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志愿者服務(wù)管理制度（精選6篇）
在我們平凡的日常里，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的志愿者服務(wù)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
志愿者服務(wù)管理制度 篇1
總則
第一條、服務(wù)站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。
第二條、招募方式采取組織招募和社會招募兩種方式進行。組織招募是通過團的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動青年，以個人或集體名義報名應(yīng)招；社會招募是通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年報名應(yīng)招。
第三條、組織原則：活動組織者要協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系，為活動實施創(chuàng)造條件，提供必要的服務(wù)。
第四條、服務(wù)宗旨：通過青年志愿者活動，為社會提供志愿服務(wù)，弘揚扶弱助殘的社會風(fēng)尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德，奉獻愛心，服務(wù)社會。提高青年志愿者的思想道德素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。
第五條、服務(wù)口號：啟愛心之泉涌，明奉獻之真諦。
第六條、服務(wù)原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會，無私奉獻。
第一章、青年志愿者守則為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻，樹立和宣傳青年志愿者的良好形象，對青年志愿者提出以下要求：
第一條、堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令。
第二條、模范遵守各項規(guī)章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務(wù)。
第三條、以自身的行動倡導(dǎo)奉獻精神，把愛心獻給社會和急需幫助的人，實踐友愛、互助、奉獻！
第四條、嚴格要求自己，自覺遵守服務(wù)章程，高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。
第五條、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能。
第六條、顧全大局，維護志愿者形象和集體榮譽，樹立青年志愿者良好的社會形象。
第七條、熱情為服務(wù)對象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細致。
第八條、廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對象的錢物。
第二章、志愿者紀律志愿者須自覺遵守以上規(guī)定和服務(wù)制定的規(guī)章制度，服從組織安排，認真完成任務(wù)。
1、上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶“青年志愿者”袖章或其他相關(guān)標志。儀表端莊、舉止穩(wěn)重。
2、上崗服務(wù)期間，志愿者必須準時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。
第三章、經(jīng)費
第一條：本志愿者隊伍屬于非盈利性團體。
第二條：本志愿者隊伍經(jīng)費來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。
第四章、登記制度服務(wù)站負責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實行書面登記制度。
第五章、檔案管理制度
1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的.基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。
2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。
3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及青年志愿者的服務(wù)意向，建立青年志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。
4、建立青年志愿者服務(wù)檔案，對青年志愿者開展服務(wù)的具體情況進行記錄。
第六章、培訓(xùn)制度
1、服務(wù)站定期組織青年志愿者開展各項理論和技能培訓(xùn)，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高青年志愿者的服務(wù)水平。
2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、青年志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。
第七章、監(jiān)督檢查制度
1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各青年志愿者服務(wù)隊及青年志愿者完成團組織和上級青年志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。
2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查青年志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。
志愿者服務(wù)管理制度 篇2
為倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務(wù)活動，加快推進和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下制度：
一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿者服務(wù)中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。
三、注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神；具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)；根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務(wù)項目，從事一定時間的志愿服務(wù)工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法；能遵守《志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理；年齡16周歲以上（16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務(wù)）均可到社區(qū)志愿者組織申請。
四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的`范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。
志愿者服務(wù)管理制度 篇3
第一章總則
一、為促進和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡稱志愿者)的各項工作，全面推進社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚社會主義道德風(fēng)尚，促進社會和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實際情況，特制定本制度。
二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛心、才能與社會責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個社會創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。
三、國際社會關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時獲得自我提升、自我實現(xiàn)的人。
四、中心為志愿者活動的.組織和管理機構(gòu)，對志愿者工作進行指導(dǎo)和管理，加強志愿者工作的機制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。
第二章招募與注冊
五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1、年齡在10周歲以上；
2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀守法；
3、符合志愿者活動要求的身體條件；
4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；
5、具有相應(yīng)的民事行為能力。
六、招募工作應(yīng)堅持公開招募、志愿報名、實名注冊的基本原則。
七、招募方式：
1、網(wǎng)上下載申請表，通過電子郵件注冊。
2、前往中心現(xiàn)場注冊。
八、注冊：
1、申請人提出注冊申請，填寫書面或電子檔注冊登記表。
2、志愿者服務(wù)隊對申請人情況進行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。
志愿者服務(wù)管理制度 篇4
為了加強經(jīng)濟學(xué)院青年志愿者協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會各項工作能夠順利進展，也為了規(guī)范志愿者活動，增強青年志愿者協(xié)會內(nèi)部干事的紀律，提高各部門的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州電子科技大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院青年志愿者協(xié)會規(guī)章制度》，望大家務(wù)必遵守。
一、基本條件和要求
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學(xué)校的各項規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強烈的責(zé)任心和正義感，要堅決高舉反分裂旗幟，維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)；
2、要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無不良嗜好；
3、要有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和交際能力，有堅定的工作信念和靈活的辦事頭腦；
4、要有較強的口頭表達能力和一定書面表達能力，要有良好的個人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)；
5、要有團結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神。
二、常規(guī)紀律和工作要求
1、凡承認青年志愿者章程的.，志愿從事社會公益活動與社會保障事業(yè)的在校學(xué)生，經(jīng)過競選，不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會成員；
2、每學(xué)年新生報到后，進行納新工作，將新成名單上報備案；
3、要有時間觀念，在開會（例會）時，如確有特殊情況不能到者必須提前向部長或副部請假，并說明原因，經(jīng)準假后方可離開（各部長類同）；
4、遲到或請假應(yīng)及時向會長或其它干事了解工作安排及其內(nèi)容；
5、如開展活動，應(yīng)提前將活動計劃上交；
6、組織活動，應(yīng)提前集合，由負責(zé)人簽到，維持好秩序和組織好各項工作；
7、值班人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點，認真履行值班工作，不得無故缺席、離崗；
8、值班時不得敷衍了事，在值班期間不得做出與值班工作不符的行為，如上網(wǎng)、玩游戲等；
9、認真作好值班記錄，格式規(guī)范，保持整潔；
10、及時將一些重要的急需解決的事告訴負責(zé)人；
11、特殊情況盡量進行換班并作好記錄，如協(xié)調(diào)不行或若情況緊急，允許以口頭或短信形式向負責(zé)人請假，負責(zé)人做好記錄；
12、值班人員應(yīng)保管好辦公室物品，謹防丟失，若有丟失損害則追究相關(guān)責(zé)任；
13、無故不參加例會或活動者，三次以上缺席桉自動離職處理；
14、禁止在工作中討價還價，拈輕怕重，禁止因工作不滿原因而鬧情緒，更不允許同事之間發(fā)生口角爭執(zhí)，有意見或不滿，應(yīng)當(dāng)立即向部長或會長提出；
15、各干部（干事）之間要相互幫助，團結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關(guān)系，相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同促進、共同提高；
16、紀律渙散、組織無力的，在校內(nèi)外造成不良影響的，免去該職務(wù)；
17、本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結(jié)，不斷健全。
三、活動策劃及實施
1、協(xié)會活動要提前一周，對主題活動進行策劃，策劃方案要顧及實際可行性，內(nèi)容充實，主題突出，操作明確；
2、活動方案要及時整理出來，經(jīng)會長及各部長審核通過，落實相關(guān)具體事項；
3、主題活動的策劃要富有創(chuàng)意，符合實際；
4、活動前，相關(guān)活動部門協(xié)調(diào)安排人員，調(diào)配好活動用品，做好各項準備活動；
5、活動時，按照方案認真，細致的組織實施，活動負責(zé)人控制好活動局面，按程序規(guī)范進行，確保效果；
6、必須保證每一次活動都有活動照；
7、活動中嚴格簽到，做好參與會員的服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量記錄，積累完整原始資料；
8、活動后，活動負責(zé)人及時組織進行調(diào)整反饋，整理材料和有關(guān)材料及時記檔。
四、機構(gòu)設(shè)置
1、會長一名，副會長一名，團支書一名，會長助理一名，各部設(shè)部長一名，副部長一名；
2、協(xié)會下設(shè)：主席團，辦公室，基拓部，新聞中心，宣傳部，組織部，策劃部。各部門配合的同時實行自主管理（分工不分家）。
五、部門職責(zé)
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1、負責(zé)青協(xié)日常管理和團委溝通；
2、在活動中，主席團負責(zé)與共同主辦活動的社團、學(xué)校聯(lián)系和溝通；
3、安排活動方案，對于活動的舉行，提出自己的看法；
4、總體協(xié)調(diào)社團的運行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；
5、制定青協(xié)內(nèi)部章程，及獎懲制度。
（二）辦公室
1、負責(zé)起草文件及工作計劃的安排；
2、負責(zé)各類檔案、文件、資料的歸類保存和管理；
3、管理會費；
4、活動人員安排及通知；
5、志愿者時間登記和保存；
6、活動對外的短信及電話通知。
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1、負責(zé)志愿服務(wù)基地的拓展及管理；
2、活動前后與活動基地的聯(lián)系；
3、協(xié)調(diào)各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動的組織安排；
4、鞏固和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。
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1、管理協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)平臺；
2、負責(zé)協(xié)會活動的照片拍攝與影音記錄；
3、對協(xié)會活動進行網(wǎng)絡(luò)宣傳；
4、總結(jié)協(xié)會活動并發(fā)表到協(xié)會的人人主頁及博客上
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1、活動海報設(shè)計；
2、負責(zé)活動的宣傳工作；
3、收集各種有關(guān)協(xié)會的信息和材料。
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1、組織和協(xié)調(diào)各部門開展工作；
2、組織活動的進行；
3、負責(zé)協(xié)會各項活動的場地與物品的安排；
4、活動結(jié)束后的善后工作；
5、活動物品的管理。
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1、協(xié)會活動的策劃；
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2、擬定活動策劃書；
3、監(jiān)督活動的順利進行。
六、干部職責(zé)
1、會長
召開理事會，全面負責(zé)并監(jiān)督協(xié)會各項工作，負責(zé)行動計劃的制訂、實施。
2、副會長
協(xié)助會長安排協(xié)會具體工作，并監(jiān)督工作的完成。
3、團支書
討論通過協(xié)會的重大決定，監(jiān)督成員工作，在特殊情況下推選出代理理事長，臨時負責(zé)工作。
4、會長助理
傳達會長的各項通知及會議工作等的安排。
5、部長
具體安排本部各項工作，協(xié)調(diào)部門合作，確保協(xié)會工作的正常進行。
6、副部長
協(xié)助部長具體安排本部工作，并監(jiān)督工作的完成。
七、入會與退會
1、交個人申請、個人簡歷，經(jīng)協(xié)會考查，理事會批準后確定其會員資格。
2、換屆前退會需交個人申請，經(jīng)協(xié)會批準后，方可退會。
志愿者服務(wù)管理制度 篇5
為完善對極光青年志愿者全體成員的管理，更進一步提高青協(xié)干部的整體素質(zhì)，堅定工作原則，確保干部工作質(zhì)量，真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強與內(nèi)”，確保青協(xié)工作正常開展，保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學(xué)化，特制訂此考勤管理制度。制度如下：
一、考核對象：
極光志愿者協(xié)會全體成員。
二、考核方法：
1、本考核制度實行積分量化，每人每學(xué)期的基礎(chǔ)分為100分，對沒有按要求完成做到的堅決按規(guī)定給予扣分處理。
2、具體考核辦法：
秘書處負責(zé)執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計。每學(xué)期末，由會長對各部長及各部員打分，對考核優(yōu)秀的青協(xié)部長、部員將給予獎勵。
3、凡評分規(guī)定在85分以下的干部取消評優(yōu)資格，評分在60分以下給予自動辭職處分。
三、考勤規(guī)定：
1、會議由秘書處通知各部部長，由各部部長通知其部員。如有變動，經(jīng)秘書處及時通知其他各部部長，再由各部部長通知其部員，內(nèi)容包括時間、地點及其他相關(guān)事宜。
2、為保障例會按時召開，會前10分鐘部長及副部長應(yīng)到場簽到，會前5分鐘各部部員應(yīng)到場簽到，簽到工作為日�？荚u重要依據(jù)，任何人不得代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽與被代簽人員一律按曠會處理。
3、開會時不得遲到、早退，如有特殊情況，部長應(yīng)事先向部員說明，部長報與會長；如果部門中有兩個或兩個以上請假者，應(yīng)該報于會長批準；請假人員一律在會前十分鐘將請假條交與秘書處，由秘書處計入考勤，逾期即視為缺席一次，沒有請假條者視為缺席，無故缺席者按照相關(guān)規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經(jīng)會長默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次，遲到、早退達到十分鐘者視為缺席，請假三次視為缺席一次。
4、開會時應(yīng)確保會議的質(zhì)量與效率，針對所討論的問題，與會人員應(yīng)積極提出自己的見解。
5、會議記錄由秘書處統(tǒng)一記錄，并由秘書處負責(zé)保管會議記錄。
6、會中，與會人員有責(zé)任保持會場安靜，無特殊情況應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)成震動狀態(tài)；發(fā)言要舉手，會長同意方可發(fā)言，不得擅自打斷他人發(fā)言。
7、會議中不能保持會場安靜，多次無故擾亂會場秩序，打亂會長發(fā)言，大聲喧嘩者，會長有權(quán)將其勸退，被勸退者按早退處理。
8、無故缺席會議一次者，在下次例會中作檢討說明，并提交1000字檢討；無故缺席會議兩次的在青協(xié)大會中給予通報批評并警告一次；無故缺席會議三次的在青協(xié)大會中做第二次批評警示；警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務(wù)。
四、量化標準：
第一條、 青協(xié)獎勵實行口頭表揚，通報表揚并加分；處罰實行口頭警告，通報批評并扣分直至勸退等獎懲措施。
第二條、 對工作認真負責(zé)，每次都能按時保質(zhì)保量完成青協(xié)布置的任務(wù)的部門，經(jīng)所在部部長向會長申報可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神獎勵，在期末優(yōu)秀部門評選中可優(yōu)先考慮。
第三條、 各部部長必須承擔(dān)本部的工作責(zé)任，對工作開展順利，取得較佳成績的`部長，會長可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并在期末優(yōu)秀部長評選中優(yōu)先考慮。
第四條、 青協(xié)成員可向會長提出對青協(xié)的意見和建議，意見和建議被采納者將視情況給予不同的表彰，一般意見和建議給予口頭表揚并加5分，重要的意見和建議，青協(xié)內(nèi)部將給予通報表揚，存檔并加5-10分。
第五條、 多次在青協(xié)內(nèi)部獲得口頭表揚的成員，期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學(xué)生干部稱號并加5分。
第六條、 長期勤勤懇懇工作，任勞任怨的青協(xié)學(xué)生干部，可由所在各部部長向會長提名，并由會長討論向書記上報，通過者學(xué)期末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號并加5-10分。
第七條、 青協(xié)學(xué)生干部一年內(nèi)工作成績突出者，可由會長討論向書記上報，年末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號，并加10分。
第八條、 對不服從或消極對待上級布置的工作任務(wù)的青協(xié)學(xué)生干部，第一次給予口頭警告并扣5分，第二次給予書面通報批評，扣10分。以此類推，直至勸退。
第九條、 無故不按時完成上級布置的工作任務(wù)者，第一次給與口頭警告并扣3分，第二次給予書面批評，扣10分。以此類推，直至勸退。
第十條、 無故不參加青協(xié)組織的活動者，第一次給予口頭警告并扣3分，第二次給予書面通報，扣6分，以此類推，直至勸退。
第十一條、 受兩次警告處分者，書面通報一次并扣10分，若在受警告或警告以上處分，開出青協(xié)。
第十二條、 青協(xié)財產(chǎn)實行統(tǒng)一管理，任何人未經(jīng)負責(zé)人同意不得擅自外借青協(xié)財產(chǎn)，否則發(fā)現(xiàn)一次給予書面通報并扣20分。
第十三條、 有任何個人或集體，虛報賬目或貪污公款的行為，立即開除。
第十四條、 日常行為嚴重損害青協(xié)形象者，由會長酌情處理并扣5分。
第十五條、 部長以上干部又給予口頭警告的權(quán)利，會長有口頭通報批評的權(quán)利，書面通報以上的處罰須由會長討論并由書記簽字后方可執(zhí)行。
第十六條、 書面通報表揚獎勵或書面通報處罰均需書面存檔，并由秘書處保存。
第十七條、 青協(xié)內(nèi)部書面通報表揚獎勵或書面通報處罰不對外公開。
第十八條、 青協(xié)的獎懲制度由秘書處直接負責(zé)實施。
第十九條、 青協(xié)各成員應(yīng)嚴格自律，努力提高自身素質(zhì)，維護青協(xié)的形象，為青協(xié)的建設(shè)貢獻自己的力量。
志愿者服務(wù)管理制度 篇6
為倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進志愿服務(wù)活動，推動精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，進一步推動志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，促進社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。
一、志愿服務(wù)隊必須具備“六個有”：
有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務(wù)對象的檔案；有相對固定的服務(wù)項目；有一個相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；
�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊�(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；
志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會的章程；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等；
（四）維護志愿者和志愿者組織的.聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄎ澹┲驹刚呙總�月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務(wù)。
�。┲驹刚咭蚬ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的，應(yīng)將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務(wù)活動。
三、服務(wù)范圍和重點對象
志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務(wù)的重點對象是全體社區(qū)成員，重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
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