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業(yè)主委員會年工作總結及工作思路
小區(qū)自XX年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于XX年10月22號通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了xx苑業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)主委員會”)。業(yè)主委員會由10人組成，其中委員7人，候補委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護全體業(yè)主的合法權益，協(xié)調(diào)保障物業(yè)正常合理運作，維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務�，F(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會所做的工作向廣大業(yè)主報告如下：
一、開展的主要工作和成績
在社區(qū)工作站領導下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會選舉后，業(yè)主委員會開展了以下工作，取得了一定成績：
�。ㄒ唬┩晟屏藘�(nèi)部管理制度
1、辦理業(yè)主委員會成立的申報和審批、備案手續(xù)。
2、刻制業(yè)主委員會的專用章及到公安部門審查、備案。
3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則等相關資料，學習物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。
4、邀請社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會的先進工作經(jīng)驗。
5、業(yè)主委員會進行分工，將人員分為內(nèi)務、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務組長，涂國富為安保組長，肖海波為維保組長，實行組長負責制，分工具體明確。
6、利用周六、周日等休息時間召開業(yè)主委員會議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會成立以來，共計召開會議12次。
7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點至9點為值班時間，共接待來訪業(yè)主二十批次。
8、制定了業(yè)主委員會定期接待、印章管理、信息公開等相關規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。
�。ǘ┒酱�、指導、支持、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處的日常工作
1、業(yè)主委員會成立后第一時間組織業(yè)主委員會成員和物業(yè)管理處有關負責人一起，對小區(qū)地下室及各棟房頂進行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場管理，責令清理非法居留人員。
2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費用。
3、規(guī)范物業(yè)管理財務公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會責成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財務收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請物業(yè)管理處進一步完善財務報表。
4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設立了電動車、自行車停放點，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。
5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。
6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。
7、針對業(yè)主反映地下停車場有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調(diào)物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時業(yè)委會多次對地下停車場夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進行了清理檢查。
�。ㄈ┘訌娦^(qū)基礎設施建設
1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。
2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復工作。
3、業(yè)主委員會以全體業(yè)主的名義向供電局提交請求報告，業(yè)主委員會并多次與供電部門相關負責人溝通、落實，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進行供電抄表到戶的工程改造。
4、業(yè)主委員會應廣大老年朋友的強烈要求，小區(qū)老人活動中心工程已啟動，預計年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場所。
5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。
6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請公安、消防、商鋪業(yè)主，針對小區(qū)南廣場改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進南停車場整治。
7、為解決小區(qū)停車難問題和對小區(qū)地下停車場破損進行改造，業(yè)主委員會蔡艷副主任多次與開發(fā)商東部集團和東部物業(yè)公司董事長林珠溝通，并邀請到東部集團物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進行勘察研討解決方案。
�。ㄋ模┗钴S小區(qū)文化氛圍，開展文化活動
1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動。
2、會同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動2次。
3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。
�。ㄎ澹┙I(yè)主委員會與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見
1、公布了業(yè)主委員會的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。
2、設立業(yè)主意見箱，共收到業(yè)主意見信件5封，針對業(yè)主提出的意見業(yè)主委員會及時開會討論，并將意見反饋給物業(yè)管理處進行協(xié)調(diào)解決。
3、建立業(yè)主座談會制度。針對南停車場問題，召集全體商戶業(yè)主會議征求意見。
4、建立業(yè)主委員會接待制度。接待業(yè)主二十批次。
一年多來，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區(qū)環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗不足，還存在一些問題。
二、存在的問題：
由于我們小區(qū)業(yè)主委員會成立比較晚，特別是原管理處部分同志對業(yè)主委員會工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會委員工作經(jīng)驗不足，業(yè)主委員會工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。
1、有待進一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護業(yè)主的合法權益。
2、進一步對小區(qū)本體維修資金的使用流程進行規(guī)范管理。
3、進一步加強與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻計獻策，為業(yè)主爭取更多的利益。
4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。
5、解決小區(qū)個別區(qū)域臟、亂、差問題。
三、2018年的主要工作思路
明年本屆業(yè)主委員會成立第二年，在抓好本小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：
1、落實業(yè)主委員會管理工作制度，明確各業(yè)主委員會委員的工作職責，進一步提高業(yè)主委員會的工作效率。
2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進一步明確相互間的權利義務。
3、整頓、提高停車場的環(huán)境，收回南停車場，整理北邊停車場所，擴充停車位數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。
4、加強小區(qū)設備設施的日常維護、維修和保養(yǎng)，保障設備設施正常運營。
5、加強老人活動室建設，協(xié)助退休老人辦好老人活動室。
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