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營銷部年度工作計劃（精選20篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，立即行動起來寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的營銷部年度工作計劃，希望能夠幫助到大家。
營銷部年度工作計劃 1
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
3、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
4、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
5、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
6、加強(qiáng)市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場占有率，乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的'生活閱歷、為人稟性、處事方式、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
營銷部年度工作計劃 2
一、完善和規(guī)范現(xiàn)有宣傳媒體，為企業(yè)文化建設(shè)疏通渠道。
二、廣播系統(tǒng)的技術(shù)改進(jìn)，改用電腦設(shè)備進(jìn)行數(shù)字錄音、音樂下載、播音合成等，以節(jié)約成本、提高效率、提升廣播水平。
三、制定和啟動日常廣播計劃，規(guī)范廣播組稿、編輯、播音等作業(yè)流程。以提升廣播的認(rèn)知度和互動性。
四、重新規(guī)劃櫥窗欄目設(shè)置，分配給各部門使用，由公宣統(tǒng)一管理，以加強(qiáng)各部門對企業(yè)文化工作的參與和投入。
五、確定企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，并制定發(fā)展綱要。
六、進(jìn)行企業(yè)文化普查，以問卷調(diào)查形式，收集、匯總、分析企業(yè)文化現(xiàn)狀，為制定目標(biāo)和綱要提供相關(guān)依據(jù)。
七、組織全體管理人員開會討論企業(yè)文化建設(shè)工作，收集意見、建議，并要求各部門主管提案。
八、確立企業(yè)文化建設(shè)體系，科學(xué)規(guī)劃和制定企業(yè)文化建設(shè)綱要和具體要求。
九、利用宣傳手段輔以行政手段，進(jìn)行全員企業(yè)文化導(dǎo)入。
十、對各層人員制定行為規(guī)范，并分層次開展企業(yè)文化培訓(xùn)教育，從干部到員工。
十一、建立長效機(jī)制，每月以一個主題開展全員企業(yè)文化建設(shè)活動。如：下月以禮儀與行為規(guī)范為主題，再下月以個人形象與企業(yè)形象等。
十二、實(shí)行全員參與，部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)，部門間評比的日�；ぷ鳈C(jī)制。
企業(yè)制度是硬性的'管理手段，企業(yè)文化則是軟性的管理手段，企業(yè)文化歸根到底應(yīng)為企業(yè)的全面發(fā)展、和諧關(guān)系的塑造服務(wù)。企業(yè)文化工作也將圍繞企業(yè)的發(fā)展需要和管理目標(biāo)而變化和調(diào)整。
營銷部年度工作計劃 3
12月份營銷部工作計劃如下：
一、廣告推廣（責(zé)任人：陶峪光）
（一）、廣告公司選擇
1、12月10日前，協(xié)助劉總確定廣告推廣公司。
2、12月14日前，合同條款整理。
3、12月15日，合同簽訂。
�。ǘ┩茝V方案策劃
1、12月18日前，推廣方案研討
2、12月25日前，推廣方案策劃
3、12月26日，推廣方案討論
4、12月27-12月30日，方案定案
�。ㄈ╉�(xiàng)目VI系統(tǒng)設(shè)計
1、12月16日-12月25日LOGO設(shè)計
2、12月26日，LOGO討論、定稿
3、12月27日-12月30日，項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計
二、沙盤制作（責(zé)任人：陶峪光、趙霏菲）
1、12月15日前，沙盤制作公司確定。
2、12月20日前，合作條款整理并簽訂。
3、12月20日前，戶型面積核定。
4、12月21日-20xx年3月10日，沙盤制作完成。
5、20xx年3月15日，沙盤安裝完畢。
三、銷售隊(duì)伍組建（責(zé)任人：陶峪光）
1、12月初，擬定招聘計劃
2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。
3、12月20日，面試
4、12月21日-22日報批
5、12月24日，銷售人員到位
6、12月25日-12月30日，銷售培訓(xùn)
四、售樓處、樣板房裝修事宜（責(zé)任人：趙霏菲）
�。ㄒ唬�、售樓處裝修
1、12月8日，裝修隊(duì)伍確定。
2、12月10日，施工圖紙審查完畢。
3、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購。
4、12月12日，施工單位進(jìn)場。
5、12月20日，軟裝方案確定。
6、12月30日，軟裝公司確定，開始制作。
（二）、樣板間裝修
1、12月5日，效果圖確定。
2、12月12日，施工圖紙完成。
3、12月15日，施工圖審查完畢。
4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。
5、12月16日，施工隊(duì)伍進(jìn)場。
6、12月20日，軟裝方案確定。
7、12月30日，軟裝制作單位確定，開始制作。
�。ㄈ�、入戶大堂、私家電梯廳裝修
1、12月15日，效果圖確定。
2、12月22日，施工圖完成。
3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完成。
營銷部年度工作計劃 4
伴隨著萬達(dá)購物廣場的落成，市場部始終堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，快速確定了最合適的營銷理念。職務(wù)分析，萬達(dá)購物廣場市場部，主要負(fù)責(zé)購物廣場戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，對市場“商場如戰(zhàn)場”發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出判斷，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、講座與展會，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來講他們并不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住一個目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以下幾點(diǎn)工作來進(jìn)行。
一、主要競爭對手分析
就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20xx年的工作重點(diǎn)。
去年我們著重對全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬達(dá)模式對我們深受啟發(fā)我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等進(jìn)一步了解到萬達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)以休閑、體驗(yàn)、互動、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點(diǎn)，他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點(diǎn)我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。并隨時關(guān)注大連萬達(dá)的發(fā)展動向，即時做出調(diào)整。購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩�，把顧客變�(yōu)槔项櫩�、忠�?shí)顧客，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。
二、廣告公關(guān)
我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度；其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在20xx年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認(rèn)知度。
重點(diǎn)工作規(guī)劃
1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的.各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20xx年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐；
2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄�，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng)；
3、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性；
4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場20xx年度新一輪的大型文化巡展活動。
三、購物廣場銷售區(qū)形象
綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場的門臉，對于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。
在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在DP點(diǎn)原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。
重點(diǎn)工作規(guī)劃
1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣；
2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購物廣場各方面氛圍設(shè)計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費(fèi)環(huán)境；
3、配合購物廣場活動做好各項(xiàng)有關(guān)購物廣場活動氛圍的設(shè)計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。
為的就是通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。
營銷部年度工作計劃 5
案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo)。全面落實(shí)“全日制”工作機(jī)制，熟練掌握、靈活運(yùn)用市場檢查APCD工作法。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項(xiàng)，扎實(shí)開展對標(biāo)管理，完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬信息來源，豐富監(jiān)管方式，力爭在大要案偵破上達(dá)標(biāo)并取得突破。依托兩個聯(lián)席會議機(jī)制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，提升市場規(guī)范率。推進(jìn)網(wǎng)格化管理，通過定格管理，責(zé)任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動。
依托大內(nèi)管工作格局，進(jìn)一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用，促進(jìn)卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強(qiáng)大內(nèi)管系統(tǒng)的運(yùn)用，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉。
加快終端建設(shè)步伐，提升終端建設(shè)水平。加強(qiáng)對標(biāo)，對標(biāo)和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率，對標(biāo)宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實(shí)“美好終端建設(shè)工程”。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營能力強(qiáng)、盈利水平高”的美好終端。提升客戶服務(wù)水平。全面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的.有效提升。
品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升。利用多種路徑，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定銷售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力。
繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)。積極開展?fàn)I銷崗位技能競賽活動；開展內(nèi)部對標(biāo)活動和QC小組活動，深化內(nèi)部工作分工，提升隊(duì)伍素質(zhì)和專業(yè)化水平。
二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。；進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規(guī)范化、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標(biāo)準(zhǔn)化文書。
三是嚴(yán)格規(guī)范管理。嚴(yán)格遵守國家局“六個嚴(yán)禁”要求，做好；貨源供應(yīng)宣傳路徑，保證貨源供應(yīng)公正公平，公開透明。
提升隊(duì)伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。
一是積極落實(shí)人員教育培訓(xùn)大綱和二級培訓(xùn)計劃；定期組織行政處罰和許可文書制作、真假煙鑒別等實(shí)務(wù)知識培訓(xùn)，提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能。
二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)個人對標(biāo)管理，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。
黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo)。扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強(qiáng)教育宣傳，提升全體干部職工思想認(rèn)識和個人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。三是加強(qiáng)對責(zé)任制貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查、考核，落實(shí)責(zé)任制各項(xiàng)要求。
預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以內(nèi)。一是全面加強(qiáng)預(yù)算管理，建立預(yù)算管理臺賬，做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作；二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約。
企業(yè)文化建設(shè)落地。積極展示縣局（營銷部）良好形象，營造和諧向上的工作氛圍。一是堅(jiān)持民主決策和政企務(wù)公開；對七類十三項(xiàng)工作進(jìn)行及時公示。二是通過量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作；三是通過進(jìn)基層，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿意度；四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團(tuán)、婦各項(xiàng)工作；五是積極組織開展各類文體活動，增強(qiáng)員工幸福感。
運(yùn)行兩個體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%、安全體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，二是完善與整改體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。三是成立相應(yīng)的QC小組，圍繞工作重點(diǎn)和片區(qū)難點(diǎn)展開活動，推動QC人才參加外培。
安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責(zé)任事故為零、火災(zāi)事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機(jī)械事故為零、集體上訪事件為零。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到100%；三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平。四是開展多種形式的員工溝通活動，關(guān)注員工思想動態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛員工生活工作，確保穩(wěn)定。
營銷部年度工作計劃 6
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的'工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行非凡和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
XXXX年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
營銷部年度工作計劃 7
我負(fù)責(zé)的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)。針對這類客戶，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬。力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個。下面是20xx年銷售工作計劃的分解和實(shí)施。
1、每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓(xùn)。
3、一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家。做到盡職盡責(zé)。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢。遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對，堅(jiān)定我們公司原則，我們是廠家。堅(jiān)定自己的立場。
5、在維護(hù)老客戶這塊�？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時都不給予幫忙。
6、自信是非常重要的'。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會沉著冷靜。慢慢學(xué)會獨(dú)立。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成。自己不能完成的盡量和同時溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長。
7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。
8、心態(tài)。每天保持積極向上的心態(tài)。用較好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時調(diào)整。杜絕消極。悲觀態(tài)度。做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力。正所謂的概率論。拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。
9、為了今年的銷售任務(wù)。我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶。以保證每個月固定的應(yīng)有量。為下半年打好牢固的基礎(chǔ)。以至于不會造成去年那局勢。別人搞活動。我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么。
以上就是我20xx年銷售工作計劃，在實(shí)際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難。遇到問題多像同事探討、溝通。不過現(xiàn)實(shí)來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出。我會用較快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是較重要的，我相信自己能夠做到較好，這也是我應(yīng)該做好的。
營銷部年度工作計劃 8
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作志，每工作日必須完成兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的.二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行非凡和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
營銷部年度工作計劃 9
20xx年是XXX發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。
現(xiàn)將市場部年度工作列表如下：
一、市場部年度工作計劃：
1、制定年度營銷目標(biāo)計劃以及各檔期DM海報的制作。
2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)
3、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。
4、制定賣場企劃策略。（新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置）
5、制定通路計劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
6、促銷活動的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場促銷活動。
7、合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計劃、費(fèi)用預(yù)算；
8、對國際性大賣場進(jìn)行實(shí)地考察。
二、市場部負(fù)責(zé)人的職責(zé)
市場部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場部門的`業(yè)務(wù)及人員管理
1、全面計劃、安排、管理市場部工作。
2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期DM海報的制作。
3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
4、制定賣場企劃策略。（新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置）
5、制定通路計劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
6、促銷活動的策劃及組織。
7、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
8、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
營銷部年度工作計劃 10
針對公司對下個工作年度制定3000萬營業(yè)額的目標(biāo)，我營銷部要首當(dāng)其沖。俗話說“養(yǎng)兵千日”在公司加快發(fā)展腳步的時候，我們更要積極響應(yīng)公司號召，為公司的繁榮富強(qiáng)努力拼搏，奮發(fā)向上。
為更好的實(shí)現(xiàn)公司這一目標(biāo)，在此制定以下工作計劃。
一、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)：
古人云“壤外必先安內(nèi)”，不管市場競爭多么激烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會流逝，不會因進(jìn)入更高領(lǐng)域而丟失已擁有的果實(shí)。
二、強(qiáng)大自身內(nèi)功：
公司在發(fā)展，社會在進(jìn)步。在如今這個信息爆炸的時代里，想生存就要學(xué)會適應(yīng)，想強(qiáng)大就要學(xué)會改變。我們最少要做到專、精、美。所以，自身的知識積累與，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，刻不容緩。
三、確立市場定位，搶占市場份額：
1、為更好的促進(jìn)公司發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)先確立市場定位。準(zhǔn)確的市場定位是未來公司發(fā)展的路線和航標(biāo)，它不會讓公司迷失在混亂的市場環(huán)境里，會指引公司的發(fā)展方向，從而能更好的占領(lǐng)高地。
2、市場是有限的，我們憑什么能占領(lǐng)更多的份額呢？我們有什么優(yōu)勢？如今大家普遍認(rèn)為能決定市場占有量的.有三大要素，價位、速度和質(zhì)量。但是這幾點(diǎn)我們并沒有絕對的優(yōu)勢，甚至還不如。其實(shí)除了這三點(diǎn)外，還有一個很重要的因素，就是服務(wù)。為什么同樣的價格、質(zhì)量和速度，甚至還不如我們的競爭對手，但客戶就是會上你這來！因?yàn)樗谀氵@里得到了尊重，得到了服務(wù)。
以上幾點(diǎn)為個人觀點(diǎn)，有不如處還請批評指正。
營銷部年度工作計劃 11
一、加強(qiáng)樓盤調(diào)研與開發(fā)。
1、針對大同樓盤營銷部積極做好調(diào)研工作，與物業(yè)開發(fā)商洽談合作。
2、做好已入駐小區(qū)的前期營銷鋪墊工作 整理可以開發(fā)的各大樓盤。
3、已入駐小區(qū)：晨馨花園，與售樓部繼續(xù)保持良好的'合作關(guān)系，并積極舉辦各種小型活動。
4、大都府，前期安排人員做好摸底工作 做好營銷前策劃。
5、全市各大小區(qū)信息積累 部署各個小區(qū)營銷方案 做到有針對性開發(fā)。
二、加大人員培訓(xùn)與招聘工作。
1、實(shí)施系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作，增加各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，新人上崗三天封閉培訓(xùn)，四天外出實(shí)踐，根據(jù)具體考核標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)選取營銷人員，營銷部定于每周二下午進(jìn)行全員培訓(xùn)。
2、加大人員招聘工作 通過網(wǎng)絡(luò) 報紙媒體進(jìn)行有效招聘 擇優(yōu)錄取優(yōu)秀營銷人員。
三、做好營銷策劃。
1、營銷部做好年度、月度營銷策劃工作，工作內(nèi)容包括宣傳策劃、平面媒體聯(lián)系、活動策劃、場地聯(lián)系等。
2、及時上交策劃方案，營銷部開會組織討論活動策劃的可行性，最終由經(jīng)理報老總審批。
3、營銷部每月一日上交本月營銷策劃 由經(jīng)理統(tǒng)一審閱 部門員工共同探討。
四、調(diào)動員工積極性 完善部門工作流程。
1、通過一系列的培訓(xùn)與相關(guān)制度，充分調(diào)動員工工作狀態(tài)，部門經(jīng)理應(yīng)主動了解每位員工心理，主動與員工進(jìn)行有效溝通。使員工有歸屬感、責(zé)任感。
2、完善業(yè)務(wù)流程、報單流程、跟單流程、回訪流程，建立有效的部門管理制度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五、提供良好的發(fā)展平臺與晉升機(jī)制。
為員工提供良好的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展平臺 人性化的晉升機(jī)制，營銷部本年任命三名營銷組長 各項(xiàng)待遇從優(yōu)
六、本年?duì)I銷部產(chǎn)值目標(biāo)。
根據(jù)公司全年1000萬元營業(yè)目標(biāo) 營銷部定為全年500萬元任務(wù)。共計10個月有效工作日 每月完成產(chǎn)值50萬元。
營銷部年度工作計劃 12
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)，營銷工作計劃。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。
目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報第一手市場真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。
二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí) “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
三、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率。
下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的'方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
四、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。
營銷部年度工作計劃 13
一、制訂本部門工作計劃
制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃；根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置計劃。根據(jù)崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo)，對各班組及員工進(jìn)行合理分工。
二、明確各班組崗位職責(zé)。
職責(zé)范圍，工作程序，管理細(xì)則用各項(xiàng)規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項(xiàng)計劃的落實(shí)和完成.
三、檢查各項(xiàng)工作
每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的.在崗情況，考核狀況和完成任務(wù)情況。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。
四、組織并參加各項(xiàng)會議
參加酒店每日辦公晨會；參加酒店每月的總結(jié)會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示；組織部門每周一召開領(lǐng)班例會，研討上周工作問題，布置本周工作；組織部門每周二召開員工例會，總結(jié)上周工作，布置本周工作；必要時組織部門人員召開專題研討會。
五、指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求；引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處罰，以此告誡其他員工。
六、總結(jié)、評估與調(diào)整
每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報；每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當(dāng)日工作；根據(jù)收到的顧客反饋意見，及時調(diào)整、改善服務(wù)；負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通；簽署和審核部門的文件、報表；根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員；盡可能掌握顧客信息，完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；部門人員進(jìn)行日、周、月的工作業(yè)績評估。
營銷部年度工作計劃 14
由于我銷售經(jīng)驗(yàn)不足，并且對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個階段來完成。
一、學(xué)習(xí)階段
1.、每天學(xué)習(xí)了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)，賣點(diǎn)，總結(jié)出如何更好的按客戶的需求提供合適的產(chǎn)品。（主要途徑：通過閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓(xùn)，與老員工的溝通交流等）
2、每天跟隨老員工學(xué)習(xí)拜訪，電話約談等工作技巧。并盡快融入團(tuán)隊(duì)。
3、每天撰寫工作學(xué)習(xí)日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個中得失
二、工作階段
1. 每天收集一定數(shù)量的客戶資料（收集內(nèi)容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）
A.通過公司渠道收集。
B.通過自己的渠道收集，
1）通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行電話聯(lián)系收集客戶資料（如每天聯(lián)系10個客戶）。
2）按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細(xì)資料（如每天收集一個區(qū)域內(nèi)的大客戶）。
2. 每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶信息，整理，分析，總結(jié)。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。梳理、排查、研究客戶個性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。
3.每天通過對客戶的收集整理，開發(fā)一定數(shù)量的客戶。
4. 每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的.情況向同事請教。
5.每天及時以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司、項(xiàng)目、產(chǎn)品的資料。
6.每天撰寫工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。反思個中得失。
7. 每天及時完成公司交辦的其他工作。
8.每周對潛在客戶進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
9.每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細(xì)化、分解，并及時予以跟進(jìn)。
10. 每周提交工作匯報，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié)，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。
以上就是我短期內(nèi)的工作計劃，工作中會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事請教，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來講，我目前有很多不足之處需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我相信自己能夠勝任這份工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次機(jī)會。
邱杰
2011年9月19日
營銷部年度工作計劃 15
一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持xx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他的渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的.工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要的日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
營銷部年度工作計劃 16
一、營銷工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保營銷工作具有明確的行動方向，保證營銷工作計劃的順利開展和進(jìn)行，營銷部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年?duì)I銷工作的開展。
1、營銷部工作策略
要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機(jī)制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前營銷工作中最重要、最緊急的事情；
步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個營銷人員的能力，利用每個營銷人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；
機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、營銷部工作方針
以提高營銷人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成營銷工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高營銷人員和部門的工作績效。
3、營銷部工作重點(diǎn)
�。�1）規(guī)劃和實(shí)施營銷技能培訓(xùn)：強(qiáng)化營銷人員培訓(xùn)，并逐步形成營銷人員成長機(jī)制。
�。�2）強(qiáng)化營銷規(guī)劃和策略能力：注重營銷的策略性和營銷的針對性（每接待一個客戶都需要策略）。
�。�3）規(guī)范日常營銷管理：強(qiáng)化營銷日常管理，幫助營銷人員進(jìn)行時間管理，提高員工營銷積極性和效率。
�。�4）完善激勵與考核：制定營銷部日常行為流程績效考核。
�。�5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。
二、營銷部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的營銷團(tuán)隊(duì)
一切營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的營銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的'根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善營銷制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高營銷人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
�。�1）出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，營銷出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映營銷人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把營銷部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
�。�3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強(qiáng)，太對不正確，那么能力越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
�。�4）KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
3、培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次
4、建立新的營銷模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的營銷模式，做好完善的計劃。同時開拓新的營銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營銷與電話營銷、邀約營銷、車展?fàn)I銷等之間的配合
5、專職專業(yè)，強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率。
營銷部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展?fàn)I銷電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由營銷經(jīng)理直接考核。
營銷部年度工作計劃 17
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。強(qiáng)烈的責(zé)任感驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了如下工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、對介休市更換的領(lǐng)導(dǎo)單位重新簽訂協(xié)議，加強(qiáng)與客人之間的溝通與交流，使其來我酒店消費(fèi)；
二、加大現(xiàn)金客戶推廣力度，因現(xiàn)金客戶為酒店重要客戶之一，做好這些客戶的工作可以極大增加酒店的現(xiàn)金流；
三、加強(qiáng)對會議、大型接待的敏感性，及時更新市場動態(tài)，提升酒店經(jīng)濟(jì)效益；
四、加強(qiáng)對我酒店六層會議室的.營銷力度，作為介休市首屈一指的會議環(huán)境，只需加大會議接待的宣傳力度，進(jìn)而提升酒店經(jīng)濟(jì)效益；
五、重新做客戶分析，有針對性的進(jìn)行營銷推廣。對各類客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，做到針對性營銷，再針對客戶最關(guān)心的、最懷疑的提出解決辦法。
六、做好酒店宴會營銷工作，、促銷酒店現(xiàn)有的宴會產(chǎn)品、設(shè)施、場地及各項(xiàng)服務(wù)，爭取讓我酒店宴會規(guī)模做到同類酒店第一，效益也為同類酒店第一；
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隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)推廣和銷售的重要手段。為了加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，提升品牌影響力和銷售業(yè)績，網(wǎng)絡(luò)營銷部制定了詳細(xì)具體的工作計劃。本文將詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)營銷部的工作計劃，并從策劃、推廣、分析和優(yōu)化等方面進(jìn)行闡述。
一、市場調(diào)研與策劃
1.市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)營銷部將根據(jù)公司的目標(biāo)和產(chǎn)品定位，進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)受眾群體的喜好、購買習(xí)慣及競爭對手的情況。通過調(diào)研結(jié)果，制定針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷部將制定具體的網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃方案，包括品牌宣傳、促銷活動、線上推廣等。同時，制定詳細(xì)的時間表，確保活動的順利進(jìn)行。
二、網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化
1.網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營銷部將負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)和更新，確保網(wǎng)站的用戶友好性、美觀性和功能性。通過不斷優(yōu)化網(wǎng)站的頁面和內(nèi)容，吸引更多的訪客并提升用戶體驗(yàn)。
2.搜索引擎優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)營銷部將進(jìn)行關(guān)鍵詞研究，并對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化(SEO)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞密度等方式，提高網(wǎng)站的曝光度和流量。
三、社交媒體運(yùn)營
1.社交媒體平臺選擇
根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和公司定位，網(wǎng)絡(luò)營銷部將選擇適合的'社交媒體平臺進(jìn)行推廣。比如，對于年輕人群體，可以選擇微信、微博等平臺；對于商務(wù)人士，可以選擇Linkedin等平臺。
2.內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布
網(wǎng)絡(luò)營銷部將根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和喜好，進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作，并選擇適合的發(fā)布時間和形式。例如，可以發(fā)布產(chǎn)品介紹、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)案例等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和參與。
3.社交媒體互動與維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)營銷部將根據(jù)用戶的留言和反饋，進(jìn)行社交媒體互動和維護(hù)�；貜�(fù)用戶的問題和疑慮，解決用戶的困惑，并及時處理投訴和糾紛，提升用戶滿意度和口碑。
四、線上推廣與廣告投放
1.線上推廣
網(wǎng)絡(luò)營銷部將通過搜索引擎推廣(SEM)、社交媒體推廣、電子郵件營銷等方式進(jìn)行線上推廣。制定推廣計劃和預(yù)算，選擇適合的推廣渠道和媒體，提高產(chǎn)品曝光度和點(diǎn)擊率。
2.廣告投放
網(wǎng)絡(luò)營銷部將制定廣告投放策略，選擇適合的廣告形式和媒體進(jìn)行廣告投放。通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，提高廣告的轉(zhuǎn)化率和投資回報率。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1.數(shù)據(jù)收集與分析
網(wǎng)絡(luò)營銷部將通過數(shù)據(jù)收集工具和分析軟件，收集和分析網(wǎng)站流量、轉(zhuǎn)化率、用戶行為等數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行決策和優(yōu)化，提高營銷效果和ROI。
2.優(yōu)化與改進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)營銷部將根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。例如，優(yōu)化網(wǎng)站的頁面結(jié)構(gòu)、內(nèi)容呈現(xiàn)和用戶導(dǎo)航，提高用戶體驗(yàn)；調(diào)整廣告投放方式和推廣渠道，提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
結(jié)論：
網(wǎng)絡(luò)營銷部工作計劃以市場調(diào)研與策劃為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化、社交媒體運(yùn)營、線上推廣與廣告投放以及數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力和銷售業(yè)績。網(wǎng)絡(luò)營銷部將持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和用戶需求，并根據(jù)市場變化和公司目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)營銷工作的穩(wěn)定發(fā)展和長期效益。
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目前公司網(wǎng)站已經(jīng)建立完畢，網(wǎng)絡(luò)營銷工作即將展開。現(xiàn)階段就目前的工作目標(biāo)暫定如下：
一、 網(wǎng)站內(nèi)容完善
目前網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)建立完成，以百家春裝飾公司網(wǎng)站為模板的網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)由多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司完成�，F(xiàn)需要更換我公司基本內(nèi)容，以便區(qū)別我公司網(wǎng)站和百家春裝飾公司網(wǎng)站，同時以避免不必要的糾紛和沖突。
現(xiàn)根據(jù)原公司設(shè)計師魏小龍留下的部分設(shè)計為原型，以效果圖為主，直接在原有內(nèi)容上進(jìn)行更換。由于是我公司已有并已施工的家裝工程，故可以完全放心使用其設(shè)計及效果圖。所以，暫定使用該批工程設(shè)計圖和效果圖替換原有內(nèi)容。
二、 網(wǎng)站備案程序
由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門對于新設(shè)立的網(wǎng)站監(jiān)控的要求，我公司需向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提供如下資料：
1. 《公司組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《公司營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證（副本）》的.復(fù)印件3份，并加蓋公司公章。
2.法人身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章。
3. 《網(wǎng)站備案信息真實(shí)性核驗(yàn)單》3份，并加蓋公章。
4. 網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章，另需準(zhǔn)備網(wǎng)站負(fù)責(zé)人白底半身照片電子版本。
根據(jù)辦理程序，提交該內(nèi)容后，網(wǎng)絡(luò)通訊管理局將于20個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核完畢后網(wǎng)站方可投入運(yùn)行。多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司將代行為我公司辦理審核手續(xù)的工作，多彩公司方面表示，由他們進(jìn)行辦理，將可以在2個禮拜內(nèi)完成審核手續(xù)。
三、 網(wǎng)站客服體系建立
多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司目前需要我方專用客服qq號碼兩個，目前已經(jīng)申請了兩個新的qq號碼，用以專門用作客戶對接用。目前暫定由田慧及陳銳負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶對接工作。該部分工作根據(jù)以后的客戶服務(wù)安排，將逐步由專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。
四、銷售工作具體安排
鑒于目前瓷磚銷售任務(wù)的要求和網(wǎng)站目前架構(gòu)的局限性，瓷磚的銷售暫時無法在網(wǎng)站上直接進(jìn)行，只能間接由客服qq與客戶對接，目前已經(jīng)向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提出改進(jìn)要求，但尚未得到答復(fù)，還需要進(jìn)一步與其了解工作進(jìn)程。
五、其余工作
目前暫時無法完全展開網(wǎng)絡(luò)營銷工作，現(xiàn)在需要完成的是前期的準(zhǔn)備工作。主要工作是完成網(wǎng)站內(nèi)容的更新和更換，完成網(wǎng)站的基本運(yùn)行流程。
營銷部年度工作計劃 20
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃
充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2、市場拓展
通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣
與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。
4、客戶管理
建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導(dǎo)
經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務(wù)培訓(xùn)
做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、做好網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項(xiàng)目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)�？坪吞厣�(xiàng)目的'推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者�？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程�？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群�？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
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