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員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告（通用10篇）
在某些事情不明真相時(shí)，我們通常要進(jìn)行專項(xiàng)的調(diào)查，并將獲得的成果展現(xiàn)于調(diào)查報(bào)告中。為了讓您不再為寫調(diào)查報(bào)告頭疼，下面是小編精心整理的員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 1
一、調(diào)查分析的目的：
為完善公司各項(xiàng)工作，使公司順利導(dǎo)入規(guī)范化管理，同時(shí)了解公司在管理中存在的問(wèn)題。
二、調(diào)查時(shí)間：
20xx年xx月xx日
三、調(diào)查范圍：
河北郵電廣告有限公司、河北快印博士數(shù)碼印刷有限公司、河北搜訊信息技術(shù)有限公司、河北鴻嘉包裝有限公司
四、調(diào)查方式：
向全體員工下發(fā)了《員工調(diào)查問(wèn)卷》，以記名的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
五、問(wèn)卷回收時(shí)間：
20xx年xx月xx日
六、問(wèn)卷回收情況：
共發(fā)放問(wèn)卷98份，回收問(wèn)卷98份，其中郵電廣告49份，搜訊17份，快印博世旗艦店20份，新華店8份，邢臺(tái)店3份，鴻嘉包裝1份，回收率達(dá)100%。以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較重視此次問(wèn)卷調(diào)查，積極配合公司組織的此次活動(dòng)。但仍有部分工作需要改善，具體詳見(jiàn)調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
七、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：
（一）工作環(huán)境：
1、第一項(xiàng)中89人知道對(duì)其工作要求，1人不知道，8人不清楚。公司目前有90.8%的員工了解對(duì)自己的工作要求，9.2%的員工不清楚對(duì)自己的工作要求。建議：加強(qiáng)對(duì)新入職員工的崗前培訓(xùn)，其中包括公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化、員工崗位職責(zé)及工作要求培訓(xùn)，使員工盡快熟悉并融入公司環(huán)境。
2、第二項(xiàng)中76人有做好工作所需要的材料和設(shè)備，6人沒(méi)有，16人不充分。即公司目前有77.6%的員工有工作所需的設(shè)備和材料，22.4%的員工沒(méi)有或辦公設(shè)備和材料不充分。主要體現(xiàn)在電腦和順暢的網(wǎng)絡(luò)；辦公資料不全如缺少素材庫(kù)等，電腦硬盤空間不足，個(gè)別機(jī)器性能不穩(wěn)定，電腦配置低，網(wǎng)絡(luò)慢，不穩(wěn)定，電腦硬件配置低等。
建議：充實(shí)崗位資料；提高電腦配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)速度。
3、79人認(rèn)為在工作中每天有機(jī)會(huì)做擅長(zhǎng)的事，17人認(rèn)為沒(méi)有，2人認(rèn)為有時(shí)是這樣。即80.6%的員工在工作中每天有機(jī)會(huì)做擅長(zhǎng)的事，17.3%的員工認(rèn)為沒(méi)有，2%的人認(rèn)為并不是每天都能做擅長(zhǎng)的事。
建議：公司應(yīng)加強(qiáng)并完善用人機(jī)制，依據(jù)人崗匹配原則，把合適的員工安排在合適的崗位上。
4、在過(guò)去7天里，39人因工作出色而受到表?yè)P(yáng)，59人沒(méi)有。即39.8%的員工在過(guò)去7天曾收到過(guò)表?yè)P(yáng)，60.2%的員工沒(méi)有。
建議：各單位各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注，經(jīng)常去基層走走看看，起到鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工的作用。
5、90人表示主管或同事關(guān)心其個(gè)人情況，8人表示不關(guān)心。即91.8%的員工認(rèn)為其主管和同事之間相互關(guān)心，8.2%的人認(rèn)為不是這樣。
建議：公司可適當(dāng)舉行一些活動(dòng)，如羽毛球活動(dòng)，茶話會(huì)等，以增進(jìn)員工之間的聯(lián)系和關(guān)注。
6、90人表示工作單位有人鼓勵(lì)其發(fā)展，8人表示不關(guān)心。即91.8%的員工認(rèn)為受到鼓勵(lì)，8.2%的人認(rèn)為不是這樣。
建議：作為公司領(lǐng)導(dǎo)或者部門經(jīng)理，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工工作成績(jī)的關(guān)注，并及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。
7、91人認(rèn)為在工作中提出的意見(jiàn)受到重視，2人認(rèn)為意見(jiàn)不受到重視，5人因剛?cè)牍�，還沒(méi)提出過(guò)意見(jiàn)。即92.9%的員工在工作提出的意見(jiàn)受到重視，2%的員工提出意見(jiàn)后未被重視，5.1%的員工目前還不確定。
8、98人認(rèn)為公司的使命、目標(biāo)是其工作重要，即100%的人認(rèn)為公司的使命、目標(biāo)使其工作重要。
9、90人認(rèn)為其同事致力于高質(zhì)量的工作，8人認(rèn)為工作效率低下。即91.8%的.員工認(rèn)為同事致力于高質(zhì)量的工作，2%的員工認(rèn)為同事的工作質(zhì)量有待提高。
建議：加強(qiáng)目標(biāo)管理和過(guò)程管理，并定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保員工工作日清日畢，每周一回顧，每月一總結(jié)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。
10、81人入司后至少有一個(gè)最好的朋友，17人因入司時(shí)間較晚或工作地點(diǎn)
變動(dòng)等原因目前還沒(méi)有。即82.7%的員工至少有一個(gè)最好的朋友，17.3%的員工目前還沒(méi)有。
建議：公司可根據(jù)情況進(jìn)行聯(lián)誼或聯(lián)歡活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的交流，以增進(jìn)友誼。
11、在過(guò)去六個(gè)月里，69人表示工作單位有人和我談及我的進(jìn)步，29人表示沒(méi)有。即70.4%的員工被談及其進(jìn)步，29.6%的員工沒(méi)有。
建議：致力于營(yíng)造和諧互幫互助的工作環(huán)境和工作氛圍，共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。
12、在過(guò)去兩年里，86人認(rèn)為在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，12人因剛畢業(yè)而沒(méi)有此機(jī)會(huì)。即87。8%的員工認(rèn)為在工作中有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，12.2%的員工因剛剛參加工作還沒(méi)有此機(jī)會(huì)。
建議：處處留心皆學(xué)問(wèn)。愿各位同事今后多觀察多學(xué)習(xí)。同時(shí)，公司應(yīng)適當(dāng)給予員工學(xué)習(xí)進(jìn)修或者培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
�。ǘ┬劫Y情況
1、83人認(rèn)為自己目前的薪資處于較低的水平，15人認(rèn)為自己目前的薪資水平還可以。即84.7%的員工認(rèn)為和其同學(xué)相比，自己的薪資水平偏低，15.3%的員工認(rèn)為和其同學(xué)相比，薪資水平基本持平。
2、82人認(rèn)為公司的薪酬制度有必要改革，占比83.7%，16人認(rèn)為沒(méi)有必要。占比16.3%。
3、41.8%的員工認(rèn)為其現(xiàn)在的工資水平和收入成正比，58.2%的員工認(rèn)為不成正比，其中75.5%的員工認(rèn)為其付出大于回報(bào)，24.5%的員工認(rèn)為其付出小于回報(bào)。
4、25人對(duì)其目前薪資較滿意（多集中在搜訊）占比25.5%，73人對(duì)其目前薪資不滿意，占比74.5%。
建議：公司在制定員工薪酬時(shí)，薪酬水平不應(yīng)低于市場(chǎng)平均工資水平，應(yīng)本著定員定崗定編“三定”原則，明確個(gè)崗位職責(zé)和等級(jí)，根據(jù)其職業(yè)技能和能力劃分不同等級(jí)，不同等級(jí)賦予不同的工資；遵循多勞多得的原則，針對(duì)不同崗位選擇不同的薪資類別，如銷售員工可采用績(jī)效提成制，技術(shù)崗位員工可采用技能
工資制，同時(shí)可增設(shè)員工工齡工資，技能等級(jí)工資，年終獎(jiǎng)，員工福利等；員工當(dāng)月工資不宜太遲發(fā)放，最好最晚在次月15號(hào)前將工資打至員工卡中；加強(qiáng)員工績(jī)效考核，建立選人、育人、用人、留人機(jī)制，為員工的發(fā)展和晉升提供平臺(tái)。
�。ㄈ┕ぷ鲀�(nèi)容
1、80人能詳盡的寫出最近兩周的工作，占比81.6%，18人則寫得不是很詳盡，占比18.4%。
2、74人能詳細(xì)寫出其崗位工作內(nèi)容，占比75.5%，24人寫得不詳細(xì)，占比24.5%。
建議：加強(qiáng)工作管理，使每一位員工明確每天、每周、每月甚至每季度的工作計(jì)劃和工作內(nèi)容，可要求員工報(bào)工作日?qǐng)?bào)或者周報(bào)和月報(bào)，并參與考核；加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn)，員工必須明確其工作內(nèi)容和工作職責(zé)后方能上崗；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等，逐步提高員工的技術(shù)能力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
�。ㄋ模�20xx年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
1、20xx年，在員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃中，21.4%的員工致力于能力提升，升職；74.5的員工致力于職業(yè)技術(shù)能力方面的提升；4.1%的員工期望通過(guò)自己的努力在職業(yè)發(fā)展和薪資方面能有所提升。
2、73.5%的員工希望在20xx年通過(guò)努力提升自己的職業(yè)技術(shù)能力，從而實(shí)現(xiàn)升職加薪的愿望。半數(shù)以上的員工希望在工作取得進(jìn)步的同時(shí)，家庭生活幸福，能實(shí)現(xiàn)生活方面的愿望，如買房、買車、旅游等。
八、總結(jié)：
綜上所述，本次問(wèn)卷調(diào)查初步了解了員工關(guān)于工作環(huán)境、薪資情況、工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃方面的想法。針對(duì)這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時(shí)制定或完善相關(guān)制度措施，提升員工滿意度，作業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，提升公司的管理水平和工作氛圍。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 2
我局對(duì)全市170家工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷170份，實(shí)際收回有效問(wèn)卷165份。調(diào)查結(jié)果顯示：二季度，我市工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷、盈利狀況有所好轉(zhuǎn)，投資意愿繼續(xù)低位運(yùn)行，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況總體平穩(wěn)。
一、總體運(yùn)行狀況分析
（一）外部環(huán)境復(fù)雜多變
1、國(guó)際環(huán)境依然嚴(yán)峻�？傮w來(lái)看，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)疲軟，IMF將20xx年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期從年初的3.4%下調(diào)至3.2%，美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇穩(wěn)定，在英國(guó)脫歐、難民問(wèn)題等影響下歐元區(qū)復(fù)蘇更加艱難，日本依舊處于低增長(zhǎng)，受大宗商品價(jià)格起伏影響新興市場(chǎng)和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體依舊疲軟。我市工業(yè)企業(yè)調(diào)查情況來(lái)看，二季度，76%企業(yè)認(rèn)為國(guó)際宏觀環(huán)境“無(wú)變化”，11%企業(yè)認(rèn)為國(guó)際宏觀環(huán)境“變差”，比上季基本持平。
2、國(guó)內(nèi)發(fā)展總體穩(wěn)定。6月中國(guó)制造業(yè)PMI為50.0%，連續(xù)四個(gè)月穩(wěn)定在枯榮線上方，表明制造業(yè)增長(zhǎng)穩(wěn)定。5月工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格（PPI）同比下降2.8%，連續(xù)51個(gè)月負(fù)增長(zhǎng)，但是今年以來(lái)已連續(xù)5個(gè)月收窄，說(shuō)明工業(yè)產(chǎn)品供求關(guān)系有積極的變化�？傮w來(lái)說(shuō)，隨著供給側(cè)改革的重點(diǎn)任務(wù)“三去一降一補(bǔ)”政策實(shí)行，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)，但工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍然面臨較大的下行壓力。從我市監(jiān)測(cè)來(lái)看，多數(shù)（69.69%）企業(yè)認(rèn)為國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境無(wú)變化，16.96%企業(yè)認(rèn)為國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境“變好”，比上季基本持平;67.87%企業(yè)認(rèn)為本行業(yè)發(fā)展情況無(wú)變化，17.57%企業(yè)認(rèn)為本行業(yè)發(fā)展“變好”，較上季上升4個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┥a(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況略有好轉(zhuǎn)
1、產(chǎn)品訂單有所增加。二季度反映產(chǎn)品訂貨增長(zhǎng)的企業(yè)占21.8%，比上季度增加7個(gè)百分點(diǎn)，114家企業(yè)出口訂單比去年同期增長(zhǎng)的占36.2% ，比上季增加16個(gè)百分點(diǎn)。
2、產(chǎn)銷狀況有所改善。二季度，反映銷售產(chǎn)值銷量增長(zhǎng)的企業(yè)占比為26.66，比上季度上升15.4個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)成品庫(kù)存壓力依然存在，59.39%的企業(yè)反映產(chǎn)成品庫(kù)存較上季持平，反映增長(zhǎng)1-10%的企業(yè)占15.75%，反映增長(zhǎng)10-20%的企業(yè)占9.69%, 反映增長(zhǎng)20%以上的企業(yè)占1.81%。
3、企業(yè)盈利基本穩(wěn)定。二季度，企業(yè)盈利能力平穩(wěn)增長(zhǎng)。監(jiān)測(cè)顯示，反映盈利狀況增長(zhǎng)的企業(yè)占15.15%，比上季度上升7.5個(gè)百分點(diǎn)；反映本季度稅后利潤(rùn)下降的企業(yè)占29.12%，比上季度減少4個(gè)百分點(diǎn)。
4、生產(chǎn)成本總體平穩(wěn)。反映生產(chǎn)成本與上季持平的企業(yè)占60.6%，增長(zhǎng)20%以上的企業(yè)占1.18%,增長(zhǎng)10-20%的企業(yè)占9.69，增長(zhǎng)1-10%的企業(yè)占15.75%的企業(yè)占32.52%。本季度與上季度相比，39.3%的企業(yè)反映用工成本增長(zhǎng)，比上季度減少4個(gè)百分點(diǎn)，其中反映增長(zhǎng)20%以上的'占3.03%，增長(zhǎng)10-20%的占7%，增長(zhǎng)1-10%的占28.48。
二、企業(yè)投資意愿依然較低
受宏觀經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)需求持續(xù)萎靡、要素瓶頸制約加劇等影響，企業(yè)投資繼續(xù)保持謹(jǐn)慎，二季度，僅有10.9%的企業(yè)在未來(lái)三個(gè)月有投資意向，占比較上季下降1個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期下降5.7個(gè)百分點(diǎn)，有境外投資打算的企業(yè)僅占2.42%，說(shuō)明企業(yè)投資意愿低迷，且仍在不斷降低。
在無(wú)投資計(jì)劃原因中，居前位的因素分別是看不準(zhǔn)投資方向（62.58%）、對(duì)未來(lái)預(yù)期不樂(lè)觀（40.81%）、資金不足（40.13%）、缺少專業(yè)人才（36.73 %）、和原材料、融資、用工等生產(chǎn)成本上升（19.04%）、技術(shù)儲(chǔ)備不足（13.6%）。在未來(lái)三個(gè)月有投資意向的企業(yè)中，88.88%企業(yè)選擇投資本行業(yè)，11.11%企業(yè)選擇投資相關(guān)行業(yè)，5.55%企業(yè)選擇跨界投資。
在企業(yè)對(duì)政府進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)的建議中，60.97%企業(yè)認(rèn)為要減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，31.09%企業(yè)認(rèn)為要建立民間投資重大項(xiàng)目“綠色通道”，28.04%企業(yè)認(rèn)為要引導(dǎo)鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，23.78%的企業(yè)認(rèn)為要盡快出臺(tái)企業(yè)投資項(xiàng)目管理負(fù)面清單，23.17%的企業(yè)認(rèn)為要完善民間資本與政府合作（ppp）相關(guān)政策，15.24%企業(yè)認(rèn)為要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，14.02%企業(yè)認(rèn)為要加強(qiáng)、資金要素等保障。
三、主要建議
切實(shí)減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。一是加強(qiáng)中小企業(yè)的扶持，加大結(jié)構(gòu)性減稅力度，增加工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專項(xiàng)資金投入，設(shè)立專項(xiàng)資金支持企業(yè)技改，對(duì)技改項(xiàng)目和新興產(chǎn)業(yè)實(shí)行稅收返還政策，放低門檻促使更多中小企業(yè)能享受優(yōu)惠政策。二是政府要加強(qiáng)廉政建設(shè)，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)質(zhì)調(diào)查，多做有利企業(yè)發(fā)展的工作,降低材料成本、生產(chǎn)成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
解決企業(yè)用工問(wèn)題。針對(duì)缺少技術(shù)工人和熟練工人，分期分批舉辦企業(yè)員工不同技能培訓(xùn)。加大用工信息的發(fā)布，定期舉辦企業(yè)招聘會(huì)。加強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)策略和政策環(huán)境的培訓(xùn)，為創(chuàng)新、高端人才引進(jìn)提供政策支持。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 3
根據(jù)公司內(nèi)部舉行的“員工培訓(xùn)需求調(diào)查”回收結(jié)果統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析匯總?cè)缦拢?/p>
一、部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)反饋分析
部門負(fù)責(zé)人考慮員工參加培訓(xùn)原因，主要集中于當(dāng)部門業(yè)績(jī)不佳時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（26%）。其次當(dāng)部門凝聚力較差時(shí)25%會(huì)選擇組織培訓(xùn)。各負(fù)責(zé)人對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)候的顧慮有40%集中于培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期，其次37%的顧慮是在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容，22.6%的負(fù)責(zé)人要求員工學(xué)習(xí)規(guī)范化管理，其次傾向于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際關(guān)系及有效溝通，各占21.3%和19.5%。除此之外，超過(guò)50%的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，不論是何種培訓(xùn),必然有利于員工素質(zhì)的全面提高。
二、員工意見(jiàn)反饋信息分析
根據(jù)問(wèn)卷顯示，員工最樂(lè)于接受的學(xué)習(xí)方式是參加公司舉辦的`培訓(xùn)，但是多數(shù)人表示當(dāng)前公司培訓(xùn)的講課方式枯燥無(wú)味。根據(jù)調(diào)查顯示，超過(guò)的員工傾向于案例討論法、操作示范、討論法、視聽(tīng)法、跟崗培訓(xùn)等互動(dòng)形式的授課方式。另外值得注意的是，48%的員工認(rèn)為培訓(xùn)不能吸引自己，因?yàn)闊o(wú)法滿足自己的實(shí)際培訓(xùn)需求，有接近22.6%的員工更愿意在工作中學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際提高能力。
調(diào)查結(jié)果顯示，在關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的安排上，各部門負(fù)責(zé)人與員工意見(jiàn)一致，都主張培訓(xùn)隨機(jī)進(jìn)行,但要盡可能少地占用員工休息時(shí)間。
最后，從員工反應(yīng)的意見(jiàn)來(lái)看，集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，匯總?cè)缦拢?/p>
培訓(xùn)內(nèi)容。多數(shù)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求集中在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。因此公司可針對(duì)各自部門的特點(diǎn)，多一些專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)從實(shí)際出發(fā)為實(shí)際工作提供幫助。
講課形式。多數(shù)員工對(duì)公司現(xiàn)行培訓(xùn)方式表示不滿意，要求改變傳統(tǒng)的PPT授課形式，建議以案例討論為主，運(yùn)用討論法、視聽(tīng)法、操作示范法、跟崗培訓(xùn)等多種有趣的方式相結(jié)合，提高員工興趣和培訓(xùn)質(zhì)量。
根據(jù)員工水平不同分級(jí)分類別分系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)員工層次級(jí)別不同，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)，入職、在崗、升職等培訓(xùn)連續(xù)、遞進(jìn)進(jìn)行。另外可適當(dāng)增加貼近基層員工的培訓(xùn)課程。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 4
1、 社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)福利最受員工熱捧
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)福利毫無(wú)懸念地最受員工熱捧，認(rèn)為社會(huì)福利最重要的員工比例達(dá)到61.5%。醫(yī)療保障福利緊隨其后，表明員工對(duì)健康的關(guān)注程度不斷提高。除此以外，員工對(duì)其他福利的關(guān)注度依次為：補(bǔ)貼型福利、職業(yè)發(fā)展福利、投資儲(chǔ)蓄型福利和員工生活福利。
2、醫(yī)療保障精細(xì)到牙齒，新型醫(yī)療保障倍受員工期待
針對(duì)員工健康，多數(shù)企業(yè)主要通過(guò)提供“年度體檢”、“補(bǔ)充醫(yī)療保障”和“人身意外保障”等3類福利來(lái)滿足員工基本醫(yī)療需求。然而，基于對(duì)健康的重視，員工已不滿足于傳統(tǒng)的福利內(nèi)容，而對(duì)新型醫(yī)療保障福利更加青睞，比如：僅有6%企業(yè)提供的“牙齒醫(yī)療保障”福利，卻受到了66%的員工喜愛(ài)。
調(diào)查顯示，員工在希望自己獲得充分健康保障的同時(shí)，對(duì)“配偶醫(yī)療保障”和“子女醫(yī)療保障”的關(guān)注度逐漸提高，這說(shuō)明員工在越來(lái)越關(guān)注個(gè)人健康的同時(shí)，也希望家人能享受更多新型醫(yī)療保障福利。
因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面可以根據(jù)實(shí)際情況加大員工醫(yī)療保障投入，同時(shí)也可采用“定期健康講座”等多種形式滿足員工需求，以便更好地體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。
3、“住房補(bǔ)貼”需求強(qiáng)烈
目前，“餐飲補(bǔ)助”、“交通補(bǔ)助”、“房屋采暖”、“防暑降溫補(bǔ)助”在企業(yè)中的實(shí)踐相對(duì)普遍，普及率均超過(guò)30%，但是，當(dāng)日益高漲的房?jī)r(jià)逐漸成為白領(lǐng)們普遍的“后顧之憂”時(shí)，76%的員工認(rèn)為最重要的補(bǔ)貼型福利內(nèi)容是“住房補(bǔ)貼”。
4、不同年齡的員工對(duì)福利需求不同
員工對(duì)現(xiàn)有各類福利的'關(guān)注度，雖未表現(xiàn)出太大的年齡差異，但也呈現(xiàn)出了一定的趨勢(shì)特點(diǎn)：35歲以前，員工最關(guān)心自己的職業(yè)發(fā)展生涯;35歲開(kāi)始，員工會(huì)更加重視醫(yī)療健康福利;伴隨年齡增長(zhǎng)，投資儲(chǔ)蓄意識(shí)則會(huì)不斷增強(qiáng)。
5、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃成為保留人才的重要福利
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)職業(yè)發(fā)展福利的關(guān)注與喜愛(ài)程度普遍很高，但企業(yè)對(duì)相關(guān)福利的普及率不高，供需差距明顯。
作為培養(yǎng)內(nèi)部人才的重要手段，培訓(xùn)一直被員工所重視，68%的員工也希望得到培訓(xùn)，但是調(diào)查顯示，僅有35%的員工表示公司為自己提供了各類培訓(xùn)，供需相差33個(gè)百分點(diǎn)�？梢�(jiàn)企業(yè)在人才使用和招募的同時(shí)應(yīng)注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，成熟的培訓(xùn)體系是吸引和保留核心人才的重要因素。
與此同時(shí)，為員工提供到國(guó)外的工作機(jī)會(huì)成為員工職業(yè)發(fā)展方面最受歡迎的項(xiàng)目，不過(guò)只有10%的員工曾經(jīng)有過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。調(diào)查結(jié)顯示，“晉升機(jī)會(huì)”、“崗位輪換”和“學(xué)歷教育”等其他形式的福利內(nèi)容供需差距更大，均超過(guò)50個(gè)百分點(diǎn)。大部分受訪者認(rèn)為公司應(yīng)該為員工提供明確的晉升計(jì)劃，這樣有助于提升員工的士氣，也有助于企業(yè)保持活力。有條件的企業(yè)如果能夠?yàn)閱T工提供到國(guó)外工作的機(jī)會(huì)更將會(huì)大大提升公司的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
6、投資儲(chǔ)蓄型福利是對(duì)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)生活保障
隨著形形色色的投資儲(chǔ)蓄型福利應(yīng)運(yùn)而生，“企業(yè)年金”、“股票期權(quán)”已讓職場(chǎng)中人不再感到陌生。在調(diào)查中我們看到，“企業(yè)年金”與“商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)”已經(jīng)逐漸被許多企業(yè)認(rèn)同，但也僅有11%的員工能享受到這兩項(xiàng)福利，這些員工大部分來(lái)自500人以上的大型外資企業(yè)。其次為“人壽保險(xiǎn)”、“股票期權(quán)”、“子女教育儲(chǔ)存型保險(xiǎn)”，分別為9%、5%和1%.相比之下，員工對(duì)各項(xiàng)福利表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的期待，需求程度均超過(guò)60%，供需差距最大為66個(gè)百分點(diǎn)。
由此我們可以看出，投資儲(chǔ)蓄型福利只在部分企業(yè)中開(kāi)始推行，但整體實(shí)踐并不廣泛。隨著年齡增長(zhǎng)，員工的投資儲(chǔ)蓄意識(shí)不斷增強(qiáng)，員工對(duì)于企業(yè)年金、商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)及子女教育儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)的喜愛(ài)程度普遍偏高，反應(yīng)出員工對(duì)生活保障上的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。
因此，企業(yè)可結(jié)合自身情況，適當(dāng)增加相關(guān)精力與投入。一些福利制度比較完善的公司已開(kāi)始為員工提供子女教育儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，幫助部分員工解決實(shí)際問(wèn)題，使員工更專注于工作。
7、期待彈性工作、員工俱樂(lè)部等員工生活福利變成現(xiàn)實(shí)
在員工生活福利方面，“年休假”是員工目前享受率最高的項(xiàng)目，普及率達(dá)到88%，其余福利項(xiàng)目普及率較低，均未超過(guò)25%。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 5
為全面了解和掌握當(dāng)前云南省電信員工隊(duì)伍狀況與思想狀況，有針對(duì)性地做好公司多方面工作，從20xx年8月份開(kāi)始，云南省電信工會(huì)組織了云南省電信員工隊(duì)伍狀況與思想狀況問(wèn)卷調(diào)查，重點(diǎn)了解當(dāng)前云南電信員工的隊(duì)伍狀況與思想狀況，共向全省16個(gè)地州市分公司不同崗位及工種的員工進(jìn)行了無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查。
本次問(wèn)卷由兩部分組成，共計(jì)50題：一部分是依照云南省總工會(huì)云工第[20xx]總字25號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展全省職工隊(duì)伍狀況調(diào)查的通知》精神，由36題組成；另一部分是結(jié)合電信的行業(yè)特點(diǎn)，著重從思想觀念上去了解員工想什么，關(guān)心什么，需要什么，由14題組成，問(wèn)題涉及員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景及個(gè)人前景的看法、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革過(guò)程中員工的適應(yīng)性、態(tài)度、員工思想政治工作的狀況、公司制度建設(shè)及干群關(guān)系等幾個(gè)方面。
一、調(diào)查資料來(lái)源
數(shù)據(jù)主要來(lái)源于三個(gè)方面：
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本次調(diào)查的范圍是：16個(gè)地州市分公司、信息技術(shù)分公司和省公司機(jī)關(guān)共18個(gè)單位，員工總?cè)藬?shù)9706人，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表9638份，收回9041份。調(diào)查普及率達(dá)到93.15%，問(wèn)卷回收率93.81%。調(diào)查表回收情況如下表：
（二）座談會(huì)
20xx年8月，省電信工會(huì)安排人員分別在楚雄、麗江、迪慶、大理、怒江、保山、臨滄等州市分公司，以座談的方式開(kāi)展了10次“員工思想狀況座談會(huì)”，座談對(duì)象包括各分公司前端、后端及管控的部分人員。
（三）個(gè)別訪談
針對(duì)問(wèn)卷中反映的突出問(wèn)題及座談會(huì)中個(gè)別地州反映的問(wèn)題，與相關(guān)崗位員工進(jìn)行個(gè)別訪談，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)了解，以便能夠有針對(duì)性地提出今后工作的改進(jìn)意見(jiàn)。
二、省總工會(huì)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析
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1．本次問(wèn)卷男性為5915人，占問(wèn)卷總數(shù)的65.42%，女性為2966人，占問(wèn)卷總數(shù)的32.81%，表明云南電信公司男性員工約為女性員工的2倍。
2．員工中年齡在30周歲以下的人數(shù)為2640人，占被調(diào)查者總數(shù)的29.2%；年齡在31—40歲之間的人數(shù)為4392人，占被調(diào)查者總數(shù)的48.58%；年齡在41—50歲之間的人數(shù)為1700人，占被調(diào)查者總數(shù)的18.8%；50周歲以上人數(shù)為237人，比例僅為2.62%。表明公司員工從年齡結(jié)構(gòu)上屬于青年化正態(tài)分布，以40歲以下員工居多。
我們對(duì)十六個(gè)地州進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，得出各地州公司平均年齡如下表（以下數(shù)據(jù)是通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法計(jì)算得出，并不是實(shí)際數(shù)據(jù)，僅供參考）：
3．在被調(diào)查者當(dāng)中，“生產(chǎn)工人”人數(shù)為4407人，占總?cè)藬?shù)的48.74%，其次為“專業(yè)技術(shù)人員”和“管理人員”，分別為23.4%和22.52%。
從崗位性質(zhì)與年齡的關(guān)系比例上分析，“生產(chǎn)工人”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的79.96%，“輔助人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的72.40%，“專業(yè)技術(shù)人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的85.35%，“管理人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的67.33%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，“生產(chǎn)工人”、“專業(yè)技術(shù)人員”年輕化趨勢(shì)明顯，原因是年輕員工在技術(shù)含量比較高的電信行業(yè)有一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在“管理人員”中，相比較其它隊(duì)伍其年輕化趨勢(shì)不明顯。
因此公司的基本情況是：云南省電信公司人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)基本合理，是一支富有朝氣，具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的年輕隊(duì)伍。今后公司將更加注重加強(qiáng)青年員工的思想政治工作，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)進(jìn)步，力爭(zhēng)不斷提高公司凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）勞動(dòng)就業(yè)和收入
1．從調(diào)查數(shù)據(jù)看，電信員工的工資收入集中在1000—1500元，占被調(diào)查者總數(shù)的36.29%，主要是“專業(yè)技術(shù)人員”和“管理人員”，分別占自身人數(shù)的41.82%和35.9%；其次是500－1000元，為34.75%，主要是“生產(chǎn)工人”和“輔助人員”，分別占自身人數(shù)的49.88和46.24。具體數(shù)據(jù)如下：
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，我公司低收入員工主要是“生產(chǎn)工人”、“輔助人員”，高收入人群主要是“管理人員”和“專業(yè)技術(shù)人員”。
2．全省電信員工20xx年平均月工資為1024元，按統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)員工的平均工資為1222元左右，收入略高于全省平均月工資水平。
3．員工對(duì)“個(gè)人工作感受”及“收入水平評(píng)價(jià)”集中選擇“一般”，分別為54.91%和48.10%，“收入水平評(píng)價(jià)”不滿意的員工占37.66%，可以進(jìn)一步驗(yàn)證說(shuō)明，52.31%員工認(rèn)為“目前收入”與5年前相比有所下降。
4．從座談情況看，部分員工認(rèn)為：公司以前每個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金幾百元，但公司上市，經(jīng)過(guò)各方面的改革后，就沒(méi)有獎(jiǎng)金。但沒(méi)有獎(jiǎng)金也要干活，自己愛(ài)企業(yè)，但是收入下降，心里感覺(jué)企業(yè)給員工的待遇不如以前。
中國(guó)的通信市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，變化巨大。尤其在移動(dòng)和聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商打破了行業(yè)壟斷后，電信為了適應(yīng)市場(chǎng)需要，也進(jìn)行了一系列改革，單位性質(zhì)發(fā)生了變化，崗位要求、市場(chǎng)戰(zhàn)略等等均發(fā)生了變化或調(diào)整，傳統(tǒng)認(rèn)為的中國(guó)電信暴利行業(yè)、高收入的概念隨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越淡化，同時(shí)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要和未來(lái)發(fā)展的需要，一線負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、促銷人員人數(shù)越來(lái)越多，而且工資收入與績(jī)效考核掛鉤后，收入水平處在浮動(dòng)狀態(tài)，相應(yīng)其它崗位也與其類似。
�。ㄈ﹦趧�(dòng)權(quán)益保障
1．超過(guò)96.84的員工認(rèn)為電信公司在與員工簽訂勞動(dòng)合同、職工權(quán)益保障方面開(kāi)展的工作較好，沒(méi)有克扣或拖欠職工工資的行為。
2．在“日平均工作時(shí)間”方面，55.02%員工選擇工作時(shí)間在8—10小時(shí)，其中2361人為“生產(chǎn)工人”，占自身人數(shù)的53.57%；143人為“輔助人員”，占自身人數(shù)的51.25%；1242人為“專業(yè)技術(shù)人員”，占自身人數(shù)的58.7%；1122人為“管理人員”，占自身人數(shù)的55.11。也就是說(shuō)公司員工半數(shù)以上工作時(shí)間在8—10小時(shí)。對(duì)于“加班工資發(fā)放情況”，51.24%員工選擇“不發(fā)放”，7.57%員工選擇“低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放”。
由于公司的工作特點(diǎn)，一般營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的員工及管理人員、專業(yè)技術(shù)人員工作時(shí)間稍長(zhǎng)，公司早在20xx年[1045]號(hào)文件就出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，要求各分公司對(duì)于一般性加班給予“加班補(bǔ)貼”，經(jīng)常性加班在一定階段就必須給予“帶薪休假”，從目前調(diào)研情況看，大理州等分公司已經(jīng)在執(zhí)行公司的“帶薪休假”制度。
3．公司為員工主要繳納了“養(yǎng)老保險(xiǎn)”、“醫(yī)療保險(xiǎn)”、“失業(yè)保險(xiǎn)”，部分分公司還為員工繳納了“工傷保險(xiǎn)”和“生育保險(xiǎn)”。對(duì)于“單位是否對(duì)你進(jìn)行過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)”，88.60%員工給予肯定答復(fù)。說(shuō)明養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)落實(shí)情況較好，工傷保險(xiǎn)由于企業(yè)性質(zhì)，只為部分員工購(gòu)買，生育保險(xiǎn)僅限于女員工。
4．82.92%的員工認(rèn)為公司完全或基本履行了與員工簽訂的合同內(nèi)容。56.51的分公司設(shè)立了“勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織”。41.11%員工認(rèn)為如果自己的勞動(dòng)權(quán)益受到侵犯會(huì)“尋求工會(huì)幫助”，25.59%員工會(huì)通過(guò)“行政解決”，今后公司應(yīng)更加加強(qiáng)行政制度建設(shè)，進(jìn)一步深化和推進(jìn)工會(huì)工作，努力為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，只有約1/4的人選擇申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和向法院提起訴訟，一方面說(shuō)明員工對(duì)于企業(yè)和工會(huì)有較強(qiáng)的信任感，另一方面說(shuō)明我公司在勞動(dòng)糾紛處理方面有較好的工作成績(jī)。
�。ㄋ模┟裰鳈�(quán)利和廠務(wù)公開(kāi)
從調(diào)查數(shù)據(jù)看，各分公司均建立了“職代會(huì)制度”并實(shí)行了“廠務(wù)公開(kāi)”，72.4的員工認(rèn)可了“職代會(huì)制度”的作用，但39.21員工認(rèn)為“廠務(wù)公開(kāi)”效果不顯著或沒(méi)有成效，與對(duì)“廠務(wù)公開(kāi)”效果持肯定態(tài)度的員工基本持平。工會(huì)將提出建議，希望公司今后在“廠務(wù)公開(kāi)”效果上下功夫，請(qǐng)員工多了解和參與公司的決策和管理，使公司的決策管理更加科學(xué)有效。
�。ㄎ澹﹦趧�(dòng)安全和勞動(dòng)保護(hù)
由于公司與職工簽訂的勞動(dòng)合同中有勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件的內(nèi)容，各分公司又對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，并按規(guī)定為職工提供勞動(dòng)防護(hù)用品，定期安排職工進(jìn)行健康檢查，所以90.75%員工對(duì)公司的勞動(dòng)安全和勞動(dòng)保護(hù)工作持肯定態(tài)度，僅有8.03%的員工對(duì)公司的安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生“不滿意”。
�。┢渌�
1．30周歲以下年齡員工目前生活中遇到的最大的問(wèn)題是“住房問(wèn)題”，占其自身人數(shù)的66.55%，31--40歲以上年齡員工目前生活中遇到的最大的問(wèn)題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”及“住房問(wèn)題”(分別為35.52%和38.8%)，占自身人數(shù)的74.32%，41——50歲年齡員工目前生活中遇到的最大的問(wèn)題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”，占自身人數(shù)的55.53%。50歲以上年齡員工目前生活中遇到的最大的問(wèn)題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”和“看病難”，占自身人數(shù)的46.41%和27.85%。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，各個(gè)不同的年齡層關(guān)注生活困難的有明顯的差異，“住房問(wèn)題”是年輕人最關(guān)心的；“子女就學(xué)和就業(yè)難”是中年人最關(guān)心的；“看病難”則是50周歲以上員工最關(guān)心的。針對(duì)不同人群，解決他們最關(guān)心的問(wèn)題，是電信公司工作的重點(diǎn)。
2．問(wèn)卷中還反映出員工對(duì)“收入分配”的關(guān)注，對(duì)于“工會(huì)發(fā)揮作用如何”，77.26%員工表示認(rèn)可，20.83%員工選擇“差”。并希望工會(huì)能多提供諸如“收入分配”、“幫助解決實(shí)際生活困難”的幫助。
3．在部分營(yíng)業(yè)廳對(duì)“營(yíng)銷人員”以及對(duì)個(gè)別“管理人員”的交談中發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為目前電信的營(yíng)業(yè)狀況還可以，認(rèn)為公司每年的收入應(yīng)當(dāng)是比較可觀的，但很希望知道錢都到哪里去了，自己的工資收入為什么沒(méi)有隨著公司收入的增加而有所提高，有人認(rèn)為公司改革除了增加了危機(jī)感和工作強(qiáng)度大以外，自己的薪酬并沒(méi)有隨著改革而提高，感覺(jué)反而還不如以前。
建議公司今后可以考慮在分公司的各個(gè)部門召開(kāi)員工工作會(huì)時(shí)，將公司的一些例如技術(shù)改造、市場(chǎng)拓展、對(duì)外合作等方面產(chǎn)生的大宗、超大宗開(kāi)支對(duì)員工進(jìn)行大致通報(bào)，讓員工了解公司未來(lái)發(fā)展的總體目標(biāo)，大宗支出體現(xiàn)的戰(zhàn)略意義。這樣既增強(qiáng)了員工的主人翁感也打消了基層員工的疑慮，使員工對(duì)未來(lái)充滿希望，全身心地投入本職工作。
�。ㄆ撸┡毠けＷo(hù)
由于公司“四期”保護(hù)工作落實(shí)到位，71.07%女性員工肯定了公司的這一工作，公司在“廠規(guī)廠紀(jì)和管理辦法”中沒(méi)有歧視女職工的內(nèi)容，因此得到了大部分女性員工的肯定。
三、公司情況統(tǒng)計(jì)與分析
1．員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的看法：56.46%的.員工認(rèn)為公司未來(lái)發(fā)展前景“危機(jī)與機(jī)遇并存，經(jīng)過(guò)努力會(huì)有較大發(fā)展”，說(shuō)明公司員工總體的“危機(jī)意識(shí)”認(rèn)識(shí)到位，面對(duì)電信市場(chǎng)目前的嚴(yán)峻形勢(shì)，員工這種對(duì)企業(yè)的信心和信任比較難得，公司應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，調(diào)動(dòng)員工積極性，才能爭(zhēng)取更大發(fā)展。但是綜合分析，34.76%的員工對(duì)公司前景的“悲觀意識(shí)”過(guò)于強(qiáng)烈，其中21.19%認(rèn)為公司“出現(xiàn)滑坡，經(jīng)過(guò)努力才能維持現(xiàn)狀”、13.57%認(rèn)為“前景堪憂，勢(shì)必被對(duì)手?jǐn)D垮或兼并”，其中以“專業(yè)技術(shù)人員”的比例最大，占自身人數(shù)的38.52%。
2．員工對(duì)工作的感受：其中25.42%員工認(rèn)為自己目前的工作“比上不足，比下有余，知足”，50.69%員工認(rèn)為“競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力越來(lái)越大，必須愛(ài)崗敬業(yè)”，可以看出員工認(rèn)為電信走向市場(chǎng)是深化改革的客觀要求，勢(shì)在必行，大家必須愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)“能成為云南電信的職工，我非常自豪”總體反映，非常同意的員工為10.62%，同意的為48.24%；對(duì)能否及時(shí)了解公司的動(dòng)態(tài)、新政策等重大事項(xiàng)和大政方針同意以上的為50.97，表明公司在信息的溝通方面做得比較好。
多年來(lái)，不管是國(guó)家推進(jìn)的對(duì)國(guó)有企業(yè)整體性改革，還是電信公司內(nèi)部的改革，都使職工沒(méi)有了鐵飯碗，人人都處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，問(wèn)卷反映出員工對(duì)改革的承受力明顯增加。
3．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革過(guò)程中員工適應(yīng)性及態(tài)度：對(duì)于公司改革，超過(guò)88.32%的員工在“思想意識(shí)和工作技能”上均有不同程度的轉(zhuǎn)變并能適應(yīng)改革需要。87.12%員工認(rèn)為自己對(duì)目前所從事的工作能夠適應(yīng)，其適應(yīng)工作壓力的態(tài)度非常積極。對(duì)于公司存在的主要問(wèn)題，49.81%認(rèn)為主要是“管理無(wú)方”，其次35.89%認(rèn)為“資金困難”、35.67%認(rèn)為“公司社會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)重”、34.33%認(rèn)為是“人員臃腫”。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中不難看出，對(duì)改革的適應(yīng)性出現(xiàn)年齡梯度下的遞減，這是正常現(xiàn)象，但是總體還有7.18%的員工思想觀念沒(méi)有明顯轉(zhuǎn)變，在思想上還或多或少地存在著“皇帝女兒不愁嫁”的舊觀念，或者是表現(xiàn)出對(duì)改革的不適應(yīng)，這也是今后公司思想政治工作中不可忽略的人群。
4．職工的思想狀況：67.29%員工認(rèn)為“收入偏低”是影響其工作積極性的因素，超過(guò)42.46%員工認(rèn)為“薪酬”是自己認(rèn)為最重要的因素同時(shí)也是確認(rèn)的，其次26.91%員工認(rèn)為“提高能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”也非常重要。對(duì)于自己的未來(lái)發(fā)展，89.9%的員工表現(xiàn)出積極進(jìn)取、高度忠誠(chéng)的態(tài)度，其中45.63%選擇“進(jìn)修學(xué)習(xí)”，44.27%選擇“與企業(yè)同甘共苦”，6.24%選擇“跳槽”。
工作積極性影響因素分析上，調(diào)查對(duì)象選擇雖然相對(duì)分散，但主體和“收入”有關(guān)，其對(duì)“收入滿意度”的評(píng)價(jià)也不高，說(shuō)明員工對(duì)目前的分配原則充滿改革期望，也從側(cè)面反映出目前的分配激勵(lì)機(jī)制不盡完善，從而對(duì)員工的工作積極性產(chǎn)生負(fù)面作用。
5．公司制度建設(shè)及干群關(guān)系：63.64%員工對(duì)“公司對(duì)員工提供的意見(jiàn)或建議是否重視”持否定態(tài)度，大于認(rèn)同者。56.7%員工對(duì)“部門獎(jiǎng)懲制度明確合理”持否定態(tài)度，也大于認(rèn)同者。50.97%員工認(rèn)為“能夠及時(shí)了解公司的政策和方針”，但也有46.74%員工不這樣認(rèn)為。此外，46.06%員工認(rèn)為公司有鮮明的企業(yè)文化，基本與不認(rèn)同此看法者持平。63.12%員工認(rèn)為公司“干群關(guān)系一般”，各崗位內(nèi)部，除“管理人員”外，認(rèn)為干群關(guān)系“好”和“差”的比例基本持平。
雖然普遍認(rèn)為企業(yè)干群關(guān)系“一般”應(yīng)該算是沒(méi)有功，也沒(méi)有過(guò)，但是如果企業(yè)能夠加強(qiáng)制度建設(shè)，獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、懲罰措施能完善并落實(shí)到位，讓職工收入增加了，工作積極性提高了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有改善了，干群關(guān)系會(huì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。這是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，并不應(yīng)當(dāng)割裂開(kāi)來(lái)，如果我們能夠真地做到了解員工需要什么，并盡力去助其實(shí)現(xiàn)，相信我們的很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
6．企業(yè)文化建設(shè)：10.62%的員工對(duì)企業(yè)文化非常認(rèn)同，48.24%的員工對(duì)企業(yè)文化表示認(rèn)同，通過(guò)分析，可以看出云南電信已經(jīng)初步形成企業(yè)文化，并已經(jīng)取得成效，得到企業(yè)員工的認(rèn)同。但也有27.95的員工不確定，11.43%的員工不同意，所以企業(yè)文化的建設(shè)還需深入。
四、結(jié)論
調(diào)查表明，絕大多數(shù)員工對(duì)改革是有承受力的，并且為此進(jìn)行了努力，對(duì)公司充滿熱情和信心，但又不認(rèn)同目前的一些制度，從綜合分析中我們應(yīng)該能夠清醒地看到，目前電信正經(jīng)歷著一場(chǎng)重要的社會(huì)變革--經(jīng)濟(jì)關(guān)系重組，利益結(jié)構(gòu)調(diào)整，在這樣的大背景下，各種矛盾積累日益突出，部分職工的失落感、危機(jī)感也油然而生。同時(shí)，體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、利益主體的分化，引發(fā)了價(jià)值觀念的多元化，因而職工思想比任何時(shí)候都活躍，對(duì)個(gè)人前途極為關(guān)注，免不了有這樣那樣的想法。
在這樣的情況下，公司應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┕疽M(jìn)一步搞好對(duì)轉(zhuǎn)變觀念的教育，樹(shù)立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下新體制和新機(jī)制的新觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)職工對(duì)改革的心理承受力，對(duì)改革保持一種相對(duì)平穩(wěn)的心態(tài)。
�。ǘ┕疽騿T工講清形勢(shì)，講明任務(wù)，講透困難，要把有利條件和不利因素向員工分析透，讓廣大員工對(duì)當(dāng)前全省電信的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)工作有一個(gè)全面、清晰的了解，宣傳好明年甚至今后的工作思路，戰(zhàn)略思路，保護(hù)好職工的積極性，解決好員工當(dāng)中的模糊認(rèn)識(shí)；
（三）要教育職工樹(shù)立起市場(chǎng)觀念、營(yíng)銷觀念和服務(wù)觀念，不斷提高業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；
�。ㄋ模┮浞掷霉疚幕ㄔO(shè)、文明單位創(chuàng)建等有效載體，加強(qiáng)思想政治工作，提高公司的凝聚力、向心力，增強(qiáng)職工的集體主義精神和團(tuán)隊(duì)精神，使他們愛(ài)業(yè)、敬崗，在本職崗位上盡職盡責(zé)；
�。ㄎ澹┮浞终{(diào)動(dòng)和保護(hù)好員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，解除員工的后顧之憂，積極投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中來(lái)；
�。┮獜淖鹬厝恕⒗斫馊�、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的角度出發(fā)，多做得人心、暖人心的工作，幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，從精神上、生活上多關(guān)心他們，減輕心理上和生活上的壓力，只有這樣，才能讓我們的員工和公司同生存、共發(fā)展。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 6
為了提高員工滿意度，進(jìn)一步提高食堂工作水平，項(xiàng)目部于2013年6月中旬進(jìn)行了食堂滿意度問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷25份，收回25份，對(duì)食堂的價(jià)格、飯菜質(zhì)量和用餐環(huán)境等具體問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。
一、飯菜價(jià)格
56%的員工認(rèn)為項(xiàng)目部食堂的價(jià)格基本合理，但有時(shí)還是會(huì)偏高，剩下的員工覺(jué)得食堂的價(jià)格還是基本合理的。
調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)食堂的價(jià)格普遍認(rèn)為有時(shí)還是偏高的。適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，合理、彈性調(diào)整價(jià)格不失為一個(gè)有效辦法。食堂每天公布的價(jià)格，可以根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的變化及時(shí)調(diào)整。
二、飯菜質(zhì)量
�、拧埐似贩N：20%的員工認(rèn)為湯類的品種少，36%的員工認(rèn)為飯菜、湯類的品種都少，36%的人則認(rèn)為一般，而僅僅8%的員工認(rèn)為飯菜品種多，也就是說(shuō)，56%的員工都感覺(jué)飯菜品種過(guò)少。
調(diào)查結(jié)果表明，占有半數(shù)以上的員工對(duì)于食堂的種類不滿意。鑒于此，建議食堂采購(gòu)原料時(shí)，盡量多購(gòu)買時(shí)令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。
�、�、飯菜口味：28%的員工認(rèn)為食堂飯菜口味很不錯(cuò)，48%的員工則認(rèn)為一般，而剩下的24%的員工則對(duì)食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認(rèn)為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。
調(diào)查結(jié)果表明，大部分員工對(duì)食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強(qiáng)。
�、�、飯菜分量：76%的員工表示對(duì)飯菜的分量表示滿意，20%的員工則認(rèn)為飯菜的分量為一般。其中有36%的.員工表示偶爾會(huì)遇到就餐時(shí)間內(nèi)沒(méi)有飯吃的情況。
調(diào)查結(jié)果表明，飯菜的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務(wù)于員工，食堂的飯菜應(yīng)該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。
⑷、飯菜新鮮程度：88%的員工認(rèn)為食堂所采購(gòu)的原料（肉、菜、油、米、面）有時(shí)候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認(rèn)為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經(jīng)常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯則用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對(duì)食堂采購(gòu)的原料和飯菜表示滿意。
調(diào)查結(jié)果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問(wèn)題，而這關(guān)乎到員工的身體健康方面，因此食堂應(yīng)重視這方面的內(nèi)容，加強(qiáng)改進(jìn)，如：葷菜可留一頓，并且不收費(fèi)，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。
�、伞⑹程眯l(wèi)生：68%的員工表示最食堂的衛(wèi)生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。
調(diào)查結(jié)果表明，食堂在衛(wèi)生方面還是比較重視的，望食堂能繼續(xù)保持。
三、食堂服務(wù)質(zhì)量
88%的員工表示對(duì)食堂工作人員的態(tài)度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。
調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)食堂的服務(wù)質(zhì)量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務(wù)態(tài)度。
四、管理方面
物業(yè)公司員工工作積極性有待提高，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)積極向辦公室反映。
五、總體評(píng)價(jià)
總體來(lái)說(shuō)，大部分員工認(rèn)為食堂在環(huán)境、飯菜的新鮮程度、質(zhì)量和花樣品種等方面仍需改進(jìn)，并且對(duì)食堂的衛(wèi)生情況、菜式營(yíng)養(yǎng)搭配表示了關(guān)注。其中，32%的員工認(rèn)為對(duì)食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改進(jìn)以便提高滿意度。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 7
一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介
1、 調(diào)查目的
為了更好的了解我酒店員工的真實(shí)想法，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，由行政人事部組織開(kāi)展了此次員工滿意度調(diào)查。
2、 調(diào)查時(shí)間
20xx年12月18日截止。
3、 調(diào)查對(duì)象及方式
本次滿意度調(diào)查對(duì)象為公司全體員工。采取各部門自己提交《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。
4、 問(wèn)卷提交情況
本次調(diào)查依據(jù)星河酒店12月份員工人數(shù)，共提交有效問(wèn)卷xx份，客房部和藝術(shù)團(tuán)提交的是文字格式。
二、 調(diào)查具體情況分析
現(xiàn)階段在店員工司齡
分析：公司現(xiàn)階段，33%的員工三個(gè)月以下，20%的員工3個(gè)月—1年，27%的員工1—3年，20%的員工3年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說(shuō)明公司的流動(dòng)性還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。
建議：
1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲(chǔ)備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來(lái)的工作斷層。
2、您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？
分析：有86%的員工接受或參加過(guò)公司組織的`培訓(xùn)，并且感到滿意。這說(shuō)明適當(dāng)開(kāi)展培訓(xùn)有利于公
司和員工的共同發(fā)展需要。還有14%的員工沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)，可以對(duì)這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：
1、針對(duì)基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理知識(shí)、銷售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動(dòng)等）。
2、您對(duì)目前的薪酬滿意嗎？
分析：有超過(guò)半數(shù)的員工對(duì)于薪資待遇感到不滿意和很不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競(jìng)
爭(zhēng)力，這可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。
建議：
1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。
3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
4、對(duì)員工餐廳的意見(jiàn)和建議：
a、 改善出品質(zhì)量，出品葷素、清淡搭配不合理，盡量不要用雞蛋、雞肉腸充當(dāng)葷菜；
b、 建議考慮調(diào)整早餐、夜宵出品品種；
c、 建議提高湯菜出品質(zhì)量，盡量不要讓人看著像洗碗水；
d、 在用餐區(qū)增設(shè)飲水機(jī)、報(bào)欄等。
5 對(duì)員工宿舍的意見(jiàn)和建議：
a、 設(shè)立員工宿舍意見(jiàn)箱；
b、 及時(shí)處理保修問(wèn)題；
c、 滅鼠；
d、 宿舍范圍wifi、寬帶上網(wǎng)、配電視機(jī)。
三、總結(jié)
綜上分析，初步了解了員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對(duì)這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)措施，對(duì)于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)支持，例如宿舍管理工作，我們應(yīng)該做到更好；對(duì)于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。員工認(rèn)為需要最快解決的事情：
1、專業(yè)技能培訓(xùn)；
2、福利和培訓(xùn)不完善；
3、監(jiān)督體制。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 8
一、調(diào)查分析目的
為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對(duì)公司相關(guān)流程的滿意度，促進(jìn)管理體制完善。此次問(wèn)卷調(diào)查采用半開(kāi)放半封閉式問(wèn)卷調(diào)查。
二、調(diào)查時(shí)間：
20xx/3/xx——20xx/3/20
三、調(diào)查范圍：
公司全體員工80%
四、員工滿意度調(diào)查情況概述
20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對(duì)公司各部門提交的標(biāo)準(zhǔn)化工作問(wèn)卷進(jìn)了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對(duì)此次調(diào)查狀況作如下概述：
�。�1）本次員工滿意度調(diào)查是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。
（2）本次調(diào)查從對(duì)流程滿意率及三個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題著手進(jìn)行問(wèn)卷。
�。�3）本次調(diào)查的`結(jié)果是客觀公正、可靠和真實(shí)的。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回924份，有效問(wèn)卷924份。問(wèn)卷回收率達(dá)92.4%。
五、工作流程或sop滿意度指數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：
(一)各部門對(duì)目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計(jì)指數(shù)
1、此次問(wèn)卷針對(duì)工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進(jìn)行調(diào)查，以100%、80%為非常滿意，60%為比較滿意，50%、30%為不滿意作為三個(gè)度量單位，根據(jù)各部門調(diào)查人數(shù)，統(tǒng)計(jì)出占比率，非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購(gòu)（75%）、動(dòng)力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財(cái)務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見(jiàn)附表。
2、此次問(wèn)卷根據(jù)工作職位分為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收到管理人員62份，辦公人員127份，產(chǎn)線員工735份問(wèn)卷，根據(jù)各部門相關(guān)職位對(duì)工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)詳見(jiàn)下表
3、根據(jù)職位統(tǒng)計(jì)滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與圖表詳見(jiàn)如下：
2、辦公人員
六、開(kāi)放問(wèn)題統(tǒng)計(jì)
此次調(diào)查問(wèn)卷，共提出3個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題進(jìn)行征集建議
1、你認(rèn)為目前的工作流程或sop在運(yùn)行、操作過(guò)程中存在的問(wèn)題？經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓(xùn)與操作等方面提出存在的問(wèn)題，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共計(jì)181條，選出代表性問(wèn)題如下，其余可見(jiàn)匯總表：
2、目前你在所從事的崗位中的困難？經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，員工分別從自己所在的崗位及所在部門出發(fā)共計(jì)提出存在的問(wèn)題189條。
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 9
調(diào)查活動(dòng)提綱
一、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月20日——6月5日
二、調(diào)查地點(diǎn)：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號(hào)）
三、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關(guān)人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。
四、調(diào)查方式：通過(guò)訪談的方式。
五、調(diào)查對(duì)象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明
六、調(diào)查結(jié)論：通過(guò)調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著的成效。
提綱
一、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化的步驟
�。ㄒ唬┏闪ｉT機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ǘ⿵�(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化理念
�。ㄈ╅_(kāi)展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)
（四）抓好發(fā)布實(shí)施，完善管理體系
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理
二、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理取得的成效
�。ㄒ唬┙⒘似髽I(yè)質(zhì)量管理體系
（二）在經(jīng)營(yíng)管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系
（三）運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量
（四）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理涪陵分公司所取得的成效
1、思想觀念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高
2、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)
3、工作行為日趨規(guī)范，工作質(zhì)量顯著提高
內(nèi)容提要
按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應(yīng)市場(chǎng)的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體，就要通過(guò)不斷的機(jī)制轉(zhuǎn)換。質(zhì)量管理體系由簡(jiǎn)單的分級(jí)管理、條塊管理逐步轉(zhuǎn)化為科學(xué)的專業(yè)化管理、系統(tǒng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善了以內(nèi)部支撐體系為重點(diǎn)的`通信運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，以外部服務(wù)體系為重點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，以目標(biāo)管理考核為重點(diǎn)的質(zhì)量考核機(jī)制，以此促進(jìn)企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。
重慶市電信公司涪陵分公司多年來(lái)，堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和方法運(yùn)用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設(shè)和通信業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標(biāo)準(zhǔn)化管理為主線開(kāi)展了大量工作，主要是以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
1、成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化理念
3、開(kāi)展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)
4、落實(shí)配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理
5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系
6、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量
7、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
8、通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理涪陵分公司所取得的成效
員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 10
為了全面地、真實(shí)地了解公司員工對(duì)公司在員工自身工作及發(fā)展、工作環(huán)境及相互溝通、公司組織培訓(xùn)及員工改進(jìn)意見(jiàn)的提出與采納，員工薪酬及福利制度的滿意狀況，公司目前存在的突出問(wèn)題等，公司管理部近期進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：
一．基本情況：
本次的調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表240份，收回問(wèn)卷調(diào)查表222份。
二．調(diào)查結(jié)果：
（一）在工作和發(fā)展項(xiàng)內(nèi)
1.被調(diào)查者覺(jué)得目前的崗位很適合自己方面，42%的人持一般意見(jiàn)，41%的人持同意意見(jiàn)，9%的人持非常同意見(jiàn)，4%的人持很同意，只有4%的持不同意意見(jiàn)。
2.對(duì)于公司為我提供了成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)方面，認(rèn)為一般的占46%，認(rèn)為同意的占30%，認(rèn)為非常同意的占8%。認(rèn)為不同意的占12%，認(rèn)為很不同意的占4%，3.在如果部門溝通良好，我的工作效率會(huì)提高方面，61%的人表示同意，23%的人表示一般，13%的人表示非常同意，2%的人表示不同意，1%的人表示很不同意。
4.在我希望在公司長(zhǎng)期工作方面，持同意的占58%，持一般的占31%，持非常同意的占5%，持不同意的占4%，持很不同意的占2%。
5.對(duì)于能成為本公司員工，自己非常自豪方面，46%的人表示同意，40%的人表示一般，8%的人表示非常同意，只有3%的人表示不同意和很不同意。
(二)在環(huán)境和溝通的項(xiàng)內(nèi)
我很愿意向上司或公司管理層提出好的建議或意見(jiàn)方面，同意的占48%,一般的占42%，非常同意的占3%，很不同意的占4%，不同意的占3%。
(三)在培訓(xùn)和改進(jìn)項(xiàng)內(nèi)
1.對(duì)于培訓(xùn)的組織及老師的授課，態(tài)度是積極認(rèn)真的，60%的人表示同意，30%的人表示一般，8%的人非常同意，2%的.人不同意，沒(méi)有人表示很不同意。
2.對(duì)培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員和老師有機(jī)會(huì)交流表達(dá)各自意見(jiàn)方面，同意的占51%，一般的占38%，非常同樣的占6%，不同意的占5%，沒(méi)有人表示很不同意。
3.在公司鼓勵(lì)我提出新而更好的工作方法，以改善品質(zhì)和效率方面，56%的人對(duì)此表示同意，34%的人對(duì)此表示一般，7%的人對(duì)此表示非常同意，3%的人對(duì)此表示不同意，沒(méi)有人對(duì)此表示很不同意。
4.再如果我提出改善工作的建議，公司會(huì)重視，合適的采納并推進(jìn)方面，表示同意的人數(shù)占47%,表示一般的人數(shù)占40%，表示不同意和非常同意的人數(shù)各占6%，表示很不同意的人數(shù)占1%.
�。ㄋ模┰谄渌矫嬲{(diào)查的項(xiàng)中
1.在被調(diào)查者對(duì)公司總體的感覺(jué)中，認(rèn)為一般的占57%，認(rèn)為比較滿意的占15%，認(rèn)為滿意的各占7%，認(rèn)為不太滿意的占14%，認(rèn)為不滿意的占7%。
2.認(rèn)為公司目前存在的主要問(wèn)題有三個(gè)方面的選項(xiàng)達(dá)50%，即：管理不夠、技術(shù)欠缺，人才缺乏。有四個(gè)方面的選項(xiàng)達(dá)40%上，即：人員素質(zhì)差，敬業(yè)精神不強(qiáng)，執(zhí)行力差，溝通不通暢。
3.在獎(jiǎng)勵(lì)員工突出表現(xiàn)方面，有51%的員工希望以加薪的形式獎(jiǎng)勵(lì)，40%希望獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
4.在公司開(kāi)展的集體活動(dòng)中，做的一般的選項(xiàng)有51%，有一些欠缺的選項(xiàng)占49%，做的很不夠的選項(xiàng)有22.5%。
三．存在的突出問(wèn)題
通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析我們認(rèn)為。存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，薪酬和福利方面、環(huán)境和溝通方面：
1.公司目前的工作時(shí)間安排及加班制度合理性方面，被調(diào)查者中有30%認(rèn)為不合理，其中10%認(rèn)為很不合理。
2.對(duì)于我的主管或經(jīng)理非常關(guān)心我的個(gè)人生活方面，有20%認(rèn)為關(guān)心不夠，3.在薪酬與福利方面，30%的人認(rèn)為我們的福利制度還不夠完善，近30%認(rèn)為我們的薪資與工作責(zé)任、與業(yè)績(jī)關(guān)系統(tǒng)一不夠。
四．幾點(diǎn)建議
1．做好生產(chǎn)的組織與協(xié)調(diào)，合理安排工作時(shí)間，減少加班，提高單位勞動(dòng)生產(chǎn)率，讓員工在頻繁的加班中解脫出來(lái)。在生產(chǎn)的組織過(guò)程中，各部門要圍繞一切服從生產(chǎn)、一切圍繞生產(chǎn)，積極配合、主動(dòng)配合。
2．公司各級(jí)管理人員要主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，主動(dòng)與員工溝通，開(kāi)展交流談心。說(shuō)話要和氣、平等，在工作和家庭個(gè)人生活方面要切實(shí)為員工解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題，解決他們的后顧之憂，讓他們安心工作，盡心工作。對(duì)員工的投訴，各級(jí)管理人員要重視，能解決的盡量解決，不能解決的要說(shuō)明原因，不能置之不理。
3．進(jìn)一步完善薪酬福利制度，加強(qiáng)對(duì)班組、對(duì)部門工作的考核，使業(yè)績(jī)好壞與薪酬高低相結(jié)合。
4．積極引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
5．豐富公司的精神文化生活，積極開(kāi)展健康有益的群眾文化活動(dòng)。如演講、文體比賽、技能競(jìng)賽等活動(dòng)。
6．建議對(duì)存在的問(wèn)題和不足，各相關(guān)部門制定整改措施，不斷改進(jìn)。
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