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【醫(yī)院后勤,發(fā)展規(guī)劃】醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃后勤保障篇-工作總結(jié)
回顧近年來在醫(yī)院黨委和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和每年的后勤工作目標(biāo)，廣大后勤職工群眾積極開展學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，奮力拼搏，醫(yī)院后勤方面建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。
一、后勤保障的現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┈F(xiàn)狀和“十一五”成就
后勤辦下屬8個(gè)班組，正式在編人員7人，臨時(shí)人員10人。電梯六部、中央空調(diào)機(jī)組四臺(tái)、變壓器4臺(tái)、污水處理站1座、液氧儲(chǔ)罐1臺(tái)。擔(dān)負(fù)醫(yī)院3.6萬平方米建筑面積的水電維修、物資供應(yīng)工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院黨政工作要點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的工作部署，服從需要，后勤方面建設(shè)取得了發(fā)展。
（二）特色與優(yōu)勢(shì)
后勤保障工作是醫(yī)院的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院工作的有力保障。尤其抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。培養(yǎng)職工的主人翁精神，有效地發(fā)揮職工的主觀積極性，立足本職，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，圍著臨床需要開展工作，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤工作與醫(yī)療同步發(fā)展。
（1）后勤辦下屬班組多，服務(wù)涵蓋范圍廣，專業(yè)性強(qiáng)。
不少崗位專業(yè)性強(qiáng)，工作人員都有操作證。如壓力容器操作工負(fù)責(zé)醫(yī)院的中央空調(diào)，電梯司機(jī)負(fù)責(zé)醫(yī)院的電梯；配電班擔(dān)負(fù)全院的配電任務(wù)，為醫(yī)療提供電力保障；氣體班負(fù)責(zé)醫(yī)院的氧氣、負(fù)壓等工作。
（2）廣大后勤職工群眾團(tuán)結(jié)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
后勤隊(duì)伍是一支吃苦耐勞、不怕犧牲的隊(duì)伍，后勤職工群眾對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的任何任務(wù)都能認(rèn)真完成，它展現(xiàn)了后勤系統(tǒng)的作戰(zhàn)能力和應(yīng)變素質(zhì)，體現(xiàn)了職工群眾犧牲精神和責(zé)任意識(shí)。
�。ㄈ┎罹嗯c不足
作為一個(gè)病床400張的縣級(jí)二甲醫(yī)院，在后勤保障方面與同級(jí)醫(yī)院相比仍然有差距與不足。
1、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平有待提高
后勤班組有許多臨時(shí)工，工作主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有待提高。
2、主人翁意識(shí)淡薄、責(zé)任感和危機(jī)感不夠
有少數(shù)后勤職工主人翁意思淡薄，工作表現(xiàn)不積極、不主動(dòng)，缺乏責(zé)任感，已經(jīng)不能適應(yīng)后勤服務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展。
3、專業(yè)技術(shù)人才較缺乏
后勤的臨時(shí)職工多，流動(dòng)性大，面對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的不斷擴(kuò)大，面對(duì)大量的設(shè)備，多數(shù)人已經(jīng)不能解決設(shè)備問題，嚴(yán)重的制約了醫(yī)院后勤對(duì)醫(yī)教研一線工作的支持。
二、機(jī)遇與挑戰(zhàn)
（一）發(fā)展機(jī)遇
醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)作為醫(yī)院的重要組成部分，在一定程度上影響醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，影響醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的發(fā)展方向已初步成為人們的共識(shí)，但醫(yī)院后勤改革仍面臨著諸如觀念轉(zhuǎn)變遲緩、認(rèn)識(shí)明顯滯后、隊(duì)伍素質(zhì)偏低等困難。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，衛(wèi)生部相關(guān)改革措施的出臺(tái)，醫(yī)院后勤服務(wù)由福利型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，由無償服務(wù)向有償服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單純?yōu)獒t(yī)院服務(wù)向?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化、后勤服務(wù)部門的企業(yè)化改革已成趨勢(shì)。
（二）面臨的挑戰(zhàn)
醫(yī)院后勤面臨再次發(fā)展的機(jī)遇也面臨巨大的挑戰(zhàn)，一方面，醫(yī)院大機(jī)器要良好的運(yùn)轉(zhuǎn)、大處和細(xì)節(jié)都離不開后勤的保障，隨著社會(huì)化的要求逐步提高，管理必定更復(fù)雜、更困難；另一方面，醫(yī)院后勤部門不是直接創(chuàng)收部門，醫(yī)院改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求后勤人員編制盡可能裁減，后勤投入盡可能控制。在這樣一種“夾縫”中生存的后勤管理，面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)！但是，由于受傳統(tǒng)管理體制的習(xí)慣勢(shì)力的影響，后勤改革在理論認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作上都存在著不少主、客觀方面的原因，甚至還有可能成為醫(yī)院改革與發(fā)展的一個(gè)沉重包袱。就目前全國(guó)大小醫(yī)院情況來看，不少醫(yī)院用于后勤的人力、物力和財(cái)務(wù)往往是一筆不菲的開支，然而如此龐大的后勤攤子提供的服務(wù)質(zhì)量不能盡如人意，因此徹底打破在以往舊體制下形成的舊觀念、舊思維模式，用市場(chǎng)機(jī)制的強(qiáng)大生命力激活改革和創(chuàng)新，使后勤管理完全使用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和群眾的要求，把后勤服務(wù)切實(shí)推向社會(huì)化，才能真正提醫(yī)院后勤的質(zhì)量和效率。
三、目標(biāo)與任務(wù)
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想
在“一切以病人為中心”的服務(wù)思想指導(dǎo)下，建立一支綠色、低耗、高效的后勤保障隊(duì)伍。
�。ǘ┛傮w目標(biāo)
建設(shè)知名、一流的型醫(yī)院，并打造一支“精干、務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍。
�。ㄈ┚唧w目標(biāo)和任務(wù)
1、完善管理工作
加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平；規(guī)范物質(zhì)采購(gòu)招標(biāo)的程序；規(guī)范基建維修改造工作，逐步實(shí)現(xiàn)全成本核算、目標(biāo)管理，打造一支“精干、務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)
規(guī)范辦公用品領(lǐng)用制度、辦公物品的購(gòu)置、領(lǐng)用、管理和報(bào)廢審批程序，減少辦公設(shè)備的意外毀損、閑置浪費(fèi)。設(shè)立財(cái)產(chǎn)管理員領(lǐng)物，嚴(yán)格辦公物品的領(lǐng)用手續(xù)；完善用水、用電、中央空調(diào)開機(jī)管理制度，堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)明燈和長(zhǎng)流水的不良行為。
3、增收節(jié)支節(jié)能減排
從嚴(yán)控制支出，牢固樹立“節(jié)支也是增收”的理念，開展節(jié)約“一滴水、一度電、一升油、一張紙”的增收節(jié)支活動(dòng)。以達(dá)成全院的節(jié)能、減排、降耗目標(biāo)，水、電、氣的節(jié)能指標(biāo)力爭(zhēng)達(dá)到7%。開展增收節(jié)支節(jié)能減排就是向管理要效益，用科學(xué)管理提高效率，減少醫(yī)院的支出，降低醫(yī)院的運(yùn)行成本，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、改革后勤機(jī)制，推進(jìn)后勤社會(huì)化
建立現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理體制，推進(jìn)后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。后勤系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，實(shí)行后勤班組人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、配置和整合，強(qiáng)化為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，提高后勤綜合保障能力。積極推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
四、思路與措施
堅(jiān)持以國(guó)家發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，積極投身國(guó)家公立醫(yī)院改革，結(jié)合醫(yī)院提出的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際，抓住機(jī)遇推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力降低運(yùn)行成本，加強(qiáng)管理，完善設(shè)施，建立現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理體制，推進(jìn)后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)化為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，提高后勤綜合保障能力，逐步實(shí)現(xiàn)全成本核算、目標(biāo)管理，開展增收節(jié)支活動(dòng)，以達(dá)成全院的節(jié)能、減排、降耗目標(biāo)。積極推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍
后勤工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，其支持保障和維修供應(yīng)工作做的好壞將直接影響到醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，后勤支出也是醫(yī)院財(cái)務(wù)支出的大頭，建立一支優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍是關(guān)鍵，加大對(duì)現(xiàn)有后勤人員的培養(yǎng)力度。對(duì)專業(yè)技術(shù)要求較高的工作崗位要實(shí)行持證上崗，對(duì)不具備資格的人員要通過各種渠道進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，使其盡快達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)水平。要逐步引進(jìn)一些高學(xué)歷、高層次的管理人才與技術(shù)骨干，對(duì)一些特殊需要的人才可在社會(huì)上公開招聘，以不斷充實(shí)我院的后勤隊(duì)伍，力爭(zhēng)在兩、三年內(nèi)建立起一支“精干、務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊(duì)伍
�。ǘ⿵�(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
后勤服務(wù)與醫(yī)院職工有著千絲萬縷的聯(lián)系，無論體制如何改、機(jī)制如何變，以我們以醫(yī)療為主、為臨床服務(wù)的宗旨不能變，離開了這個(gè)宗旨，后勤部門就失去了生存和發(fā)展的依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重會(huì)越來越大。服務(wù)是商品，提供服務(wù)就是在創(chuàng)造和銷售這一商品。后勤職工將要通過自己的商品——服務(wù)，充分發(fā)揮自己工作積極性，展示自己工作的技能，提高單位勞動(dòng)生產(chǎn)率，獲得更多的價(jià)值。最直接的說就是根據(jù)醫(yī)院的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的服務(wù)質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)后勤人員目標(biāo)考核
后勤辦公室管理和指揮各班組，提高工作效率，人盡其才，物盡其用，達(dá)到資源共享；后勤管理要本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高工作效率的原則，三五年內(nèi)逐步形成小機(jī)關(guān)、多實(shí)體、社會(huì)化大服務(wù)的管理模式。后勤辦作為后勤管理的主要職能部門，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)工作的管理。要從醫(yī)院實(shí)際需要出發(fā)，根據(jù)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍在人員管理上進(jìn)行理順與完善。在福利待遇不變的情況下逐步實(shí)行“目標(biāo)考核制“。根據(jù)不同工作崗位的性質(zhì)和工作量不同進(jìn)行定崗定編，將原后勤工作人員的工齡和工資要記錄檔案，對(duì)被年度考核不合格的人員實(shí)行崗位分流（甚至待崗或下崗），建立起有效競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，提高工作效率。
�。ㄋ模┖笄诜⻊�(wù)實(shí)行有償服務(wù)，調(diào)動(dòng)人員的積極性，提高工作效率
根據(jù)后勤服務(wù)的工作任務(wù)和性質(zhì)不同，采取有償服務(wù)形式，可采取責(zé)任目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理形式�？偟脑瓌t是在嚴(yán)格質(zhì)量控制與價(jià)格控制下實(shí)行有償服務(wù)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，逐步與醫(yī)院脫鉤。服務(wù)部門內(nèi)部可實(shí)行優(yōu)化組合，競(jìng)爭(zhēng)上崗，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高工作效率與效益，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的服務(wù)宗旨。本著“立足醫(yī)院求生存、走出醫(yī)院求發(fā)展”的發(fā)展思想，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。
�。ㄎ澹┎糠殖墒斓牟块T實(shí)行后勤社會(huì)化
在一些技術(shù)含量低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定影響相對(duì)較小的服務(wù)項(xiàng)目上先改革，把部分成熟后勤服務(wù)項(xiàng)目委托給社會(huì)服務(wù)企業(yè)，采用“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步剝離，穩(wěn)定推進(jìn)”的原則，推進(jìn)后勤班組的社會(huì)化改革，在整體規(guī)劃下，重視試點(diǎn)，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，分批推進(jìn)，先易后難，成熟一個(gè)推進(jìn)一個(gè)，確保有序高效進(jìn)行。要在保證醫(yī)院后勤服務(wù)、保障穩(wěn)定的條件下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)改革工作穩(wěn)步進(jìn)行。
總之，二甲醫(yī)院評(píng)審是醫(yī)院后勤改革的關(guān)鍵時(shí)期，后勤改革目的是提高工作效率，徹底滿足臨床第一線的需要，為全院的醫(yī)、教、研提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)要極大限度地降低消耗，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益，以促進(jìn)醫(yī)院地可持續(xù)發(fā)展。后勤改革是一項(xiàng)艱巨的工程，因此，需要醫(yī)院上下提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，以全院一盤棋的觀念去看待問題、解決問題。后勤改革的順利進(jìn)行將為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境，一個(gè)嶄新的醫(yī)院后勤將會(huì)再創(chuàng)輝煌。
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