崗位述職報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的崗位述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗位述職報(bào)告1
回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己在工作、學(xué)習(xí)和思想上均有一定程度的提高，具體情況總結(jié)如下，期望在今后能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足之處, 以次鞭策激勵(lì)自己不斷創(chuàng)新,更上一層樓。
在思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，遵守法紀(jì)法規(guī)及廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，提高政治修養(yǎng)，隨時(shí)向黨組織匯報(bào)自己的思想動(dòng)態(tài)、工作和學(xué)習(xí)情況，通過黨刊雜志、新聞報(bào)紙和與黨員同志之間的交流來(lái)了解和學(xué)習(xí)黨的政策法規(guī)，不斷提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。時(shí)刻以共產(chǎn)黨人的思想來(lái)指導(dǎo)自己的行為，與黨組織保持密切聯(lián)系，并始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)約束、激勵(lì)自己努力做好各項(xiàng)工作，刻苦鉆研科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過對(duì)黨的基本知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)黨員本身就意味著付出和奉獻(xiàn)，要敢于奉獻(xiàn)、勇于奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)。在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)人生價(jià)值，維護(hù)和發(fā)展國(guó)家，集體和群眾利益。
近兩年，總廠設(shè)備改造力度大，設(shè)備技術(shù)改造較多，而且起點(diǎn)較高，運(yùn)行人員變動(dòng)較大，本人作為專責(zé)根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)管理，為現(xiàn)場(chǎng)提供生產(chǎn)技術(shù)保證。一是有重大操作及時(shí)駐扎現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所有操作及安全措施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。二是認(rèn)真做好設(shè)備運(yùn)行分析，按時(shí)參加檢修協(xié)調(diào)會(huì)、設(shè)備分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)對(duì)設(shè)備管理的要求，并思考可靠的`措施。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究技改后的新設(shè)備，編制新的運(yùn)行規(guī)程，積極開展現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)講課，保證新設(shè)備投入生產(chǎn)，值班人員能夠熟練掌握新設(shè)備的運(yùn)行技能。主要是配合完成銅站220kv斷路器的更換，參與勵(lì)磁變改造工程，參加機(jī)組新型調(diào)速器、勵(lì)磁調(diào)節(jié)器、發(fā)變組保護(hù)裝置以及機(jī)組故障錄波器改造更換工程，投運(yùn)on－call系統(tǒng)和火警報(bào)警系統(tǒng)，參加線路保護(hù)的改造升級(jí)工作。
四是對(duì)資料圖紙進(jìn)行規(guī)范管理，做到設(shè)備改造結(jié)束，資料及時(shí)更新。五是基本完成設(shè)備標(biāo)示牌更換工作，效果明顯，徹底改變?cè)瓉?lái)不統(tǒng)一、不清晰的狀況。六是積極參與“無(wú)人值班”工程，修編相關(guān)值守制度，完成流程檢查工作和兩站的agc試驗(yàn)工作，順利實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收。七是大膽探索新的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)“無(wú)人值班”管理和完善“零干預(yù)”工作。多次舉行集控中心與銅站、龔站的聯(lián)合反事故演習(xí)，找出工作中存在的問題，不斷持續(xù)改進(jìn)。八是及時(shí)傳達(dá)落實(shí)每月電力市場(chǎng)運(yùn)行分析會(huì)精神，對(duì)電力市場(chǎng)的新情況、新問題，認(rèn)真總結(jié)，研究對(duì)策，及時(shí)制訂措施，切實(shí)抓好電力市場(chǎng)工作。九是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立發(fā)電運(yùn)行部?jī)?nèi)部網(wǎng)站。
總之，在發(fā)電部行政、黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)自己在管理、技術(shù)和思想方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但還存在一些不足之處,如自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,培訓(xùn)方面應(yīng)針對(duì)運(yùn)行人員整體業(yè)務(wù)水平參差不齊以及集控與值守的協(xié)調(diào)配合方面要加強(qiáng),電力市場(chǎng)方面的能力還有待挖掘,才能適應(yīng)我廠發(fā)展的要求.成績(jī)只能代表過去，讓我們立足現(xiàn)在，努力干好自己的工作，爭(zhēng)取為我廠的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益做出更大的貢獻(xiàn)。
崗位述職報(bào)告2
你們好! 我來(lái)到xx衛(wèi)生院工作已有4年了，在過去的一年里，我能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，認(rèn)真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，立足本職崗位，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足。說句實(shí)話，護(hù)士長(zhǎng)這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾;第二是因?yàn)槲腋械阶约涸谌绾螏ьI(lǐng)所有護(hù)理人員建強(qiáng)建好科室的方法點(diǎn)子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來(lái)的”，在院領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我化壓力為動(dòng)力，一心投入到工作當(dāng)中去，以高度的敬業(yè)精神回報(bào)組織對(duì)我的信任。下面，我就將本人今年以來(lái)的.履職情況做如下表述，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作提出寶貴的意見和建議。
在科室的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。 在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！弊o(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在以后的工作中我會(huì)盡自己最大的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如：專業(yè)素質(zhì)還不高、整體護(hù)理的水平還不高、護(hù)理書寫方面有差距、病房管理方面有待完善，個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。在今后的工作中我一定努力提高自己的護(hù)理水平，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲的患者和家屬?gòu)V泛好評(píng)的同時(shí)，也的到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 雖然護(hù)理工作是平凡而辛勞的，但可喜的是我們的努力的到了患者及其家屬的稱贊，的到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì)把工作開展的更好。
崗位述職報(bào)告3
在剛剛過去的一年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長(zhǎng)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我對(duì)自身工作進(jìn)行述職：
一、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的行長(zhǎng)，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
二、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開拓。成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，先后開展了xx活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效。
對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。
三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
四、工作中的不足及努力方向
回顧一年來(lái)的`工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。
我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
崗位述職報(bào)告4
我是xxxx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年，我專心協(xié)作本公司有關(guān)局部同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為xxxx月份的銷售高潮奠定了根底。最終以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)學(xué)問，也透過銷售熟悉了很多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)大事等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了xxxx火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們根本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我立即進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親切合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xxxx這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的'一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為xxxxxxxxxxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃進(jìn)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在新的一年降臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的專心學(xué)習(xí)和工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為制造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。
崗位述職報(bào)告5
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報(bào)如下：
一、 全年完成公司量化指標(biāo)情況：
公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級(jí)20xx萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購(gòu)置設(shè)備支付2800萬(wàn)元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo)；三是新開項(xiàng)目資金策劃率100%；本年度公司新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤(rùn)總額8500萬(wàn)元；實(shí)際全年完成利潤(rùn)8560萬(wàn)元；五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確盡快，全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20xx年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作：
一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來(lái)預(yù)算管理工作初見成效。
三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計(jì)向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們盡快向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，盡快為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)
相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平。 三、存在的主要問題和不足：
20xx年我們?cè)谝韵聨追矫妫�有待在以后的工作中加以改進(jìn)：
一是部門之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未盡快收回來(lái)；三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。 四、20xx年財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想：
20xx年財(cái)務(wù)除在原來(lái)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：
一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；
二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控能力；
三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營(yíng)；
四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的`數(shù)字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。
最后，還想說兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
崗位述職報(bào)告6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)！中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行公平、公正、公開地的競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措。
我叫趙蓮花，46周歲，專科學(xué)歷。副主任護(hù)師。自20xx年至今，在預(yù)防保健科任主任一職，隨著工作規(guī)范化管理，根據(jù)醫(yī)院感染管理辦法的規(guī)定，床位在100張以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須成立獨(dú)立的感控科，因此我所競(jìng)聘的崗位是：蘿北縣人民醫(yī)院感控科主任。
一.主要完成的工作。
歲月留痕，往事可憶。工作上認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神；在本職崗位上敬心敬業(yè)，盡職盡責(zé)。自20xx年至今，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，做了以下工作：
1.修改醫(yī)院感染管理制度：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的制定和不斷的更新，從20xx年至今修改6次各項(xiàng)工作制度，做到持續(xù)不斷改善。
2.規(guī)范醫(yī)療廢物管理：全員培訓(xùn)，制定規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，目前各科室醫(yī)療廢物管理工作已做到規(guī)范化管理。
3.消毒、隔離、滅菌工作管理：我院供應(yīng)室在20xx年實(shí)行了集中清洗工作，既省人力又省物力，清洗、消毒、滅菌工作按照法律法規(guī)執(zhí)行，并能及時(shí)下科室督導(dǎo)檢查執(zhí)行情況；建立健全各項(xiàng)監(jiān)測(cè)制度，各科室能按時(shí)完成各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作，并做到合格。此項(xiàng)工作已經(jīng)走向規(guī)范化管理。
4.手衛(wèi)生的管理：全員配備速干手消液，重點(diǎn)部門（包含新建住院部）安裝非觸摸式水龍頭，使用洗手液或皂液洗手（取消固體肥皂），紙巾干手等重要舉措，全員培訓(xùn)并普及洗手七步法及洗手指征，大大減少院內(nèi)感染病例的發(fā)生。
5.職業(yè)防護(hù)：全員培訓(xùn)職業(yè)防護(hù)知識(shí)，各科室配齊防護(hù)用品，經(jīng)常下科室檢查防護(hù)用品使用情況，各科室執(zhí)行不錯(cuò)。
6.醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)工作的開展：從20xx年開始，到鶴崗市人民醫(yī)院和礦務(wù)局總醫(yī)院學(xué)習(xí)后，全方位開展醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)工作，并建立科室感控小組，各負(fù)其責(zé)，真正落實(shí)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，每周下科室檢查督導(dǎo)一次，使此項(xiàng)工作走向規(guī)范化。
7.人員培訓(xùn)及考核：每年有培訓(xùn)計(jì)劃，每季一次培訓(xùn)及考核，不定期舉辦技能演練。對(duì)全院職工培訓(xùn)次數(shù)每年不少于4次。
8.為院領(lǐng)導(dǎo)在新建、改建、擴(kuò)建重點(diǎn)科室的流程當(dāng)參謀：院領(lǐng)導(dǎo)非常重視這項(xiàng)工作，因此本人盡最大努力，結(jié)合自身掌握的醫(yī)院感染管理知識(shí)，為院里把好這個(gè)關(guān)。
9.迎檢工作：自20xx年至今，迎檢次數(shù)約上百次，本人對(duì)每次上級(jí)部門的檢查工作都非常重視，認(rèn)真準(zhǔn)備，無(wú)論軟件還是各科室的實(shí)際工作，都要做細(xì)致的安排與檢查，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，各科室同仁們的大力配合下，經(jīng)常受到上級(jí)部門檢查組的好評(píng)，但也有不足之處，每次檢查后能認(rèn)真的逐項(xiàng)整改，并存檔，使醫(yī)院感染管理工作不斷的持續(xù)改善。
二.競(jìng)聘理由。
今天參加競(jìng)聘感控科主任一職，非常榮幸。我認(rèn)為自身有能力、有信心做好這項(xiàng)工作，同時(shí)我也十分熱愛這項(xiàng)工作，愿意為醫(yī)院分憂，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展盡一份力量。競(jìng)聘感控科主任我有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1.對(duì)院感工作非常了解：這是我的本職工作，從20xx年至今已經(jīng)有8個(gè)年頭，對(duì)醫(yī)院感染管理工作的基本框架、工作程序、工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)制度、工作重點(diǎn)等都有較為全面、系統(tǒng)的了解。
2.扎實(shí)的理論基礎(chǔ)：多次參加省市級(jí)進(jìn)修學(xué)習(xí)30余次，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)及醫(yī)院感染管理知識(shí)，每次學(xué)習(xí)到的內(nèi)容能及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并逐項(xiàng)落實(shí)到位，院感方面的培訓(xùn)班，利用業(yè)余的時(shí)間自學(xué)相關(guān)法律法規(guī)，而且每年多次為全院醫(yī)務(wù)人員做培訓(xùn)，使自身對(duì)醫(yī)院感染管理工作的目的、意義、工作內(nèi)容等基本理論以及目前世界和國(guó)內(nèi)醫(yī)院感染方面的相關(guān)情況也有很深的了解。參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能較好地結(jié)合本職工作，舉一反三，認(rèn)真聽講，虛心請(qǐng)教，每次都順利通過考試，拿到學(xué)分證。
3.有豐富的.臨床經(jīng)驗(yàn)：醫(yī)院感染管理工作是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的概率工作，涉及醫(yī)院多個(gè)科室，任預(yù)防保健科主任至今，能積極努力工作，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，自身能解決的問題絕不上交，協(xié)調(diào)好各科室之間的關(guān)系、及時(shí)上傳下達(dá)及反饋信息，目的是把院感工作真真正正落實(shí)到位。同時(shí)醫(yī)院感染管理工作關(guān)系每一個(gè)醫(yī)患人員的生命，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理一項(xiàng)重大課題，沒有一定專業(yè)知識(shí)，沒有豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，是不可能做好院感工作的。本人從20xx年至今，迎檢次數(shù)約上百次，懂得哪些是重點(diǎn)工作，對(duì)醫(yī)院不同科室懂得如何有效防止交叉感染。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，各科室同仁們的大力配合下，經(jīng)常受到上級(jí)部門檢查組的好評(píng)，我的這些工作經(jīng)歷告訴大家，我具備了一定的醫(yī)院感染管理工作經(jīng)驗(yàn)。因此，無(wú)論從理論到實(shí)踐，都具備了感控科主任的基本素質(zhì)。
三.如果這次我能當(dāng)選為感控科主任，將積極協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院感染管理工作，下面表達(dá)一下對(duì)下一步工作的設(shè)想：
1.保質(zhì)保量完成好自身分管的常規(guī)工作（以上所訴的9項(xiàng)工作）。
2.新建住院部入住后，幫助新建科室做好醫(yī)院感染管理的準(zhǔn)備工作。
3.增加監(jiān)督檢查力度，每周1-2次大查房，按時(shí)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)，使醫(yī)院感染管理工作更上一層樓。
4.增加全院醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，將培訓(xùn)重點(diǎn)放到科室，感控科不定時(shí)抽查學(xué)習(xí)內(nèi)容，使培訓(xùn)工作落到實(shí)處，讓每個(gè)人都能了解醫(yī)院感染相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)與技能，感控科每季舉辦大型培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。
5.加強(qiáng)感控科自身建設(shè)，不斷提升院感工作人員的素質(zhì)，以便更好地適應(yīng)工作。
我的設(shè)想都已經(jīng)表達(dá)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委能為我提供一個(gè)為醫(yī)院奉獻(xiàn)、為大家服務(wù)的工作平臺(tái)！如果我競(jìng)聘成功，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、努力干好工作，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自身的力量。我的述職完畢，謝謝大家！
崗位述職報(bào)告7
各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持援濟(jì)下，我圍繞自身工作范圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了確定的成果。下面，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批判指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能
20xx年，我專注學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的思想覺悟，在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于公司，把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益。我專注學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的'業(yè)務(wù)技能，為帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工做好市場(chǎng)開發(fā)工作，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我培育自己吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，樹立一心一意服務(wù)思想，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，專注對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把市場(chǎng)開發(fā)工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完滿與高效，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和寬敞客戶的滿足。
二、盡心盡職，力爭(zhēng)完成市場(chǎng)開發(fā)工作任務(wù)
我負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)工作，20xx年中，我依據(jù)公司的工作精神和工作部署，專注努力做好市場(chǎng)開發(fā)工作，在20xx年經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體不好的狀況下，仍舊取得了確定成果。
1、20xx年經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況。由于受國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟的影響，珠三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)也明顯下滑，很多企業(yè)開工不景氣，經(jīng)營(yíng)遇到很大困難。團(tuán)隊(duì)游經(jīng)費(fèi)一般由單位承受，由于20xx年企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難，減削或取消出游計(jì)劃，使得我們園區(qū)團(tuán)隊(duì)游同比下降。散客游經(jīng)費(fèi)一般由個(gè)人自己承受，不受單位經(jīng)濟(jì)好壞的影響，單位不搞團(tuán)隊(duì)游，散客就自己出來(lái)游玩，一般以家庭組團(tuán)出游，因而我們園區(qū)20xx年散客人數(shù)有所上升。
2、部門內(nèi)部管理狀況。針對(duì)20xx年經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體不好的狀況，我依據(jù)公司的工作要求，興奮工作精神，樹立工作信心，優(yōu)化部門內(nèi)部管理，力爭(zhēng)為公司爭(zhēng)取更多的客源，著重抓好四方面工作：一是加強(qiáng)組織與流程建設(shè)，做到人員精干、工作高效、構(gòu)架完善、責(zé)任明晰、功能到位，建立健全相對(duì)應(yīng)的流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)，使組織與流程能夠適應(yīng)市場(chǎng)開發(fā)的需要。二是加強(qiáng)人才培育，通過會(huì)議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，使員工懂得旅游知識(shí)，掌控海洋世界的業(yè)務(wù)狀況，能夠快速正確回答客戶的詢問，讓客戶放心來(lái)我們海洋世界游玩，增加我們海洋世界的游客人數(shù);使員工改進(jìn)服務(wù)立場(chǎng)，熱忱接待客戶，營(yíng)造溫馨和諧、熱忱歡快的氣氛，促進(jìn)我們海洋世界門票收入增加;三是提高團(tuán)隊(duì)凝集力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)全都、同心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，致力于業(yè)務(wù)進(jìn)展，為公司開拓更多的客源。四是加強(qiáng)與東莞、惠州等各片區(qū)旅行社的合作，做到多溝通、多溝通，定期和不定期拜見，加深友情和感情，鞏固和深化業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使東莞、惠州等各片區(qū)旅行社能夠?yàn)槲覀兒Ｑ笫澜缃M織更多的客源。
3、敬業(yè)工作，充分履行自身工作職能。我從事市場(chǎng)開發(fā)工作，深知自己崗位重要，責(zé)任重大，做到兢兢業(yè)業(yè)工作，專注擬定好銷售策略，努力使園區(qū)門票收入增長(zhǎng);監(jiān)督各區(qū)域月度、季度、年度銷售計(jì)劃的實(shí)施狀況，結(jié)合內(nèi)外市場(chǎng)狀況，引導(dǎo)和掌握市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，確保各區(qū)域能夠完成年度銷售目標(biāo);我還幫助市場(chǎng)總監(jiān)做好品牌營(yíng)銷，協(xié)調(diào)和管理本部門制訂公司品牌管理與進(jìn)展策略，提升景區(qū)品牌價(jià)值，維護(hù)公司品牌，為公司進(jìn)一步進(jìn)展業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
我的述職報(bào)告完了，感謝大家!
崗位述職報(bào)告8
大家好！根據(jù)上級(jí)文件精神，我就本人擔(dān)任xx中心小學(xué)校長(zhǎng)半年來(lái)的工作進(jìn)行述職報(bào)告，請(qǐng)審議。
我報(bào)告的題目是：抓住機(jī)遇謀發(fā)展。
這個(gè)“命題”，并非一時(shí)的心血來(lái)潮，為述職而擬定。它是20xx年我和我?guī)ьI(lǐng)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一切工作的指導(dǎo)思想。
有人也許會(huì)問，“機(jī)遇在哪里？”其實(shí)，xx鎮(zhèn)中心小學(xué)正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。
一是組織關(guān)懷，領(lǐng)導(dǎo)信任。從市教育局各科室各部門的檢查、評(píng)估、指導(dǎo)、調(diào)研等工作評(píng)價(jià)看，“變化”是共同的評(píng)價(jià)語(yǔ)。而鎮(zhèn)教育黨總支、中心學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)xx小學(xué)表現(xiàn)出極大的關(guān)注，充分的信賴，管理的支持，經(jīng)費(fèi)的傾斜，讓我們不怕困難，不怕失敗，堅(jiān)定發(fā)展與進(jìn)步的信心。特別是在這一次薄弱學(xué)校改造計(jì)劃中，把我們作為重點(diǎn)扶持和建設(shè)的學(xué)校，這是學(xué)校新的發(fā)展機(jī)遇。
二是社會(huì)認(rèn)同，家長(zhǎng)支持。只要我們做得好，不用去懷疑家長(zhǎng)的真誠(chéng)和寬容。無(wú)論是學(xué)校的活動(dòng)，還是各類經(jīng)費(fèi)的收取，家長(zhǎng)都表現(xiàn)出極大的支持。我們?cè)诠芾碇械脑S多失誤和不足，只要我們敢于承認(rèn)并不斷改進(jìn)，都能得到家長(zhǎng)的包容和認(rèn)同。
三是教師敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)和諧。一年多的努力，讓我們徹底走出了“人心渙散，各自為陣”的不良狀態(tài)。當(dāng)這所學(xué)�！罢龤狻备邠P(yáng)的時(shí)候，當(dāng)我們真心實(shí)意“發(fā)展”教師的時(shí)候，這個(gè)教師群體正用它的“優(yōu)良”與“卓越”回報(bào)學(xué)校�！胺瞰I(xiàn)團(tuán)隊(duì)”中有陳德強(qiáng)、郭俊、袁作容、肖平、吳金容、羅慧敏；“愛心團(tuán)隊(duì)”中有高耀珍、張安靜、佘靈莉、張仁玲、黃萬(wàn)香，杜長(zhǎng)麗；“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中有熊幫海、王格容、張萬(wàn)能、李猛、黃俊杰；“智慧團(tuán)隊(duì)”中有付耀明、毛海艷、易翠娥、田道適，特別是處于最前沿陣地的“質(zhì)量團(tuán)隊(duì)”六年級(jí)全體任課教師，表現(xiàn)出高度的責(zé)任感和凝聚力、戰(zhàn)斗力，正是以他們?yōu)榈湫痛淼慕處焾F(tuán)隊(duì)，奠定著一所學(xué)校的發(fā)展之基。
四是管理規(guī)范，進(jìn)步明顯。當(dāng)前，在全員努力下，xx小學(xué)各方面的工作有起色，有變化，無(wú)論是常規(guī)管理，教育科研，還是特色打造，質(zhì)量工作，都形成了良好的.發(fā)展態(tài)勢(shì)，當(dāng)我們離目標(biāo)的距離越來(lái)越近的時(shí)候，當(dāng)我感覺到付出就要有所回報(bào)的時(shí)候，我們就會(huì)信心倍增，自得其樂。
正是有了上述四個(gè)方面的良好機(jī)遇，我們更要“乘勢(shì)而上”，爭(zhēng)取又好又快地發(fā)展。
一是精細(xì)管理。我們堅(jiān)持“先規(guī)范，再精細(xì)”的思路不變，將20xx年定為“精細(xì)管理年”，首先以教學(xué)精細(xì)管理為抓手，探尋著精細(xì)管理的思路。任何改革在初期都會(huì)有矛盾，有阻力，都會(huì)經(jīng)歷陣痛。我們也一樣，但我們都能理解和認(rèn)同。
二是盤活隊(duì)伍。我們堅(jiān)持“盤活教師，凝聚團(tuán)隊(duì)”的主線不變，用積極的文化氛圍影響青年教師，用豐富的文化生活營(yíng)造校園朝氣。給青年教師送上“心靈雞湯”，共同讀書；組建排球隊(duì)，舞蹈隊(duì)，培育團(tuán)隊(duì)精神，豐富業(yè)余生活；將城關(guān)小學(xué)的青年教師請(qǐng)進(jìn)校，共慶五四，把酒言歡，載歌載舞。教師論壇，各顯才情。這一切，無(wú)非是要告訴老師們：趁著年輕多做事，不隨波逐流，不自甘墮落，不遠(yuǎn)離集體，不年少老成，不偏執(zhí)狹隘。今天，年輕的我們是這個(gè)舞臺(tái)的主角。無(wú)情的歲月將會(huì)讓我們?cè)谌舾赡旰蟮鲞@個(gè)舞臺(tái)，交給新的青年。張安靜、付耀明、易翠娥、毛海燕等老師為這支隊(duì)伍開了個(gè)好頭。
三是提高質(zhì)量。義教評(píng)估的迎檢賽上，我們以良好的精神風(fēng)貌和充分的準(zhǔn)備收獲了進(jìn)步。畢業(yè)調(diào)考的攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們以高度的質(zhì)量意識(shí)和前所未有的訓(xùn)練力度正在奮力一搏。
四是提升品位。學(xué)校要辦得大氣，師生要彰顯大氣。我們正在為之努力，但非一朝一夕�；蛟S需要幾批人的努力。但我們?cè)谶~出堅(jiān)實(shí)的第一步。
今天的校長(zhǎng)述職，我想，借此機(jī)會(huì)介紹這所學(xué)校的老師們?cè)谧鍪裁�，怎么做，做成了什么，我這個(gè)校長(zhǎng)是否為之滿意，滿足和快樂，足以考評(píng)一個(gè)校長(zhǎng)的是與非，功與過。
崗位述職報(bào)告9
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督, 盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的.去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn); 2.對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康; 3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
崗位述職報(bào)告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，能完成護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。自覺遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，一年來(lái)無(wú)事假、病假。作為新時(shí)代的護(hù)士，我努力順應(yīng)時(shí)代要求，與時(shí)俱進(jìn)，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，為更好地服務(wù)病人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年期間的任職情況從思想政治、履職盡責(zé)、缺點(diǎn)不足、未來(lái)打算等四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、思想政治方面
我深深的認(rèn)識(shí)到，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，也是工作質(zhì)量的保證，只有扎實(shí)的思想作為基礎(chǔ)，才能做好護(hù)理工作，保證工作的質(zhì)量。為保證有扎實(shí)的思想理論基礎(chǔ)，我通過報(bào)紙、雜志、書籍等多種渠道，豐富政治理論。認(rèn)真查找自身存在的不足與問題，剖析思想根源，明確努力方向，開展批評(píng)與自我批評(píng)，杜絕了庸俗之風(fēng)、奢侈之風(fēng)、虛假之風(fēng)、浮躁之風(fēng)的'存在，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀，使自身能以更加飽滿的熱情做好每一項(xiàng)工作，在本職崗位上建功立業(yè)。
二、履職盡責(zé)方面
只有愛崗才能敬業(yè)，只有愛一行才能專一行，我熱愛護(hù)理工作，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，使我積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)，端正工作態(tài)度，在實(shí)際工作中，能嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自身，遵守護(hù)士職業(yè)道德，樹立全心全意為傷病員服務(wù)的思想，文明用語(yǔ)，杜絕態(tài)度生、硬、差，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自身，精心護(hù)理每一位患者，使患者在住院期間最大限度的解除痛苦，及時(shí)解決生活所需，為患者提供更人性化的服務(wù)。
作為科室護(hù)理骨干，在不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力同時(shí)，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，在工作與生活中，關(guān)心幫助新同志，發(fā)揮傳幫帶作用，言傳身教，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)取。工作任務(wù)重的情況下，加班加點(diǎn)，任勞任怨，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，做到讓病人放心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、缺點(diǎn)不足
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我認(rèn)真查找自身存在的不足，在學(xué)習(xí)上，感覺要學(xué)的東西太多，時(shí)有浮躁情緒，加之工作事務(wù)繁忙，真正靜下心學(xué)習(xí)情況比較少。即使善于總結(jié)些小經(jīng)驗(yàn)，寫些小文章，但真正高質(zhì)量的文章還很少，專業(yè)性的論文寫作功底還不夠扎實(shí)。即使基本上能履行自身的職責(zé)和義務(wù)，但工作的主動(dòng)性和預(yù)見性方面還有待加強(qiáng)。
四、未來(lái)打算
針對(duì)以上存在的不足，在以后的工作要一如既往的抓好政治理論學(xué)習(xí)，始終保持政治上純潔性、堅(jiān)定性。重視加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)理論學(xué)習(xí)與寫作能力的提升，切實(shí)寫出有較高質(zhì)量的文章。進(jìn)一步加強(qiáng)主人翁思想，把醫(yī)院當(dāng)家來(lái)建，把患者當(dāng)親人來(lái)待，把信譽(yù)當(dāng)生命來(lái)看，掌握工作的規(guī)律與方法，努力提升工作中預(yù)見性。
一年的護(hù)理工作經(jīng)歷，使我有些工作經(jīng)驗(yàn)與小小的成就，但距離領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，我相信通過自身的努力會(huì)縮小差距，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在今后工作中，我將加倍努力，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下爭(zhēng)取干出更大、更優(yōu)秀的成績(jī)，積極為護(hù)理事業(yè)做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我深感自身和各位其他同事的差距，這也更加激勵(lì)了我今后要迎難而上，加倍努力，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
崗位述職報(bào)告11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是綜合辦公室職員xx，進(jìn)入公司工作至今已有一年多時(shí)間，對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念了解并認(rèn)同。現(xiàn)提出升職申請(qǐng)主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越清晰，公司對(duì)人才的需求也隨之增強(qiáng)，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請(qǐng)——綜合辦公室主管。
在xx集團(tuán)工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。 同時(shí)，借此申請(qǐng)將我在10年上半年取得的工作成績(jī)匯報(bào)如下：
一、自我評(píng)價(jià)
進(jìn)入公司以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí) 各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo) 下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入 工作。 感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對(duì)部分管治的精 細(xì)度還需要加強(qiáng);專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。
二、我發(fā)展工作的方式和方法
1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視， 工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá) 的'工作工作。
2、按“計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按 管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對(duì)各部分的 工作計(jì)劃進(jìn)行檢查，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求 跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。
3、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績(jī)考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的 方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式 發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減 少工作中的脫節(jié)和疏漏。
三、發(fā)展的主要工作及其效果
1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作(現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部);與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項(xiàng)目部需求。
2、順利收集建造師注冊(cè)相關(guān)資料報(bào)至直管部門審核，完成初始一、二級(jí)建造師和臨時(shí)建造師注冊(cè)共60人。
3、制訂集團(tuán)公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時(shí)有計(jì)劃性。
4、基本收取集團(tuán)公司對(duì)外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。
5、在后勤維修方面，能做到有報(bào)及時(shí)修，無(wú)報(bào)常維護(hù)。
6、積極配合各部門的會(huì)議要求，做好會(huì)場(chǎng)的布置，提升集團(tuán)公司會(huì)議水平標(biāo)準(zhǔn)。
7、妥善安排接待所需的道具，提升集團(tuán)公司接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。
以上工作成績(jī)基本是按年度規(guī)劃進(jìn)行的，而在完成上述工作時(shí)也不斷培養(yǎng)了我的獨(dú)立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。
不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如果此次申請(qǐng)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，提供我一個(gè)更高的平臺(tái)，我會(huì)不負(fù)眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的申請(qǐng)還“年輕”，需要時(shí)間的磨練，我也不會(huì)泄氣，在工作中找不足來(lái)提升工作質(zhì)量和效率。
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
崗位述職報(bào)告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我進(jìn)入XXXX公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合店長(zhǎng)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng)，并較好地完成了銷售業(yè)績(jī)�，F(xiàn)將我今年的銷售工作進(jìn)行以下述職報(bào)告。
一、所做的工作及相關(guān)銷售情況
從銷售業(yè)績(jī)看。我從事的銷售工作，在XXXX地區(qū)全年銷售XXXX萬(wàn)多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場(chǎng)客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在XXXX城區(qū)各商業(yè)中心設(shè)點(diǎn)銷售，進(jìn)一步拓展銷售市場(chǎng)。通過我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。
我通過這種營(yíng)銷模式先后開拓客戶XXXX余人，贏得了客戶的稱贊。進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。積極做好各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的.銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好XXXX工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
二、工作不足之處
我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。XXXX服務(wù)項(xiàng)目不齊全。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的XXXX相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。
XXXX服務(wù)質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的意見和建議及時(shí)反饋，切實(shí)從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了XXXX的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。這使得看起來(lái)俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。
三、今后工作規(guī)劃
加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
今后我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)如期完成明年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。
此致
敬禮!
述職人：XXXXXX
XX年XX月XX日
崗位述職報(bào)告13
在xx年銷售管理工作中，我按照公司制度和公司領(lǐng)導(dǎo)的決策指示精神，在做好公司內(nèi)部管理的同時(shí)，平時(shí)注重對(duì)部門員工的職業(yè)道德和日常工作的教育、引導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范合同評(píng)審程序，嚴(yán)格對(duì)用戶單位的資信審核把關(guān)，規(guī)避企業(yè)貨物和資金風(fēng)險(xiǎn)，合理利用崗位平臺(tái)，加強(qiáng)和業(yè)務(wù)員和用戶單位的溝通、跟蹤，穩(wěn)定了公司原有客戶群體，認(rèn)真聽取反饋意見，協(xié)調(diào)化解供需間的分歧和矛盾，切實(shí)維護(hù)公司形象和利益，對(duì)公司一些沉淀性應(yīng)收款及原材料采購(gòu)中出現(xiàn)的一系列問題，密切和公司法律顧問配合，運(yùn)用法律手段，保障公司的合法權(quán)益。并參與各級(jí)主管機(jī)關(guān)和客戶的接待工作，在交流過程中，充分了解每位客人的的特點(diǎn)，靈活機(jī)動(dòng)，接待好各個(gè)層次的客人，最大程度地讓每位客人滿意。要讓客戶對(duì)企業(yè)感興趣，讓企業(yè)深入人心，必先讓其了解企業(yè)，感知企業(yè)。為此，我盡可能地給每位客戶灌輸企業(yè)文化、宗旨、理念。讓客戶真切感受我們金塔企業(yè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)的可靠性、誠(chéng)信度和責(zé)任感。讓他們了解與時(shí)俱進(jìn)的'，意氣風(fēng)發(fā)的金塔企業(yè)，更好的讓企業(yè)與各界拉近距離。同時(shí)充分利用公司資源，廣泛和同行業(yè)間的接觸，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，積極參與和一些國(guó)有大型企業(yè)、電力系統(tǒng)的招投標(biāo)，拓寬和開發(fā)了部分市場(chǎng)和同行業(yè)間的合作渠道，為增加公司銷售份額出謀劃策，添磚加瓦。
不足之處
在過去的一年中，由于職能轉(zhuǎn)型及對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，自身存在諸多問題和不足，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。
xx年的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施
在新的一年的工作中，我將調(diào)整工作思路，努力鞏固xx年的銷售成果，把企業(yè)發(fā)展作為首要中心任務(wù)，通過走出去，引進(jìn)來(lái)的工作方針，充分挖掘社會(huì)資源和自身潛能，吸引更多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員和市場(chǎng)用戶群體，加盟和選擇金塔企業(yè)。蔣總在xx年工作總結(jié)會(huì)議上提出了xx年公司新的銷售目標(biāo)，我將把蔣總的要求作為新的起點(diǎn)，為爭(zhēng)取有所突破而不遺余力。同時(shí)在工作中努力提高辯知能力，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問道而明道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，明確工作方向和職責(zé)，樹立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，更好的服務(wù)于企業(yè)。
對(duì)公司和部門的合理化建議
1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制，加大監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)問題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本。就本年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前。
2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書制作過程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí)，對(duì)技術(shù)部標(biāo)書制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，重大項(xiàng)目投標(biāo)，中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，因標(biāo)書制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。
個(gè)人對(duì)xx的總體工作情況自我評(píng)價(jià)
能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待工作熱情，負(fù)責(zé)。能團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力。能以身作則，起到帶頭表率作用。同時(shí)完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。
崗位述職報(bào)告14
領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
大家好!
我于xx年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。x年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場(chǎng)說明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。x年九
9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的"非常行動(dòng)"勞動(dòng)競(jìng)賽，60天保費(fèi)收入億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海。"鴻泰杯"企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到"我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。"在一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱�，�?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。x年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單
一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照"基本法"辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。
x年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的"基本法"，到x年底全拾基本法"達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范"，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在x年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了"講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收"的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出"可以接收"，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的'文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是x年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評(píng)比，目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。
二、信息通報(bào)工作。自x年8月創(chuàng)建了"營(yíng)銷快訊"，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息， 加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了"信息直通車"，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于x年7月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人"愛心社"，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行"兩個(gè)規(guī)范"，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹x版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、開好了兩個(gè)大會(huì)。
一是x年的"雙過半"和今年5月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。
總之，兩年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
崗位述職報(bào)告15
20xx年公交二分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分公司經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)全體員工共同努力，按照“以客為主，科學(xué)組織，協(xié)調(diào)配合，運(yùn)營(yíng)安全有序”的工作思路，精心籌劃，周密部署，有條不紊的開展運(yùn)營(yíng)工作，較好地完成了總公司下達(dá)的運(yùn)營(yíng)任務(wù)，現(xiàn)將今年的營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)管理，明確分工，全面完成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。
年公交二分公司結(jié)合全年?duì)I運(yùn)生產(chǎn)實(shí)際，明確分工，合理安排，落實(shí)責(zé)任，從營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)等方面全面細(xì)致做好運(yùn)營(yíng)工作。全年?duì)I運(yùn)總收入約達(dá)2056.23萬(wàn)元，同比下降25%(651萬(wàn)元），營(yíng)運(yùn)總里程約達(dá)1249.8萬(wàn)公里，同比年下降19%（270萬(wàn)km)千公里收入約為1852元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
年公交二分公司從“服務(wù)沒有最好，只有更好”的理念出發(fā)，把安全服務(wù)作為頭等大事來(lái)抓，強(qiáng)化駕駛員服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立泰州公交的良好形象，全年共處理服務(wù)投訴共145起，其中有責(zé)投訴3起，認(rèn)真調(diào)查處理每起投訴，對(duì)3起有責(zé)投訴責(zé)任人，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，按照公司管理規(guī)定嚴(yán)肅處理，有效的控制有責(zé)投訴的發(fā)生，降低投訴率。
三、科學(xué)安排運(yùn)營(yíng)車輛年審、保養(yǎng)計(jì)劃，確保車況良好。
公交二分公司現(xiàn)有206輛營(yíng)運(yùn)車輛，全年年審車輛273臺(tái)次，一保581臺(tái)次，二保119臺(tái)次，加上每半月一車一次的車輛運(yùn)保工作任務(wù)，機(jī)務(wù)工作量非常大，且又距車管所，大修理廠較遠(yuǎn)。為保證良好的車況上線運(yùn)營(yíng)，分公司科學(xué)安排車輛年審、保養(yǎng)計(jì)劃，合理調(diào)動(dòng)人員接送車輛，在車輛年審、保養(yǎng)高峰時(shí)段，送檢人員忙不來(lái)的情況下，分公司經(jīng)理室及車隊(duì)的管理人員都積極主動(dòng)的幫助接送車輛，從而有力的保證了良好的車況上線運(yùn)營(yíng)。
四、主要工作
①合理安排車輛人員，按照每月認(rèn)真制定的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)。根據(jù)總公司的線路拆分營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，提前做好車輛的對(duì)接工作，對(duì)調(diào)動(dòng)線路的駕駛員做好思想動(dòng)員，服從工作安排。精心制定行車計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施。年共完成2路、104路、168三條線路的部分車輛停放南場(chǎng)的拆分運(yùn)營(yíng)工作。認(rèn)真貫徹公司控本降耗的指示精神，有效地提高了車輛的利用率，節(jié)約燃油成本，較大的減輕駕駛員的工作時(shí)間。
②強(qiáng)化駕駛員服務(wù)意識(shí)的教育，有效地降低投訴率，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷挺高，加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的管理，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行教育、批評(píng)、處罰，全年共對(duì)違規(guī)違紀(jì)的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育人次。處罰人次，有效地提高駕駛員工作責(zé)任心，保證了生產(chǎn)安全的穩(wěn)定。
�、厶崆白龊弥卮蠊�(jié)日的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，針對(duì)節(jié)前和節(jié)后不同時(shí)段、不同區(qū)域、不同乘客的需求適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，安排管理人員現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，以應(yīng)對(duì)客流高峰乘客出行需求，全年共安排大學(xué)城區(qū)間加班車加班x車次，線路加班x車次，既保證了大客流乘客出行的需求，又為公司爭(zhēng)創(chuàng)了收入。另安排根據(jù)節(jié)假日客流的分布情況，安排分公司管理人員到各大人流車流量大的站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)客流，避免出現(xiàn)大客流滯留的現(xiàn)象。
�、芗訌�(qiáng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)管理，強(qiáng)化分調(diào)員、站務(wù)員、統(tǒng)計(jì)員、核算員崗位職責(zé)，按照崗位職責(zé)進(jìn)行績(jī)效考核，保證日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊的開展，確保運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有力的保證了運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)。
�、菽晗掳肽觊_始，根據(jù)總公司的相關(guān)指示精神，抱這科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度分別對(duì)6路、7路、18路、21路、26路、603路推行了兩工一休的工作，對(duì)一些目前還不具備推行兩工一休的線路決不盲目推進(jìn)。成熟一條線路推行一條線路。從目前推行后的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，總體情況比較好，節(jié)約了好多的運(yùn)營(yíng)成本。有效的解決了缺駕而引起的.爛班。
五、存在的不足
①年由于市內(nèi)多條道路施工改造，路堵現(xiàn)象嚴(yán)重造成線路班次準(zhǔn)點(diǎn)率降低，誤班趟次較多，同時(shí)引起投訴的起數(shù)上升，今后需加強(qiáng)調(diào)度員的業(yè)務(wù)水平與責(zé)任心，能適時(shí)合理地調(diào)度車輛。盡可能地保證準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)，減少運(yùn)營(yíng)大間隔。
②因我公司駕駛員突發(fā)情況和請(qǐng)病假的現(xiàn)象較多，目前還沒有找到根本有效的辦法來(lái)解決突發(fā)性缺駕，造成線路偶有停班，爛班現(xiàn)象比較多。
�、劢窈罄^續(xù)加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的思想教育，對(duì)違規(guī)違紀(jì)及發(fā)生投訴的人員要按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，從而保證運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)有序的開展，提升服務(wù)水平，有效地降低服務(wù)投訴的發(fā)生。
六、年運(yùn)營(yíng)工作打算：
1.加強(qiáng)分公司運(yùn)營(yíng)工作的管理，強(qiáng)化日控制工作�？茖W(xué)合理的做好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，加大管理人員績(jī)效考核力度，提高工作責(zé)任心，精心籌劃、周密部署，確保完成公司下達(dá)的年?duì)I運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃。
2.提高車輛機(jī)務(wù)保障力度，合理安排車輛年檢、運(yùn)保計(jì)劃，加強(qiáng)駕駛員愛車?yán)＝逃�，減少故障爛班率，為運(yùn)營(yíng)工作提供有力的保障。
3.加強(qiáng)日常運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)的檢查，常抓駕駛員思想教育，提高工作責(zé)任心，減少違規(guī)、違紀(jì)及投訴的發(fā)生，使運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平再上一個(gè)層次。
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