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如何兼顧銷(xiāo)售和市場(chǎng)
對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售和市場(chǎng)應(yīng)該是同等重要的兩個(gè)部門(mén)，但是銷(xiāo)售和市場(chǎng)也是最會(huì)產(chǎn)生矛盾的兩個(gè)部門(mén)。
究竟是銷(xiāo)售比較重要，還是市場(chǎng)比較重要呢？沒(méi)有人能很客觀的回答這個(gè)問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在公司進(jìn)行廣告投放以后，市場(chǎng)人員所認(rèn)為通過(guò)定向所獲得100名受眾中，只有15%的人有可能在最后做出消費(fèi)行為。因此，銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為市場(chǎng)人員將85%的投資白白浪費(fèi)掉了。而市場(chǎng)人員則對(duì)這種說(shuō)法完全不屑一顧，他們認(rèn)為，之所以只有15%的受眾購(gòu)買(mǎi)了該公司的產(chǎn)品，一定是因?yàn)殇N(xiāo)售過(guò)程中存在了某些問(wèn)題，而并非他們宣傳定向的過(guò)錯(cuò)。
面對(duì)這種局面，公司應(yīng)該怎樣設(shè)法解決呢？我想，最好的解決方法應(yīng)該只有一個(gè)，這就是選擇一部分擁有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人員加入到整個(gè)市場(chǎng)策劃過(guò)程中。這樣做的好處就是不但可以加強(qiáng)整個(gè)計(jì)劃的完整性，還能有效的改善這兩個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系。其實(shí)，所有的推廣宣傳活動(dòng)的最終目的都是為了促進(jìn)銷(xiāo)售，所以策劃宣傳過(guò)程中加入銷(xiāo)售人員并不是什么天方夜譚。
將銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行結(jié)合只不過(guò)是所有計(jì)劃的第一步，接下去你應(yīng)該做的，就是要將整個(gè)計(jì)劃的各個(gè)步驟細(xì)節(jié)化。公司所需要了解的有整個(gè)活動(dòng)的預(yù)算，時(shí)間進(jìn)程，廣告投放情況及由此帶來(lái)的促銷(xiāo)反饋情況，所有這些工作都應(yīng)該交付給專(zhuān)人負(fù)責(zé)，而這些專(zhuān)人并不一定要完全來(lái)自于市場(chǎng)部，至少在了解產(chǎn)品反饋情況問(wèn)題上，銷(xiāo)售部門(mén)的人員更具有發(fā)言權(quán)。而在這些專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的人員之上，你必須要安排一個(gè)具有統(tǒng)籌能力的領(lǐng)導(dǎo)人員，這個(gè)人員不但要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，他能必須兼通市場(chǎng)和銷(xiāo)售兩方面。
在這個(gè)步驟中，你還要注意到一點(diǎn)，這就是團(tuán)隊(duì)配合問(wèn)題。負(fù)責(zé)這項(xiàng)計(jì)劃的人員可能來(lái)自各個(gè)部門(mén)，但一旦他們接受了同一個(gè)任務(wù)，他們就應(yīng)該不分彼此，共同努力。比如說(shuō)，有些市場(chǎng)人員在受眾定向，預(yù)算評(píng)估方面非常有經(jīng)驗(yàn)，但是在制作廣告方面卻會(huì)遇上一些問(wèn)題，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品本身不可能有很充分的了解，這就需要熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員幫助他們共同完成廣告的制作。只有這兩個(gè)部門(mén)的人員密切配合，你的推廣計(jì)劃才能有的放矢，卓有成效。
當(dāng)市場(chǎng)人員精確的完成廣告定向以后，你就應(yīng)該更著重考慮銷(xiāo)售問(wèn)題。受眾一旦對(duì)某條廣告作出反饋，就說(shuō)明他們對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始感興趣。如何能讓他們切實(shí)感受到你們產(chǎn)品的與眾不同？如何牢牢抓住這些目標(biāo)受眾？這就需要借助市場(chǎng)人員的包裝能力。有時(shí)，只要市場(chǎng)人員稍加點(diǎn)撥，銷(xiāo)售人員就可以立即做出一個(gè)完美的銷(xiāo)售頁(yè)面。畢竟，沒(méi)有人在這方面比市場(chǎng)人員更為經(jīng)驗(yàn)老道了。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的公司開(kāi)始認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)和銷(xiāo)售相結(jié)合而產(chǎn)生的完美效果。本來(lái)看似毫無(wú)關(guān)系的兩個(gè)部門(mén)，在實(shí)際計(jì)劃制定實(shí)施過(guò)程中，完全可以起到取長(zhǎng)補(bǔ)短的作用。
這種集合形式不但能促進(jìn)銷(xiāo)售，還能有效的改善公司內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。而且經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的人員中，可能還會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)兼具市場(chǎng)和銷(xiāo)售能力的全能性員工，這些員工對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一筆不可多得的財(cái)富。
而且，這種結(jié)合形式不但能幫助市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售人員加強(qiáng)溝通，還能有效的避免公司的人力資源浪費(fèi)。原來(lái)的各自為政的局面勢(shì)必會(huì)讓計(jì)劃的制定和實(shí)施走一些彎路，而通過(guò)他們相互交流以后，整個(gè)計(jì)劃就可能以最有效最完善的形式出現(xiàn)。市場(chǎng)和銷(xiāo)售相結(jié)合形成了一個(gè)天然的食物鏈，這個(gè)食物鏈保證了公司的平衡、持續(xù)的發(fā)展。
因此，將市場(chǎng)部門(mén)結(jié)合銷(xiāo)售部門(mén)一定會(huì)在不久的將來(lái)，成為公司的主流架構(gòu)。
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