理發(fā)店前臺的工作職責

時間：2021-07-09 19:18:01 管理制度我要投稿

理發(fā)店前臺的工作職責

　　工作職責就是工作者具體工作的內(nèi)容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。下面是理發(fā)店前臺的工作職責，快來看看吧！

理發(fā)店前臺的工作職責

　　1、營業(yè)前/上崗前

　�。�1）上班打卡，遇同事問好。

　�。�2）自覺做好儀容儀表、發(fā)型，精神面貌達到要求，參加班前會議，聽取總結(jié)工作和相關(guān)事項。

　�。�3）做好顧客等候區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。

　�。�4）做好陳列產(chǎn)品的衛(wèi)生整理工作。

　　（5）做好顧客產(chǎn)品存放區(qū)的衛(wèi)生整理工作。

　　（6）早班員工應(yīng)將相關(guān)事項交代晚班同事。

　　2、營業(yè)中

　�。�1）遵守公司的各項規(guī)章制度和要求。

　�。�2）儀容大方，衣著整齊，發(fā)型簡單有型，姿勢端正，精神飽滿，面帶微笑，不能隨意離開工作崗位。

　�。�3）使用服務(wù)用語，笑臉迎客，主動詢問顧客位數(shù)，顧客光臨或離開時要行鞠躬禮，并提醒帶齊物品。

　�。�4）盡可能記住�？偷男彰⒘晳T、忌諱、喜愛、指定的助理或發(fā)型師等，對顧客有更多的關(guān)心和賓至如歸的感覺。

　�。�5）做好安排各位發(fā)型助理排位為顧客服務(wù)，接待、記錄好出入顧客工作。

　�。�6）帶顧客到洗頭位時，征求顧客對洗頭位的'意見，當洗頭位滿座時，應(yīng)耐心向顧客解釋，請顧客在等候區(qū)等候，為顧客辦好等候手續(xù)。

　�。�7）熟悉店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、項目、價格，推廣活動的詳情，以便解答顧客的詢問。

　�。�8）負責保管好顧客存放的洗頭水、護發(fā)品，拾到顧客遺留的物品，應(yīng)馬上通知主管處理后，放到收銀處等候顧客認領(lǐng)。

　　（9）做好顧客等候區(qū)的衛(wèi)生整理工作。

　　（10）叫號清楚，填寫水單清晰，熟練掌握水牌的運作程序，隨時與收銀處聯(lián)系，保證服務(wù)暢通。

　�。�11）熟悉掌握助理服務(wù)流程細節(jié)要求，監(jiān)督水牌的運作程序，保證有一個公平的競爭環(huán)境。

　�。�12）監(jiān)督助理是否有挑客、搶客、拒客、亂說單吊等情況，對違規(guī)行為可按規(guī)定進行執(zhí)罰。

　�。�13）控制好洗頭區(qū)域的燈光、音響、空調(diào)、排氣扇、電視的使用情況，按標準及時補充相關(guān)材料。

　　（14）做好助理外出休息的登記工作，與助理班長協(xié)助店面主管管理好分店的服務(wù)程序。

　�。�15）監(jiān)督助理的洗頭服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量、用料、服務(wù)態(tài)度。

　�。�16）檢查毛巾車的小毛巾使用情況、衛(wèi)生、安全情況，保證設(shè)備100%的良好使用。

　�。�17）檢查毛巾被、肩托的清洗更換情況，濕地毯和積水的清理。

　　3、營業(yè)后/下班

　�。�1）做好責任區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。

　�。�2）參加班后會議。

　　4、打卡下班，與在場的同事道謝離場

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