影城店經(jīng)理工作職責(zé)

時間：2023-04-30 06:03:52 管理制度我要投稿

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影城店經(jīng)理工作職責(zé)

售票員崗位職責(zé)

一、售票員

票房員工通常是影院第一個接觸到觀眾的崗位，是影院的形象代表，需要有熱情禮貌的工作態(tài)度、全面系統(tǒng)的專業(yè)知識、迅速高效的工作技巧和忠誠的思想品質(zhì)。

1、票房員工要對上崗前交接到手的備用金和票券進(jìn)行清點

2、工作時隨時整理錢箱

3、無論什么原因暫時離開崗位，須通知值班經(jīng)理，得到允許后將負(fù)責(zé)的錢箱鎖好，退出電腦售票系統(tǒng)后離崗

4、在當(dāng)班收銀超過1000元時，應(yīng)及時通知當(dāng)班收銀主管或值班經(jīng)理，收取大炒;做好假幣防范。

5、款項和票據(jù)做到日清日結(jié)，并做成報表，每天呈報給值班經(jīng)理

6、做好售票處各設(shè)備的維護(hù)工作

7、努力完成上級下達(dá)的各項任務(wù)，通力協(xié)作，做到分工不分家。

8、按時上下班，不遲到、不早退，如遇到特殊情況需提前向領(lǐng)導(dǎo)請假，嚴(yán)禁無故脫崗、離崗。

二、票房每日工作流程

1、開店準(zhǔn)備工作

清理售票處衛(wèi)生，明了當(dāng)天播映的節(jié)目及時間安排;核對票據(jù)及款項與昨天數(shù)目進(jìn)行核對，如有不符及時向值班經(jīng)理匯報;檢查并開啟售票系統(tǒng)并保證其正常運行

2、售票工作

熟練操作售票系統(tǒng)，做好影票的出票及款項的整理工作;售票時提醒顧客要看的影片時間座位號并告知顧客此票售出后不退不換

3、交接班工作

交班前整理好已賣出影票剩余影票款項并形成制式表格

4、結(jié)業(yè)工作

當(dāng)天工作做到日清日結(jié)，影票與款項必須一致，制成表格并呈報值班經(jīng)理

5、手工票

在售票過程中遇到電腦故障，應(yīng)立即報告值班經(jīng)理，并出具手工票;值班經(jīng)理到票房指導(dǎo)并監(jiān)督整個手工票的出票工程。

值班經(jīng)理需要安排一名員工到檢票口配合場務(wù)人員發(fā)查手工票，并保留票根以便核對

檢票員崗位職責(zé)

1、檢票嚴(yán)格執(zhí)行一人一票制，提前15分鐘檢票進(jìn)場，影片開始20分鐘后嚴(yán)禁入場

2、提醒觀眾對號入座，做好觀眾的引領(lǐng)勸導(dǎo)工作

3、核對影票的時間影片與現(xiàn)在播放是否相符，并做好副券的保存和整理工作，檢票完畢后與售票處進(jìn)行核對

4、影片開演20分鐘后鎖閉入口，并開啟出口。

5、影片結(jié)束前10分鐘值班在出口處，結(jié)束后提醒觀眾由此出場

巡視員崗位職責(zé)

1、電影開始前1小時檢查并確保影廳內(nèi)部座椅、屏幕及地面衛(wèi)生、燈光、出入口的完好整潔及暢通，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報值班經(jīng)理，并立即做出應(yīng)急措施;定期檢查消防及通風(fēng)設(shè)施，確保其穩(wěn)定運行

2、引導(dǎo)、勸阻觀眾不吸煙，不亂扔果殼紙屑，不大聲喧嘩。對損壞公物及不文明的行為，應(yīng)及時制止

3、對影院內(nèi)的突發(fā)事件，例如打架斗毆、觀眾疾病等應(yīng)做好安撫工作并及時通知值班經(jīng)理，

進(jìn)行勸導(dǎo)，并帶出影廳以免影響影片播放

4、配合檢票員做好散場后的觀眾疏導(dǎo)工作，提醒大家注意臺階，有序出入

5、3D場次，配合售票員進(jìn)行3D眼鏡的發(fā)放，并提醒觀眾妥善使用3D眼鏡，中間出場應(yīng)將眼鏡交回，如有損壞照價賠償。影片結(jié)束時，做好3D眼鏡的回收工作，確保眼鏡完好及數(shù)量一致

6、熟練操作消防系統(tǒng)，并定期檢查消防系統(tǒng)，如有問題及時呈報值班經(jīng)理。

售票系統(tǒng)日常故障及其排除方法

出票時出現(xiàn)兩張票，第二張為空白票

票面設(shè)置的高度高了，調(diào)整高度數(shù)值為75即可

票面設(shè)置的條碼不要超過票紙的格子打票紙安裝反了

售票打印機不出票紙

端口的選擇是否正確終端功能有沒有調(diào)設(shè)好檢查打印機有沒有電票紙和數(shù)據(jù)線是否正常

打印機安裝不上

系統(tǒng)問題，識別不出驅(qū)動，需從光盤重新安裝驅(qū)動端口選擇不正確選擇USB接口

打票時只能打印一張，之后打不出票

用的是測試紙，沒有黑標(biāo)無法識別黑標(biāo)，需要重新設(shè)置黑標(biāo)(進(jìn)入黑標(biāo)設(shè)置把切紙位置在檢測到黑標(biāo)后前進(jìn)調(diào)為20毫米處)

自動安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)失敗

版本過低，電腦不支持;改用手動安裝

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