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構(gòu)建企業(yè)流程運(yùn)營下的制度保障體系
在企業(yè)里我們經(jīng)常會聽到這樣的抱怨：組織太混亂、因人設(shè)事、因人設(shè)崗、制度太復(fù)雜、制度之間相互矛盾、制度沒人更新、制度沒人看、寫的是一套、執(zhí)行的是另一套，企業(yè)管理者往往是制度和組織的善意破壞者等等，特別是企業(yè)在目標(biāo)達(dá)成的過程中，員工的行為得不到正確的管理，對現(xiàn)實(shí)存在的工作流程沒有按照流程管理的理念方法去管理起來，一味的那制度和員工說事，也別是員工達(dá)不成目標(biāo)，管理出現(xiàn)問題，老板和管理者又分析不清是什么原因，不知道該打誰的板子，不知道該從哪里入手改進(jìn)，錯誤重復(fù)發(fā)生，那么到底是什么原因造成了企業(yè)普遍存在的則會以現(xiàn)象呢？本課程就存流程管理的本質(zhì)、流程與組織的關(guān)系、流程執(zhí)行靠什么來保障、流程運(yùn)營下的制度保證體系建設(shè)這些角度來給企業(yè)的管理者和老板解開這個疑問，幫助企業(yè)樹立正確的管理觀念，建立正確的管理方法，掌握正確的管理技能。
課程大綱：
第一單元：正確理解流程管理
一、流程管理的價值
1、企業(yè)卓越績效的保障
2、企業(yè)獲得整體最優(yōu)的前提
3、企業(yè)運(yùn)營效率高低的關(guān)鍵
4、企業(yè)戰(zhàn)略落地的橋梁
5、什么時候企業(yè)會有流程管理的需求
二、把握流程的本質(zhì)
三、抓住流程管理的重點(diǎn)
四、不要把流程僅僅看作是活動流
1、流程目標(biāo)
2、職責(zé)分配
3、執(zhí)行人員
4、其他資源
5、信息溝通
五、端到端的實(shí)戰(zhàn)感悟
1、什么叫端到端
2、怎樣界定端到端
六、以流程為導(dǎo)向的管理模式
1、以戰(zhàn)略、客戶為導(dǎo)向
2、以流程為主線
3、流程成為企業(yè)通用的運(yùn)營平臺和核心管理對象
七、流程管理的pdca
第二單元、制度對流程的保障
1、制度的本質(zhì)
2、企業(yè)制度制定和執(zhí)行的困惑
3、流程與制度的接口及關(guān)系
4、流程的固化就是要有章可循有法可依
5、流程運(yùn)營下的制度保障作用及體系建設(shè)
——制度的生命周期管理
——制度的擬定
——制度的審核和發(fā)布
——制度的推動執(zhí)行
——制度的檢查、檢討和該井
第三單元、流程運(yùn)營和制度保障的執(zhí)行力
1、執(zhí)行力是企業(yè)成功的關(guān)鍵
2、執(zhí)行力關(guān)鍵在流程而不是在人
3、執(zhí)行力是通過流程設(shè)計(jì)出來的
4、沒有流程執(zhí)行力就沒有流程管理的價值
5、如何保證流程有效執(zhí)行
6、流程檢查的方法
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