幼兒園，現(xiàn)有教職工29人，其中女職工24人，占職工總數(shù)的82.7%，高級(jí)教師2個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)骨干教師3名。在這片永遠(yuǎn)充滿生機(jī)與活力的天地里，歷代巾幗辛勤耕耘，取得了豐碩的教育教學(xué)業(yè)績(jī)，積淀了豐富的精神文化，為澄江地區(qū)的幼兒教育事業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。
幼兒園在20xx年被評(píng)為澄江鎮(zhèn)巾幗文明崗，教師組織幼兒參與各種活動(dòng)也取得了較好的成績(jī)。我園歷來(lái)堅(jiān)持內(nèi)走內(nèi)涵，外做宣傳的道路，取得了許多成績(jī)。特別是現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了一園兩點(diǎn)，有300多名幼兒入園的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，這些來(lái)自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，來(lái)自于全園教職工的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，特別是我園女職工的愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。在爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”的活動(dòng)中，我們做到了以下幾點(diǎn)：
一、落實(shí)組織工作，推動(dòng)精神文明建設(shè)。
我園大部分是女職工，我們把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)納入了精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，組成了由園務(wù)委員、工會(huì)、團(tuán)小組的領(lǐng)導(dǎo)和能力強(qiáng)、素質(zhì)好的女教師代表為成員的創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合幼兒園工作規(guī)范制訂了《澄江幼兒園文明教師十條標(biāo)準(zhǔn)》，要求女教師以此嚴(yán)格規(guī)范自己的教育教學(xué)行為，展現(xiàn)高規(guī)格的文明服務(wù)風(fēng)采。在學(xué)校的各項(xiàng)工作中，我們充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，激勵(lì)女教職工不僅參與到爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中來(lái)，而且要成為創(chuàng)建工作的主力軍。
在創(chuàng)建活動(dòng)中，大家都為爭(zhēng)取優(yōu)異的業(yè)績(jī)而不懈努力。大一班胡正玲教師班上有五六十名幼兒，面對(duì)如此多的孩子，她沒有畏縮，而是把自己崇高的師德化作對(duì)孩子的摯愛。她具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，無(wú)私的培養(yǎng)著孩子們。她認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，積極準(zhǔn)備教具，培養(yǎng)了孩子們良好的行為習(xí)慣，并創(chuàng)造條件讓每一個(gè)孩子都有參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)。羅曉蓉園長(zhǎng)也起好了帶頭作用，關(guān)心每一個(gè)教職工，關(guān)心她們的工作和生活;愛孩子們，經(jīng)常和孩子們打成一片，與孩子一起跳舞、做游戲，她的情緒感染著全園教職工、感染著幼兒;經(jīng)常與家長(zhǎng)交流，讓家長(zhǎng)們體驗(yàn)老師的愛，體驗(yàn)幼兒園的愛。正是因?yàn)橛辛诉@樣的一批領(lǐng)導(dǎo)和老師文明執(zhí)教，將自己的愛奉獻(xiàn)給孩子們，所以孩子們才在幼兒園開開心心渡過(guò)每一天，快快樂樂地成長(zhǎng)。
二、提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)女職工隊(duì)伍建設(shè)。
1、注重政治思想工作，加強(qiáng)師德修養(yǎng)。
在幼兒園的建設(shè)中，我們注重了建設(shè)一支高素質(zhì)的女教師隊(duì)伍。首先，加強(qiáng)了思想政治工作，堅(jiān)持組織女教職工學(xué)習(xí)教育理論、時(shí)事政策、法律法規(guī)。開展師德師風(fēng)教育，提高了女教職工的依法執(zhí)教、文明執(zhí)教的意識(shí)和觀念，與女教職工交心談心，促進(jìn)女教職工人人關(guān)心幼兒園的發(fā)展，個(gè)個(gè)努力干工作。在她們中，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，贏得幼兒愛戴，贏得家長(zhǎng)、社會(huì)信賴的好教師。
學(xué)開縣教師征文活動(dòng)中有兩名教師獲得鎮(zhèn)一等獎(jiǎng)，這是她們平時(shí)積累、辛勤付出的收獲，有一名教師20xx年被評(píng)為重慶市幼兒教育先進(jìn)個(gè)人，一名教師被評(píng)為優(yōu)秀鎮(zhèn)級(jí)骨干教師，在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)活動(dòng)中起到了積極的推動(dòng)作用。
2、常抓崗位練兵，育人水平不斷提高。
從《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》實(shí)施以來(lái)，我們的教職工都克服困難，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際努力實(shí)踐《綱要》。女職工在其中是中堅(jiān)力量，只要有外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幼兒園就肯定會(huì)擠出人員去學(xué)習(xí)，參加各種培訓(xùn)，教師們也積極主動(dòng)地參與，大家增長(zhǎng)了知識(shí)，教育教學(xué)觀念也在不斷的更新，并都努力將學(xué)到的帶入到教學(xué)中。
許多老師還制定自學(xué)計(jì)劃，自覺的學(xué)習(xí)教育理論，自覺反思工作，立志實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐，再到豐富理論內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。歐德娟老師就是這其中的一員，正是在這種思想的指引下，她通過(guò)努力才成了北碚區(qū)幼教中心教研組成員，今年還參加了北碚區(qū)名師工作室的學(xué)習(xí)，正在走專家型發(fā)展的道路。
我園的女教師大多數(shù)能歌善舞，不會(huì)的到了幼兒園后就勤學(xué)苦練。簡(jiǎn)筆畫比賽、舞蹈比賽幼兒園每年都要舉行，教師們?cè)诓粩嗟哪ゾ氈谢竟Φ玫搅税l(fā)展，再將自己的發(fā)展運(yùn)用于課堂教學(xué)中，取得了較好的`成績(jī)。
我們注重園本教研，園教研組組長(zhǎng)善于調(diào)動(dòng)教師們參與教研，促進(jìn)了女教師在教育實(shí)踐中教學(xué)方式、教學(xué)手段的變化，教師們的教學(xué)水平和自身素質(zhì)得到了提高。我園女教師組織的特色活動(dòng)舞蹈、剪紙等活動(dòng)深受孩子們喜歡，老師們也多次為本地其它幼兒園、學(xué)前班提供現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。在鎮(zhèn)級(jí)賽課活動(dòng)中，我園教師組織的新穎的活動(dòng)，總得到同行們的好評(píng)。我園教師上的家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，總是贏得家長(zhǎng)陣陣的贊譽(yù)聲。
3、科研興園，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)。
幼兒園的女教師們懂得，雖然我們身在鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園，但是我們一樣要搞教育科研，只有具備教育科研的能力，我們才能創(chuàng)新的工作。我們的定位是研究就是嘗試將理論運(yùn)用于實(shí)踐，解決實(shí)際的一點(diǎn)小問題。教師們的科研能力也許還有一點(diǎn)欠缺，但我們抽了老師外出參加教科研培訓(xùn)，幼兒園也購(gòu)進(jìn)一些與教科研有關(guān)的書，開展幼教論壇等等，極大的支持了老師們對(duì)教育科研的需求。因此，近三所來(lái)我園成功地申報(bào)了一個(gè)市級(jí)課題，四個(gè)鎮(zhèn)級(jí)課題，做到了人人有課題，個(gè)個(gè)搞研究。教師們的論文多次在鎮(zhèn)《實(shí)驗(yàn)苑》上發(fā)表，也在區(qū)級(jí)刊物上發(fā)表。我們的課題研究多次得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，一批具有科研能力的研究型女教師正在萌芽，極大地優(yōu)化了教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，形成了良好的研究氛圍，促進(jìn)了我園保教質(zhì)量的全面提高。
三、開展豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)和諧樂園建設(shè)
幼兒園積極開展各種豐富多彩的活動(dòng)，元旦節(jié)、三八節(jié)、教師節(jié)都要舉行慶祝會(huì)，大家共同感受溫馨集體帶來(lái)的快樂;女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)自我教育活動(dòng)，將提高自身素質(zhì)引向深入;在為海嘯災(zāi)難、開縣井噴、貧困母親等獻(xiàn)“愛心”活動(dòng)中，教師們送出她們的溫暖。幼兒園還組織教師和孩子們參加各種大型的慶�；顒�(dòng)，每年的場(chǎng)鎮(zhèn)表演，教師們都和孩子載歌載舞，一起奏出快樂的心曲。澄江小學(xué)有大型的文娛表演活動(dòng)，我園女教師也積極參加，參加過(guò)北碚區(qū)慶祝第20年教師節(jié)等大型文藝演出等多項(xiàng)活動(dòng)。女教師們優(yōu)美的舞姿、活潑的個(gè)性，得到社會(huì)的一致認(rèn)可。
四、幼兒園環(huán)境做到美化、綠化、意趣化
環(huán)境建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，因此，幼兒園一向重視環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作。女教師們每一學(xué)期都要結(jié)合實(shí)際為幼兒創(chuàng)造一個(gè)兒童化、知識(shí)化、趣味化的環(huán)境，讓孩子們?cè)谄渲惺艿窖蘸透腥荆ツ�，女教師們還自己動(dòng)手，用噴漆在幼兒園墻壁上噴上了各種各樣的東西，進(jìn)一步美化了環(huán)境。孩子們作品貼在墻外，大家一起感受美。教室內(nèi)布置好會(huì)說(shuō)話的墻壁，小狗、小貓、大象都來(lái)到了幼兒園，孩子們生活在一個(gè)充滿著意趣的環(huán)境里。孩子有點(diǎn)滴進(jìn)步，我們的女教師都盡可能地把它記下來(lái)與家長(zhǎng)一同分享，共同為孩子的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。
幼兒園也將園內(nèi)的綠化納入了議事日程，制定了綠化規(guī)劃，盡可能地投入資金進(jìn)行校園綠化、美化。學(xué)校的一名教師還主動(dòng)承擔(dān)了園內(nèi)花草的修葺與整理工作，一直以來(lái)，幼兒園一年四季都是鮮花常開，走進(jìn)去總覺得心情格外的舒暢，顯示著幼兒園的勃勃生機(jī)。
幼兒園還開展各種服務(wù)，滿足家長(zhǎng)的需要�！对缤碇蛋嘀贫取贰ⅰ峨S車接送制度》、《教師接送幼兒制度》，這幾個(gè)制度就象一個(gè)溫暖的家，讓家長(zhǎng)少了后顧之憂，每天上班早不用擔(dān)心遲到，下班晚不用擔(dān)心孩子沒有接，這些都是女教師們不計(jì)報(bào)酬，樂意付出的。
幼兒園為了滿足學(xué)校撤并的需要，還開辦了全托班，生活老師每天細(xì)心的照料孩子們，為他們做這做那，每天值晚班時(shí)都做到勤走動(dòng)，多看孩子，視孩子們?yōu)樽约旱暮⒆�，可以這樣說(shuō)，女教師們?yōu)槟切┘易〉幂^遠(yuǎn)的孩子也提供了良好的學(xué)前教育。
幼兒園現(xiàn)在正在形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)向上的集體，一群有良好師德師風(fēng)，良好教育能力的女教師隊(duì)伍正在形成。我們以自己的愛心與良好的專業(yè)能力贏得了社會(huì)各屆的認(rèn)可，我們不斷反思，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取將幼兒園發(fā)展得更好。
巾幗文明崗自查報(bào)告4
根據(jù)《xx市巾幗文明崗考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的精神，xx市江東實(shí)驗(yàn)幼兒園仔細(xì)對(duì)照，于20xx年8月下旬開展市級(jí)"巾幗文明崗"復(fù)查工作，現(xiàn)將主要情況報(bào)告如下：
一、組織建設(shè)力保合理、有效
江東實(shí)驗(yàn)幼兒園日月星城園是江東實(shí)驗(yàn)幼兒園集團(tuán)化的園所之一，現(xiàn)共有44名教職工，其中教師22名，管理人員為實(shí)驗(yàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子共三人，女性比例占到了100%。
崗位在創(chuàng)建之初即成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)4名組員，分別為園所園長(zhǎng)助理、后勤主任、工會(huì)組長(zhǎng)、團(tuán)支部書記，確保機(jī)構(gòu)設(shè)置的穩(wěn)固性；文明崗創(chuàng)建兩年來(lái)，黨、政、工、團(tuán)各司其職，相互合作，協(xié)調(diào)一致，使領(lǐng)導(dǎo)小組的職能得到了最大程度的優(yōu)化和最大范圍的輻射，保障了巾幗文明崗活動(dòng)的順利開展。
園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)高度重視"巾幗文明崗"的工作，并將其作為文明單位創(chuàng)建中的重要部分，單位總體工作計(jì)劃之中予以統(tǒng)一部署，并狠抓落實(shí)，講求過(guò)程化管理，在每月召開的園務(wù)會(huì)議中聽取相關(guān)匯報(bào)，對(duì)一階段的創(chuàng)建工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題和不足，即時(shí)給予整改，并提出要求和建議。黨支部牽頭，行政參與，專人落實(shí)的組織管理方式，齊抓共管確保了文明崗工作有序、健康、深入地開展。
二、制度管理力求規(guī)范、嚴(yán)格
我園雖建崗只有短短兩年時(shí)間，但一直朝著規(guī)范化的管理方向努力：年度計(jì)劃、總結(jié)齊備，創(chuàng)建目標(biāo)、措施明確；嚴(yán)格實(shí)施掛牌公示制度，園內(nèi)教師、保健醫(yī)生、保育員的工作性質(zhì)和管理細(xì)則均以"我承諾"的形式在顯眼位置向家長(zhǎng)、社會(huì)公示；創(chuàng)建口號(hào)等皆已同崗位成員照片、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話等上墻公示，自覺接受并誠(chéng)摯歡迎群眾的監(jiān)督與評(píng)議。
崗位成員時(shí)時(shí)關(guān)注崗位創(chuàng)建工作，在每學(xué)期園務(wù)計(jì)劃交流會(huì)上對(duì)崗位工作提出自己的想法和建議，知曉率達(dá)到100%，市級(jí)"巾幗文明崗"的牌匾在醒目位置，不但代表著我園取得的成績(jī)，更是對(duì)崗位每一位成員的提醒和鞭策，讓我們以更高的要求完善教育教學(xué)工作。
在提倡低碳環(huán)保和無(wú)紙化辦公的理念下，我園也將嘗試在傳統(tǒng)的紙質(zhì)、平面的臺(tái)帳整理工作基礎(chǔ)上，采取電子化、多媒體化的資料積累，將原有的園所網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行改版，更突顯"巾幗文明崗"的版塊，體現(xiàn)顯著崗位特點(diǎn)和女性特色，并由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行專人實(shí)時(shí)維護(hù)，使其真正達(dá)成"記錄創(chuàng)建點(diǎn)滴、采擷巾幗功業(yè)"的預(yù)期功能。
三、宣傳教育力爭(zhēng)平實(shí)、生動(dòng)
我園文明崗大力倡導(dǎo)崗位成才，以"內(nèi)容平實(shí)、形式生動(dòng)"為原則，安排每月1次政治學(xué)習(xí)、1次以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師的整體綜合素質(zhì)。
良好的政治思想覺悟是提升教師整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，我園非常重視抓教師的政治學(xué)習(xí)和中心組的理論學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)的提高，組織教職工學(xué)習(xí)"十七大"精神，構(gòu)建和諧社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀、法律法規(guī)等，了解園內(nèi)外形勢(shì)，現(xiàn)代人文知識(shí)，開展"尋找實(shí)幼精神"以及"和諧團(tuán)隊(duì)構(gòu)建"等一系列互動(dòng)活動(dòng)，旨在強(qiáng)化教職工的團(tuán)隊(duì)精神和單位人的心理歸屬感，增強(qiáng)"園興我榮"的命運(yùn)共同體意識(shí)。還開展了"牽手同事，共同進(jìn)步"情感溝通會(huì)、"實(shí)幼培養(yǎng)我成長(zhǎng)、我為實(shí)幼添光彩"演講會(huì)，掀起互幫互助，合作共贏的學(xué)習(xí)熱潮。從而使更多的教職工在感恩敬業(yè)活動(dòng)中真切地感受集體的溫暖，對(duì)自己的職業(yè)充滿熱愛和激情，活動(dòng)參與率達(dá)100%。
崗位中22名教師全部為大專以上學(xué)歷，中級(jí)職稱占32%，人人參與各種培訓(xùn)、學(xué)歷教育和交流活動(dòng)，繼續(xù)教育達(dá)到每學(xué)年24學(xué)分以上，參與率為100%。
成員中區(qū)級(jí)以上教壇新秀6人、市王寬誠(chéng)育才獎(jiǎng)4人、區(qū)五佳師德楷模1人，區(qū)級(jí)以上優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任7人，園內(nèi)還設(shè)立了"實(shí)幼之星"、"最佳綠葉獎(jiǎng)"等，鼓勵(lì)那些默默在自己本職崗位中奉獻(xiàn)的教師。每學(xué)年的暑期政治學(xué)習(xí)中，優(yōu)秀教師均會(huì)將自己的`成長(zhǎng)經(jīng)歷以現(xiàn)場(chǎng)演講的方式向大家進(jìn)行宣傳，部分優(yōu)秀事跡還公布在園網(wǎng)站中。崗位集體被評(píng)為"基層和諧單位"。
四、競(jìng)賽活動(dòng)力創(chuàng)豐富、多樣
崗位提出了"因人而異，分層逐步提高"的教師培養(yǎng)策略，把教師分為新教師，成長(zhǎng)型教師、骨干教師、高級(jí)教師四個(gè)層面，分別施以不同形式的培訓(xùn)，幫助每一位教師有不同層面的提高，各種競(jìng)賽活動(dòng)參與率為100%，另外，還出臺(tái)了《園級(jí)學(xué)科骨干、星級(jí)班主任評(píng)比條件》等相關(guān)策略與制度，這大大激發(fā)了教師的內(nèi)在積極性，大家把更多的精力投入到了教育教學(xué)中，一批素質(zhì)好、富有才氣的青年教師隊(duì)伍已經(jīng)形成，近年來(lái)培養(yǎng)了市教壇新秀2名，區(qū)教壇新秀6名，區(qū)基本功全能獎(jiǎng)5名，單項(xiàng)獎(jiǎng)2名，向區(qū)局輸送4名骨干分別成為幼教行政干部、幼兒園園長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副園長(zhǎng)。
和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)是近期單位在文明建設(shè)中的一項(xiàng)主題，崗位教師積極參與，在每年的"我為實(shí)幼獻(xiàn)一計(jì)"的意見征集中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，今年更在"園長(zhǎng)，我想對(duì)您說(shuō)"的活動(dòng)中，與行政領(lǐng)導(dǎo)交流自己的思想和對(duì)幼兒園今后發(fā)展的思考，參與率達(dá)100%。
為了讓0——3歲散居兒童也享受到優(yōu)質(zhì)教育資源，崗位還成立了早教指導(dǎo)站，面向日月星城社區(qū)，設(shè)立園中園的早教班，每周三次，每次兩小時(shí)開展早教活動(dòng)。同時(shí)，積極為社區(qū)服務(wù)，與社區(qū)合作，開展各類豐富多彩的活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)教育資源向社區(qū)輻射。08年以來(lái)，我們與社區(qū)舉行了多次大型活動(dòng)，如"愛心義賣活動(dòng)"，"過(guò)端午，海峽兩岸一家親"、"僑胞共慶中秋"、"歡樂中秋助老行"、"手牽手迎奧運(yùn)，快樂健康保和諧"運(yùn)動(dòng)會(huì)、"；國(guó)慶六十周年紅歌會(huì)開場(chǎng)表演"等十多次，《寧波日?qǐng)?bào)》、《現(xiàn)代金報(bào)》多次予以報(bào)道。在"城鄉(xiāng)攜手建設(shè)新農(nóng)村活動(dòng)"中，崗位與鄞州洞橋中心幼兒園結(jié)對(duì)，開展定期的幫扶活動(dòng)，我們的書記、園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)、骨干教師、保健醫(yī)生都深入實(shí)地開展幫扶，幫助他們提升教育教學(xué)和日常管理水平。讓我們的教育融入社會(huì)，在向社區(qū)輻射優(yōu)質(zhì)教育資源的同時(shí)，我們也汲取了營(yíng)養(yǎng)，獲得了鍛煉和提高。
崗位成員還以撰寫《師德公約》和向社會(huì)公開《實(shí)幼承諾書》來(lái)規(guī)范言行，開展"黨員志愿者"、"暑期社區(qū)義工"等一系列活動(dòng)向社會(huì)展示教師風(fēng)采，還開展家長(zhǎng)督導(dǎo)團(tuán)工作，讓家長(zhǎng)對(duì)我園管理、保教、后勤工作進(jìn)行全方位監(jiān)督，組織一學(xué)年一次的師德滿意度評(píng)比活動(dòng)。在各類公益活動(dòng)中，老師們以積極活躍的姿態(tài)參與，積極參與每年的慈善一日捐活動(dòng)，汶川大地震時(shí)，教師人均捐款達(dá)500余元，旱災(zāi)來(lái)臨時(shí)，我們的團(tuán)員、黨員教師紛紛解囊相助。我園師德建設(shè)工作成效明顯，每年師德滿意率始終保持在95%以上，還被評(píng)為xx市和江東區(qū)的師德群體創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)集體單位。
本次自查，本崗自評(píng)分為107分，其中"制度建設(shè)—臺(tái)帳資料整理"和"附加分—?jiǎng)?chuàng)建活動(dòng)創(chuàng)意新穎、撰寫信息及調(diào)研文章"等三項(xiàng)各酌情扣了分，正進(jìn)行系列的自我修正及完善工作，懇請(qǐng)區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)和進(jìn)一步批評(píng)指正。
兩年的創(chuàng)建工作中，日月星城園"巾幗文明崗"為鑄就"實(shí)幼品牌"發(fā)揮了重要作用，也取得了較好的業(yè)績(jī)，但面對(duì)飛速發(fā)展的教育現(xiàn)狀，還有許多不足，希望借這次的"巾幗文明崗"的復(fù)查，回顧、反思各項(xiàng)工作，不斷尋求新的進(jìn)步，使幼兒園的各方面工作得到促進(jìn)和提高，為推進(jìn)江東教育的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！
巾幗文明崗自查報(bào)告5
創(chuàng)建賀蘭三中初三年級(jí)組“巾幗文明崗”是激勵(lì)廣大女教師創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、樹立行業(yè)文明新風(fēng)，是促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作全面發(fā)展的重要途徑，在凝聚、團(tuán)結(jié)、教育、帶領(lǐng)廣大女教師建功立業(yè)，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。20xx年5月我校接到賀婦發(fā)〔20xx〕19號(hào)和21號(hào)文件，學(xué)校組織認(rèn)真學(xué)習(xí)，決定組織實(shí)施此項(xiàng)工作，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。一月以來(lái)我校初三年級(jí)組（共有20位教師，其中女性占50%）在學(xué)校黨、政、工的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)作如下小結(jié)：
一、確定了一個(gè)指導(dǎo)思想
我校以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)縣委第十三次黨代會(huì)精神和自治區(qū)黨委第十一次黨代會(huì)精神，圍繞我縣“幸福賀蘭”和“潔凈賀蘭”工程，努力實(shí)現(xiàn)縣委確定的“三個(gè)率先”和“五個(gè)翻番”的奮斗目標(biāo)。以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為契機(jī)，圍繞中心工作大局，積極組織引導(dǎo)女教職工立足本職崗位，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守紀(jì)，文明從教，奮發(fā)進(jìn)取，努力提高思想道德、職業(yè)道德和教學(xué)水平，團(tuán)結(jié)拼搏，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，為學(xué)校和諧發(fā)展和文明建設(shè)多做貢獻(xiàn)。
二、形成了一個(gè)創(chuàng)建氛圍
學(xué)校形成了黨政工齊抓共管、初三年級(jí)組創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、全校共創(chuàng)和諧校園的良好氛圍，達(dá)到“設(shè)一個(gè)崗，帶一片人，掛一塊牌，樹一面旗”的目標(biāo)，激勵(lì)和鞭策學(xué)校廣大女教工提高素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、崗位成才、奉獻(xiàn)自我，服務(wù)大家，促進(jìn)學(xué)校全面和諧發(fā)展，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
三、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)工作。
1、6月份，積極動(dòng)員，提高本組成員對(duì)創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，把創(chuàng)建工作作為在崗人員愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位成才的有效載體，并要求人人積極參與，為推進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2、6～7月份，組織本組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)賀婦發(fā)〔20xx〕19號(hào)和21號(hào)文件，關(guān)于創(chuàng)建“巾幗文明崗”的文件精神，在充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)重要意義的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找目前存在的問題，準(zhǔn)確梳理、定位初三年級(jí)組所有任課的女教師作為創(chuàng)建巾幗文明崗的成員，明確崗位要求，為以后的文明創(chuàng)建工作打好基礎(chǔ)。認(rèn)真查找問題，準(zhǔn)確定位、梳理崗位職責(zé)。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
7～9月份，充分調(diào)動(dòng)班組成員的主觀能動(dòng)性，正確協(xié)調(diào)和處理好創(chuàng)建與教育教學(xué)工作的關(guān)系，形成整體合力，相互協(xié)作。
積極組織開展崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定崗位職責(zé)規(guī)范，通過(guò)自學(xué)與相互交流的方式，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能。
在保質(zhì)保量完成崗位工作的前提下，注重自身素質(zhì)的提高，支持女教師在崗學(xué)習(xí)，提高工作水平、工作效率，做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。
以“巾幗文明崗”的創(chuàng)建為抓手，組織開展豐富多彩的文化專題及實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)“巾幗文明崗”的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五、優(yōu)化服務(wù)，樹立形象，提升服務(wù)水平。
接受廣大師生的監(jiān)督，加強(qiáng)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的.宣傳以擴(kuò)大影響，號(hào)召全校教職員工支持和參與“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動(dòng)。
聽取師生心聲，虛心接受師生批評(píng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。同時(shí)，充分發(fā)揮女性教職工的性格優(yōu)勢(shì)，用細(xì)心、耐心、誠(chéng)心為師生辦事，也積極向全校展示我院女教師的新風(fēng)采。
六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善創(chuàng)建，迎接“巾幗文明崗”驗(yàn)收工作。分析查找存在的不足和問題，探討解決辦法，以飽滿的精神扎扎實(shí)實(shí)地開展“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作。
“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新工程、全員工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，我們將以這次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，提高工作效率，更好地為教育教學(xué)、為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，育人能力進(jìn)一步提升，為學(xué)校各項(xiàng)工作的有效開展貢獻(xiàn)力量。
賀蘭三中
20xx年6月
巾幗文明崗自查報(bào)告6
我科20xx年被青島市衛(wèi)生局授予“巾幗文明崗”稱號(hào)，幾年來(lái)，通過(guò)不斷地強(qiáng)化“巾幗文明崗”建設(shè)，充分發(fā)揮女職工作用，取得了可喜的成績(jī)。
1.全體崗位成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行“三個(gè)代表”的中心思想，嚴(yán)格按巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)要求全面提高政治思想素質(zhì)，每月堅(jiān)持開展“三義”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活動(dòng)，聽取先進(jìn)人物報(bào)告，觀看愛國(guó)影片，提高了醫(yī)德認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)德自律。
2注重業(yè)務(wù)技能的提高，強(qiáng)化理論和技能訓(xùn)練.通過(guò)每月開展崗位技能培訓(xùn)和技術(shù)練兵活動(dòng)，指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄，成績(jī)合格率達(dá)99.5%。
3.大力開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng)，對(duì)本科入院的各類弱勢(shì)群體進(jìn)行全方位的照顧。和患者互動(dòng)，病人滿意率達(dá)100%。
4.崗位成員誠(chéng)實(shí)守信，能夠自覺奉獻(xiàn)社會(huì)，扶貧助困。積極為貧困地區(qū)人民和玉樹災(zāi)區(qū)捐款多次，數(shù)額達(dá)4000多元。
5.重視人才的培訓(xùn)和選拔，積極鼓勵(lì)崗位成員提高第二學(xué)歷，參加自學(xué)考試，其中十人獲得本科學(xué)歷，八人獲得大專學(xué)歷，發(fā)表論文3篇。
6.積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)技術(shù)比武，如安全留置針和洗手等;還有為慶祝3·8婦女節(jié)而舉行的“我愛我家，我愛醫(yī)院”的演講比
賽，以及為慶�！�5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)”和五四青年節(jié)舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。在醫(yī)院組織的`運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽場(chǎng)地上，也能看到我科室很多成員的颯爽英姿，這些活動(dòng)豐富了女職工的業(yè)余生活。
7.工作中人人遵守服務(wù)規(guī)范，用普通話和文明用語(yǔ)，儀表端莊整潔，整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出整潔、美觀、文明、有序的氛圍。
8.積極投入到醫(yī)院開展的創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。創(chuàng)建了一系列的措施和服務(wù)規(guī)范，改善并提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并取得了病人的好評(píng)。
9.成立了科室質(zhì)量管理小組，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，由本人分析原因并提出整改措施，然后護(hù)士長(zhǎng)提出意見。提高了護(hù)理人員的護(hù)理安全意識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
10.社會(huì)監(jiān)督制度，公開監(jiān)督電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
(1)科室醒目的位置懸掛“巾幗文明崗”標(biāo)志，公布監(jiān)督電話，真正做到透明、公開、公正。
(2)透明收費(fèi)，堅(jiān)持每日發(fā)放一日清單，嚴(yán)格按照青島市醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做到應(yīng)收不漏，不亂收費(fèi)，使病人滿意。
(3)需報(bào)銷的患者，及時(shí)復(fù)印醫(yī)囑單并免費(fèi)打印費(fèi)用明細(xì)，爭(zhēng)取讓患者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷。
(4)發(fā)放滿意度調(diào)查表，設(shè)置意見薄，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
11.開展文化建設(shè)，進(jìn)行有特色的便民服務(wù)，繼續(xù)打造“真誠(chéng)關(guān)愛，健康普外”的科室品牌。
(1)繼續(xù)為每一位住院病人發(fā)放“溝通卡”，印有科室主任攜全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的問候和祝福字樣，及病人住院期間所分管的醫(yī)生、護(hù)士、主任、護(hù)士長(zhǎng)等，加強(qiáng)了護(hù)患溝通。
(2)推出“無(wú)縫隙溫馨護(hù)理”活動(dòng)，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)住院過(guò)程的整個(gè)護(hù)理工作，使病人從入院到出院后的康復(fù)成為一個(gè)連續(xù)性一體化的過(guò)程。
(3)開展了特色醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，病人輸血時(shí)將設(shè)計(jì)好的血型特殊關(guān)注卡送給病人，使病人能夠清楚的知道自己的血型，以防再次輸血時(shí)發(fā)生輸血反應(yīng)。
(4)科室內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，有各種內(nèi)容的服務(wù)指南和針、線、剪刀等，為病人提供便捷、溫馨的服務(wù)。
巾幗文明崗自查報(bào)告7
為進(jìn)一步加強(qiáng)“巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展，**市婦聯(lián)、市“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組按照聊婦領(lǐng)字（20xx）2號(hào)文件要求，于11月中旬利用一周的時(shí)間分三組對(duì)全市各級(jí)巾幗文明崗進(jìn)行了檢查。
一、基本情況
此次檢查范圍為近五年內(nèi)的13個(gè)國(guó)家級(jí)巾幗文明崗、30個(gè)省級(jí)巾幗文明崗以及265個(gè)三年內(nèi)的市級(jí)巾幗文明崗。其中，莘縣伊麗女子會(huì)所、陽(yáng)谷縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、陽(yáng)谷二中電教中心等由于機(jī)構(gòu)撤并等3個(gè)市級(jí)巾幗文明崗由于人員輪崗與調(diào)動(dòng)，女性占集體比例低于50%以上或領(lǐng)導(dǎo)班子缺少女性等原因自動(dòng)摘牌。
二、主要特點(diǎn)
1、創(chuàng)建機(jī)制健全。各級(jí)各行業(yè)單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，有的單位一把手親自主持創(chuàng)建工作，并把創(chuàng)建活動(dòng)作為行業(yè)、單位精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入議事日程，統(tǒng)一部署，從人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持，奠定了創(chuàng)建的基礎(chǔ)。
2、創(chuàng)建領(lǐng)域拓寬�！敖韼轿拿鲘彙钡膭�(chuàng)建活動(dòng)在我市各行各業(yè)中蓬勃開展，從開始的窗口服務(wù)行業(yè)擴(kuò)大到黨政事業(yè)單位，從國(guó)有企業(yè)延伸到新經(jīng)濟(jì)組織、民營(yíng)企業(yè)，從城市單位走向鄉(xiāng)村社區(qū)。尤其是衛(wèi)生系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、電力系統(tǒng)等爭(zhēng)創(chuàng)氛圍濃厚。
3、創(chuàng)建氛圍濃厚。各行業(yè)單位把創(chuàng)建活動(dòng)做為促進(jìn)崗位職工愛崗敬業(yè)、提升素質(zhì)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、展巾幗風(fēng)采，激活團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創(chuàng)建氛圍十分濃厚。大多數(shù)文明崗尤其是服務(wù)窗口的文明崗都把獎(jiǎng)牌擺放在醒目位置，同時(shí)將爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)、口號(hào)、領(lǐng)導(dǎo)小組、措施、監(jiān)督電話上墻，員工實(shí)行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標(biāo)識(shí)。崗位女職工自覺樹立崗位形象，維護(hù)集體榮譽(yù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩，使社會(huì)各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。
4、創(chuàng)建成效明顯�！敖韼轿拿鲘彙钡膭�(chuàng)建，激發(fā)了蘊(yùn)藏在婦女之中的聰明智慧和創(chuàng)造活力，培育了一大批優(yōu)秀女性人才，促進(jìn)了行業(yè)文明建設(shè)和服務(wù)水平的提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和人才效益。
一是提高了女職工的整體素質(zhì)。爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)定位在基層，為一線在崗女職工在參與中發(fā)展，在發(fā)展中提高，提供了機(jī)遇和條件。近幾年來(lái)，廣大女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平得到了普遍提高，踴現(xiàn)出一大批典型和先進(jìn)。例如，陽(yáng)谷國(guó)稅局十五里元征收分局積極開展納稅人參與的“辦稅服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。按季對(duì)辦稅服務(wù)人員在公正執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、承諾兌現(xiàn)等方面的表現(xiàn)，由納稅人和大廳人員進(jìn)行綜合打分，每季評(píng)選一位“辦稅服務(wù)明星”，結(jié)合評(píng)先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)工作激情，敬業(yè)精神得到提升。征收崗3位女同志多次被納稅人評(píng)選為“辦稅服務(wù)明星”，滿意度達(dá)100%，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)零投訴。
二是樹立了行業(yè)新形象。巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)作為促進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑，重點(diǎn)強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，形成了“愛崗敬業(yè)，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好風(fēng)尚。廣大女職工在活動(dòng)中提高了職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，以文明、健康、積極向上的精神風(fēng)貌，為本行業(yè)、本單位贏得了較好的社會(huì)信譽(yù)。例如**汽車總站結(jié)合員工思想實(shí)際，針對(duì)性地提出“三心”服務(wù)理念，即“用心服務(wù)”、“換心服務(wù)”、“盡心服務(wù)”，明確“三心”服務(wù)34項(xiàng)具體的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。她們打造的“水城人，水晶心”服務(wù)品牌受到社會(huì)的.廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，被評(píng)為“山東省服務(wù)名牌”。
三是取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。巾幗文明崗的創(chuàng)建緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，激勵(lì)廣大女職工奮發(fā)進(jìn)取，創(chuàng)建佳績(jī)。例如國(guó)家級(jí)巾幗文明崗--中國(guó)人民銀行**市中心支行國(guó)庫(kù)科通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、在新聞媒體開設(shè)專欄等方式積極開展國(guó)債防偽反假和國(guó)債知識(shí)主題宣傳工作，致力于服務(wù)社會(huì)公眾，取得了明顯的效果。省級(jí)巾幗文明崗--東昌府區(qū)婦幼保健院于20xx年10月新成立了全市第一家家化病房，設(shè)有l(wèi)dr產(chǎn)娩護(hù)一體化套房、高檔家華單間、輸液?jiǎn)伍g、雙人間病房，擁有專門客服部及配餐室提供vip特需服務(wù)，ldr套房更是提供了多功能電動(dòng)產(chǎn)床，實(shí)現(xiàn)待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后康復(fù)于一體，并在全市率先開展家居護(hù)士管理模式。并率先在省內(nèi)開展了水中分娩術(shù)，目前已實(shí)施800余例，并成功實(shí)施分娩鎮(zhèn)痛技術(shù)10000余例，分娩鎮(zhèn)痛率達(dá)80%左右，走在了全省的前列。20xx年前10個(gè)月總就診50萬(wàn)人次，總?cè)朐?0140人次，總住院分娩14000余例，業(yè)務(wù)總收入突破1.2億元，各項(xiàng)均創(chuàng)歷史新高，居全市婦幼保健行業(yè)首位，在全國(guó)也享有一定的知名度。
三、存在問題及不足
調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)還存在一些問題和不足，需要加以重視和解決。
1、部分行業(yè)單位對(duì)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，個(gè)別單位存在功利思想，重榮譽(yù)的取得、輕榮譽(yù)的保持，創(chuàng)建活動(dòng)還沒有形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制。
2、部分市場(chǎng)、新經(jīng)濟(jì)組織、企業(yè)等單位創(chuàng)建活動(dòng)還不夠廣泛，創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容還不夠豐富，沒有把創(chuàng)建活動(dòng)與行業(yè)的工作目標(biāo)、工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
3、“巾幗文明崗”的管理水平有待提高。有的崗創(chuàng)建制度不完善，缺少量化考核條款，操作性差；有的崗考核獎(jiǎng)懲制度不到位，沒有實(shí)現(xiàn)績(jī)效掛鉤，爭(zhēng)創(chuàng)動(dòng)力差；有的崗創(chuàng)建檔案資料不夠完善，迎查時(shí)生搬硬套其它單位的模式，缺乏真實(shí)性；崗位工作人員偶有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不夠周到的現(xiàn)象。
四、對(duì)策及建議
1、進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)域。廣泛開展具有地域特色、行業(yè)特點(diǎn)的群眾性競(jìng)賽活動(dòng)，使活動(dòng)延伸到女性集中的各行各業(yè)、街道社區(qū)以及新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織等更廣泛的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)覆蓋面的突破。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建活動(dòng)宣傳力度。要在全社會(huì)廣泛宣傳“巾幗文明崗”創(chuàng)建的內(nèi)涵、意義，宣傳在創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造創(chuàng)建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴(kuò)大“巾幗文明崗”的社會(huì)影響力。
3、進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建管理工作。要進(jìn)一步建立健全創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任制，牢固樹立“掛牌容易守牌難”的思想，把創(chuàng)建工作納入部門工作議事日程，納入本部門、本系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)之中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。要根據(jù)文明崗管理辦法的要求，進(jìn)一步完善檔案管理、定期督查、教育培訓(xùn)、信息上報(bào)等制度，切實(shí)采取措施，加強(qiáng)對(duì)文明崗的監(jiān)督力度，對(duì)文明服務(wù)、制度管理好的文明崗適時(shí)推薦申報(bào)上級(jí)“巾幗文明崗”，對(duì)群眾意見大、管理松散、問題多的崗位取消其“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)并予以摘牌，有效維護(hù)文明崗的公信力。
巾幗文明崗自查報(bào)告8
根據(jù)市婦聯(lián)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)十堰市婦聯(lián)〈關(guān)于開展巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定工作的通知〉的通知》文件要求，我校護(hù)理學(xué)院嚴(yán)格按照文件精神，認(rèn)真對(duì)照十堰市巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定細(xì)則，對(duì)我院近兩年來(lái)開展的巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了自查，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、護(hù)理學(xué)院巾幗文明崗基本情況
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)
為了加強(qiáng)對(duì)巾幗文明崗的監(jiān)督和管理，促進(jìn)護(hù)理學(xué)院文明建設(shè)和教學(xué)科研水平的提高，護(hù)理學(xué)院成立了由分黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)的巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)由專人負(fù)責(zé)，并制訂了切實(shí)可行的活動(dòng)方案和崗位職責(zé)，切實(shí)把巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)納入了護(hù)理學(xué)院整體工作安排，把創(chuàng)建巾幗文明崗與打造湖北省本科品牌專業(yè)融合起來(lái)，做到統(tǒng)一布置，定期開展活動(dòng)，以此來(lái)鼓勵(lì)全體婦女職工在自己的崗位上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
三、積極參加創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)
護(hù)理學(xué)院在創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)照活動(dòng)方案，明確責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)把巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位整體工作規(guī)劃。引導(dǎo)女職工積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)。組織開展多姿多彩的三八婦女節(jié)慶�；顒�(dòng)，加強(qiáng)了職工之間的交流溝通、增進(jìn)了友誼。業(yè)余時(shí)間開展各種交心談心活動(dòng)，分黨委書記定期深入到女教師家里、宿舍，了解情況、征求意見、解決困難，在職工生病、生小孩期間、婚嫁等籌集資金送上溫馨問候和祝福。全國(guó)優(yōu)秀離退休先進(jìn)個(gè)人、我院退休教師陳怡敏老人在生病住院期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院看望，并送去慰問金，為她送去了鮮花、營(yíng)養(yǎng)品及全院師生的關(guān)心和問候。學(xué)院分黨委積極貫徹學(xué)校有關(guān)文件精神，關(guān)心學(xué)院教職員工身心健康，為更好促進(jìn)各部門教職工之間的交流和合作，營(yíng)造健康，快樂，團(tuán)結(jié)，向上的工作氛圍，堅(jiān)持每學(xué)期的周二、四開展教職工我健康，我快樂健身活動(dòng)，健身活動(dòng)開辦至今，得到了全院教職員工的積極響應(yīng)，活動(dòng)已開展了一年，取得了令人滿意的效果;為提高教師的業(yè)務(wù)水平，護(hù)理學(xué)院積極開展了新老教師之間的傳、幫、帶和青年教師之間的比、學(xué)、趕、幫，組織了多媒體教學(xué)比賽、教育教學(xué)方法培訓(xùn)等，選送教師到澳大利亞進(jìn)修學(xué)習(xí);今年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，是我院建院十周年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織了豐富多彩的十周年慶典活動(dòng)，熊詩(shī)華、何平先同志被授予終身榮譽(yù)獎(jiǎng)。慶典期間學(xué)院還組織開展了技能操作比賽風(fēng)采展示大賽和天使頌等多項(xiàng)活動(dòng)。
護(hù)理學(xué)院注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校風(fēng)、端正教風(fēng)結(jié)合起來(lái)，采取很多措施加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，開展集體主義思想教育、愛崗敬業(yè)先進(jìn)模范事跡的學(xué)習(xí)如馮志遠(yuǎn)等實(shí)際的學(xué)習(xí)，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。要求教師不僅是專業(yè)知識(shí)的授業(yè)者，更注重教育學(xué)生如何做人、如何作一名真正的白衣天使。教師們嚴(yán)于律己，處處作表率，時(shí)時(shí)為人師的，展現(xiàn)了新時(shí)期優(yōu)秀教師的風(fēng)采。教師們用真心、愛心時(shí)刻呵護(hù)著同學(xué)們，為他們排憂解難，為他們作人生路口上的理想燈塔和青春風(fēng)向標(biāo)，無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心周到的服務(wù)使同學(xué)們感受到了家的溫暖。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動(dòng)慶祝五四青年節(jié)，與青年共同歡度節(jié)日;每逢中秋節(jié)都會(huì)舉辦外省籍學(xué)生座談會(huì)，并為他們發(fā)放月餅;冬季來(lái)臨，開展冬季暖心，關(guān)愛無(wú)限的活動(dòng)，為學(xué)生發(fā)放越冬衣物和棉被。
近三年我院教職工為學(xué)生捐款近萬(wàn)元，衣物、生活用品等更是不計(jì)其數(shù)。我院的各位輔導(dǎo)員在工作中更是時(shí)時(shí)、處處用細(xì)節(jié)、關(guān)愛詮釋著服務(wù)育人、情感育人的內(nèi)涵。分團(tuán)委書記魏燕、輔導(dǎo)員程和平老師為使每位同學(xué)都能順利找到一個(gè)理想的工作，更是對(duì)學(xué)生付出了慈母般的細(xì)心關(guān)愛，朋輩般的悉心指導(dǎo)，辛苦的努力換回的是我院連續(xù)五屆本專科畢業(yè)生100%的就業(yè)率。護(hù)理學(xué)院的教師還特別關(guān)注大學(xué)生的心理健康教育工作，開展用心開啟心靈之窗系列活動(dòng)，秉承用心，就能開啟每一位學(xué)生的心靈之窗;用情，就能創(chuàng)建每一位學(xué)生的心靈家園的理念，通過(guò)心理主題班會(huì)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等共建學(xué)生的心理支持系統(tǒng)。
四、崗位創(chuàng)建內(nèi)部管理規(guī)范
護(hù)理學(xué)院自從爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗以來(lái)，嚴(yán)格按照巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)方案，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施，把崗位職責(zé)、指標(biāo)量化具體到人，每年積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)開展的有聲有色，做到了活動(dòng)有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)及開展的各種活動(dòng)情況在局域網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)局巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的`宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動(dòng)的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。
五、創(chuàng)建活動(dòng)取得顯著成效
通過(guò)深入開展崗位創(chuàng)建的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)全體女職工開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，鼓勵(lì)女職工在自己的崗位在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的素質(zhì)，培養(yǎng)了一支政治堅(jiān)定、思想過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精通、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)婦女教師隊(duì)伍。女職工在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，在教學(xué)和科研以及臨床服務(wù)中也做出了令人矚目的成績(jī)，她們高尚的師德情操、過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為鄖醫(yī)校園中的一道亮麗的風(fēng)景線。
巾幗文明崗自查報(bào)告9
福清局檢務(wù)科xx年3月被授予省級(jí)"巾幗文明示范崗"榮譽(yù)稱號(hào)，xx年4月，在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際，被全國(guó)婦聯(lián)，第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)，全國(guó)婦女"巾幗建功"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)。近年來(lái)，作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室，檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流，管理一流，人才一流和業(yè)績(jī)一流為目標(biāo)，以崗位建功，奉獻(xiàn)社會(huì)為重點(diǎn)，樹立了國(guó)檢衛(wèi)士的良好形象，為改善福清投資軟環(huán)境，促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
一，以一流服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)涵。
檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位，被譽(yù)為"國(guó)門衛(wèi)士"，肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé)，把關(guān)是我們工作的前提，但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo)。
服務(wù)環(huán)境方面：我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌；定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新；對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話；對(duì)辦事指南卡，巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放；為服務(wù)對(duì)象提供便民服務(wù)，提高了檢務(wù)窗口的良好形象，用戶滿意率高。
服務(wù)措施方面：多年來(lái)，檢務(wù)科不斷出臺(tái)了服務(wù)福清市經(jīng)濟(jì)工作的舉措，制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施，推行"一站式服務(wù)"，"一個(gè)窗口對(duì)外，一次告知"等，將"全天候24小時(shí)預(yù)約"，"無(wú)假日"服務(wù)，"急事急辦，特事特辦"落到了實(shí)處。同時(shí)，科室在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索出各項(xiàng)便利企業(yè)的措施：推行無(wú)紙化報(bào)檢的方案，準(zhǔn)許了42家信用良好，進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無(wú)紙化報(bào)檢；開展產(chǎn)地證簽證無(wú)紙化申報(bào)；開展直通放行工作，對(duì)經(jīng)由廈門口岸出口，符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單；推行了"綠色通道"，對(duì)重點(diǎn)，大型企業(yè)開設(shè)專窗，對(duì)信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統(tǒng)，不但達(dá)到了全面提速的目的，還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費(fèi)。
同時(shí)，檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開展扶貧幫困，捐資助學(xué)活動(dòng)。近年來(lái)，已多次為貧困學(xué)生，困難職工，受災(zāi)群眾進(jìn)行捐款，利用信息優(yōu)勢(shì)，幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位。
二，以一流管理為手段，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施規(guī)范服務(wù)。
福清局歷屆領(lǐng)導(dǎo)都非常重視檢務(wù)窗口的建設(shè)，始終把窗口建設(shè)列為局文明單位建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。檢務(wù)科人員年輕，年輕女性多，但面臨的工作量卻極為艱巨，通過(guò)窗口建設(shè)，不僅能全面提高青年們的素質(zhì)，而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性。為此，福清局黨組要求大力開展"巾幗建功"活動(dòng)，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)，加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)投入，在人力，物力方面予以了傾斜和保證，并及時(shí)給予有力的指導(dǎo)幫助，確保了創(chuàng)建活動(dòng)有條不紊，創(chuàng)建內(nèi)容常新，增強(qiáng)了窗口創(chuàng)建的活力和動(dòng)力。通過(guò)開展一系列的教育學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn)，提出以"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫，立足崗位建功"為主題口號(hào)，明確了奮斗目標(biāo)，在科室形成了奮發(fā)向上的'良好風(fēng)氣。
在日常工作中，堅(jiān)持以規(guī)范化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固，先后制定了《科室日常管理制度》，《科室服務(wù)公約》，《崗位責(zé)任制》，《崗位培訓(xùn)計(jì)劃》等，在目標(biāo)量化，日常監(jiān)督，運(yùn)行保障，績(jī)效激勵(lì)等方面形成了一整套有效的工作管理機(jī)制。同時(shí)，以績(jī)效考評(píng)為抓手，細(xì)化任務(wù)，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系，有效地推動(dòng)了"巾幗文明崗"創(chuàng)建和各項(xiàng)工作的開展。
為踐行執(zhí)法為民的思想，營(yíng)造文明和諧的檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢環(huán)境，保證檢驗(yàn)檢疫服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿意度，科室結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn)，率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》，從窗口人員的儀容儀表，舉止禮儀，言語(yǔ)禮儀，工作接待，工作禁忌等方面制定了詳細(xì)的對(duì)外服務(wù)規(guī)范，還邀請(qǐng)了禮儀專家講授公務(wù)員禮儀要求，規(guī)范了窗口服務(wù)要求，營(yíng)造了一個(gè)文明，和諧的報(bào)檢環(huán)境，取得了良好的成效，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的好評(píng)。
三，以一流人才為保證，培養(yǎng)崗位能手，提升人才素質(zhì)。
檢務(wù)科現(xiàn)有12名工作人員，其中女性9名，占75%，科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性。黨員5名，大專以上學(xué)歷8名，研究生1名，人員素質(zhì)較高，在日常工作中，以提高人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍。
堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人。制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，營(yíng)造好學(xué)上進(jìn)氛圍，組織和引導(dǎo)女性干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論。堅(jiān)持以科學(xué)文化知識(shí)充實(shí)人。認(rèn)真開展學(xué)科學(xué)文化知識(shí)和崗位練兵活動(dòng)，努力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。堅(jiān)持用正反兩面典型和案例教育警示人。既用社會(huì)先進(jìn)個(gè)人事跡教育引導(dǎo)干部職工，又注重用本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來(lái)教育鼓舞干部職工，同時(shí)通過(guò)舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等方式，教育干部職工從中吸取教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。堅(jiān)持以健康向上的活動(dòng)陶冶人。組織科室女性干部開展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動(dòng)，既活躍了文化娛樂生活，又陶冶了的思想情操�！獂x年全科9人次被評(píng)為省，市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干，5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競(jìng)賽"并獲獎(jiǎng)，另有3位女職工得到提拔任用。
四，以一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，樹立活潑，團(tuán)結(jié)，向上的集體形象。
福清局是業(yè)務(wù)大局，業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列。但也面臨人員少，人均業(yè)務(wù)量大的情況，多年以來(lái)，檢務(wù)科的工作長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的狀態(tài)，但科室全體干部都能齊心協(xié)力，樹立起了良好的福清國(guó)檢人的形象。xx年度，共受理出入境貨物報(bào)檢60785批，561111.57萬(wàn)美元，分別比xx年同期增長(zhǎng)15.17%和11.26%。簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份，16018.14萬(wàn)美元，簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份，31520.22萬(wàn)美元，簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書408份，2918.72萬(wàn)美元，累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元。此外，在人員少，業(yè)務(wù)量大的情況下，為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè)，檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開展報(bào)檢工作，使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報(bào)檢，放行，有力的促進(jìn)了港口的發(fā)展，得到了地方政府，港口，企業(yè)等有關(guān)單位的好評(píng)。
xx年初檢務(wù)科獲評(píng)xx年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口"，同年獲評(píng)福建省級(jí)"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)；至xx年科室連續(xù)8年保持國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)；，xx年被評(píng)為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體"；xx年4月，在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際，被授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)。
在近幾年的創(chuàng)建工作中，我們這支"巾幗文明崗"隊(duì)伍為福清國(guó)檢窗口形象的樹立發(fā)揮了重要作用，也取得了較好的業(yè)績(jī)。但我們也充分認(rèn)識(shí)到，成績(jī)只能代表過(guò)去。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足崗位，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為推進(jìn)海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)！
賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。
中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。
全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被xx區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。
巾幗文明崗自查報(bào)告10
我校六年級(jí)語(yǔ)文組于20xx年被授予“巾幗文明崗”稱號(hào)。多年來(lái)在市、區(qū)婦聯(lián)和區(qū)教體局的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下，我校六年級(jí)組以職業(yè)道德建設(shè)為工作目標(biāo)，以提高教育教學(xué)水平為工作內(nèi)容，以“展師德風(fēng)采，創(chuàng)優(yōu)秀群體，樹教育新風(fēng)”為巾幗文明崗活動(dòng)宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)全面貫徹學(xué)校教學(xué)工作要求，積極實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課堂教學(xué)改革，切實(shí)提高課堂教學(xué)效果。現(xiàn)就一年來(lái)巾幗文明崗工作自查總結(jié)如下:
一、基本情況：
我校六年級(jí)語(yǔ)文組共有六位老師，全部為女性。在這一年的工作中，大家堅(jiān)持以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為本的教育思想，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，比學(xué)趕幫，踏實(shí)工作，積極進(jìn)取，在各方面取得了很大進(jìn)步。崗組教師各個(gè)業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)，劉彩萍、黃美榮、謝妙云三位老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，給組內(nèi)教師起到傳幫帶的作用；周小妮、劉霞利兩位老師教育理念新，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；青年教師鞏彥紅充滿活力、謙虛努力。每一位教師都有自己的教學(xué)特色，組成了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的隊(duì)伍。大家以“認(rèn)真做好每一件事”為努力方向，以師德師風(fēng)規(guī)范自己，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、加強(qiáng)崗組師師德師風(fēng)建設(shè)
以師德師風(fēng)建設(shè)為抓手，優(yōu)化崗組教師師德師風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大報(bào)告、黨的教育方針政策、師德先進(jìn)人物的典型事跡、《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要》以及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《寶雞市教師職業(yè)道德“十條禁令”》等教育法規(guī)，做到師德教育經(jīng)�；�、努力讓每為成員成為師德良好、愛崗敬業(yè)、績(jī)效顯著的楷模。學(xué)校每月一次的思想政治學(xué)習(xí)和每年暑假的專題師德培訓(xùn)，也為我們提供了學(xué)習(xí)的時(shí)間保障。利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，把黨的政策、教育、社會(huì)時(shí)事與教育教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，通過(guò)行之有效的教育方式提高崗組成員的整體水平。
三、認(rèn)真做好教育教學(xué)工作
隨著教育改革的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，對(duì)我們的教學(xué)工作提出了新的要求。時(shí)代發(fā)展需要我們不斷培養(yǎng)復(fù)合型的創(chuàng)新人才，我校六年級(jí)語(yǔ)文組成員能積極投身到教學(xué)科研這一行列。結(jié)合我校實(shí)際情況，我們本著教、研、訓(xùn)三位一體的原則，以新課程為導(dǎo)向，以課題研究為抓手，以課堂教學(xué)為陣地，以教師專業(yè)化發(fā)展為根本，以規(guī)范課堂教學(xué)常規(guī)為切入口，始終致力于提高教師把握教材、處理教材、課堂的專業(yè)能力，教師和學(xué)生都獲得了不同的發(fā)展。
---在教學(xué)研究中提升自我。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是實(shí)行集體備課制度。為了保證盡快適應(yīng)新的教學(xué)要求，我們?cè)诮M內(nèi)實(shí)行集體備課制度，我們對(duì)每個(gè)單元的教學(xué)提前進(jìn)行閱讀和研究，集體商討出每個(gè)單元的教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，研究出每篇課文的教學(xué)思路和方法。每位老師從網(wǎng)上搜集最優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)，再結(jié)合自己教學(xué)特色，設(shè)計(jì)出切合本班實(shí)際的教學(xué)方法，鞏彥紅老師今年雖然是初次帶六年級(jí)語(yǔ)文，但能及時(shí)地記錄下每節(jié)課存在的不足，提出了有效的改進(jìn)措施；周小妮老師在板書設(shè)計(jì)上節(jié)節(jié)都做了精心的設(shè)計(jì)；黃美榮、謝妙云兩位老師的教案中尤其重視課后的小節(jié)，每節(jié)課后都有詳細(xì)地總結(jié)，對(duì)整節(jié)課起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。每個(gè)老師都能在集體備課時(shí)積極討論，說(shuō)出自己的想法，我們就在這樣的探討中，每天收獲一點(diǎn)點(diǎn)。二是相互聽課促進(jìn)教學(xué)。為了提高業(yè)務(wù)水平，我們開展了“聽課促教學(xué)”的活動(dòng)，在組內(nèi)掀起聽課熱潮。崗組老師聽課的總課時(shí)數(shù)在 60節(jié)以上，平均每位老師聽了 10節(jié)課左右，通過(guò)集體備課和組內(nèi)聽課制度，大家互相學(xué)習(xí)，互相幫助，既吸收了別人的長(zhǎng)處，又可以幫助他人發(fā)現(xiàn)不足，從而保證了教學(xué)的質(zhì)量，促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。三是“每節(jié)課都是公開課”。在認(rèn)真研究教材教法和進(jìn)行充分備課的基礎(chǔ)上，我們開展了“每節(jié)課都是公開課”的活動(dòng)，提出了“在新課改的過(guò)程中，讓師生一起動(dòng)起來(lái)”的口號(hào)，即在實(shí)際教學(xué)中，要求崗組每位老師所上的每節(jié)課，都能上成公開課的標(biāo)準(zhǔn)，并且隨時(shí)歡迎校內(nèi)外同行和其他學(xué)科的老師來(lái)聽課。通過(guò)這種高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，大大提高了全組老師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。崗組教師主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，在活動(dòng)中根據(jù)學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)和愛好，指導(dǎo)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)多方面多渠道培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，老師們認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，經(jīng)常聽取學(xué)生和其他教師對(duì)課堂教學(xué)的意見和要求。
---在同伴互助中發(fā)展自我。本學(xué)期，我組教師加強(qiáng)有效教學(xué)的交流探討。深入鉆研新教材，結(jié)合學(xué)生實(shí)際因材施教，尋求解決教學(xué)中遇到的問題，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，積極利用多媒體做到上課有效，積極參與學(xué)校組織的'各種教學(xué)研討活動(dòng)。認(rèn)真聽課、說(shuō)課、評(píng)課，探討交流，反思成長(zhǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行減負(fù)的要求，設(shè)計(jì)有效的作業(yè)和提高作業(yè)批改的質(zhì)量。強(qiáng)化后進(jìn)生的補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)。每次考試后都及時(shí)進(jìn)行針對(duì)出現(xiàn)的問題與不足，進(jìn)行反思，調(diào)整策略.認(rèn)真做好班級(jí)常規(guī)管理檢查、督促、考評(píng)工作 。協(xié)調(diào)處理好年級(jí)內(nèi)任課教師與班主任、教師與學(xué)生之間的關(guān)系，保證本年級(jí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃虒W(xué)秩序和良好的教育教學(xué)效果。
---在專業(yè)引領(lǐng)中完善自我。大力開展教學(xué)交流活動(dòng):一是上公開課。本著“引進(jìn)來(lái)，走出去”的原則，在學(xué)校的大力支持與協(xié)調(diào)下，我們與其他學(xué)校緊密合作，廣泛開展交流活動(dòng)。去年，組內(nèi)多位老師成功地完成了對(duì)外公開課任務(wù)。二是取經(jīng)。在對(duì)外開設(shè)公開課的同時(shí)，本組教師還利用一切可能的機(jī)會(huì)，參加了其他學(xué)校舉辦的各種集體聽課、備課活動(dòng)。三是參賽。在互相聽課交流的同時(shí)，我們積極組織、參與各類教研評(píng)比活動(dòng)，取得了成果顯著。四是師徒結(jié)對(duì)。學(xué)校制訂了《青年教師專業(yè)化成長(zhǎng)規(guī)劃》、《師徒結(jié)對(duì)制度》，為新教師確定指導(dǎo)教師，我組的老教師以身作則，做好青年教師的帶頭人，經(jīng)過(guò)傳、幫、帶，使青年教師盡快熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)班主任工作方法，開展優(yōu)秀教師帶徒活動(dòng)，讓優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)、方法能夠得以傳承，讓基本素質(zhì)較好的教師能更快地脫穎而出，縮短摸索過(guò)程，少走彎路，快出成績(jī)。
四、努力創(chuàng)設(shè)溫馨集體
巾幗文明崗是女教師成才的基地，更是女教師溫馨的樂園，校領(lǐng)導(dǎo)十分重視巾幗文明崗的建設(shè)與發(fā)展，不定期開展豐富多彩的活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，有教工定期交流、集體活動(dòng)等安排，提升了女教工的凝聚力;有三八節(jié)、教師節(jié)慶�；顒�(dòng)，使教師們的身心得到了放松;有專業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽，使教師們?cè)诨顒?dòng)中提高素質(zhì)。不管什么活動(dòng)，本崗女教師總能以滿腔的熱情積極投入。通過(guò)開展各種各樣的集體活動(dòng)，我們的集體榮譽(yù)感在提升，“巾幗形象”的形象更加深入人心，“獻(xiàn)愛心、講奉獻(xiàn)”蔚然成風(fēng)。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)佳績(jī)。
一年來(lái)，六年級(jí)語(yǔ)文全組教師愛之間形成了團(tuán)結(jié)協(xié)助、相互尊重和信任的氛圍，創(chuàng)設(shè)了寬松、和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的工作環(huán)境，使各項(xiàng)工作得以順利展開的同時(shí)，也取得了一定的成績(jī)：xx學(xué)年度第二學(xué)期在“2+2”高效課堂觀摩課比賽中被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；xx學(xué)年度在“一課三上團(tuán)隊(duì)磨課”賽教暨“342”校本研修模式推進(jìn)活動(dòng)中表現(xiàn)突出成績(jī)優(yōu)異，被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；在本學(xué)期我校的青年教師課堂教學(xué)展評(píng)活動(dòng)中，黃美榮老師在校中老年教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹中獲得優(yōu)秀，周小妮老師參加區(qū)、市教學(xué)能手評(píng)選，層層過(guò)關(guān)斬將并被推參加省級(jí)教學(xué)能手的評(píng)選。
巾幗文明崗自查報(bào)告11
為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
**全國(guó)“巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：**區(qū)朝城路小學(xué)、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報(bào)與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
**區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項(xiàng)工作會(huì)議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。
全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科20xx--20xx連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安*”綜合治理
考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
�。ǘ﹥�(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的`順利開展。
為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示*女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》*市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。
進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功
舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。“細(xì)微情滿信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌，作為“全國(guó)巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制，確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開展，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。
景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無(wú)處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話；市級(jí)監(jiān)督電話；省級(jí)監(jiān)督電話；全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話*監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
三、存在的不足與改進(jìn)的方向
在對(duì)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行自查、督查過(guò)程中，對(duì)照《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》和《*市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用不夠好等。今后工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
巾幗文明崗自查報(bào)告12
福清局檢務(wù)科20xx年3月被授予省級(jí)"巾幗文明示范崗"榮譽(yù)稱號(hào),20xx年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際,被全國(guó)婦聯(lián),第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì),全國(guó)婦女"巾幗建功"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào).近年來(lái),作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室,檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流,管理一流,人才一流和業(yè)績(jī)一流為目標(biāo),以崗位建功,奉獻(xiàn)社會(huì)為重點(diǎn),樹立了國(guó)檢衛(wèi)士的良好形象,為改善福清投資軟環(huán)境,促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn).
一、以一流服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深化服務(wù)內(nèi)涵.
檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位,被譽(yù)為"國(guó)門衛(wèi)士",肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé),把關(guān)是我們工作的前提,但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo).
服務(wù)環(huán)境方面:我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌;定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新;對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話;對(duì)辦事指南卡,巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放;為服務(wù)對(duì)象提供便民服務(wù),提高了檢務(wù)窗口的良好形象,用戶滿意率高.
服務(wù)措施方面:多年來(lái),檢務(wù)科不斷出臺(tái)了服務(wù)福清市經(jīng)濟(jì)工作的舉措,制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施,推行"一站式服務(wù)","一個(gè)窗口對(duì)外,一次告知"等,將"全天候24小時(shí)預(yù)約","無(wú)假日"服務(wù),"急事急辦,特事特辦"落到了實(shí)處.同時(shí),科室在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索出各項(xiàng)便利企業(yè)的措施:推行無(wú)紙化報(bào)檢的方案,準(zhǔn)許了42家信用良好,進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無(wú)紙化報(bào)檢;開展產(chǎn)地證簽證無(wú)紙化申報(bào);開展直通放行工作,對(duì)經(jīng)由廈門口岸出口,符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單;推行了"綠色通道",對(duì)重點(diǎn),大型企業(yè)開設(shè)專窗,對(duì)信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統(tǒng),不但達(dá)到了全面提速的目的,還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費(fèi).
同時(shí),檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開展扶貧幫困,捐資助學(xué)活動(dòng).近年來(lái),已多次為貧困學(xué)生,困難職工,受災(zāi)群眾進(jìn)行捐款,利用信息優(yōu)勢(shì),幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位.
二、以一流管理為手段,加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)施規(guī)范服務(wù).
福清局歷屆領(lǐng)導(dǎo)都非常重視檢務(wù)窗口的建設(shè),始終把窗口建設(shè)列為局文明單位建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓.檢務(wù)科人員年輕,年輕女性多,但面臨的工作量卻極為艱巨,通過(guò)窗口建設(shè),不僅能全面提高青年們的素質(zhì),而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性.為此,福清局黨組要求大力開展"巾幗建功"活動(dòng),制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動(dòng)計(jì)劃,加強(qiáng)組織,指導(dǎo),協(xié)調(diào),加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)投入,在人力,物力方面予以了傾斜和保證,并及時(shí)給予有力的指導(dǎo)幫助,確保了創(chuàng)建活動(dòng)有條不紊,創(chuàng)建內(nèi)容常新,增強(qiáng)了窗口創(chuàng)建的活力和動(dòng)力.通過(guò)開展一系列的教育學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng),結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn),提出以"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫,立足崗位建功"為主題口號(hào),明確了奮斗目標(biāo),在科室形成了奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣.
在日常工作中,堅(jiān)持以規(guī)范化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固,先后制定了《科室日常管理制度》,《科室服務(wù)公約》,《崗位責(zé)任制》,《崗位培訓(xùn)計(jì)劃》等,在目標(biāo)量化,日常監(jiān)督,運(yùn)行保障,績(jī)效激勵(lì)等方面形成了一整套有效的工作管理機(jī)制.同時(shí),以績(jī)效考評(píng)為抓手,細(xì)化任務(wù),目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系,有效地推動(dòng)了"巾幗文明崗"創(chuàng)建和各項(xiàng)工作的開展.
為踐行執(zhí)法為民的思想,營(yíng)造文明和諧的檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢環(huán)境,保證檢驗(yàn)檢疫服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿意度,科室結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn),率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》,從窗口人員的儀容儀表,舉止禮儀,言語(yǔ)禮儀,工作接待,工作禁忌等方面制定了詳細(xì)的對(duì)外服務(wù)規(guī)范,還邀請(qǐng)了禮儀專家講授公務(wù)員禮儀要求,規(guī)范了窗口服務(wù)要求,營(yíng)造了一個(gè)文明,和諧的報(bào)檢環(huán)境,取得了良好的成效,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的好評(píng).
三、以一流人才為保證,培養(yǎng)崗位能手,提升人才素質(zhì).
檢務(wù)科現(xiàn)有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性.黨員5名,大專以上學(xué)歷8名,研究生1名,人員素質(zhì)較高,在日常工作中,以提高人員綜合素質(zhì),培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍.
堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人.制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃,營(yíng)造好學(xué)上進(jìn)氛圍,組織和引導(dǎo)女性干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論.堅(jiān)持以科學(xué)文化知識(shí)充實(shí)人.認(rèn)真開展學(xué)科學(xué)文化知識(shí)和崗位練兵活動(dòng),努力提高隊(duì)伍整體素質(zhì).堅(jiān)持用正反兩面典型和案例教育警示人.既用社會(huì)先進(jìn)個(gè)人事跡教育引導(dǎo)干部職工,又注重用本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來(lái)教育鼓舞干部職工,同時(shí)通過(guò)舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等方式,教育干部職工從中吸取教訓(xùn),做到警鐘長(zhǎng)鳴.堅(jiān)持以健康向上的活動(dòng)陶冶人.組織科室女性干部開展多種多樣的.健康有益的群眾性文體活動(dòng),既活躍了文化娛樂生活,又陶冶了的思想情操.20xx-20xx年全科9人次被評(píng)為省,市級(jí)先進(jìn)個(gè)人,6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干,5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競(jìng)賽"并獲獎(jiǎng),另有3位女職工得到提拔任用.
四、以一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),樹立活潑,團(tuán)結(jié),向上的集體形象.
福清局是業(yè)務(wù)大局,業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列.但也面臨人員少,人均業(yè)務(wù)量大的情況,多年以來(lái),檢務(wù)科的工作長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的狀態(tài),但科室全體干部都能齊心協(xié)力,樹立起了良好的福清國(guó)檢人的形象.20xx年度,共受理出入境貨物報(bào)檢6XX85批,561111.57萬(wàn)美元,分別比20xx年同期增長(zhǎng)15.17%和11.26%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,16XX8.14萬(wàn)美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,31520.22萬(wàn)美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書4XX份,2918.72萬(wàn)美元,累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元.此外,在人員少,業(yè)務(wù)量大的情況下,為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè),檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開展報(bào)檢工作,使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報(bào)檢,放行,有力的促進(jìn)了港口的發(fā)展,得到了地方政府,港口,企業(yè)等有關(guān)單位的好評(píng).
20xx年初檢務(wù)科獲評(píng)20xx年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口",同年獲評(píng)福建省級(jí)"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào);20xx至20xx年科室連續(xù)8年保持國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào);20xx,20xx年被評(píng)為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體";20xx年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際,被授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào).
在近幾年的創(chuàng)建工作中,我們這支"巾幗文明崗"隊(duì)伍為福清國(guó)檢窗口形象的樹立發(fā)揮了重要作用,也取得了較好的業(yè)績(jī).但我們也充分認(rèn)識(shí)到,成績(jī)只能代表過(guò)去.今后,我們將繼續(xù)以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,立足崗位,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,為推進(jìn)海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)!
巾幗文明崗自查報(bào)告13
福清局檢務(wù)科xx年3月被授予省級(jí)”巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào),xx年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際,被全國(guó)婦聯(lián),第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì),全國(guó)婦女”巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予”全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào).近年來(lái),作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室,
檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流,管理一流,人才一流和業(yè)績(jī)一流為目標(biāo),以崗位建功,奉獻(xiàn)社會(huì)為重點(diǎn),樹立了國(guó)檢衛(wèi)士的良好形象,為改善福清投資軟環(huán)境,促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn).
一,以一流服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深化服務(wù)內(nèi)涵.
檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位,被譽(yù)為”國(guó)門衛(wèi)士”,肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé),把關(guān)是我們工作的前提,但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo).
服務(wù)環(huán)境方面:我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌;定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新;對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話;對(duì)辦事指南卡,巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放;為服務(wù)對(duì)象提供便民服務(wù),提高了檢務(wù)窗口的良好形象,用戶滿意率高.
服務(wù)措施方面:多年來(lái),檢務(wù)科不斷出臺(tái)了服務(wù)福清市經(jīng)濟(jì)工作的舉
措,制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施,推行”一站式服務(wù)”,”一個(gè)窗口對(duì)外,一次告知”等,將”全天候24小時(shí)預(yù)約”,”無(wú)假日”服務(wù),”急事急辦,特事特辦”落到了實(shí)處.同時(shí),科室在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索出各項(xiàng)便利企業(yè)的措施:推行無(wú)紙化報(bào)檢的方案,準(zhǔn)許了42家信用良好,進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無(wú)紙化報(bào)檢;開展產(chǎn)地證簽證無(wú)紙化申報(bào);開展直通放行工作,對(duì)經(jīng)由廈門口岸出口,符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單;推行了”綠色通道”,對(duì)重點(diǎn),大型企業(yè)開設(shè)專窗,對(duì)信用良好的出口企業(yè)采用”快速核放”系統(tǒng),不但達(dá)到了全面提速的目的,還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費(fèi).
同時(shí),檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開展扶貧幫困,捐資助學(xué)活動(dòng).近年來(lái),已多次為貧困學(xué)生,困難職工,受災(zāi)群眾進(jìn)行捐款,利用信息優(yōu)勢(shì),幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位.
二,以一流管理為手段,加強(qiáng)制
度建設(shè),實(shí)施規(guī)范服務(wù).
福清局歷屆領(lǐng)導(dǎo)都非常重視檢務(wù)窗口的建設(shè),始終把窗口建設(shè)列為局文明單位建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓.檢務(wù)科人員年輕,年輕女性多,但面臨的工作量卻極為艱巨,通過(guò)窗口建設(shè),不僅能全面提高青年們的素質(zhì),而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性.為此,福清局黨組要求大力開展”巾幗建功”活動(dòng),制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動(dòng)計(jì)劃,加強(qiáng)組織,指導(dǎo),協(xié)調(diào),加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)投入,在人力,物力方面予以了傾斜和保證,并及時(shí)給予有力的指導(dǎo)幫助,確保了創(chuàng)建活動(dòng)有條不紊,創(chuàng)建內(nèi)容常新,增強(qiáng)了窗口創(chuàng)建的活力和動(dòng)力.通過(guò)開展一系列的教育學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng),結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn),提出以”獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫,立足崗位建功”為主題口號(hào),明確了奮斗目標(biāo),在科室形成了奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣.
在日常工作中,堅(jiān)持以規(guī)范化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固,先后制定了《科室
日常管理制度》,《科室服務(wù)公約》,《崗位責(zé)任制》,《崗位培訓(xùn)計(jì)劃》等,在目標(biāo)量化,日常監(jiān)督,運(yùn)行保障,績(jī)效激勵(lì)等方面形成了一整套有效的工作管理機(jī)制.同時(shí),以績(jī)效考評(píng)為抓手,細(xì)化任務(wù),目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系,有效地推動(dòng)了”巾幗文明崗”創(chuàng)建和各項(xiàng)工作的開展.
為踐行執(zhí)法為民的`思想,營(yíng)造文明和諧的檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢環(huán)境,保證檢驗(yàn)檢疫服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿意度,科室結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn),率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》,從窗口人員的儀容儀表,舉止禮儀,言語(yǔ)禮儀,工作接待,工作禁忌等方面制定了詳細(xì)的對(duì)外服務(wù)規(guī)范,還邀請(qǐng)了禮儀專家講授公務(wù)員禮儀要求,規(guī)范了窗口服務(wù)要求,營(yíng)造了一個(gè)文明,和諧的報(bào)檢環(huán)境,取得了良好的成效,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的好評(píng).
三,以一流人才為保證,培養(yǎng)崗位能手,提升人才素質(zhì).
檢務(wù)科現(xiàn)有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性.黨員5名,大專以上學(xué)歷8名,研究生1名,人員素質(zhì)較高,在日常工作中,以提高人員綜合素質(zhì),培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍.
堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人.制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃,營(yíng)造好學(xué)上進(jìn)氛圍,組織和引導(dǎo)女性干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論.堅(jiān)持以科學(xué)文化知識(shí)充實(shí)人.認(rèn)真開展學(xué)科學(xué)文化知識(shí)和崗位練兵活動(dòng),努力提高隊(duì)伍整體素質(zhì).堅(jiān)持用正反兩面典型和案例教育警示人.既用社會(huì)先進(jìn)個(gè)人事跡教育引導(dǎo)干部職工,又注重用本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來(lái)教育鼓舞干部職工,同時(shí)通過(guò)舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等方式,教育干部職工從中吸取教訓(xùn),做到警鐘長(zhǎng)鳴.堅(jiān)持以健康向上的活動(dòng)陶冶人.組織科室女性干部開展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動(dòng),既活躍了文化娛樂生活,又陶冶了的思想情操.2001-xx年全科9人次被評(píng)為省,市級(jí)先進(jìn)個(gè)人,6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干,5人次參加本系統(tǒng)組織的”崗位能手競(jìng)賽”并獲獎(jiǎng),另有3位女職工得到提拔任用.
四,以一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),樹立活潑,團(tuán)結(jié),向上的集體形象.
福清局是業(yè)務(wù)大局,業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列.但也面臨人員少,人均業(yè)務(wù)量大的情況,多年以來(lái),檢務(wù)科的工作長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的狀態(tài),但科室全體干部都能齊心協(xié)力,樹立起了良好的福清國(guó)檢人的形象.xx年度,共受理出入境貨物報(bào)檢60785批,萬(wàn)美元,分別比xx年同期增長(zhǎng)%和%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,萬(wàn)美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,萬(wàn)美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書408份,萬(wàn)美元,累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅萬(wàn)美元.此外,在人員少,業(yè)務(wù)量大的情況下,為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè),檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開展報(bào)檢工作,使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報(bào)檢,放行,有力的促進(jìn)了港口
的發(fā)展,得到了地方政府,港口,企業(yè)等有關(guān)單位的好評(píng).
xx年初檢務(wù)科獲評(píng)2002年度”省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口”,同年獲評(píng)福建省級(jí)”巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào);2001至xx年科室連續(xù)8年保持國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào);xx,xx年被評(píng)為”福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體”;xx年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際,被授予”全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào).
在近幾年的創(chuàng)建工作中,我們這支”巾幗文明崗”隊(duì)伍為福清國(guó)檢窗口形象的樹立發(fā)揮了重要作用,也取得了較好的業(yè)績(jī).但我們也充分認(rèn)識(shí)到,成績(jī)只能代表過(guò)去.今后,我們將繼續(xù)以鄧小平理論和”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,立足崗位,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,為推進(jìn)海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)!
巾幗文明崗自查報(bào)告14
按照閩婦{50號(hào)文}《關(guān)于對(duì)全國(guó)級(jí)和省級(jí)"巾幗文明崗"進(jìn)行復(fù)查考核的通知》精神，福清局檢務(wù)科對(duì)照《福建省"巾幗文明崗"考核標(biāo)準(zhǔn)》于5月20日—5月25日開展國(guó)家級(jí)"巾幗文明崗"創(chuàng)建活動(dòng)自查，現(xiàn)將本次自查情況報(bào)告如下：
一，一流服務(wù)：
有良好的服務(wù)環(huán)境，服務(wù)功能齊全，服務(wù)程序簡(jiǎn)化明了，標(biāo)語(yǔ)醒目。有崗位責(zé)任制度，規(guī)范的`行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求，制定并兌現(xiàn)服務(wù)承諾制制度。為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)，誠(chéng)信，人文，高效服務(wù)，受到群眾好評(píng)，服務(wù)對(duì)象滿意率高。巾幗文明崗服務(wù)卡制作規(guī)范并主動(dòng)發(fā)放。在解決本行業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題有創(chuàng)新措施，能及時(shí)處理改進(jìn)群眾反映的服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的意見有反饋，有整改措施。積極開展扶貧幫困，捐資助學(xué)活動(dòng)，利用信息優(yōu)勢(shì)，幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位。
二，一流管理：
巾幗文明崗牌匾，承諾內(nèi)容，監(jiān)督臺(tái)，監(jiān)督電話均公開醒目上墻。結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn)，開展"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫，立足崗位建功"主題活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入單位文明建設(shè)規(guī)劃，定期指導(dǎo)和檢查，專人負(fù)責(zé)和分管，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的支持，有明確的爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃和目標(biāo)，有細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，管理，考核和崗位責(zé)任制度。員工儀容整齊，行為規(guī)范，求實(shí)效。建立創(chuàng)建活動(dòng)檔案，圖片資料，制作巾幗文明崗創(chuàng)建工作的dvd光盤。
三，一流人才：
科室現(xiàn)有12名工作人員，其中女性9名，占75%，科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性。黨員5名，大專以上學(xué)歷8名，研究生1名，人員素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，辦事公道，樂于奉獻(xiàn)。每年度組織員工開展崗位技能比賽，崗位練兵活動(dòng)有部署，有成效。建立員工的考評(píng)機(jī)制，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及測(cè)試。 —xx年全科9人次被評(píng)為省，市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干，5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競(jìng)賽"并獲獎(jiǎng)，另有3位女職工得到提拔任用。
四，一流業(yè)績(jī)：
工作任務(wù)完成出色，檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列。xx年度，共受理出入境貨物報(bào)檢60785批，561111.57萬(wàn)美元，分別比xx年同期增長(zhǎng)15.17%和11.26%。簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份，16018.14萬(wàn)美元，簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份，31520.22萬(wàn)美元，簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書408份，2918.72萬(wàn)美元，累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元。
社會(huì)影響好，集體榮譽(yù)多。xx年初檢務(wù)科獲評(píng)xx年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口"，同年獲評(píng)福建省級(jí)"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)；至xx年科室連續(xù)8年保持國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)；xx年被評(píng)為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體"；xx年4月，在距北京奧運(yùn)會(huì)開幕式100天之際，被授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱號(hào)。
巾幗文明崗自查報(bào)告15
為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，××區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“
巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
××全國(guó)“巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：××區(qū)朝城路小學(xué)、××區(qū)檢察院控申科、××區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報(bào)與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
××區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項(xiàng)工作會(huì)議;各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功;并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科2005--20xx連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
(二)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。
為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境�！凹�(xì)微情滿信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌，作為“全國(guó)巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的.活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無(wú)處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主;發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、
奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話;市級(jí)監(jiān)督電話;省級(jí)監(jiān)督電話;全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話XX0-5235665監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
三、存在的不足與改進(jìn)的方向
在對(duì)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行自查、督查過(guò)程中，對(duì)照《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》和《青島市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用不夠好等。今后工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
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