營業(yè)員的職責

時間：2023-04-30 22:31:11 管理制度我要投稿

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營業(yè)員的職責

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營業(yè)員的職責

1門店營業(yè)員崗位職責

2菜店營業(yè)員工作崗位職責

3營業(yè)廳崗位工作職責

第1篇:門店營業(yè)員崗位職責

1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作;

2、對所負責區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解;

3、對所負責區(qū)域商品的POP，價格標簽的核對;

4、每周負責區(qū)域商品的市調;

5、負責區(qū)域商品盤點前工作的整理;

6、對所負責區(qū)域的商品及貨架進行清潔;

7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理;

8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源;

9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品);

10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾;

11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿;

12、及時收回零星物品和處理破包裝商品;

13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡;

14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序;

15、先進先出，并檢查商品質量、保質期;

16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù);

17、隨時做好商品的安全責任工作;

18、價格標簽的檢查;

19、商品的補貨，排面的整理(是否依先進先出順序進行);

20、負責區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護;

21、檢查商品的質量，保質期;

22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務;

23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報;

24、對退換貨商品及倉庫進行整理;

25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況(暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報);

26、總結本周顧客意見上報;

27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標;

28、對新進員工進行日常工作的指導。

29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。

30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作(賣場、倉庫、貨架);

33、上級領導交辦的其他工作。

第2篇:菜店營業(yè)員工作崗位職責

直屬領導：店長

崗位職責：

1、上班前做好本區(qū)域衛(wèi)生及其他準備工作，按菜店規(guī)定著裝，守時、禮貌、服從指揮。

2、負責菜品的領用、保管、準備工作.

3、發(fā)貨要求準、快、輕、見單發(fā)貨、保質、保量，貨品要求擺放衛(wèi)生、新穎而不零亂。

4、要求每一位營業(yè)員都要了解和熟悉菜店銷售的每一種產(chǎn)品的價格、產(chǎn)地等。

5、經(jīng)常檢查蔬菜、水果、肉類的質量。

6、負責當日貨品盤點，開出領貨單，由經(jīng)理或主管批準后到庫管領取，保管好蔬菜、水果、肉類物品。

7、搞好營業(yè)員的清潔，保養(yǎng)好菜店所有設備、設施等，并注意安全使用菜店物品，發(fā)現(xiàn)破損立即呈報。

8、根據(jù)每天發(fā)放的蔬菜、水果、肉類單與收銀員復對，及時清點，并做好隸屬于庫房的二級帳。

9、杜絕一切不良作風，不準借煙、借東西等情況存在，遵守菜店的紀律。

10、不斷學習，熟練操作，加強專業(yè)知識。

11、注意個人的儀容儀表。

12、營業(yè)員在驗收蔬菜、水果、肉類時，要認真檢查重量、數(shù)量、質量(外形、色、香、味)，對于質量不過關、過熟、過生、變質、變味、變色的蔬菜、水果、肉類堅決不收，并注意整齊擺放于貨架上。

13、蔬菜、水果、肉類要求備貨合理，妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉類設備、設施應注意清洗干凈，無油跡、污跡、水跡，每月應盤點一次，盤點表交于經(jīng)理處。對于員工損壞做好統(tǒng)計，設施離開菜店臺后由營業(yè)員負責，如有損壞照價賠償。

15、對于蔬菜、水果、肉類貨品每班每天都需做交接盤點，每周在庫房的監(jiān)督下進行一次總盤。

第3篇:營業(yè)廳崗位工作職責

營業(yè)崗位包括：業(yè)務受理、收銀、終端銷售、物料管理員等。

一、業(yè)務受理員

1、營業(yè)員必須提前15分鐘到崗，準備好工作所需用品，以飽滿自信的狀態(tài)投入工作，未穿制服不得進入工作區(qū)域

2、根據(jù)工作安排，負責客戶開戶、變更等業(yè)務的辦理，受理業(yè)務時，一切行為必須符合營業(yè)員行為規(guī)范，遇事應經(jīng)用戶同意后方可離開臺席，同時需擺放“暫停服務”的提示牌，接受營業(yè)主管及值班長監(jiān)督檢查。

3、對客戶投訴接待巧妙應對客戶投訴，不以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。面對突發(fā)事件，處理靈活有方。執(zhí)行“首問負責制”，對重大投訴向上級及時匯報

4、努力學習業(yè)務知識，準確辦理業(yè)務，不懂的業(yè)務和不清楚的地方不得隨便處理;遇到無法解決的問題，可提交給值班長請求幫助，不得向值班長重復提交類似問題。

5、按時進行業(yè)務受理的報表進行跟蹤和整理等工作。嚴格遵守工作紀律，不得私自泄露用戶資料，不得隨意查閱、打印用戶詳單。

6、按時進行業(yè)務受理的報表進行跟蹤和整理等工作。

7、對當天所做的營業(yè)受理工作進行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

8、按規(guī)定使用禮貌用語

9、微笑服務，業(yè)務辦理完成應站立與用戶道別，并迎接下一位用戶。

二、銷售崗位職責

1、負責對手機柜臺表面的整潔和里面的手機模型價格標簽擺放整齊定期了解各種型號手機的功能應用，按公司銷售要求對適合的客戶推廣。

2、對自己門店的物料隨時了解，以 “先主后次，先進先出”的銷售理念進行庫存的合理消化，庫存不夠及時向倉庫報需求。

3、每天上下班對倉庫中的物料進行清點

三、收銀員崗位職責

1、收銀員須穿戴好工作服，整理好儀容儀表后方能上崗，表情柔和，面帶微笑，說話語氣溫柔委婉，不得與顧客正面發(fā)生爭執(zhí)，嚴格要求自己的言行舉止，起到窗口服務的模范作用。

2、早會后，打掃收銀臺內衛(wèi)生，保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生

3、掌握收銀機.POS機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧等。收銀員必須先核實顧客信息后面點清錢款，做到唱收唱找，以免出現(xiàn)誤差

4、收銀員在上班期間不得擅自離

營業(yè)員的職責

崗，不得讓親戚朋友在收銀崗位上逗留，更不允許他人操作收款機或收銀員職責范圍內的其它設備。

5、每日準時結帳，準確完成當日報表，與店長核對帳目，做到日清月結。

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